商務(wù)禮儀及形象管理課件

商務(wù)禮儀及形象管理1、合法而穩(wěn)定的權(quán)力在使用得當(dāng)時很少遇到抵抗?！ぜs翰遜2、權(quán)力會使人漸漸失去溫厚善良的美德?！?、最大限度地行使權(quán)力總是令人反感；權(quán)力不易確定之處始終存在著危險?！ぜs翰遜4、權(quán)力會奴化一切?！髻?、雖然權(quán)力是一頭固執(zhí)的熊，可是金子可以拉著它的鼻子走?！勘壬虅?wù)禮儀及形象管理商務(wù)禮儀及形象管理1、合法而穩(wěn)定的權(quán)力在使用得當(dāng)時很少遇到抵抗?！ぜs翰遜2、權(quán)力會使人漸漸失去溫厚善良的美德?！?、最大限度地行使權(quán)力總是令人反感；權(quán)力不易確定之處始終存在著危險。——塞·約翰遜4、權(quán)力會奴化一切?！髻?、雖然權(quán)力是一頭固執(zhí)的熊，可是金子可以拉著它的鼻子走。——莎士比商務(wù)禮儀與形象管理0709.22主講:李頤您的形象就是您的第一張名片成功人只想和成功人打交道一、農(nóng)村初中地理課堂教學(xué)存在的問題1.學(xué)生不重視地理學(xué)科對于農(nóng)村初中生來說，地理學(xué)科是增加負(fù)擔(dān)的“副科”，這個觀念已經(jīng)根深蒂固。筆者曾對所在縣某中學(xué)初一、初二共687名學(xué)生作了不計名問卷調(diào)查。樣卷內(nèi)容包括：你喜歡上地理課嗎？你抱著一種什么心態(tài)上地理課？你會認(rèn)真完成地理作業(yè)嗎？上學(xué)期地理考試成績?nèi)绾危偡?00分）？對于地理考試成績有什么想法？從收回的有效問卷658份中可看出，喜歡地理學(xué)科并會認(rèn)真完成作業(yè)的學(xué)生考試成績都較好，但這類學(xué)生所占比重不大。而無所謂喜歡與不喜歡地理學(xué)科的學(xué)生，他們對待上課、做作業(yè)和考試，都是一副漠不關(guān)心的態(tài)度，這類學(xué)生所占比重最大，為69.4%，說明大部分學(xué)生不重視地理學(xué)科，還有12.7%學(xué)生不喜歡地理學(xué)科，這些學(xué)生大部分為學(xué)困生，可能對每一科學(xué)習(xí)都不重視。從以上調(diào)查分析結(jié)果看，由于受“不中考”的影響，大部分學(xué)生不重視地理學(xué)科學(xué)習(xí)。2.教師專業(yè)素養(yǎng)欠缺筆者也曾對任教地理學(xué)科的教師作了調(diào)查，大多數(shù)地理教師的專業(yè)不是地理，有的是其它“主科”教師因課時不夠兼任地理教師，有的是年齡較大臨近退休，有的是教“主科”時教學(xué)成績不太好。因此，很多教師沒有把精力放在地理教學(xué)上，也不愿意下功夫。再加上很多教師沒有學(xué)過地理專業(yè)，在教學(xué)中經(jīng)常出現(xiàn)一些科學(xué)性錯誤及不規(guī)范的語言。現(xiàn)在部分農(nóng)村中學(xué)幾乎沒有獨立的地理教研組，平時的教研活動無法正常開展，不少教師連教學(xué)常規(guī)都不懂。即使有教研活動也敷衍了事，許多教學(xué)中出現(xiàn)的問題根本沒有解決。在外派教師學(xué)科培訓(xùn)或教育教學(xué)研討等方面，很多學(xué)校也只注重派出“主科”教師，地理學(xué)科教師很難有學(xué)習(xí)機會。地理教師學(xué)不到新的教學(xué)理念和方法，就不善于向科研要質(zhì)量和效益，必然觀念陳舊、教法落后，從而使學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動機和興趣。3.教學(xué)設(shè)施設(shè)備條件較差地理教學(xué)很多內(nèi)容需要借助多媒體課件或有效教具來完成，便于學(xué)生理解掌握。但大多數(shù)農(nóng)村中學(xué)教學(xué)硬件設(shè)施薄弱，地理教學(xué)設(shè)備嚴(yán)重不足，在某些學(xué)校連最基本的掛圖、資料模型、地球儀和經(jīng)緯網(wǎng)儀都沒有，使得教師課堂教學(xué)手段單調(diào)，缺乏靈活性和多樣性。這嚴(yán)重制約了學(xué)生學(xué)地理的興趣及對地理知識的理解。大多農(nóng)村初中只有教材，缺少配套的輔助材料，有的連教師的參考書都沒有。生活在農(nóng)村的學(xué)生缺乏對家鄉(xiāng)的了解，“鄉(xiāng)土”教材的編寫可以使學(xué)生對自己生存的環(huán)境有初步了解，這對學(xué)生將來的發(fā)展，對家鄉(xiāng)的改造建設(shè)都十分有利，“大綱”中專門提到“鄉(xiāng)土地理是必學(xué)內(nèi)容，鄉(xiāng)土地理教材的編寫應(yīng)納入地方課程開發(fā)計劃，并切實加以落實”。但很多學(xué)校根本沒有真正實施，以至于“標(biāo)準(zhǔn)”和“大綱”對“鄉(xiāng)土”地理的要求，形同虛設(shè)。二、農(nóng)村初中地理課堂教學(xué)對策探析要想盡可能改變地理教學(xué)目前狀況，使地理學(xué)科發(fā)揮更大作用，也使地理課堂教學(xué)變得更輕松更容易，地理教師自己先要重視起來，在現(xiàn)有教學(xué)條件下，加強學(xué)習(xí)，積極主動提高自身教學(xué)素養(yǎng)，在地理教學(xué)對策上多下功夫，吸引學(xué)生，讓學(xué)生把一堂“反正不中考，可學(xué)可不學(xué)”的地理課變成“雖然不中考，但地理課太有意思了，我喜歡學(xué)”的地理課。筆者在地理課堂教學(xué)中運用以下方式，取得了比較好的效果。1.運用多樣教學(xué)方法（1）“讀、議、講、練”相結(jié)合。為改變教師上課一講到底或只重知識輕能力培養(yǎng)的教學(xué)模式，教師可采用“讀、議、講、練”相結(jié)合方式，讓學(xué)生參與到教學(xué)中，調(diào)動積極性和主動性。例如，在講中國主要山脈分布時，首先，要求學(xué)生用5分鐘左右時間認(rèn)真閱讀“中國主要山脈分布圖”；然后，給每位學(xué)生一張中國輪廓的空白圖，再把他們分成四組，要求在規(guī)定時間內(nèi)把我國主要山脈名稱及其走向填在空白圖相應(yīng)的位置上；最后，小組內(nèi)互相評改，評出優(yōu)勝者，給予表揚。這就用到“讀、議、練”的教學(xué)手段，學(xué)生通過訓(xùn)練既落實對這一知識的學(xué)習(xí)，又通過分組競爭，調(diào)動學(xué)生積極性。事實證明這節(jié)課學(xué)生學(xué)習(xí)興趣提高了、主動性增加了，教學(xué)的目的也達到了。（2）“故事法”引人入勝。故事喜聞樂見，生動形象，對學(xué)生有很強的吸引力，能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，活躍學(xué)生的思維。例如，學(xué)習(xí)“時區(qū)和日界線”時，教師開篇就說：“有位母親在遠洋輪船上生下一對雙胞胎，人們記錄下來的生日是姐姐出生的日期比妹妹晚，這是怎么一回事？”一個奇異的故事帶學(xué)生進入濃厚的探究狀態(tài)，教師適時引出本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)生的好奇心一但被激發(fā)，就會很認(rèn)真去聽老師后面所講的內(nèi)容，被老師所講內(nèi)容深深吸引。（3）“詩歌諺語”創(chuàng)設(shè)課堂情境。在地理教學(xué)過程中，有些地理概念、原理、規(guī)律等學(xué)生比較難以理解，教師可以充分利用地理方面的詩歌、諺語來創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使學(xué)生耳目一新加深印象，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)。例如，用“人往高處走，水往低處流”來描述地勢對河流流向的影響；用“羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)”來描述夏季風(fēng)對我國哪些地區(qū)影響最大；用“馬前桃花，馬后雪”來夸張地表現(xiàn)秦嶺南北兩邊自然景觀的差異；用“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”來講述地勢對氣溫的影響等。這些詩歌諺語加深了學(xué)生對知識的記憶與理解，也讓他們感受到學(xué)科之間有很大的聯(lián)系，地理知識也會對其它學(xué)科學(xué)習(xí)有幫助，從而改變對地理學(xué)科的認(rèn)識。2.緊密聯(lián)系生活實際學(xué)生的生活環(huán)境、個人知識和直接經(jīng)驗也是重要的地理課程資源，它們最容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。因此，地理教師要充分利用好這些資源，通過它們來形成良好的教學(xué)情境。例如，用居民主食“南米北面”、傳統(tǒng)民居“南尖北平”等，生活中的地理知識來讓學(xué)生明白地理與日常生活、生產(chǎn)密切相關(guān)，人們的衣、食、住、行各方面受多種氣候、地形等因素影響。同時，還可以運用相關(guān)地理知識來進行房屋建筑、橋梁設(shè)計、環(huán)境監(jiān)測和整治、資源開發(fā)和利用等，讓學(xué)生明白地理知識可以指導(dǎo)人類生產(chǎn)、生活。初中地理教材中有許多與日常生活緊密聯(lián)系的學(xué)習(xí)內(nèi)容，教學(xué)中應(yīng)合理選擇與利用，激發(fā)學(xué)生地理學(xué)習(xí)興趣，使其體會地理學(xué)的價值。3.營造和諧課堂氣氛和諧的課堂氣氛才能使學(xué)生愿意融入，去領(lǐng)悟地理知識的奧妙。良好的師生關(guān)系是和諧地理課堂教學(xué)的基礎(chǔ)，教師要善于營造和諧的課堂氣氛。古語道“親其師，而信其道”，在課堂上教師要放下架子，用親切和善的教態(tài)、生動幽默的語言，以及鼓勵的目光、適當(dāng)?shù)氖謩莸润w態(tài)語言，積極參與到與學(xué)生的平等對話和交流中，拉近師生距離，消除學(xué)生對教師的畏懼、對地理學(xué)科的冷淡和學(xué)習(xí)興趣的低落等現(xiàn)象，讓學(xué)生積極主動參與到學(xué)習(xí)中來。尊重每一位學(xué)生，尤其是學(xué)困生，當(dāng)學(xué)生在課堂上得到了尊重，才會更愿意融入課堂學(xué)習(xí)。例如，筆者在講“人口過多帶來的社會問題”時，一位平時調(diào)皮愛惹事的后進生，突然冒出一句話，本想在班上嘩眾取寵。此時并沒有嚴(yán)厲批抨他，而是態(tài)度中肯地就他的觀點分析哪些方面對本問題有針對性，哪些沒有關(guān)系，該怎么修改。讓這位學(xué)生感受到尊重，自此以后，這位學(xué)生上地理課時變得積極認(rèn)真了。雖然不是每一個后進生都能得到改變，但如能在和諧的課堂氛圍中讓更多學(xué)生愛上學(xué)習(xí)地理，就是地理教學(xué)的一大進步?？傊?，地理學(xué)科在培養(yǎng)和提高公民整?w素質(zhì)方面具有其它學(xué)科不可替代的作用，作為農(nóng)村初中地理教師，應(yīng)摒棄以前的消極思想，正確認(rèn)識地理新課程的要求，因地制宜，為創(chuàng)設(shè)一個“健康”的地理課堂而努力。作文教學(xué)是語文教學(xué)的一個重要組成部分，也是語文教學(xué)中需要下工夫訓(xùn)練的一個重要內(nèi)容，它與閱讀教學(xué)幾乎構(gòu)成了語文教學(xué)的全部，又因其在培養(yǎng)良好品質(zhì)、健全人格、提高交流表達的能力、發(fā)展學(xué)生的認(rèn)識能力等方面具有特殊作用，一直在語文學(xué)習(xí)中占有特殊的地位。所以師生在寫作方面傾注了極大的精力和心血，一月兩大作文，一周一小作文，學(xué)生寫得洋洋灑灑，教師改得密密麻麻，以為量的積累就會達到質(zhì)的突變，結(jié)果卻不盡人意，試卷上的作文失分率往往很高。究其原因就在于缺乏科學(xué)有序的寫作訓(xùn)練和作文輔導(dǎo)，學(xué)生沒有形成憑借閱讀積累提高寫作水平的作文訓(xùn)練意識。一、作文的基礎(chǔ)在于閱讀，在于積累閱讀與寫作雖然是兩個不同心理過程，但兩個心理過程是互相溝通的，可以相互促進，相互發(fā)展。大量的閱讀不僅為寫作提供素材基礎(chǔ)，而且提供結(jié)構(gòu)范式；更重要的是閱讀可以幫助學(xué)生完成寫作必要的語匯儲備。因此要讓學(xué)生寫好作文，首先讓學(xué)生多讀文章，如一周一節(jié)閱讀課，給學(xué)生制定閱讀計劃，每次閱讀要帶上筆記，摘記名言名句或精彩片段。課內(nèi)閱讀時間有限，學(xué)生的閱讀應(yīng)以課外為主。教師可以規(guī)定學(xué)生每人手頭有一本喜愛的雜志，還可以開展讀書薦書活動，并定期舉辦讀書交流課。這樣的積累方式比較受學(xué)生歡迎，不僅培養(yǎng)了他們的語言表達能力，而且開闊了眼界，拓展了知識面，陶冶了情操，提高了鑒賞力。多讀、多看、多講才能使語言豐富，思維深刻?！白x書破萬卷，下筆若有神”。魯迅先生說過：“文章怎樣做，我說不出來，因為自己的作文是由于多看和練習(xí)，此外并無心得和方法的”。可見讀是寫的基礎(chǔ)，讀寫結(jié)合仍是作文教學(xué)訓(xùn)練的途徑。二、作文的源泉在于生活，在于真實我們反思作文教學(xué)的問題，都認(rèn)為學(xué)生生活范圍過于狹窄，寫作情感過于虛假。確實，生活面狹窄，過于單調(diào)，見識有限，作文就沒有內(nèi)容寫；缺乏真實，情感虛假，就顯得矯情造作，無法打動讀者。真實的生活一切文藝創(chuàng)作的源泉，我們要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會觀察、學(xué)會體驗。羅丹說過：“美是到處有的，對于我們的眼睛不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”。而學(xué)生還不善于觀察發(fā)生在周邊的事情，即使觀察了也不善于記錄。針對這種情況，教師可以引導(dǎo)學(xué)生通過日記、周記、隨筆等形式，隨時記錄生活中個性鮮明，特點突出的人和事。讓學(xué)生走進自然，融入生活，留心觀察，真切體驗。鼓勵他們感受生活之真，學(xué)會用文字作畫筆，描繪自然之狀貌；引導(dǎo)他們感受生活之真，學(xué)會用思想做杯酌，品位生活之細(xì)節(jié)。還要鼓勵學(xué)生關(guān)注社會熱點，關(guān)注國家大事。這樣學(xué)生的話題就多了，不愁沒有題材可寫。通過對自然、生活、社會的觀察思考，學(xué)生的文章里飄來了田野風(fēng)味，充滿了時代氣息，具有了社會責(zé)任感；蓬勃著生命的激情，表現(xiàn)著真實的自我。所以豐富多彩的生活是寫作的源頭活水，為寫作積累“取之不盡，用之不竭”的生活素材，從而產(chǎn)生“創(chuàng)作激情常有，寫作內(nèi)容常新”的良好心態(tài)。只有如此，學(xué)生才可以帶著雙眼去觀察，帶著思想去思考，寫出真情實感的文章來，感動自己，感染讀者。三、作文的生命在于個性，在于創(chuàng)新古代科舉考試的思想禁錮表現(xiàn)為“代圣人立言”，寫文章有許多條條框框限制，僵化為“八股文”，這樣的模式自然被歷史淘汰。今天在應(yīng)試教育的壓力下，作文教學(xué)也有這樣的發(fā)展趨勢，主題已規(guī)定了價值取向。諸如近年高考話題作文，都是把考生的思想納入一個預(yù)先設(shè)置好的，與社會道德相符合的模式中，學(xué)生面對這樣的題目，幾乎沒有自己的個人意志表現(xiàn)，沒有想象創(chuàng)造的空間。教師怪學(xué)生無真情，不解感悟，關(guān)鍵在于老師對學(xué)生的移情興趣點缺少發(fā)現(xiàn)，忽略了中學(xué)生的心理需求。要改變這種情況，須做到：①命題設(shè)計要適合學(xué)生的心理特征。高中生已初具成人個性，有了較強的獨立性和自覺性，喜歡思考人生哲理。教師針對這一特征可以出一些適合他們心理需求，符合他們年齡特征的題目。葉圣陶先生說過：“教者命題，題目所含，要學(xué)生所能思”?！靶挠兴?，情有所感，而后有撰作”。因此作文訓(xùn)練的命題設(shè)計要從“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生見題后“我要寫”。成功的訓(xùn)練設(shè)計就是一把文思之泉的開掘之鏟。②多練習(xí)無命題作文。教師放開手腳讓學(xué)生寫自己所想、所悟、所愛的東西。提倡寫隨筆、讀后感，創(chuàng)造一切機會，讓學(xué)生去充分展示自己的寫作才華。在所有展示寫作才華的機會中，學(xué)生的“自主”意識又是一種永遠不可撼動的“人本”基素。所以教師給學(xué)生自主權(quán)，以及學(xué)生自覺運用“自主權(quán)”的能力越大，機會就越可觀，學(xué)生寫作才華的最大展示也就愈有可能性。張揚個性，培養(yǎng)創(chuàng)造力，是中學(xué)生寫作教學(xué)的終極目的?？傊?，文章是社會生活的概括反映，只有廣泛深入的閱讀積累，真實深切地體悟生活；才能用個性之筆抒寫精彩人生。商務(wù)禮儀與形象管理0709.22主講:李頤您的形象就是您的第一張名片成功人只想和成功人打交道商務(wù)禮儀即商務(wù)人員在商務(wù)活動中過程中及商務(wù)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。清潔清潔要求:潔凈衛(wèi)生局部要點:發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲、肘、膝、跟等儀表的功能從外表可對一個人作出十方面的推斷您的可信度您的文化程度您家族的經(jīng)濟地位您的經(jīng)濟水平您的社會地位您的老練程度您受教養(yǎng)的程度您是否是成功人士您家族