服裝銷售店長個人總結（二篇）

第13頁共13頁服裝銷售?店長個人?總結_?___年?時間轉瞬?已經過去?了，雖然?我只是服?一名裝店?店長，但?在各位領?導的關懷?下、在同?事們的支?持和幫助?下，我堅?持不斷地?學習理論?知識、總?結工作經?驗，加強?自身思想?修養(yǎng)，努?力提高綜?合素質，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足?。在這里?將自己的?思想、情?況等簡要?的個人工?作總結如?以下：?一、加強?業(yè)務學習?，不斷提?高業(yè)務素?質，努力?做出更大?貢獻回?想在__?__的這?段工作歷?程，是我?人生中很?珍惜的一?段時間。?在這期間?我的收獲?主要有兩?個方面：?政治思想?上的成熟?和業(yè)務工?作方面積?累了豐富?的工作經?驗，總結?為八個字?“收獲頗?多、受益?匪淺”。?我的轉?變與進步?，是領導?的培養(yǎng)、?同事們的?幫助與支?持和自身?的努力才?取得的。?我清楚自?己在咱們?品牌店面?的工作時?間還不是?很長，還?有很多方?面需要不?斷的學習?，要時刻?衡量和要?求自己的?言行，注?意加強政?治修養(yǎng)，?進一步提?高各項認?識。我也?希望領導?和同事們?一如既往?的給與我?指導和幫?助，我也?將加倍努?力，以無?比的熱情?與努力爭?取更大的?進步!?二、工作?中，嚴以?律己，不?斷進取?日常工作?中在上級?領導的指?導下，負?責跟進各?個節(jié)期的?每個活動?工作。令?活動順利?完成。與?同事們共?同努力完?成了每個?活動舉辦?前期的布?置，根據?上級領導?給予策劃?工作，努?力完成上?級領導的?計劃內容?。從站姿?站規(guī)，樹?立良好的?服務形象?和服務質?量做起。?同時提高?服務增強?成員之間?的團結與?活力，對?待各項工?作同事均?充分發(fā)表?意見和建?議，集思?廣益，注?重發(fā)揮集?體的聰明?才智和整?體效能，?努力提高?服務水平?。成為一?個富有朝?氣、充滿?生機與活?力的集體?。同時時?刻嚴格要?求自己，?努力做到?最好，為?提高業(yè)績?打下堅實?的基礎，?也為自己?的人生奠?基更高的?臺階。?三、缺點?與不足?綜合看來?我覺得自?己還有很?多的的缺?點和不足?，處理問?題的經驗?方面有待?提高，團?隊協(xié)作能?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自己各?項能力。?深知自己?還缺乏基?本的辦公?室工作知?識，在開?展具體工?作中，常?常表現生?澀，甚至?有時還覺?得不知所?措。工作?細心度不?夠，經常?在小問題?上出現錯?漏，辦事?效率不夠?快，對領?導的意圖?領會不夠?到位等。?我一定會?在今后的?工作中堅?持服務與?效能相統(tǒng)?一原則，?在走動中?去發(fā)現問?題，在走?動中去尋?找問題。?通過及時?的現場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應?的改進提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進行?信息反饋?，及時糾?正問題。?四、明?年工作計?劃__?__年，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我將努?力改正過?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做好，?為公司的?發(fā)展盡一?份力。在?今后的工?作和學習?中，我會?進一步嚴?格要求自?己，做好?上級領導?給予屬下?的每個工?作安排，?虛心向其?他領導、?同事學習?，我相信?憑著自己?高度的責?任心和自?信心，爭?取在各方?面取得更?大的進步?，弘揚傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚顧客至?上的精神?，給顧客?一個舒適?的購物環(huán)?境。相信?一定能在?____?年做出更?好的工作?成績。?服裝銷售?店長總結?報告(二?)本次?活在時間?從___?_年__?__月_?___日?到___?_年__?__月_?___日?，共__?__天活?動時間，?總銷售額?____?元，環(huán)比?增長率_?___，?除去節(jié)日?期間__?__的自?然增長，?實際增長?率也達到?了28，?超過了活?動前5預?計增長目?標，手機?銷售員工?作總結。?活動時?間安排緊?緊扣住元?旦假期情?況，同樣?在___?_日至_?___日?之間也出?現了連續(xù)?三日平均?營業(yè)額_?___元?，并將這?種形式延?續(xù)到__?__月_?___日?。本次?活動前期?宣傳費用?，___?_月__?__日《?____?刊》封底?整版__?__元，?展板和_?___展?架___?_元，宣?傳費銷售?占比1。?從禮品?發(fā)放情況?來看，單?比消費額?有所提升?，但消費?額集中。?禮品發(fā)?放數量比?實際估計?數量減少?30。?在___?_日活動?內銷售聯?促銷活動?是在時間?的迫使下?組織實施?的，雖然?具備了一?定市場基?礎，在單?個活動或?企業(yè)總體?發(fā)展方向?及年度規(guī)?劃上存在?較大偏差?。通手機?體驗卡_?___張?。與聯通?公司合作?活動看，?這種新型?營銷模式?給消費者?帶來一些?新意，尤?其是聯通?公司在各?主管營業(yè)?廳懸掛"?中國聯通?紅樓百貨?強強聯合?購物送手?機體驗卡?"和印刷?的___?_份宣傳?單頁，"?繽紛節(jié)日?紅樓百貨?中國聯通?強強聯合?購物得聯?通體驗卡?"不但給?我們的活?動進行了?宣傳，同?時"強強?聯合"也?讓消費者?感受到了?實惠。?從以上情?況來看?1、媒體?選擇：?本次活動?在媒體平?臺選擇上?存在不足?，___?_日廣告?宣傳打出?，___?_日(周?六)銷售?比上個周?六卻下降?17.6?，在元旦?前夕營業(yè)?額應呈增?長趨勢，?尤其是在?促銷活動?的帶動下?，營業(yè)額?增長應較?明顯，工?作總結《?手機銷售?員工作總?結》從數?據上看，?我們在媒?體選擇上?存在宣傳?范圍狹隘?性和目標?群體偏離?性。我?們主打的?是時尚休?閑口號，?目標定位?在時尚女?性和年輕?群體，在?媒體選擇?上同樣應?該選擇在?媒體中具?有較高知?名度的平?臺。符合?商場和目?標群體共?性。2?、缺乏計?劃性：?單次活動?對企業(yè)品?牌積累上?輕則無力?可施，重?則影響到?品牌積累?步伐。如?本次活動?在獎品制?定上是參?考了暢銷?品牌的銷?售記錄，?然而在本?次活動中?幾家暢銷?品牌卻沒?有參加，?不但影響?到活動力?度，還影?響到了商?場凝聚力?。3、?營利部門?與非營利?部門工作?協(xié)調性差?：各樓?層專廳促?銷活動，?不能定期?反饋給把?這些信息?宣傳到外?部去的企?劃部，專?廳促銷信?息成了內?銷文件，?不能起到?增加品牌?顧客的作?用，薄利?多銷的目?的也成了?一相情愿?。企劃部?失去了這?些信息的?支撐，在?活動計劃?擬訂上，?不能將商?場活動與?專廳活動?結合，不?但存在獨?立性，更?甚使活動?被孤立，?營業(yè)部與?代理商或?廠家洽談?活動承擔?比例時，?失去立場?。4、?活動執(zhí)行?力差：?一項活動?，無論大?小，"策?占三劃占?七"，可?見活動實?施重要性?，即使再?好的策略?，沒有人?去實施，?他還是等?與零。員?工對活動?的促銷知?識了解不?夠，缺少?服務熱情?，對促銷?活動促進?上缺乏技?巧和活力?，在員工?心目中沒?有"活動?是在大量?資金與人?力投入下?，營業(yè)額?大幅度拔?高的概念?"。另外?，活動在?銷售過程?中也沒有?一個激進?方案，銷?售任務沒?有進行細?分，"籠?統(tǒng)管理，?大概銷售?"，也限?制了銷售?額的增長?。5、?前瞻性和?時尚性表?現不夠：?企劃部?成員應常?走出去，?了解最新?市場信息?，做好信?息歸整，?并多了解?時尚前沿?時尚資訊?。服裝?銷售店長?總結報告?(三)?為一名服?裝店的店?長我深感?到責任的?重大，多?年來的工?作經驗，?讓我明白?了這樣一?個道理：?對于一個?經濟效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點：?1、認真?____?公司的經?營方針，?同時將公?司的經營?策略正確?并及時的?傳達給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團結好?店內員工?，充分調?動和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細致?的服務去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其?次，積極?主動的為?顧客服務?，盡可能?的滿足消?費者需求?;要不斷?強化服務?意識，并?以發(fā)自內?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現在，?門店的管?理正在逐?步走向數?據化、科?學化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務將幫助?我們實現?各項營運?指標。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務治?理好我們?華東店。?面對明?年的工作?，我深感?責任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎工作?的管理;?___?_對內加?大員工的?培訓力度?，全面提?高員工的?整體素質?;3.?樹立對公?司高度忠?誠，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經?濟效益增?磚添瓦。?4.加?強和各部?門、各兄?弟公司的?團結協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和-?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?工作熱情?，逐步成?為一個最?優(yōu)秀的團?隊。服?裝銷售店?長總結報?告(四)?通過今?年來不斷?與公司銷?售管理模?式進行磨?合，我也?更加的認?識到了，?一個做銷?售店長的?知識面、?社交能力?和熟悉產?品知識技?巧決定了?一個店長?及銷售人?員的銷售?能力。為?此，通過?這么久的?工作積累?。我認識?到自己現?有的不足?和長處。?現將全年?來的工作?和感受總?結如下：?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現在：?一、銷售?工作最基?本的顧客?維護量太?少記載?的貴賓顧?客有__?__個，?其中有_?___個?老貴賓今?年一年沒?消費過，?加上辦過?貴賓就來?消費一次?的概括為?____?個，從上?面的數字?上看我們?基本的維?護工作沒?有做好。?沒能及時?的了解貴?賓不來的?原因。導?致銷售量?也不是太?理想。?二、溝通?不夠深入?員工銷?售在與顧?客溝通的?過程中，?沒能把我?們產品的?價值十分?清晰的介?紹給顧客?，只是意?味的在糾?結價位提?升，沒能?說出產品?的價值。?也沒了解?顧客的真?正想法和?購買意圖?;對顧客?提出的疑?義沒能及?時給予完?美的解答?。三、?工作每天?/每月沒?有一個明?確的目標?和詳細的?計劃沒?有養(yǎng)成一?個寫工作?總結和計?劃的習慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒?有一個統(tǒng)?一的管理?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?四、對?店面要求?也不嚴格?特別是?門崗這塊?，站崗不?及時，在?員工面前?缺少說服?力，沒有?起到號召?力的作用?，工作責?任心和工?作計劃性?不強，這?些問題都?是下一步?需要盡快?改進的。?五、因?為個人不?夠勤快、?沒有嚴格?要求自己?，所以沒?有好好的?關注庫存?銷量_?___店?從___?_開業(yè)-?____?月份女褲?一直占比?都比較高?____?%，男褲?只占__?__%，?后來意味?的要求提?高男褲比?例，這樣?想著同樣?也在提高?銷量，結?果在這后?來的幾個?月男褲是?提上去了?女褲卻在?一直下降?，這是自?己不關注?庫存銷售?導致的，?現在就開?始改進這?一系列的?問題。?以上是自?己做的好?的及不好?的和需要?改進的問?題，望領?導給予監(jiān)?督，幫助?和提供寶?貴意見。?服裝銷?售店長總?結報告(?五)能?作為__?__服裝?店的店長?在這里總?結本年的?工作，首?先感謝老?板對我的?信任，各?位同仁對?我的支持?。本人_?___月?份被聘為?興隆大家?庭___?_服裝店?店長，由?于精通業(yè)?務，熟練?銷售技巧?和老板的?信任，月?份被提拔?為青岡望?奎綏化三?店的銷售?。一年來?，本著_?___公?司的經營?理念，能?認真的履?行好自己?的崗位職?責，為_?___在?青岡的銷?售奠定了?良好的基?礎。作?為店長我?深深的感?受到：?1、作為?有前景的?品牌店的?店長一定?要懂管理?、熟業(yè)務?、責任心?強。2?、管理品?牌店必須?有一套科?學的管理?制度。?3、店長?及店員必?須有高漲?的工作熱?情，良好?的工作心?態(tài)，能積?極為本店?的銷售做?出應有的?貢獻。?4、在經?營上要本?著“發(fā)展?新顧客、?穩(wěn)住老顧?客、擴大?品牌店在?青岡的影?響力”的?理念，讓?____?的服裝在?青岡人心?中生根發(fā)?芽。我?深深的感?受到品牌?服飾非常?適應現在?人的需求?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質量?的服務、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購物?，讓他們?體會到品?牌服飾的?質量好、?品牌店的?員工素質?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無論是進?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務，?都讓我感?受到品牌?的力量無?窮的，_?___的?管理是科?學的，我?愿意為品?牌店的經?營獻出自?己的力量?。對于?本年度的?經營我做?如下總結?：1、?銷售額完?成，較去?年同期增?長。經常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時候?，要把握?好時機，?想辦法把?顧客請進?店里來，?保持微笑?，讓顧客?覺得你很?親切，在?顧客進店?后，注意?顧客的一?舉一動，?觀察顧客?的微表情?變化，當?顧客用手?接觸某件?服裝時，?說明對這?件服裝感?興趣，那?就要簡單?介紹該件?服裝產品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產品的賣?點，當顧?客試穿的?時候發(fā)現?服裝適合?自己，就?要適當地?附和著并?加些贊美?之詞。當?顧客對產?品更加感?興趣的時?候，就會?考慮購買?。另外還?依仗興隆?大家庭對?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學管理以?及合理宣?傳。2?、培養(yǎng)員?工___?_名，達?到對__?__企業(yè)?理解、熟?練掌握銷?售技巧的?水平，平?時讓她們?多學習理?論知識，?然后將理?論知識轉?化為實踐?，結合自?己的工作?經驗，借?鑒優(yōu)秀員?工的服務?經驗。?3、在調?動員工積?極性方面?，我能根?據每人的?實際情況?進行合理?的時間調?配，家中?確實有事?的酌情串?假，發(fā)現?情緒不好?的及時溝?通，消除?員工的負?面情緒，?以利于銷?售工作的?開展。?4、強化?員工服務?意識，逐?步完善會?員維護體?系。要時?刻面帶微?笑，親和?的對待每?一位顧客?，建立完?善的會員?信息，了?解會員的?需求，經?常與會員?溝通，介?紹會員所?喜歡的服?裝類型，?促進銷售?額的提升?。5、?處理好商?場關系，?遵守商場?制度，配?合商場工?作，樹立?____?在商場員?工中良好?形象。能?按要求及?時參加興?隆的各項?會議，將?興隆的制?度較好的?執(zhí)行，在?會上認真?聽講，做?好筆記，?及時傳達?給員工，?按時參加?發(fā)放傳單?、打掃衛(wèi)?生、軍訓?、培訓等?各項活動?，讓周圍?的店鋪感?受___?_工的企?業(yè)精神，?讓員工樹?立不管在?家還是商?場時刻保?持自己的?形象，為?____?在他人心?目樹立形?象起到較?好的作用?。6、?配合好望?奎，綏化?店銷售工?作，及時?做好服裝?的號碼調?配，加大?員工的培?訓力度，?讓他們知?道只有多?學習才能?適應__?__的經?營理念，?只有認真?對待每一?位顧客，?才能使自?己和店主?雙雙受益?。服裝?銷售店長?個人總結?（二）?通過今年?來不斷與?公司銷售?管理模式?進行磨合?，我也更?加的認識?到了，一?個做銷售?店長的知?識面、社?交能力和?熟悉產品?知識技巧?決定了一?個店長及?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過這?么久的工?作積累。?我認識到?自己現有?的不足和?長處?，F?將全年來?的工作和?感受總結?如下：?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的