重點客戶營銷及服務管理課件_第1頁
重點客戶營銷及服務管理課件_第2頁
重點客戶營銷及服務管理課件_第3頁
重點客戶營銷及服務管理課件_第4頁
重點客戶營銷及服務管理課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩94頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

中國移動通信CHINAMOBILE重點客戶營銷與服務管理-大客戶經理實戰(zhàn)技能提升訓練中國移動通信CHINAMOBILE大客戶經理重點客戶重點客戶的核心能力∥尖系管理∥管理策略中國移動通信課程綱要CHINAMOBILE☆客戶對大客戶經理的要求大客戶經理的四項核心能力培養(yǎng)☆大客戶經理的管理中國移動通信客戶對大客戶經理的要求CHINAMOBILE大客戶經理角色認知大客戶管理管什么?什么在影響著大客戶經理的工作業(yè)績?大客戶經理為什么會“忙、盲、?！?大客戶經理勝任工作的素質要求優(yōu)秀大客戶經理的五項修煉中國移動通信CHINAMOBILE大客戶我們希大客戶經理的工作內容經理在望大客千什么?戶經理干件么?大客戶經理應具備的能力中國移動通信CHINAMOBILE客戶經理工作中經常遇到的問題分類1.觀念、心態(tài)層面調整,可解決的問題2.通過銷售行為改變、技巧提升可解決的問題3.部門間增加配合丶溝通,可解決的問題4.機制層面調整,方可解決的問題5.策略層面支撐’可解決的冋題6.通過對流程或細節(jié)調整,可解決的問題A中國移動通信CHINAMOBILE逆境商財商情商智商一心商中國移動通信我們的目標mCHINAMOBILE學習知識知識業(yè)績4掌握技巧改變態(tài)度串樹立目標態(tài)度技能職業(yè)化營銷經理人中國移動通信行為CHINAMOBILE知識技能態(tài)度價值觀信念環(huán)境思維方式環(huán)境中國移動通信CHINAMOBILE大客戶經理有必要了解的重點客戶、高價值客戶、集團客戶的需求演進的過程及發(fā)展方向·如

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。