電話銷售個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第7頁共7頁電話銷售?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本又?過了一年?了，不知?不覺做電?話銷售三?年了，三?年前在入?這個(gè)行業(yè)?時(shí)，信誓?旦旦的想?混出個(gè)樣?子來，在?這三年里?，有成功?的喜悅，?當(dāng)然，還?有失敗的?淚水。如?果說__?__是拼?搏的一年?，___?_是勤奮?的一年，?____?是轉(zhuǎn)型的?一年，那?我的__?__就是?堅(jiān)持的一?年，所有?的一切都?已經(jīng)過去?，唯有堅(jiān)?持的心不?曾動(dòng)搖、?沒有改變?，堅(jiān)持行?業(yè)、堅(jiān)持?營銷、堅(jiān)?持團(tuán)隊(duì)…?…堅(jiān)持一?切需要堅(jiān)?持的。?一直以來?，電話營?銷都是我?所堅(jiān)持在?做的，記?得年初所?有人都已?經(jīng)搬到慶?春路營業(yè)?部了，唯?有我們團(tuán)?隊(duì)還在青?春坊奮斗?，經(jīng)過一?個(gè)寒冷的?冬天，那?時(shí)的環(huán)境?雖然非常?刻苦，但?是沒有任?何借口，?我們都在?一起努力?，打陌生?的電話收?集潛在客?戶、跟蹤?客戶到約?見客戶，?我們有計(jì)?劃的做到?我們?cè)撟?的，雖然?天氣寒冷?，但是我?們的心很?火熱，新?人進(jìn)來也?是和我們?一樣電話?營銷。?確實(shí)在艱?苦的條件?下，堅(jiān)持?下來的都?很了不起?，注定能?夠得到自?己想要的?，實(shí)現(xiàn)心?中的目標(biāo)?，隨著_?___月?份我們搬?進(jìn)慶春路?____?樓，不會(huì)?在冷了，?環(huán)境也好?很多，那?時(shí)經(jīng)歷著?電話營銷?部門的設(shè)?立，我從?此有了更?多的時(shí)間?，那時(shí)電?話營銷我?放下了，?新組建的?電話營銷?部門經(jīng)歷?著半年多?的磨合，?雖然成績?不盡如人?意，但是?確實(shí)規(guī)模?大了，團(tuán)?隊(duì)的兩名?成員成為?電話營銷?部門的小?組長，也?得到了一?定的鍛煉?。自從?電話營銷?團(tuán)隊(duì)管理?抽出以來?，也面臨?著自己的?重新定位?，那時(shí)對(duì)?我來說，?也是充滿?模糊，通?過和領(lǐng)導(dǎo)?的溝通，?我開始籌?劃更多的?事情：銀?行合作、?社區(qū)合作?、杭圖活?動(dòng)、團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部管理?等等，當(dāng)?開始考慮?團(tuán)隊(duì)的未?來發(fā)展的?時(shí)刻，銀?行一直是?我們團(tuán)隊(duì)?最大的弱?項(xiàng)，因?yàn)?這三年，?銀行渠道?基本上都?沒有爭取?過，放棄?的更多，?在___?_月份我?們團(tuán)隊(duì)近?____?人的團(tuán)隊(duì)?僅僅有兩?個(gè)銀行網(wǎng)?點(diǎn)，說出?去和其他?營業(yè)部的?區(qū)域經(jīng)理?分享的時(shí)?候，他們?怎么也不?敢相信這?樣的團(tuán)隊(duì)?會(huì)有什么?成績，從?此我開始?重視銀行?渠道。?第一個(gè)開?始重視的?是農(nóng)行_?___路?支行，這?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合?作時(shí)間最?久，關(guān)系?處理最好?，但是過?去的三年?對(duì)他們的?貢獻(xiàn)基本?上沒有，?第一次拜?訪___?_行長的?時(shí)候，我?沒有提任?何要求，?首先滿足?他們的三?方任務(wù)要?求，那一?次合作以?后，銀行?對(duì)我們才?開始重視?，關(guān)系更?深一步。?此后我們?不斷去開?發(fā)新的渠?道，最終?開發(fā)出農(nóng)?行上泗支?行和農(nóng)行?浣沙支行?的銀行渠?道，另外?民生銀行?和深發(fā)展?銀行也開?始接觸，?溝通合作?的事情，?曾經(jīng)給自?己下了一?個(gè)任務(wù)：?平均兩個(gè)?人至少要?有一個(gè)銀?行渠道，?年終必須?完成。?離這個(gè)目?標(biāo)最后還?是沒有完?成，但是?在年末的?基金銷售?過程中，?銀行一直?以來都是?我們的弱?項(xiàng)，但是?通過銀行?完成的任?務(wù)確是不?錯(cuò)的，通?過這次資?源的互換?合作，讓?團(tuán)隊(duì)的大?多數(shù)人重?新認(rèn)識(shí)了?渠道合作?的意義，?更多的人?選擇了走?出去，進(jìn)?行聯(lián)合營?銷，和農(nóng)?行上__?__行在?轉(zhuǎn)塘地區(qū)?的第一次?合作舉辦?交流會(huì)，?達(dá)到了我?們的期望?目標(biāo)，雖?然結(jié)果并?不是很好?，但是打?開了局面?，對(duì)于后?期的合作?大家都充?滿希望和?期待，無?論是銀行?領(lǐng)導(dǎo)還是?____?的領(lǐng)導(dǎo)都?看到了多?方合作的?前景，以?后或許可?以做更多?的嘗試，?目前團(tuán)隊(duì)?可以駐點(diǎn)?關(guān)系也不?錯(cuò)的銀行?總共有四?家：農(nóng)行?____?路支行、?農(nóng)行__?__支行?、農(nóng)行_?___支?行和工行?____?路支行。?從團(tuán)隊(duì)?的內(nèi)部管?理來說，?年初我們?一直堅(jiān)持?的早早會(huì)?持續(xù)了下?來，并經(jīng)?過改革創(chuàng)?新之后得?到了所有?人的認(rèn)可?，參與積?極性大幅?提高，早?會(huì)內(nèi)容包?括消息解?讀、大盤?分析、業(yè)?績速遞、?經(jīng)驗(yàn)分享?和口號(hào)，?通過消息?解讀，新?人能夠更?多、更快?的掌握消?息解讀的?技巧和能?力，提高?自我表達(dá)?的能力，?通過不斷?的強(qiáng)化，?出去就能?夠和客戶?進(jìn)行溝通?，當(dāng)天氣?冷下來了?，經(jīng)常有?人遲到，?通過一定?的懲罰，?主要是通?過罰一本?書的方式?，告訴這?是不對(duì)的?，故意經(jīng)?常遲到的?現(xiàn)象得到?控制，一?大批人能?夠做到準(zhǔn)?時(shí)到，養(yǎng)?成了好的?習(xí)慣.?另外團(tuán)隊(duì)?原來會(huì)議?較多，經(jīng)?過改革以?后，團(tuán)隊(duì)?僅留下了?周例會(huì)，?平時(shí)小組?不開會(huì)，?一周碰頭?一次，讓?每個(gè)人了?解團(tuán)隊(duì)所?有成員的?情況，并?且了解自?己在團(tuán)隊(duì)?中扮演的?角色，周?例會(huì)結(jié)束?后會(huì)安排?一個(gè)人分?享自己的?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?新人的啟?發(fā)較大，?對(duì)演講者?更是一種?學(xué)習(xí)提升?的機(jī)會(huì)，?因?yàn)橹芾?會(huì)都是安?排在團(tuán)隊(duì)?長會(huì)議結(jié)?束后，經(jīng)?常一開就?到晚上六?七點(diǎn)鐘，?因?yàn)槭孪?溝通過，?周一的例?會(huì)是沒有?時(shí)間限制?的，所有?的事情結(jié)?束后就結(jié)?束，周而?復(fù)始的堅(jiān)?持，每個(gè)?人都知道?了周一要?開會(huì)，甚?至有時(shí)候?我們開會(huì)?到___?_點(diǎn)，看?到大家都?還在等，?這種狀態(tài)?真的很好?。除了?周例會(huì)以?外，每個(gè)?月也會(huì)安?排一次月?度例會(huì)，?對(duì)團(tuán)隊(duì)表?現(xiàn)卓越的?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?，雖然這?種獎(jiǎng)勵(lì)并?沒有多少?錢，但是?這份榮譽(yù)?必須給到?，這是團(tuán)?隊(duì)的一種?認(rèn)可，種?種規(guī)矩定?下來后，?自己也不?會(huì)太累，?乃至到今?年___?_月份我?們團(tuán)隊(duì)一?下擴(kuò)展到?二十多人?，都能夠?控制,。?通過每天?、每周的?接觸，大?家天天都?能夠碰到?一起，關(guān)?系也慢慢?熟悉起來?，感情也?逐步變深?，這也許?就是團(tuán)隊(duì)?的凝聚力?。在團(tuán)?隊(duì)的活動(dòng)?方面，一?個(gè)有戰(zhàn)斗?力的團(tuán)隊(duì)?一定要經(jīng)?常的集體?活動(dòng)，這?一點(diǎn)要感?謝羅總教?給了我，?團(tuán)隊(duì)每個(gè)?月至少要?有一次集?體活動(dòng)，?像往常一?樣唱歌、?吃飯、看?電影和旅?游等等，?緊張的工?作確實(shí)給?我們很大?的壓力，?再忙也要?懂得適當(dāng)?的調(diào)整和?休息，因?為___?_月份我?們?nèi)〉昧?突出的成?績，在_?___月?份我們安?排了和安?吉營業(yè)部?集體漂流?，那是一?次非常愉?快的經(jīng)歷?，雖然花?了不少銀?子，這樣?的活動(dòng)大?家集體參?加，感覺?非常好，?美好的東?西總是讓?人懷念，?以后每年?也需要這?樣一兩次?的戶外活?動(dòng)。在?人員引進(jìn)?方面，年?初團(tuán)隊(duì)自?身做了一?次招聘，?總共當(dāng)時(shí)?有___?_個(gè)人參?加培訓(xùn)，?最終簽約?的有__?__個(gè)，?留存率還?是比較高?的，當(dāng)時(shí)?團(tuán)隊(duì)簽約?的有十多?個(gè)，實(shí)習(xí)?的有四五?個(gè)，一起?將近__?__人，?從___?_月以后?，團(tuán)隊(duì)基?本上暫停?了招聘，?主要是學(xué)?校的畢業(yè)?生為主，?一直持續(xù)?到___?_月，行?情一直低?迷，團(tuán)隊(duì)?出現(xiàn)人員?流失，當(dāng)?然我一直?堅(jiān)信，離?開都是有?理由的，?但是作為?把大家?guī)?進(jìn)來的，?沒有讓大?家賺到錢?，我是有?責(zé)任的，?團(tuán)隊(duì)最多?人數(shù)達(dá)到?____?人，在八?____?月份，那?是考驗(yàn)最?大的時(shí)候?，那時(shí)基?本上停掉?了新人的?引進(jìn)，從?開始有人?提出離職?的時(shí)候，?我想作為?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?沒有招聘?長期的生?存會(huì)成為?問題，有?進(jìn)有出，?這才是一?個(gè)健康的?營銷團(tuán)隊(duì)?，___?_年對(duì)團(tuán)?隊(duì)的要求?勢(shì)必更加?嚴(yán)格。?對(duì)于自身?的發(fā)展來?說，__?__年更?多的偏向?了團(tuán)隊(duì)管?理，個(gè)人?的業(yè)績并?不好，曾?經(jīng)記得_?___年?年初給自?己定下了?____?萬的客戶?資產(chǎn)，最?終在__?__年初?達(dá)到了，?在___?_月__?__日，?看客戶的?資產(chǎn)損失?將近1/?3，到下?半年基本?上暫停了?個(gè)人的開?發(fā)，我也?不知道是?不是給自?己找理由?，但是每?個(gè)月的業(yè)?績確實(shí)很?不理想，?雖然營業(yè)?部對(duì)我沒?有考核，?但是作為?一名證券?從業(yè)人員?，誰都知?道沒用客?戶真的很?難生存，?不僅在客?戶開發(fā)方?面放松了?很多，同?時(shí)客戶服?務(wù)也缺乏?持續(xù)性，?只是對(duì)部?分關(guān)系較?好的客戶?聯(lián)絡(luò)較多?，大量的?客戶已經(jīng)?基本上忘?記了聯(lián)系?。客戶?關(guān)系也沒?用以往那?么用心，?因?yàn)閷?duì)客?戶沒有以?往那么關(guān)?心，轉(zhuǎn)介?紹的數(shù)量?大大減少?，堅(jiān)持該?堅(jiān)持的，?這也許是?今年最大?的不足。?如果說_?___年?還有什么?遺憾，應(yīng)?該就是和?我一樣堅(jiān)?持在財(cái)通?、在證券?行業(yè)的兄?弟姐妹們?，辛辛苦?苦的一整?年，沒有?賺到錢，?沒有過上?有品質(zhì)的?生活，年?底了，回?家甚至囊?中羞澀，?但是我堅(jiān)?信我們的?付出會(huì)有?回報(bào)，所?有的遺憾?，只要還?在堅(jiān)持，?我們的_?___，?不要像去?年這樣狼?狽，一定?要實(shí)現(xiàn)我?們的財(cái)務(wù)?自由。?____?即將過去?了，__?__也要?到來了，?在新的一?年里，我?要讓自己?在這條路?上走得更?久更堅(jiān)定?。電話?銷售個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?成長，從?我的銷售?路開始。?從__?__來到?____?，從學(xué)校?走上工作?崗位，從?____?的一家銷?售公司走?向自我成?長的開始?。因?yàn)樽?了銷售，?讓我明白?一個(gè)人無?論做任何?事情，自?己不去努?力，不去?付出，不?可能成功?。去做任?何一件事?情，不去?用心，你?是絕對(duì)不?可能做得?更好。?自從我踏?上了銷售?之后，我?的改變雖?然自己沒?有什么太?多的感覺?，但是從?我的身邊?同事和同?學(xué)還是有?些發(fā)現(xiàn)。?因?yàn)樽约?成長進(jìn)步?了……?首先：和?以前相比?我的自信?心變強(qiáng)。?一個(gè)優(yōu)秀?的人，往?往給你一?眼的感覺?就是他非?常的有自?信。自信?是你成功?的第一步?。特別是?對(duì)于一個(gè)?銷售人員?來說，一?定要相信?自己的潛?能。并不?是說每個(gè)?人剛開始?做會(huì)做得?很好，但?是每個(gè)人?都要相信?自己的潛?能，因?yàn)?大多數(shù)人?只發(fā)揮了?自己的百?分之十的?潛力。這?就是說，?在我們的?身上還有?巨大的潛?能沒有發(fā)?揮出來。?“所謂能?力，從某?種意義講?只不過是?一種心理?狀態(tài)，能?夠做多少?，取決于?你想做多?少，你是?你認(rèn)為的?那種人。?”其二?：目標(biāo)非?常明確。?自己在做?任何一件?事情都能?有一個(gè)很?好的標(biāo)準(zhǔn)?去做。這?是我以前?從來都沒?有的感受?到的。因?為你有了?一個(gè)非常?堅(jiān)定的目?標(biāo)，你才?會(huì)不拋棄?你的信念?，不放棄?你的努力?。在取得?成功的道?路上，有?風(fēng)有雨、?有曲折有?坎坷，許?多人會(huì)半?途而廢。?只有那些?堅(jiān)持下去?的人，目?標(biāo)明確的?，才