質(zhì)量基本知識(shí)課件

質(zhì)量體系基本知識(shí)培訓(xùn)（質(zhì)量線人員）質(zhì)保部楊茂儉浙江銀輪機(jī)械股份有限公司2005-7-267/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

培訓(xùn)的主要內(nèi)容：一、ISO9001：2000簡介二、QS9000：1998簡介三、VDA6.1：1998簡介四、ISO/TS16949五、ISO14001六、OHSAS18001七、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重性分級(jí)八、質(zhì)量體系文件九、公司質(zhì)量方針、環(huán)境、職業(yè)健康與安全方針十、計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)十一、質(zhì)量線所用的部份作業(yè)指導(dǎo)書、表格7/28/2023一、ISO9000：2000簡介

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，特別是著重考慮了過程方法原則對(duì)建立質(zhì)量管理體系、實(shí)施質(zhì)量管理提出了系統(tǒng)的要求，成為全世界范圍內(nèi)被普遍接受的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。質(zhì)量管理體系就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。（一）概述質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023（二）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：

組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。能獲得益處：對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇作出快速而靈活的反應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率并增加收益獲得顧客的青睞，追加訂單并招來回頭客質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023應(yīng)采取的措施：了解并掌握顧客的需求和期望確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望測(cè)量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或措施管理好與顧客的關(guān)系兼顧顧客與其他相關(guān)方之間的利益

質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20232.領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

能獲得益處：使員工理解組織的目標(biāo)并自覺地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)評(píng)估所有的活動(dòng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)并能按要求的方法予以實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，將促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023應(yīng)采取的措施：考慮所有相關(guān)方的需求和期望為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)在組織的所有管理層次上建立價(jià)值共享和道德倫理觀念建立信任，消除憂慮為員工提供所需的資源、培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主鼓舞和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20233.全員參與

各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

能獲得益處：積極努力、全身投入并且全員參與人人樹立工作責(zé)任感人人渴望參與持續(xù)改進(jìn)并做出貢獻(xiàn)

質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023應(yīng)采取的措施：了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色識(shí)別對(duì)其活動(dòng)的約束接受所賦予的權(quán)力和職責(zé)并解決各種問題每個(gè)人根據(jù)各自應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)員工的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20234.過程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

能獲得的益處：有效地使用資源，降低成本，縮短周期可獲得能預(yù)測(cè)的、具有一致性的已改進(jìn)的結(jié)果給予可被關(guān)注的按優(yōu)先次序進(jìn)行的改進(jìn)機(jī)會(huì)

質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023應(yīng)采取的措施：為了取得預(yù)期的結(jié)果，使用已經(jīng)建立的方法并確定關(guān)鍵的活動(dòng)為了管理這些關(guān)鍵的活動(dòng)需明確職責(zé)和權(quán)限了解并測(cè)定關(guān)鍵活動(dòng)的能力識(shí)別組織職能內(nèi)部和職能之間關(guān)鍵活動(dòng)的接口重點(diǎn)管理能改進(jìn)組織的關(guān)鍵活動(dòng)的各種因素評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)顧客、供方和其他相關(guān)方產(chǎn)生的后果和影響質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20235.管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。能獲得的益處：使所有的過程相互協(xié)調(diào)，最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果增強(qiáng)了把注意力集中于關(guān)鍵過程的能力使關(guān)鍵的相關(guān)方對(duì)組織有效性和效率建立信心質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023應(yīng)采取的措施：建立一個(gè)體系并以最有效的方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)了解系統(tǒng)的過程之間的相互依存關(guān)系確定體系內(nèi)特定活動(dòng)的目標(biāo)以及這些特定活動(dòng)應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)作通過測(cè)量和評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)體系質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20236.持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織一個(gè)永恒目標(biāo)。能獲得的益處：提高組織的實(shí)力并增強(qiáng)競爭的優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速而靈活的反應(yīng)能力使組織的質(zhì)量管理體系能夠動(dòng)態(tài)地適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化并成為組織發(fā)展的動(dòng)力質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023應(yīng)采取的措施：在整個(gè)組織內(nèi)使用某種一致的方法推行持續(xù)改進(jìn)（如防錯(cuò)措施、七步法等）為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)組織的每個(gè)成員都應(yīng)將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為目標(biāo)確定目標(biāo)以指導(dǎo)、測(cè)量、追蹤持續(xù)改進(jìn)識(shí)別并通報(bào)持續(xù)改進(jìn)情況質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20237.基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。能獲得的益處：決策應(yīng)以數(shù)據(jù)信息為依據(jù)有能力通過歷史事實(shí)證實(shí)過去決策的有效性有能力評(píng)估、挑戰(zhàn)和改變判斷與決策應(yīng)采取的措施：依據(jù)分析確保數(shù)據(jù)和信息足夠、精確、可靠讓數(shù)據(jù)和信息需要者能得到數(shù)據(jù)和信息基于事實(shí)分析、權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺，作出決策并采取措施質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20238.與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。能獲得的益處：增強(qiáng)供需雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力靈活、迅速、聯(lián)合一致地對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)優(yōu)化成本與資源

質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023應(yīng)采取的措施：識(shí)別和選擇關(guān)鍵供方權(quán)衡短期利益和長期效益，確立與供方的關(guān)系與關(guān)鍵的供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源建立清晰和開放的溝通渠道確定聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)鼓勵(lì)、激發(fā)改進(jìn)和承認(rèn)成果質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023（三）過程方法模式

任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過程。為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。通常，一個(gè)過程的輸出將直接成為下一個(gè)過程的輸入。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。過程方法模式圖（見下頁）質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023管理職責(zé)資源管理測(cè)量、分析、改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品滿意相關(guān)方要求相關(guān)方質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)輸入輸出增值活動(dòng)信息流過程方法模式圖質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023過程方法模式圖理解：

1.過程方法模式反映了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中第五至第八章的內(nèi)容，實(shí)際上覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的所用內(nèi)容。

2.組織在確定過程輸入時(shí)，顧客和其他相關(guān)方的需求的識(shí)別具有重要作用。

3.組織最終在過程輸出時(shí)應(yīng)確保顧客和其他相關(guān)方滿意。

4.組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是由一系列相關(guān)的過程來完成的。

5.產(chǎn)品各實(shí)現(xiàn)過程的輸出實(shí)施相關(guān)的測(cè)量、分析和改進(jìn)，重要的是對(duì)顧客和其他相關(guān)態(tài)度滿意度進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和確認(rèn)。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023過程方法模式圖理解：

6.組織為完成所有的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程應(yīng)提供必要的資源。7.對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理是關(guān)鍵，即應(yīng)建立一恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理體系。

8.上述活動(dòng)構(gòu)成了一個(gè)，對(duì)該系統(tǒng)也包括對(duì)每個(gè)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，將使組織獲得成功并不斷地改進(jìn)業(yè)績。

9.管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)構(gòu)成了P-D-C-A循環(huán)。對(duì)這一循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)又構(gòu)成了螺旋上升，使P-D-C-A循環(huán)又進(jìn)入了一個(gè)更高層次。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023（四）七步法

“七步法”是美國康明斯公司解決質(zhì)量問題、進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的常用方法，它類似于VDA6.1的“8D法”。我公司也經(jīng)常采用“七步法”分析、解決質(zhì)量問題，下面舉一個(gè)“七步法”的應(yīng)用實(shí)例。實(shí)例：2002年9月份我公司收到東風(fēng)康明斯公司反饋回的四只18H12C冷卻器運(yùn)行故障件——用戶使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)漏油。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023七步法工作表質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023產(chǎn)品在運(yùn)行過程中出現(xiàn)漏油，產(chǎn)品可靠性差，產(chǎn)品為2001年6月份生產(chǎn)。步驟1：問題描述步驟2：可能原因（頭腦風(fēng)暴法）經(jīng)活動(dòng)小組成員分析，可能存在下述原因（可發(fā)生可能性排序）：1.銅焊片存在質(zhì)量問題2.試氣壓壓力無法檢測(cè)出有虛焊的產(chǎn)品3.原材料上標(biāo)簽未去除4.零件表面有雜質(zhì)未清洗干凈5.試壓中漏檢質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023步驟3：短期措施（應(yīng)急措施）1.及時(shí)檢測(cè)并解剖、分析原因2.追溯當(dāng)時(shí)的相關(guān)材料、并分析3.檢查庫存是否有相同生產(chǎn)日期的產(chǎn)品，如有，按提高后的壓力進(jìn)行密性試驗(yàn)。步驟4：收集數(shù)據(jù)，并設(shè)計(jì)試驗(yàn)1.對(duì)所反饋的產(chǎn)品進(jìn)行氣密性試驗(yàn)，檢測(cè)壓力為2.1MPa2.對(duì)檢測(cè)后的產(chǎn)品進(jìn)行解剖分析3.當(dāng)時(shí)氣密檢測(cè)的氣體壓力為1.2MPa4.01年6月份公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)另一品種產(chǎn)品因焊料出現(xiàn)過一次質(zhì)量問題質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023步驟5：進(jìn)行試驗(yàn)，分析數(shù)據(jù)，選擇解決問題的辦法1.四只產(chǎn)品都出現(xiàn)滲漏、變形2.發(fā)現(xiàn)焊料的色澤較差，導(dǎo)致焊接的強(qiáng)度較低而失效3.已改為2.1-2.2MPa的壓力進(jìn)行試壓4.與01年6月份出現(xiàn)的現(xiàn)象相同，這是產(chǎn)生問題的根本原因步驟6：實(shí)施計(jì)劃1.每批材料投入生產(chǎn)前進(jìn)行試焊，并檢測(cè)強(qiáng)度2.定期對(duì)材料進(jìn)行成份分析（必要時(shí)，送權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)）3.密封性檢測(cè)壓力從1.2MPa提高到2.2MPa步驟7：評(píng)估，90天后評(píng)估措施有效性經(jīng)過上述改進(jìn)和預(yù)防，未再發(fā)生此問題質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023三、QS9000：1998簡介（一）什么是QS9000QS9000是一個(gè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了美國三大汽車公司和其它一些承認(rèn)該標(biāo)準(zhǔn)的公司的一些最基本的要求QS9000是福特汽車公司的“Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)”、克萊斯勒汽車公司的“供方質(zhì)量保證手冊(cè)”和通用汽車公司的“北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)”三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的融合QS9000涵括了ISO9001：1994質(zhì)量體系模式的全部20個(gè)要素QS9000是在美國三大汽車公司供方質(zhì)量要求任務(wù)書的基礎(chǔ)上建立起來質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023（二）QS9000的適用范圍為三大汽車公司供應(yīng)生產(chǎn)用零件的公司為三大汽車公司供應(yīng)服務(wù)用零件的公司為三大汽車公司供應(yīng)生產(chǎn)用材料的公司直接為三大汽車公司提供熱處理、噴漆、電鍍或其它服務(wù)的公司為三大汽車公司和/或?yàn)槠涔?yīng)商設(shè)計(jì)產(chǎn)品的公司與汽車行業(yè)相關(guān)的所有供應(yīng)商其它任何承認(rèn)該標(biāo)準(zhǔn)的公司質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023（三）QS9000三大基本精神預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)減少變差與浪費(fèi)提高顧客滿意度質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023（四）QS9000核心工具簡介1、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）:

概述適用于所有生產(chǎn)和服務(wù)產(chǎn)品（包括散裝材料）的生產(chǎn)件批準(zhǔn)的通用要求，在第一批產(chǎn)品發(fā)運(yùn)之前，要對(duì)每種零件進(jìn)行生產(chǎn)件的評(píng)審和批準(zhǔn)。生產(chǎn)件是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用生產(chǎn)工裝、量具、過程、材料、操作者、環(huán)境和過程參數(shù)（如進(jìn)給量，速度，循環(huán)次數(shù)，壓力和溫度等）制造的零件。用于PPAP的產(chǎn)品必須取自重要的生產(chǎn)過程，該過程必須是1小時(shí)到8小時(shí)的生產(chǎn)，規(guī)定的數(shù)量至少為300件連續(xù)生產(chǎn)的部件，除非顧客授權(quán)的質(zhì)量代表另有規(guī)定。用于多腔沖模、鑄模、工具或模型每一腔生產(chǎn)的零件都應(yīng)進(jìn)行測(cè)量和對(duì)代表性零件進(jìn)行試驗(yàn)。供方應(yīng)要求分供方使用一個(gè)零件批準(zhǔn)程序，如PPAP。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20231、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）:

初始研究的接受準(zhǔn)則（CPK）對(duì)于穩(wěn)定過程，供方在評(píng)價(jià)初始過程研究結(jié)果時(shí)，必須采用以下的接收準(zhǔn)則：結(jié)果說明指數(shù)>1.67該過程目前能滿足顧客要求。批準(zhǔn)后即可開始生產(chǎn)，并按照控制計(jì)劃進(jìn)行。1.33≤指數(shù)≤1.67該過程目前可被接受，但是可能會(huì)要求進(jìn)行一些改進(jìn)。與你的顧客取得聯(lián)系，并評(píng)審研究結(jié)果。如果在批量生產(chǎn)開始之前仍沒有改進(jìn)，將要求對(duì)控制計(jì)劃進(jìn)行更改。<1.33該過程目前不能滿足接受準(zhǔn)則。與適當(dāng)?shù)念櫩痛砣〉寐?lián)系，對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20231、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）:

通知顧客

在下列情況下，供方的任何設(shè)計(jì)和過程更改，必須通知給顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)部門。顧客可能因此會(huì)決定要求提交PPAP批準(zhǔn)：和以前批準(zhǔn)的零件或產(chǎn)品相比，使用了其它不同的加工方法或材料；使用新的或改進(jìn)的工裝（不包括易損的工裝）、模具、鑄模、模型等，包括附加的或替換用的工裝；在對(duì)現(xiàn)有的工裝或設(shè)備進(jìn)行翻新或重新布置之后進(jìn)行生產(chǎn)；生產(chǎn)是在工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到不同的工廠或在一個(gè)新增的廠址進(jìn)行的；分供方對(duì)零件、非等效材料或服務(wù)的更改，從而影響顧客的裝配、成型、功能、耐久性或性能的要求；在工裝停止批量生產(chǎn)達(dá)到或超過12個(gè)月以后得新啟用而生產(chǎn)的產(chǎn)品；涉及自制或分供方產(chǎn)品部件有關(guān)的產(chǎn)品或制程改變，影響及所供產(chǎn)品在吻合度、形狀、功能、耐用性或性能方面之要求者，提供給顧客前，供方須先與分供方達(dá)成一致。試驗(yàn)/檢驗(yàn)方法的更改——新技術(shù)的采用（不影響拉收準(zhǔn)則）質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20231、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）:

顧客提交要求

在下列情況下，供方必須在首批產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前提交PPAP批準(zhǔn)，除非負(fù)責(zé)產(chǎn)品批準(zhǔn)的部門放棄了該要求：新的零件或產(chǎn)品（如：以前未曾提供給某顧客的一種特定的零件、材料或顏色）。對(duì)以前提交零件的不符合進(jìn)行糾正。關(guān)于生產(chǎn)產(chǎn)品/零件編號(hào)的設(shè)計(jì)記錄、技術(shù)規(guī)范或材料方面的工程更改。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20231、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）:

顧客不要求通知

在下列情況下，不要求通知顧客和提交。供方有責(zé)任跟蹤更改和/或改進(jìn)，并更新任何受到影響的PPAP文件：對(duì)部件圖紙的更改，內(nèi)部制造或由分供方制造，不影響到提供給顧客產(chǎn)品的設(shè)計(jì)記錄。工裝在同一工廠內(nèi)移動(dòng)（用于等效的設(shè)備，過程和流程不改變，不拆卸工裝），或設(shè)備在同一工廠內(nèi)移動(dòng)（相同的設(shè)備、過程流程不改變）。設(shè)備方面的更改/換（具有相同的基本技術(shù)或方法的相同的過程流程）等同的量具/儀表更換。重新平衡操作工的作業(yè)含量或分工，對(duì)過程流程不引起更改。導(dǎo)致減少PFMA的RPN值的更改（過程流程沒有更改）注：在任何情況下，一旦影響到顧客對(duì)裝配性、成型、功能、性能和/或耐久性的產(chǎn)品要求，便要求通知顧客。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20231、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）:

提交等級(jí)供方必須按顧客要求的等級(jí)，提交等級(jí)的項(xiàng)目和/或記錄：等級(jí)1——只向顧客提交保證書（對(duì)指定的外觀項(xiàng)目，還應(yīng)提供一份外觀批準(zhǔn)報(bào)告）等級(jí)2——向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及有限的支持?jǐn)?shù)據(jù)；等級(jí)3——向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及完整的支持?jǐn)?shù)據(jù)；等級(jí)4——提交保證書和顧客規(guī)定的其它要求；等級(jí)5——在供方制造廠備有保證書、產(chǎn)品樣品和完整的支持性數(shù)據(jù)以供評(píng)審。

銀輪公司一般要求分供方按等級(jí)3提交PPAP文件每一等級(jí)的詳細(xì)要求按下述表格的保存/提交要求

質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20231、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）:

提交要求要求等級(jí)1等級(jí)2等級(jí)3等級(jí)4等級(jí)51.可銷售產(chǎn)品的設(shè)計(jì)記錄RSS*R——對(duì)于專利部件/詳細(xì)資料

RRR*R——對(duì)于所有其它部件/詳細(xì)資料RSS*R2.工程更改文件，如有RSS*R3.顧客工程批準(zhǔn)，如果有要求RRS*R4.設(shè)計(jì)FMEARRS*R5.過程流程圖解RRS*R6.過程FMEARRS*R7.尺寸結(jié)果RSS*R8.材料、性能試驗(yàn)結(jié)果RSS*R9.初始過程研究RRS*R10.測(cè)量系統(tǒng)分析研究RRS*R質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20231、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）:

提交要求要求等級(jí)1等級(jí)2等級(jí)3等級(jí)4等級(jí)511.具有資格的實(shí)驗(yàn)室文件RSS*R12.控制計(jì)劃RRS*R13.零件提交保證書（PSW）SSSSR14.外觀批準(zhǔn)報(bào)告（AAR），如果適用SSS*R15.散裝材料要求檢查清單（僅適用于散裝材料）RRR*R16.樣品產(chǎn)品RSS*R17.標(biāo)準(zhǔn)樣品RRR*R18.檢查輔具RRR*R19.符合顧客特殊要求的記錄RRS*RS=供方必須向指定的顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)部門提交，并在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，包括制造場(chǎng)所，保留一份記錄或文件項(xiàng)目的復(fù)印件。R=供方必須在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，包括制造場(chǎng)所保存，顧客代表有要求是應(yīng)易于得到。*=供方必須在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所保存，并在有要求向顧客提交。注：生產(chǎn)件批準(zhǔn)記錄的保存時(shí)間必須為該零件的生命周期加一個(gè)日歷年。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20232、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP）為制訂產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃提供了指南，以確保開發(fā)出使顧客滿意的產(chǎn)品，目的在于（產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)圖見下頁）：前期策劃。循環(huán)的前三個(gè)階段為產(chǎn)品/過程確認(rèn)中的前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃；執(zhí)行措施。循環(huán)的第四個(gè)階段為輸出評(píng)價(jià)階段，其重要性表現(xiàn)在兩個(gè)功能上一是決定顧客是否滿意；二是支持追求持續(xù)改進(jìn)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用以確定和制訂確保產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的利益在于：引導(dǎo)資源，以使顧客滿意；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；避免晚期更改；以最低的成本及進(jìn)提供合格產(chǎn)品質(zhì)量線人員培訓(xùn)7/28/2023產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)圖質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20233、潛在失效模式及后果分析（FMEA）什么是FMEA：FMEA可以描述為一組系統(tǒng)化的活動(dòng)，其目的：

認(rèn)可并評(píng)價(jià)產(chǎn)品/過程中的潛在失效以及該失效的后果；確定能夠消除或減少潛在失效以及發(fā)生機(jī)會(huì)的措施；將全部過程形成文件，以確保顧客滿意，這是對(duì)設(shè)計(jì)過程的補(bǔ)充完善。

進(jìn)行FMEA時(shí)有三種基本的情形，每一種都有其不同的范圍或關(guān)注焦點(diǎn)：情形1：新設(shè)計(jì)、新技術(shù)或新過程。范圍是全部設(shè)計(jì)、技術(shù)或過程。情形2：對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)或過程的修改（假設(shè)已有FMEA）。范圍應(yīng)集中于對(duì)設(shè)計(jì)或過程的修改、由于修改可能產(chǎn)生的相互影響以及現(xiàn)場(chǎng)的歷史情況。情形3：將現(xiàn)有的設(shè)計(jì)或過程用于新環(huán)境、場(chǎng)所或應(yīng)用（假設(shè)已有FMEA）。范圍是新環(huán)境或場(chǎng)所對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)或過程的影響。

完成FMEA要依靠集體協(xié)作，綜合每個(gè)人的智慧，需要各方面的人才參與。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023潛在失效模式及后果分析順序子系統(tǒng)功能要求潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效起因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行控制探測(cè)度DRPN建議措施責(zé)任及目標(biāo)完成日期措施結(jié)果采取的措施SODRPN預(yù)防探測(cè)功能、特性或要求是什么？后果是什么？會(huì)有什么問題？無功能部分功能/功能過強(qiáng)/功能降級(jí)功能間歇非預(yù)期功能有多糟糕？起因是什么？發(fā)生的頻率如何？怎樣能得到預(yù)防和探測(cè)？能做些什么？設(shè)計(jì)更改過程更改特殊控制標(biāo)準(zhǔn)、程序或指南的更改該方法在探測(cè)時(shí)有多好？質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20234、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）測(cè)量系統(tǒng)分析基本條件：測(cè)量系統(tǒng)有足夠的分辨率；測(cè)量系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)在統(tǒng)計(jì)上保持一致；統(tǒng)計(jì)性能在預(yù)期范圍內(nèi)保持一致，并且用于過程分析或控制是可接受的測(cè)量系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)特性：測(cè)量系統(tǒng)必須處于統(tǒng)計(jì)控制中，變差只能是普通原因而不是特殊原因造成的；測(cè)量系統(tǒng)的變異必須比制造過程的變異??；變異應(yīng)小于公差帶；測(cè)量精度應(yīng)高于過程變異和公差兩者中精度較高者。一般來說，測(cè)量精度是過程變異和公差帶兩者精度較高者的十分之一；測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)特性可能隨被測(cè)項(xiàng)目的改變而變化。若真如此，則測(cè)量系統(tǒng)最大的（最壞）變差應(yīng)小于過程變差和公差帶兩者中的較小者。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20234、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）測(cè)量系統(tǒng)研究目的：獲得測(cè)量系統(tǒng)與環(huán)境交互作用時(shí)，該系統(tǒng)有關(guān)測(cè)量變差量和類型的信息，這種研究可提供：接受新測(cè)量設(shè)備的準(zhǔn)則；一種測(cè)量設(shè)備與另一種的比較；評(píng)價(jià)懷疑有缺陷的量具的根據(jù)；維修前后測(cè)量設(shè)備的比較；計(jì)算過程變差所需的方法，以及生產(chǎn)過程的可接受性水平；作出量具特性曲線（GPC）的必要信息。GPC表示接受某一真值零件的概率。測(cè)量系統(tǒng)誤差的五種類型：偏倚：測(cè)量結(jié)果的觀測(cè)平均值與基準(zhǔn)值的差值。重復(fù)性：由一個(gè)評(píng)價(jià)人，用一種測(cè)量儀器，多次測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)的測(cè)量值變差。再現(xiàn)性：由不同的評(píng)價(jià)人，用相同的測(cè)量儀器，測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)的測(cè)量平均值的變差。穩(wěn)定性：測(cè)量系統(tǒng)在某一持續(xù)時(shí)間內(nèi)測(cè)量同一基準(zhǔn)或零件的單一特性時(shí)獲得的測(cè)量總變差。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20235、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）控制狀態(tài)：對(duì)于一種現(xiàn)象的產(chǎn)生，當(dāng)我們能夠利用過去的經(jīng)驗(yàn)去預(yù)測(cè)（至少知道一定的范圍）它的未來可能會(huì)有的變異時(shí)，這種現(xiàn)象的發(fā)生是在控制狀態(tài)下。產(chǎn)生變異的原因：一般原因：自然機(jī)率所產(chǎn)生；特殊原因：特定的可歸咎的原因所產(chǎn)生，如材料、過程條件波動(dòng)、設(shè)備、工裝、人員技術(shù)不熟練等?？刂茽顟B(tài)下的過程變異：僅一般原因所產(chǎn)生，它是可預(yù)估的，只能靠改變過程去降低它。失控狀態(tài)下的過程變異（分析解決重點(diǎn)）：

特殊原因所產(chǎn)生，它是不可預(yù)估的，可通過找出并排除該原因來降低它。質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/20235、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）過程呈控制狀態(tài)臨介狀態(tài)：

過程在控制之下有一些不良品必須先選擇---改變過程，或改變產(chǎn)品規(guī)格只是臨時(shí)的辦法控制圖：維持過程控制，改進(jìn)完善、成效理想狀態(tài)：過程在控制之下

100%合格品控制圖維持過程于控制之下及時(shí)報(bào)警過程呈失控狀態(tài)紊亂狀態(tài)：過程失控有一些不良品特殊原因依然主宰過程它所造成隨機(jī)波動(dòng)終將挫折改善過程過程的努力唯有排除特殊原因方能恢復(fù)受控警訊狀態(tài)：過程失控

100%合格品似乎一切OK，但是---

特殊原因主宰過程產(chǎn)生品質(zhì)和符合狀態(tài)隨時(shí)可能改變有一些不良品產(chǎn)生生產(chǎn)100%合格品質(zhì)量線人員培訓(xùn)

7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

三、VDA6.1：1998簡介（一）什么是VDA6.1VDA6.1是將德國汽車制造商的基本要求加以明確規(guī)定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)VDA6.1是以主要制造商和供應(yīng)商的要求為前提，由德國汽車工業(yè)（VDA）制定的VDA6.1包容了：——已為國際社會(huì)接受的ISO9001質(zhì)量體系模型——ISO9004—1質(zhì)量體系指南——美國QS-9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)——法國EAQF汽車質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)等7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（二）VDA6.1適用范圍為德國汽車制造商提供生產(chǎn)件為德國汽車制造商提供服務(wù)用零件為德國汽車制造商提供生產(chǎn)材料直接為德國汽車制造商提供熱處理、噴漆、電鍍或其它服務(wù)為德國汽車制造商設(shè)計(jì)產(chǎn)品為德國汽車制造商的供應(yīng)商或服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（三）VDA6.1與QS9000VDA6.1目標(biāo)和宗旨幾乎和QS-9000一樣兩者的主要區(qū)別是寫作結(jié)構(gòu)不同，QS-9000遵循ISO9000（94版）的寫作模式，VDA6.1的標(biāo)準(zhǔn)以一種問卷式的方式加以組織編制7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

四、ISO/TS16949：2002簡介（一）什么是ISO/TS16949：2002ISO/TS16949是一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了汽車供方的基本要求；ISO/TS16949將汽車商特殊要求統(tǒng)一起來，如美國的QS9000、德國的VDA6.1，法國的EAQF及意大利的AVSQ質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；ISO/TS16949包含了國際認(rèn)可的ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的所有要求；ISO/TS16949是由國際汽車特別工作組和日本汽車制造商協(xié)會(huì)，在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)支持下共同制定的；ISO/TS16949：2002取消并代替了經(jīng)技術(shù)修訂的ISO/TS16949：19997/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（二）ISO/TS16949要求承諾推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；預(yù)防缺陷發(fā)生，及減少供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)；最終使顧客滿意7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（三）哪些公司應(yīng)實(shí)施ISO/TS16949向汽車生產(chǎn)商提供生產(chǎn)部件的公司；向汽車生產(chǎn)商提供服務(wù)的公司；向汽車生產(chǎn)商提供生產(chǎn)材料的公司；向汽車生產(chǎn)商提供熱處理、噴漆、電鍍或其他最終加工服務(wù)的公司；為汽車生產(chǎn)商設(shè)計(jì)產(chǎn)品及專為汽車生產(chǎn)商服務(wù)的供方。7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

五、ISO14000簡介（一）什么是ISO14000：2004ISO14000是由ISO組織開發(fā)制定的通用環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，意在向任何企業(yè)的最高管理者提供一個(gè)管理環(huán)境影響的框架；ISO14000標(biāo)準(zhǔn)與每個(gè)人休戚相關(guān)，從生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的公司到關(guān)心環(huán)境的個(gè)人；ISO14000的原理和應(yīng)用并非僅限于商業(yè)和企業(yè)，不僅限于污染或廢物處置的領(lǐng)域，它關(guān)系到每一個(gè)人；公眾環(huán)境組織正在迫使公司要對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)——尤其在美國、日本和歐洲對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的基本宗旨贏得了各行各業(yè)的普遍贊同和接受。7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（二）ISO14000產(chǎn)生背景人類面臨的環(huán)境問題：——溫室效應(yīng)與氣候變化；——臭氧層破壞；——水資源危機(jī)；——海洋污染；——酸雨——生態(tài)環(huán)境的惡化；——城市環(huán)境問題國際貿(mào)易競爭：歐美發(fā)達(dá)國家認(rèn)為，發(fā)展中國家的產(chǎn)品之所以低廉，是由于其在環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)條件改善等方面投入較少；歐美發(fā)達(dá)國家采取協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)對(duì)發(fā)展中國家施加壓力和采取限制行為；這些標(biāo)準(zhǔn)為發(fā)展中國家的產(chǎn)品進(jìn)入歐美發(fā)達(dá)國家設(shè)置了一道非關(guān)稅壁壘，即“綠色貿(mào)易壁壘”。7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（三）實(shí)施ISO14000的益處履行法規(guī)要求；完善內(nèi)部自我改進(jìn)；相關(guān)法律和法規(guī)問題；滿足合同要求；減少多重評(píng)審；增強(qiáng)市場(chǎng)競爭。7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

六、OHSAS18000簡介（一）什么OHSAS18000：20021996.5國際標(biāo)準(zhǔn)化組織召開OHSMS研討會(huì)1996.英國頒布了BS8800職業(yè)健康安全管理體系指南1996.美國頒布職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系：AIHA指導(dǎo)性文件、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系規(guī)范1997.澳大利亞/新西蘭頒布職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系—規(guī)范及使用指南1997.澳大利亞/新西蘭頒布職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系—原則、體系和支持通用指南1997.日本工業(yè)安全與衛(wèi)生協(xié)會(huì)發(fā)表JISHA指南1997.挪威發(fā)表OHSMS論證標(biāo)準(zhǔn)7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（一）什么OHSAS18000：20021997.中國石油天然氣總公司（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）安全與環(huán)境管理體系1998.中國勞保學(xué)會(huì)頒布CSSTLP1001OHSMS—規(guī)范及使用指南1998.中國進(jìn)出口商品質(zhì)量論證中心頒布CQC—OSHMS1999.英國、新西蘭等13個(gè)國家頒布OHSAS180011999.10.中國國家經(jīng)貿(mào)委頒布OHSMS試行標(biāo)準(zhǔn)國家經(jīng)貿(mào)委成立OHSMS認(rèn)可委和認(rèn)證中心公布GB/T28001正式標(biāo)準(zhǔn)7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（二）我國職業(yè)健康安全現(xiàn)狀我國有50萬廠礦存在不同程度的職業(yè)危害，實(shí)際接觸職業(yè)危害的職工超過2500萬人，從職業(yè)病累計(jì)數(shù)量、死亡數(shù)量和新病人數(shù)量，我國都居世界首位。每年因工傷事故直接損失數(shù)十億元，職業(yè)病的損失近百億，每年因此造成的經(jīng)濟(jì)損失800億元。成千上萬的家庭因此受到毀滅性的災(zāi)難和無法治愈的創(chuàng)傷每年國際勞工大會(huì)都批評(píng)中國職業(yè)健康安全問題世界人權(quán)大會(huì)等組織也攻擊中國“忽視人權(quán)”7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（三）實(shí)施OHSAS18000的意義1消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘（勞工壁壘），進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證2社會(huì)關(guān)注企業(yè)的品質(zhì)和形象3使企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益4促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化5對(duì)國家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展具有積極的長遠(yuǎn)效益6改善勞動(dòng)條件，減輕工人負(fù)荷，降低工傷、職業(yè)病的發(fā)生7以人為本—?jiǎng)趧?dòng)力是企業(yè)和國家最重要的資源；改善人力資源的質(zhì)量是提高生產(chǎn)率水平和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)的重要因素。7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

七、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)（見3QWI5～003產(chǎn)品質(zhì)量特性重要度分級(jí)導(dǎo)則）級(jí)別嚴(yán)重性缺陷分析對(duì)產(chǎn)品功能的影響對(duì)外觀質(zhì)量的影響對(duì)包裝質(zhì)量的影響對(duì)下道工序的影響處理權(quán)限檢驗(yàn)嚴(yán)格性A關(guān)鍵的100肯定影響產(chǎn)品功能，用戶要求索賠用戶肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行申訴由于防護(hù)不當(dāng)造成運(yùn)輸過程中變質(zhì)損壞肯定將引起混亂總工程師100%嚴(yán)格檢驗(yàn)，加嚴(yán)檢驗(yàn)B重要的50可能高度影響產(chǎn)品功能或肯定輕度影響產(chǎn)品功能用戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)或可能會(huì)申訴由于防護(hù)不當(dāng)造成運(yùn)輸過程中變質(zhì)損壞可能引起重要混亂但肯定引起次要混亂檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格檢驗(yàn)，正常檢驗(yàn)C一般的10可能輕度影響產(chǎn)品功能用戶可能發(fā)現(xiàn)但不會(huì)申訴不會(huì)申訴不會(huì)引起混亂檢驗(yàn)工程師一般檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（一）質(zhì)量體系文件一般要求八、質(zhì)量體系文件質(zhì)量體系文件的系統(tǒng)性質(zhì)量體系文件的法規(guī)性質(zhì)量體系文件的高增值性質(zhì)量體系文件的見證性質(zhì)量體系文件的適宜性7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量程序文件作業(yè)指導(dǎo)書記錄和表格第一層：質(zhì)量手冊(cè)——闡明公司質(zhì)量方針，描述質(zhì)量體系的文件第二層：質(zhì)量程序——為質(zhì)量體系活動(dòng)提供指導(dǎo)并分配職責(zé)的文件第三層：作業(yè)指導(dǎo)書——一步一步詳細(xì)闡述完成特定工作的具體要求第四層：記錄——包括質(zhì)量體系文檔、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、圖紙、規(guī)格書、表格和其它文件（二）典型的文件結(jié)構(gòu)7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（三）質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量體系文件等級(jí)中的“最高層”，陳述公司的全體員工對(duì)質(zhì)量的承諾有助于質(zhì)量體系的建立和實(shí)施描述了質(zhì)量體系的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)闡明了質(zhì)量體系的框架和目的展示了管理者對(duì)體系的承諾在質(zhì)量體系和企業(yè)已實(shí)施的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)之間起交叉引用作用可作為審核員和其他指定團(tuán)體（如認(rèn)證公司、顧客）的質(zhì)量體系參考文件7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（四）質(zhì)量程序文件是質(zhì)量手冊(cè)針對(duì)各部門所做的擴(kuò)充，是內(nèi)審的重要文件，應(yīng)當(dāng)簡潔易懂詳細(xì)闡述了從事質(zhì)量活動(dòng)的方式，并明確哪些人對(duì)質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任，包括：——質(zhì)量活動(dòng)的目的和范圍——質(zhì)量活動(dòng)的內(nèi)容和執(zhí)行人員——從事質(zhì)量活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)以及方式——使用的材料、設(shè)備和文件——在不同的工序之間如何進(jìn)行銜接、控制和協(xié)作7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（五）作業(yè)指導(dǎo)書著眼于做具體工作的人、操作員以及生產(chǎn)線工人程序描述做什么，作業(yè)指導(dǎo)書解釋如何做作業(yè)指導(dǎo)書由部門或個(gè)人完成告訴操作員應(yīng)遵循的步驟，工作所需的設(shè)備和資源，所需采取的預(yù)防性措施及其它內(nèi)容所有負(fù)責(zé)過程操作員工都應(yīng)可以得到文件化的作業(yè)指導(dǎo)書，各工作站可以查閱作業(yè)指導(dǎo)書包含工作細(xì)則，應(yīng)該闡述詳盡，以確保工人能夠遵循7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（六）記錄1質(zhì)量記錄的作用：是信息管理的重要內(nèi)容，要求記錄及時(shí)、真實(shí)是記載過程狀態(tài)和過程結(jié)果的文件是一種客觀證據(jù)，是一個(gè)組織質(zhì)量保證的證實(shí)文件為采取預(yù)防措施和糾正措施提供了依據(jù)有利于產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（六）記錄2質(zhì)量記錄要求

應(yīng)建立并保持有關(guān)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制程序。應(yīng)在適宜的環(huán)境中貯存，以減少變質(zhì)或損壞并防止丟失保管方式應(yīng)便于查閱，以便用于評(píng)審質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)或質(zhì)量度量模式所采用的方式可以是文字填寫、復(fù)印件、縮微膠卷、磁帶、磁盤或其它任何媒體按規(guī)定表式填寫或輸入質(zhì)量記錄，做到記錄內(nèi)容準(zhǔn)確，填寫（輸入）及時(shí)，字跡清楚整齊，劃改處應(yīng)加蓋圖章，空白處應(yīng)打上斜線日期填寫，年可用2位數(shù)或4位數(shù)，月、日必須用2位數(shù)，如：03.05.01、03-05-01、2003.05.01、2003-05-01規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

九、公司的質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康與安全方針（一）質(zhì)量方針質(zhì)量方針：“質(zhì)量第一，顧客至上，全員參與”：

質(zhì)量第一：質(zhì)量是企業(yè)的生命顧客至上：顧客的要求是我們追求目標(biāo)全員參與：提高和改進(jìn)質(zhì)量是每一位員工的職責(zé)7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（二）環(huán)境與職業(yè)健康與安全方針

“遵守法規(guī)

，事事顧及環(huán)境保護(hù)；以人為本

，時(shí)時(shí)關(guān)心員工健康”。我們（浙江銀輪機(jī)械股份有限公司）認(rèn)識(shí)到保護(hù)地球環(huán)境和維護(hù)員工的健康安全是公司經(jīng)營活動(dòng)中最重要的課題，追求可持續(xù)的發(fā)展是公司永恒追求的目標(biāo)。為此目的，我們要在所有的企業(yè)活動(dòng)和產(chǎn)品方面推行環(huán)境保護(hù)并關(guān)注職業(yè)健康安全，通過全體同仁的不懈努力，在為顧客提供低能耗、低污染的產(chǎn)品的同時(shí)創(chuàng)造耗能少、浪費(fèi)小、安全高、環(huán)境美的公司，持續(xù)改善環(huán)境和健康安全績效。7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

十、計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)（一）有關(guān)定義1、測(cè)量：是以確定被測(cè)對(duì)象量值為目的的全部操作。2、法定計(jì)量單位：就是國家以法令的形式規(guī)定允許使用的計(jì)量單位。3、計(jì)量檢定的目的：是為了確保全國量值的統(tǒng)一和量值的溯源。4、周期檢定目的：是通過這種方式保證計(jì)量器具的準(zhǔn)確使用。5、我公司職工操作中計(jì)量器具分通用計(jì)量器具和專用計(jì)量器具兩類。通用計(jì)量器具主要有：游標(biāo)卡尺，千分尺，百分表，塞尺，角尺，螺紋塞規(guī)。

專用計(jì)量器具主要是檢驗(yàn)套板。

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（二）基本單位量的名稱單位名稱單位符號(hào)*長度*質(zhì)量*時(shí)間*電流熱力學(xué)溫度物質(zhì)的量發(fā)光強(qiáng)度米千克（公斤）秒安（培）開（爾文）摩（爾）坎（德拉）mkgsAKmolcd〈*標(biāo)注必須熟記,其它了解〉7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（三）計(jì)量器具申購、領(lǐng)用程序員工申購計(jì)量器具：向車間提出申請(qǐng)資財(cái)部（出臨時(shí)采購計(jì)劃）計(jì)量室審核（出申購單）供應(yīng)科負(fù)責(zé)采購員工領(lǐng)用計(jì)量器具：供應(yīng)科登記倉庫領(lǐng)計(jì)量器具計(jì)量室登記、編號(hào)現(xiàn)場(chǎng)使用7/28/2023質(zhì)量線人員培訓(xùn)

（四）計(jì)量器具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)1、三大類量具（游標(biāo)卡尺、千分尺、內(nèi)徑百分表）a．