個(gè)體行為的基礎(chǔ)

個(gè)體行為的基礎(chǔ)第1頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)傳記特點(diǎn)一、年齡年齡與流動(dòng)率負(fù)相關(guān)，年齡越大，流動(dòng)率越小。年齡與缺勤率負(fù)相關(guān)，但關(guān)系不明顯。年齡與可避免缺勤負(fù)相關(guān)，與不可避免缺勤正相關(guān)。年齡與工作績(jī)效不相關(guān)。可能的解釋：身體機(jī)能的下降為工作經(jīng)驗(yàn)所彌補(bǔ)。年齡與工作滿意度的關(guān)系：專業(yè)技能組,年齡與滿意度正相關(guān)，非專業(yè)技能組,年齡與滿意度呈U型曲線。第2頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、性別三、婚姻狀況性別與工作績(jī)效無(wú)明顯關(guān)系。性別與流動(dòng)率關(guān)系不明顯。性別與缺勤率相關(guān)，女性缺勤率高，主要原因是女性家庭角色的分工。已婚的員工流動(dòng)率低，缺勤率低，對(duì)工作更為滿意。第3頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、撫養(yǎng)人數(shù)五、任職時(shí)間孩子的個(gè)數(shù)與缺勤率正相關(guān)，女性更明顯。撫養(yǎng)人數(shù)與工作滿意度正相關(guān)。任職時(shí)間與生產(chǎn)率關(guān)系不明顯任職時(shí)間與缺勤率負(fù)相關(guān)。任職時(shí)間與流動(dòng)率負(fù)相關(guān)。任職時(shí)間與滿意度正相關(guān)。第4頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)能力能力（ability）反映了個(gè)體在某一工作中完成各項(xiàng)任務(wù)的可能性。（使個(gè)體成功地完成某種活動(dòng)的心理特征，如觀察力、記憶力、思維力等。）一個(gè)人的總體能力包括心理能力體質(zhì)能力（身體能力）第5頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、心理能力（intellectualability）(直譯為心智能力更合適)指從事心理（心智）活動(dòng)所需要的能力。一般綜合考試和智商測(cè)驗(yàn)即屬于心理能力。包括以下七種：算術(shù)（計(jì)算能力）言語(yǔ)理解（表達(dá)和理解力）知覺(jué)速度（將感覺(jué)到的感觀信息迅速識(shí)別形成知覺(jué)的能力）歸納推理（邏輯思維能力）演繹推理（邏輯思維能力）三段論空間視知覺(jué)（空間想象力）記憶力（短期記憶速度和長(zhǎng)期記憶力）第6頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、體質(zhì)能力（physicalability）體質(zhì)能力水平對(duì)具有生產(chǎn)節(jié)拍的工作極為重要，不同的工作對(duì)各種體質(zhì)能力要求不同。九種體質(zhì)能力見(jiàn)P73。力量因素：動(dòng)態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量、爆發(fā)力。靈活性因素：廣度靈活性、動(dòng)態(tài)靈活性。其他因素：軀體協(xié)調(diào)性、平衡性、耐力。第7頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、能力與工作匹配個(gè)體在能力方面存在差異。當(dāng)個(gè)人能力與工作相匹配時(shí)，員工的績(jī)效就會(huì)提高，滿意度也高。不同的工作對(duì)具體的心理能力和體質(zhì)能力的要求不同。所以需要研究個(gè)人能力與工作的匹配。第8頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人格一、氣質(zhì)1.氣質(zhì)定義：指?jìng)€(gè)體在心理和外部動(dòng)作中所表現(xiàn)的某些有關(guān)強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性、敏捷性等方面的心理特征。氣質(zhì)具有穩(wěn)定性，主要受個(gè)體先天的生理特點(diǎn)制約。后天教育改變較少。第9頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.氣質(zhì)學(xué)說(shuō)氣質(zhì)學(xué)說(shuō)是公元前5世紀(jì)古希臘醫(yī)生蘇波克拉底最早提出的，巴甫洛夫等提出了各種不同的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)，比較流行的有氣質(zhì)學(xué)說(shuō)、血型學(xué)說(shuō)，星相學(xué)說(shuō)。氣質(zhì)學(xué)說(shuō)提出了四種氣質(zhì)分類，認(rèn)為引起氣質(zhì)分類的原因是由人們體內(nèi)占優(yōu)勢(shì)的體液所決定的。許多人認(rèn)為這種劃分無(wú)科學(xué)依據(jù)，但四種氣質(zhì)分類被沿用下來(lái)。

第10頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3。氣質(zhì)學(xué)說(shuō)的具體 氣質(zhì)類型體內(nèi)體液優(yōu)勢(shì)特征多血質(zhì)

血液活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)快、喜愛(ài)交往、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣易變、外傾。粘液質(zhì)

粘液安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)慢、沉默、情緒不外露、注意力不轉(zhuǎn)移、善忍耐、內(nèi)傾、冷漠固執(zhí)。膽汁質(zhì)黃膽汁直率熱情、精力旺盛、情緒易激動(dòng)、心境變化劇烈、外傾、進(jìn)取抑郁質(zhì)黑膽汁孤僻、行動(dòng)慢、精神體驗(yàn)深刻、觀察細(xì)致、內(nèi)傾、缺乏自信心。第11頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4.氣質(zhì)與工作匹配氣質(zhì)與工作效率有關(guān)，所以要根據(jù)員工的不同氣質(zhì)類型，給不同氣質(zhì)的人安排適應(yīng)的工作。多血質(zhì)：公關(guān)、銷售。膽汁質(zhì)：挑戰(zhàn)性的工作，突擊隊(duì)員。粘液質(zhì)：規(guī)范性工作，選秘書(shū)用此類人，甘當(dāng)配角。抑郁質(zhì)：細(xì)致的工作。第12頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5.從不同的氣質(zhì)出發(fā)因人施教對(duì)多血質(zhì)的人：可以批評(píng)，聽(tīng)其言觀其行，開(kāi)會(huì)鼓勵(lì)多血質(zhì)的人發(fā)言。膽汁質(zhì)的人：批評(píng)時(shí)注意語(yǔ)氣，防頂牛。粘液質(zhì)的人：留給足夠的時(shí)間讓其明白錯(cuò)在哪兒，讓其反思、耐心。抑郁質(zhì)的人：切忌在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)他，記仇，喜歡對(duì)號(hào)入座。問(wèn)題：氣質(zhì)有無(wú)好壞之分？第13頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、人格（personality）（一）定義奧爾波特的定義（社會(huì)心理學(xué)家）：指?jìng)€(gè)體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織，它決定了個(gè)體對(duì)環(huán)境獨(dú)特的調(diào)節(jié)方式。本書(shū)定義：人格是個(gè)體所有反應(yīng)方式和他人交往方式的總和。第14頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）人格的決定因素遺傳：受胚胎決定的因素，包括身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射，能量水平、生物節(jié)律，大部分受父母的影響。1.關(guān)于兒童社會(huì)化的研究發(fā)現(xiàn)了一些遺傳的支持：幼兒時(shí)對(duì)人類行為和性情的遺傳。出生后分開(kāi)養(yǎng)的雙胞胎的行為具有相似性。2.個(gè)人對(duì)工作滿意度的穩(wěn)定性與工作情況的非相關(guān)性。3.統(tǒng)計(jì)結(jié)論：50％的人格差異來(lái)自遺傳，30％的娛樂(lè)和業(yè)余興趣來(lái)自于遺傳，個(gè)體工作滿意度是一個(gè)十分穩(wěn)定的因素。第15頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）人格的決定因素(續(xù)一)環(huán)境：包括早期社會(huì)化的經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)條件、家庭、社會(huì)文化、朋友（尤其是同輩群體）、社會(huì)群體規(guī)范（道德、法律、文化習(xí)俗）、大眾傳媒。關(guān)于遺傳與環(huán)境的結(jié)論：遺傳構(gòu)建了前提條件或外周限制，但總體潛能取決于如何調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境的要求。第16頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）人格的決定因素（續(xù)二）情境：行為外現(xiàn)時(shí)的環(huán)境。個(gè)體的穩(wěn)定和持久的人格在不同情境下會(huì)有所改變。主要是因?yàn)閭€(gè)體的不同角色要求人格表現(xiàn)不同側(cè)面。注意這主要是情境對(duì)某些人格行為的限制，而非多重人格。第17頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）人格特質(zhì)1.人格特質(zhì)的早斯研究：P77表3－32.麥爾斯－布瑞格斯類型指標(biāo)：外向的－E、領(lǐng)悟的－S、思維的－T、感知的－P

內(nèi)向的－I直覺(jué)的－N、情感的－F、判斷的－J。

INTJ內(nèi)向直覺(jué)思維判斷型幻想者

ESTJ外向領(lǐng)悟思維判斷型組織者

ENTP外向直覺(jué)思維感知型抽象思維型一項(xiàng)調(diào)查表明當(dāng)今企業(yè)家，大都是直覺(jué)思維（NT）型，而、NT型人只占總?cè)丝诘?％。第18頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3.五維度模型：外傾性描述一個(gè)人的社交、善于言談、武斷自信方面的人格。隨和性描述一個(gè)人隨和、合作且信任方面的人格。責(zé)任心描述一個(gè)人的責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的人格。情緒穩(wěn)定性描述一個(gè)人平和、熱情、安全及緊張、焦慮、失望和不安全方面的人格。經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性描述一個(gè)人幻想、聰慧及藝術(shù)的敏感性方面的人格維度。第19頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）主要人格1.以控制點(diǎn)區(qū)分的內(nèi)控者和外控者，內(nèi)控者認(rèn)為自己是命運(yùn)的主人，外控者認(rèn)為自己受命運(yùn)的操縱。內(nèi)控者：缺勤率低、不愛(ài)生病，小病不請(qǐng)假，喜歡創(chuàng)造性和獨(dú)立的工作，不喜歡受人指揮。外控者：樂(lè)于接受指導(dǎo)、當(dāng)順民。第20頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）主要人格2.馬基雅維里主義者。愿意操縱別人，贏得利益多，難被別人說(shuō)服，卻更多地說(shuō)服別人。高馬基雅維里主義者在以下幾方面工作顯著：與人面對(duì)面直接交往；情境中要求的規(guī)則與限制最少可即興發(fā)揮時(shí)；情緒卷入與獲得成功無(wú)關(guān)時(shí)。對(duì)高馬基雅維里主義者的評(píng)價(jià)取決于道德標(biāo)準(zhǔn)在評(píng)價(jià)中的作用，如果只要結(jié)果不擇手段，則這類人是一個(gè)有效的員工。第21頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）主要人格3.自尊自尊與成功預(yù)期正相關(guān),自尊心強(qiáng)的人會(huì)去嘗試,自尊心弱的人對(duì)外界影響敏感,易從眾,更注重取悅他人。自尊與工作滿意度正相關(guān)。4.自我監(jiān)控：指根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的個(gè)體能力。第22頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）主要人格4.冒險(xiǎn)性

風(fēng)險(xiǎn)曲線：100%

0低高

賭博型風(fēng)險(xiǎn)厭惡型一般人風(fēng)險(xiǎn)曲線成功統(tǒng)計(jì)概率承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大小第23頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月結(jié)論：大部分人在風(fēng)險(xiǎn)較小時(shí)是風(fēng)險(xiǎn)喜好型，而在風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí)是風(fēng)險(xiǎn)厭惡者。仍存在著個(gè)體差異，管理者到底是風(fēng)險(xiǎn)回避型，還是高冒險(xiǎn)傾向型，沒(méi)有定論，視所從事的工作而定，如投資經(jīng)紀(jì)人，一般是高冒險(xiǎn)傾向者，而會(huì)計(jì)人員一般是風(fēng)險(xiǎn)厭惡者。第24頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）主要人格(按行為模式分)5.A型人格，是自我加壓型人格。指總是不斷驅(qū)動(dòng)自己在最短的時(shí)間里干最多的事,并對(duì)阻礙自己努力的其他人或事進(jìn)行攻擊的人.一般在北美推崇,這種人格與進(jìn)取心和高物質(zhì)利益的獲得相關(guān)。A型人格特征：有不可抑制的雄心壯志，爭(zhēng)強(qiáng)好勝的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力特別強(qiáng)，喜歡競(jìng)爭(zhēng)，醉心于事業(yè)，整天忙忙碌碌，有時(shí)間緊迫感，性情急躁，容易激動(dòng)、發(fā)怒，自信，對(duì)周圍環(huán)境的適應(yīng)性較差，對(duì)人有一定的敵意。第25頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月B型人格與A型人格相反，是享樂(lè)型人格。B型人格特征：不過(guò)分爭(zhēng)強(qiáng)好勝，情緒穩(wěn)定，溫和樂(lè)觀開(kāi)朗，與人為善，遇事不耿耿于懷，做事不慌不忙，拿得起放得下，善于現(xiàn)實(shí)地對(duì)待挫折和困難，有良好的社會(huì)適應(yīng)能力。這種人格的人往往平衡有余，活力稍遜。A型人格－－優(yōu)秀的推銷員B型人格－－高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員。第26頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月C型人格具有感情內(nèi)向，勤于思索、注重人際和諧、肯忍讓自律，不愛(ài)招惹是非等特點(diǎn)。但反應(yīng)慢，好生悶氣，較孤僻壓抑，愛(ài)幻想，常處于被動(dòng)狀態(tài)。D型人格感情外向，積極樂(lè)觀，為人活潑開(kāi)朗，善于交際，與周圍人能和睦相處，有組織領(lǐng)導(dǎo)能力等特點(diǎn)。但粗獷有余、縝密不足，忽略小節(jié)，缺乏計(jì)劃性。第27頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月E型人格E型人格特征：感情豐富，勤于思索，不善人際溝通，較少攻擊性，不愛(ài)找別人的麻煩。但情緒消極，常逃避現(xiàn)實(shí)，自我評(píng)價(jià)偏于悲觀，缺乏自信。A型人格的人是冠心病的的危險(xiǎn)因素。C型人格的人易患癌癥，胃和十二指腸潰瘍，支氣管炎，神經(jīng)衰弱，糖尿病，皮膚病等。上海統(tǒng)計(jì)研究結(jié)果：長(zhǎng)壽老人中B型人格傾向者占83%，A型人格者占14%，C、E型人格與長(zhǎng)壽無(wú)緣。第28頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（五）人格與工作匹配

霍蘭德的人格類型與職業(yè)范例類型人格特點(diǎn)職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)人偏好需要技能力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、鉆井工、裝配線工人、農(nóng)場(chǎng)主智慧人具有研究型人格，偏好思考、組織和理解分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立研究型工作，科學(xué)家、計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、新聞?dòng)浾摺Ｉ鐣?huì)型人格，偏好能夠幫助和提高別人的活動(dòng)社會(huì)、友好、合作、理解社會(huì)工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家。傳統(tǒng)型人格，偏好規(guī)范有序、清楚明確的活動(dòng)、喜歡按計(jì)劃辦事。順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力和靈活性。會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員。事業(yè)人具有企業(yè)型人格，偏好那些能夠影響他人和獲得權(quán)力的活動(dòng)。自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人。法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人公共關(guān)系專家、小企業(yè)主。藝術(shù)人偏好需要?jiǎng)?chuàng)造性表達(dá)的模糊且無(wú)規(guī)則可循的工作富于想象力、無(wú)序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際。畫(huà)家、音樂(lè)家、作家、室內(nèi)裝飾家。第29頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（五）人格與工作匹配（續(xù)一）人格特質(zhì)與工作要求匹配，則工作業(yè)績(jī)好。如果個(gè)人選擇了與人格類型

現(xiàn)實(shí)型研究型社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型藝術(shù)型相適應(yīng)的工作，稱為協(xié)調(diào)。如果個(gè)人選擇了與人格類型中性的工作，稱次協(xié)調(diào)，如事業(yè)人選擇了傳統(tǒng)型和社會(huì)型工作。如果個(gè)人選擇了與人格類型相斥的工作，就不協(xié)調(diào)，如智慧人選擇企業(yè)型第30