飼料業(yè)的技術(shù)服務(wù)

飼料業(yè)的技術(shù)服務(wù)第1頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如今,飼料公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力正在變得愈來(lái)愈大……

飼料公司必須認(rèn)識(shí)到，自己應(yīng)該從當(dāng)前的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中脫離出來(lái)。第2頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一個(gè)經(jīng)證明成功的方法

------------利用技術(shù)服務(wù)作為各種產(chǎn)品有效的營(yíng)銷工具。第3頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月飼料公司優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)應(yīng)能使飼養(yǎng)場(chǎng)提高其生產(chǎn)率：提高動(dòng)物的生長(zhǎng)率改善飼料效率降低死亡率降低生產(chǎn)成本幫助飼養(yǎng)者充分利用自己的設(shè)施和資源。第4頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從養(yǎng)殖場(chǎng)的角度由于飼料開支是飼養(yǎng)場(chǎng)生產(chǎn)總成本開支中所占比例最大的一個(gè)成本項(xiàng)目，所以，挑選一個(gè)最適的飼料供應(yīng)商就是飼養(yǎng)場(chǎng)成功獲利的最重要的因素之一。第5頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從公司競(jìng)爭(zhēng)力的角度質(zhì)量始終優(yōu)良如一的產(chǎn)品并且其價(jià)格合理優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)作為支持以上是優(yōu)秀的飼料公司與平庸的飼料公司的區(qū)別所在！第6頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月成功案例許多成功的飼料公司都采用提供最佳技術(shù)服務(wù)的策略作為重要的營(yíng)銷工具，以增加自己產(chǎn)品的銷售量和市場(chǎng)占有率。第7頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月為了使飼料公司能夠提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)，應(yīng)該明確界定所有服務(wù)人員的作用和活動(dòng)內(nèi)容：第8頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月銷售代表1。飼料公司都通過銷售代表將自己的公司產(chǎn)品介紹給可能的客戶從而促進(jìn)飼料的銷售。2。一旦達(dá)成銷售，銷售代表還負(fù)責(zé)向客戶收取貨款，確保客戶既不超過賒銷期限也不超過賒銷限額。3。銷售代表還應(yīng)負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并將這些投訴反饋給飼料公司以便采取行動(dòng)。4。銷售代表還應(yīng)監(jiān)測(cè)飼養(yǎng)場(chǎng)的飼養(yǎng)效果，將此作為飼料產(chǎn)品效果的度量，同時(shí)將此作為判斷飼養(yǎng)場(chǎng)支付能力的依據(jù)。第9頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月獸醫(yī)1。許多大型飼料廠還聘請(qǐng)獸醫(yī)在飼養(yǎng)場(chǎng)有需要時(shí)對(duì)該場(chǎng)的疾病問題進(jìn)行診斷，并就治療措施提出建議。2。有能力的獸醫(yī)還就每個(gè)飼養(yǎng)場(chǎng)應(yīng)采取的預(yù)防措施提出建議以便提高動(dòng)物的存活率，并且?guī)椭曫B(yǎng)者制度一個(gè)成功的飼養(yǎng)場(chǎng)必須持續(xù)執(zhí)行的保健計(jì)劃。第10頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)顧問我主張將一類技術(shù)服務(wù)人員稱為技術(shù)顧問。這一類專家可能是訪問飼養(yǎng)場(chǎng)的人員中最重要的一類，可被稱為飼養(yǎng)者的良師益友。每一個(gè)飼養(yǎng)場(chǎng)都應(yīng)該有技術(shù)顧問作為飼料公司和飼養(yǎng)場(chǎng)之間的聯(lián)系人。技術(shù)顧問對(duì)飼料公司和飼養(yǎng)場(chǎng)負(fù)有調(diào)查了解所用飼料產(chǎn)品總效果的責(zé)任，他們應(yīng)該是經(jīng)常提供咨詢并定期訪問飼養(yǎng)場(chǎng)因而受到客戶信任的顧問。第11頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)顧問技術(shù)顧問的作用是就飼料和飼喂系統(tǒng)、畜舍設(shè)計(jì)、舍內(nèi)環(huán)境控制、畜禽品種種和后備禽畜的選擇、免疫接種和衛(wèi)生防疫、生產(chǎn)數(shù)據(jù)檔案等諸方面提供咨詢意見，同時(shí)確保飼養(yǎng)場(chǎng)能按咨詢意見行事。技術(shù)顧問幫助飼養(yǎng)場(chǎng)計(jì)算統(tǒng)計(jì)這些措施的結(jié)果以及財(cái)務(wù)狀況的結(jié)果，并將這些結(jié)果同預(yù)期的結(jié)果進(jìn)行比較；同時(shí)技術(shù)顧問還應(yīng)分析場(chǎng)內(nèi)的弱點(diǎn)以便在下一個(gè)生產(chǎn)周期中加以避免。第12頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)顧問的作用訓(xùn)練有素的技術(shù)顧問能夠給養(yǎng)豬場(chǎng)提供上述所有的服務(wù)，將成為飼養(yǎng)場(chǎng)獲取強(qiáng)有力支持的來(lái)源，從而無(wú)疑會(huì)使公司得到客戶的充分信任。飼料公司通過這一活動(dòng)還會(huì)獲得別的好處，使本公司的營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃和研究計(jì)劃得到寶貴和及時(shí)的信息反饋，從而提高公司對(duì)實(shí)際情況的變化作出迅速反應(yīng)的能力。第13頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)顧問的作用定期舉行座談會(huì)，還可向飼養(yǎng)場(chǎng)提供更多的技術(shù)服務(wù)，可在座談會(huì)上向飼養(yǎng)場(chǎng)介紹遺傳、管理方法、飼養(yǎng)場(chǎng)設(shè)備等多方面的新技術(shù)和成熟的技術(shù)。第14頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)顧問的作用不同的技術(shù)顧問通常管理著不同地區(qū)、不同規(guī)模和不同管理?xiàng)l件的飼養(yǎng)場(chǎng)，現(xiàn)已成功地利用一些座談會(huì)來(lái)比較不同飼養(yǎng)場(chǎng)的飼養(yǎng)結(jié)果。這種性質(zhì)的做法在公司的伙伴客戶之間灌輸了健康的競(jìng)爭(zhēng)精神，并且促進(jìn)了各種思想和經(jīng)驗(yàn)的有益交流。第15頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)顧問所具備的條件技術(shù)顧問若要不辜負(fù)客戶對(duì)其作為良師益友的期望，他就必須表現(xiàn)出一個(gè)聰明而可靠的顧問形象，要能在總體上使客戶感到滿意。應(yīng)能滿足客戶的需要，并且應(yīng)成為飼料廠和客戶之間的中間人。他還應(yīng)能夠?yàn)轱曫B(yǎng)場(chǎng)將場(chǎng)內(nèi)的技術(shù)狀況、財(cái)務(wù)狀況、銷售狀況和人員狀況結(jié)合起來(lái)進(jìn)行綜合分析。第16頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何成為高效率高素質(zhì)技術(shù)顧問技術(shù)顧問必須具備畜牧獸醫(yī)知識(shí)，必須具有與人交往的良好技巧，還必須具有友好、真誠(chéng)的態(tài)度。技術(shù)顧問必須掌握解決問題的強(qiáng)大能力，因?yàn)檫@是一個(gè)良師益友經(jīng)常要碰到的事情。技術(shù)顧問還必須定期進(jìn)行培訓(xùn)，以便跟上環(huán)境和技術(shù)的變化。技術(shù)顧問還必須具備優(yōu)良的產(chǎn)品知識(shí)，以便能夠就飼料和飼養(yǎng)方案的問題向飼養(yǎng)場(chǎng)提出咨詢意見。技術(shù)顧問應(yīng)該明確地了解飼養(yǎng)場(chǎng)內(nèi)每一種動(dòng)物的性能標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)動(dòng)物的性能進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測(cè)。第17頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與飼養(yǎng)場(chǎng)的溝通在技術(shù)顧問的幫助下，飼養(yǎng)場(chǎng)就應(yīng)該能夠規(guī)劃自己的飼料需求，從而使飼料廠能夠制定其供貨計(jì)劃并且協(xié)調(diào)好送貨日程。飼養(yǎng)場(chǎng)必須勤于記錄動(dòng)物的生長(zhǎng)性能，比如日增重（或周增重）、成活率以及飼料效率，等等，從而能夠使技術(shù)顧問能采取迅速而適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來(lái)糾正重大的偏差。第18頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月處理投訴優(yōu)秀服務(wù)人員的關(guān)鍵素質(zhì)就是解決問題和處理投訴的方法。投訴處理得好，問題解決得好，就會(huì)為公司和品牌帶來(lái)信譽(yù)。第19頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月處理投訴服務(wù)人員必須受到良好的培訓(xùn)，以便能夠處理困難的問題以及對(duì)付難纏的顧客。這一點(diǎn)對(duì)于飼料業(yè)來(lái)說(shuō)特別重要，因?yàn)檫@里還牽涉到活的動(dòng)物。有許多報(bào)告表明，如果能迅速作出反應(yīng)并且迅速采取有效措施，那么許多飼養(yǎng)場(chǎng)內(nèi)的大量死亡原本是可以避免的。對(duì)于疾病和生長(zhǎng)率問題反應(yīng)遲緩，比如，不能在數(shù)天之內(nèi)解決問題，或者，在有些情況下，不能在數(shù)小時(shí)內(nèi)解決問題，就會(huì)給飼養(yǎng)場(chǎng)帶來(lái)重大損失。下圖描繪了飼養(yǎng)場(chǎng)內(nèi)常見的問題以及解決這些問題的渠道。圖中將問題作了分類，以及解決這些問題的組織結(jié)構(gòu)。第20頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月反應(yīng)的速度通常主要取決于各有關(guān)人員的主動(dòng)性、能動(dòng)性、能力和機(jī)智。為使技術(shù)顧問能有效發(fā)揮良師益友的作用，客戶和飼料公司之間所有的聯(lián)系都應(yīng)如下圖箭頭所示由技術(shù)顧問進(jìn)行處理。實(shí)際上，一位效率高和能力強(qiáng)的技術(shù)顧問應(yīng)能解決飼養(yǎng)場(chǎng)中出現(xiàn)的大部分問題。第21頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第22頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)的關(guān)鍵所在隨著信息技術(shù)的進(jìn)展，飼料公司還應(yīng)通過技術(shù)顧問改善與飼養(yǎng)場(chǎng)之間的聯(lián)系，方法是更好地利用計(jì)算機(jī)軟件從每一家接受服務(wù)的飼養(yǎng)場(chǎng)中收集性能數(shù)據(jù)并加以整理以供分析，同時(shí)計(jì)算出其與預(yù)期的性能表現(xiàn)和行業(yè)平均水平的偏差。必須對(duì)飼養(yǎng)場(chǎng)進(jìn)行定期的視察，技術(shù)顧問根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)就應(yīng)采取的措施向飼養(yǎng)場(chǎng)提出咨詢意見。還可以快報(bào)的形式或者通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）發(fā)布地區(qū)性的平均數(shù)據(jù)以及全國(guó)的平均數(shù)據(jù)。第23頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)的關(guān)鍵所在技術(shù)顧問掌握著飼料公司向飼養(yǎng)場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的鑰匙。通過技術(shù)顧問，飼料供應(yīng)商就可在任何交易成交之前對(duì)飼養(yǎng)場(chǎng)的技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)估。技術(shù)顧問還可利用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)文獻(xiàn)持續(xù)地對(duì)飼養(yǎng)場(chǎng)的性能進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并且?guī)椭曫B(yǎng)場(chǎng)實(shí)施有效的措施以獲取可增加飼養(yǎng)場(chǎng)收益的良好效果。第24頁(yè)，課件共25頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)的關(guān)鍵所在技術(shù)