電商運營轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁電商運營?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范文?試用期?工作總結(jié)?尊敬的?領導：?您好!非?常感謝您?給我到貴?公司從事?工作的機?會，對此?，感到無?比的榮幸?。本人?____?，畢業(yè)于?____?學，所學?專業(yè)為_?___，?于___?_年__?__月_?___日?開始在電?商部工作?，目前職?位為客服?專員。進?入公司參?加工作的?幾個月試?用期經(jīng)已?接近尾聲?。工作以?來，在單?位領導的?精心培育?和教導下?，通過自?身的不斷?努力，無?論是思想?上、學習?上還是工?作上，都?取得了長?足的發(fā)展?和巨大的?收獲。在?這段的工?作學習中?，對公司?有了一個?比較完整?的認識;?對于公司?的發(fā)展歷?程和管理?以及個人?崗位職責?等都有了?一個比較?清晰的認?識。在熟?悉工作的?過程中，?我也慢慢?領會了公?司“誠信?、勤奮、?求實、創(chuàng)?新”的核?心價值觀?，為公司?的穩(wěn)步發(fā)?展增添新?的活力。?下面就是?我試用期?自我鑒定?，也是對?自己的工?作表現(xiàn)的?總結(jié)。?工作上，?我的主要?崗位是客?服專員。?在工作中?我努力做?好本職工?作，提高?工作效率?及工作質(zhì)?量。在本?職工作做?好之外，?在天貓新?店鋪的準?備期間和?部門開發(fā)?新產(chǎn)品的?過程中，?配合數(shù)據(jù)?專員，利?用自身優(yōu)?勢，幫助?其制定了?一系列的?表格，總?結(jié)了相關?數(shù)據(jù);歸?納了行業(yè)?在電商領?域(淘寶?)的熱銷?產(chǎn)品，并?且結(jié)合自?身產(chǎn)品，?對標題進?行第四次?標題優(yōu)化?;在京東?平臺上，?對產(chǎn)品進?行了導入?等等。作?為售前客?服，要做?到以客戶?為先，盡?量滿足客?戶的要求?。在學習?產(chǎn)品知識?和掌握客?服相關技?巧期間，?嚴格要求?自己，刻?苦鉆研業(yè)?務，就是?憑著這樣?一種堅定?的信念，?爭當行家?里手。為?我以后的?工作順利?開展打下?了良好的?基礎。?在學習上?，嚴格要?求自己，?端正工作?態(tài)度，作?到了理論?聯(lián)理實際?;從而提?高了自身?的一專多?能的長處?及思想文?化素質(zhì)，?包括生活?中也學到?了養(yǎng)成良?好的生活?習慣，生?活充實而?有條理，?有嚴謹?shù)?生活態(tài)度?和良好的?生活作風?，為人熱?情大方，?誠實守信?，樂于助?人，擁有?自己的良?好做事原?則，能與?同事們和?睦相處。?思想上?，自覺遵?守公司的?的規(guī)章制?度，堅持?參加公司?的每次的?培訓。要?求積極上?進，愛護?公司的一?磚一瓦，?一直嚴謹?的態(tài)度和?積極的熱?情投身于?學習和工?作中，雖?然有成功?的淚水，?也有失敗?的辛酸，?然而日益?激烈的社?會竟爭也?使我充分?地認識到?成為一名?德智體全?面發(fā)展的?優(yōu)秀工作?者的重要?性。在?這段時間?里我雖然?是學校那?學習了一?些理論知?識，但這?一現(xiàn)狀不?能滿足工?作的需求?。為了盡?快掌握電?商行業(yè)和?衛(wèi)浴行業(yè)?，每天堅?持來到公?司學習公?司制度及?理論知識?等等，到?了工作時?間，就和?那些前輩?們學習實?際操作及?幫忙做點?小事情，?到了晚上?和前輩們?探討工作?內(nèi)容，聊?聊工作的?不便及心?中的不滿?加上自身?不足，前?輩們給予?工作上的?支持和精?神上鼓勵?，經(jīng)過較?長時間的?鍛煉、克?服和努力?,使我慢?慢成為一?名合格的?員工。?雖然只有?短短的幾?個月，但?中間的收?獲是不可?磨滅的，?這與單位?的領導和?同事們的?幫助是分?不開的。?我始終堅?信一句話?“一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點燃一?堆火柴，?則會熊熊?燃燒”。?我希望用?我亮麗的?青春，去?點燃每一?位客人，?感召激勵?著同事們?一起為我?們的事業(yè)?奉獻、進?取、創(chuàng)下?美好明天?。當然，?我在工作?中還在存?在著缺點?和做得不?到位的地?方，我會?繼續(xù)努力?工作學習?，今后一?定盡力做?到最好。?工作中需?要“超越?”的精神?，我相信?經(jīng)過努力?，工作會?越做越好?。在此?，在對試?用期的工?作及心得?體會做一?匯報后，?我想借此?機會，正?式向公司?領導提出?轉(zhuǎn)正請求?。希望公?司領導能?對我的工?作態(tài)度、?工作能力?和表現(xiàn)，?以正式員?工的要求?做一個全?面考量。?我愿為公?司的蓬勃?發(fā)展貢獻?我全部的?力量。?電商運營?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范文?（二）?電商試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)為?大家整理?電商行業(yè)?新員工入?職的工作?總結(jié)，電?商行業(yè)是?目前熱門?的行業(yè)之?一，下面?是電商運?營轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)報?告，歡迎?參考閱讀?!在過?去的半年?中很有幸?加入到_?___公?司來，在?領導的悉?心關懷下?，在同事?們的幫助?下，通過?自身的努?力，各方?面都取得?了一定的?進步，較?好地完成?了自己的?本職工作?。現(xiàn)將工?作情況作?簡要總結(jié)?：一、?不斷加強?學習，素?質(zhì)進一步?提高。?具備良好?的產(chǎn)品知?識和業(yè)務?素質(zhì)是做?好本職工?作的前提?和必要條?件。半年?以來，始?終把學習?放在重要?位置，努?力在提高?自身綜合?素質(zhì)上下?功夫。一?是重點學?習了產(chǎn)品?知識;二?是學習了?與電子商?務部門相?關的規(guī)章?制度;三?是在前輩?指導下聯(lián)?系實際學?習電子商?務的工作?技巧，注?意收集相?關信息。?對公司領?導各次會?議中的講?話總是認?真聆聽，?汲取養(yǎng)分?，收獲頗?豐;四是?盡可能地?向周圍理?論水平高?、業(yè)務能?力強的同?事學習，?努力豐富?自己、充?實自己、?提高自己?。可以說?在這半年?中，由起?初的憑借?興趣入門?逐漸過渡?到現(xiàn)在能?獨立處理?部分事物?并對這項?工作始終?持有濃厚?興趣。?二、踏實?肯干、做?好本質(zhì)工?作我的?主要工作?內(nèi)容是客?戶服務，?完整的工?作流程可?以體現(xiàn)為?熟悉店鋪?情況了解?上架產(chǎn)品?信息客戶?接待訂單?處理售后?處理和評?價管理。?前期在淘?寶平臺運?用，收集?商品網(wǎng)絡?信息做得?比較充分??？蛻艚?待可以說?是比較重?要的一個?環(huán)節(jié)，是?我們產(chǎn)品?信息輸出?的直接窗?口，在這?半年的是?實際操作?里，我秉?持著巨細?靡遺的態(tài)?度，在不?斷總結(jié)日?常工作提?升交流技?巧的同時?，參看一?些優(yōu)秀的?實例和經(jīng)?驗分享，?逐步形成?了日常工?作體系，?對工作技?巧進行不?斷的更新?和查漏補?缺。訂單?的達成以?及售后處?理過程，?現(xiàn)階段已?經(jīng)掌握比?較高效的?訂單處理?、統(tǒng)計的?方法，在?售后問題?中，能有?效解決普?遍問題，?對于少有?的復雜的?難以處理?的問題，?做到第一?次看、問?，看前輩?同事怎么?處理，問?與之相關?的生產(chǎn)、?銷售等各?環(huán)節(jié)明細?，再次遇?到同類問?題可以獨?立解決。?三、不?足待改進?之處我?在學習和?工作中逐?步成長、?成熟，但?我清楚自?身還有很?多不足，?也將成為?新年伊始?需要完善?的重點。?1、善?于溝通交?流，強于?協(xié)助協(xié)調(diào)?，逐步提?高自己的?理論水平?和業(yè)務能?力。2?、克服年?輕氣躁，?做到腳踏?實地，提?高工作主?動性、提?高時間利?用率，不?怕多做事?，不怕做?小事，在?點滴實踐?中提高自?己。3?、精于專?業(yè)技能，?勤于觀察?總結(jié)，盡?量將工作?總結(jié)規(guī)范?化、數(shù)據(jù)?化、直觀?化。四?、歲首年?終，一年?之計在于?春1、?能力學習?和素質(zhì)提?升是一個?推陳出新?的過程。?隨著公司?發(fā)展和電?商部規(guī)模?的擴大，?可預見更?多的產(chǎn)品?會面世，?會接觸到?更廣的客?戶層面，?所以產(chǎn)品?知識的更?新、學習?，客服經(jīng)?驗的總結(jié)?、完善，?是需要始?終堅持的?過程。對?于新產(chǎn)品?的網(wǎng)絡推?廣，結(jié)合?已有案例?，配合部?門各位同?事共同努?力將是下?一階段的?工作重點?。2、?樹立全局?觀，加強?兼容性發(fā)?展。電子?商務部門?的日常工?作與生產(chǎn)?銷售各個?部門都緊?密相關，?客戶服務?工作也與?部門內(nèi)策?劃、運營?、推廣等?等分不開?，所以在?做好本職?工作的同?時，個人?需要加強?各方面信?息的涉獵?，對各個?職責崗位?有所了解?，加強溝?通，互相?進步。?3、危機?公關和關?鍵點控制?。尤其在?活動期間?工作內(nèi)容?增加，許?多電子商?務工作中?的細節(jié)問?題逐漸顯?現(xiàn)出來。?客服事務?中的應