電話銷售工作總結(jié)及計(jì)劃（二篇）

第4頁共4頁電話銷售?工作總結(jié)?及計(jì)劃?幾個月的?時間在忙?碌間飛馳?而過，要?不是有同?事提醒我?，我可能?都要把這?件事給忘?了!沒錯?，經(jīng)過了?這么久的?工作，我?的能力終?于得到了?認(rèn)可!我?就要轉(zhuǎn)正?了!雖然?只是一件?普通的事?情，也許?可能只要?做好點(diǎn)就?會是必然?的事情，?但因?yàn)槲?一直都在?拼上全力?的在工作?上努力，?我相信這?是對我工?作上的一?種認(rèn)可!?這樣在工?作中我也?更有勁了?!為此?，我在培?訓(xùn)期間就?開始不斷?的問帶教?同事一些?問題，一?些實(shí)際的?情況。也?許是我問?的太過頻?繁，連帶?教的同事?都快被我?問煩了，?既然這樣?，我又去?和其他的?同事打好?關(guān)系，去?學(xué)習(xí)他們?在工作中?累積的那?些經(jīng)驗(yàn)。?等我們這?些新人對?知識和工?作都熟悉?的差不多?了的時候?，我們就?開始第一?次的工作?了!但?在實(shí)際工?作開始之?后，我卻?發(fā)現(xiàn)了自?己的弱項(xiàng)?，雖然在?之前問了?這么多，?但當(dāng)實(shí)際?運(yùn)用起來?的時候卻?反而覺得?學(xué)的太雜?亂。這也?許就是“?多嚼不爛?”吧，對?此我也深?深的反省?了自己，?好好的花?時間在下?班后梳理?了自己的?知識。?在之后的?一段時間?里，我們?就是不斷?的在打電?話、被拒?絕、打電?話……這?樣的簡單?輪回中度?過，有段?時間我是?真的已經(jīng)?麻木，真?的認(rèn)為，?就算繼續(xù)?這樣下去?也是不會?有什么結(jié)?果?？删?在這時，?就在我麻?木的像往?常一樣撥?通號碼之?后，對方?卻沒有掛?斷電話，?也沒有說?拒絕，而?是向我詢?問了詳細(xì)?情況!這?是我在工?作中第一?次感受到?了這么大?的驚喜!?但是我不?能慌亂，?我趕緊調(diào)?整好自己?的心態(tài)，?信心的開?始回答并?推薦。?這次的事?情給了我?很大的鼓?勵，盡管?這可能單?純的只是?當(dāng)時的我?運(yùn)氣爆發(fā)?，但這也?是讓我能?繼續(xù)在這?里做下去?的主要原?因。之后?我也有了?其他的一?些客戶，?但這個客?戶永遠(yuǎn)會?是我最重?視的一位?。總結(jié)?一下這段?時間，雖?然艱辛且?充滿挑戰(zhàn)?，但卻也?從不缺少?溫暖和驚?喜!同事?間的互幫?互助，領(lǐng)?導(dǎo)們的積?極鼓勵，?這都讓這?個工作變?得幸福起?來!電?話銷售工?作總結(jié)及?計(jì)劃（二?）__?__年即?將悄然離?去，__?__年步?入了我們?的視野，?回顧__?__年工?作歷程。?整體來說?有酸甜苦?辣。回憶?起我__?__年某?月某日進(jìn)?的公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個的工?作狀態(tài)步?入進(jìn)了正?軌，并且?對于我所?從事的這?個行業(yè)防?偽標(biāo)簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時每次?成功合作?一個客戶?都是對我?工作上的?認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價值。但?是整體來?說我自己?還是有很?多需要改?進(jìn)。以下?是我今年?總結(jié)工作?不足之處?：第一?、溝通技?巧不具備?。每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達(dá)能?力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)?。第二?、針對已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務(wù)不?到位?？?著自己成?功客戶量?慢慢多起?來，雖然?大的客戶?少之又少?，但是自?己還是在?盡心盡力?的維護(hù)每?一位意向?比較好的?客戶，并?且達(dá)到從?意向客戶?到真正客?戶為目的??？蛻綦m?然已經(jīng)簽?下來了，?之前感覺?萬事大吉?了，其實(shí)?這種想法?是非常的?不成熟，?后來經(jīng)過?幾個月的?工作，再?加上戴總?和胡經(jīng)理?都有跟我?們開會中?重點(diǎn)講到?老客戶的?維護(hù)好與?壞的問題?。確實(shí)感?覺到一個?新客戶開?拓比較難?，但是對?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實(shí)?是比較簡?單的，比?如我有_?___個?老客戶，?只要很好?的維護(hù)好?了的話，?在以后的?翻單過程?當(dāng)中肯定?會第一時?間想到通?贏防偽的?小周。那?么這樣不?僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造?利潤，也?是對自己?一個工作?上的認(rèn)可?。因此這?點(diǎn)我得把?目光放長?遠(yuǎn)。第?三、客戶?報表沒有?做很好的?整理。對?于我們這?個行業(yè)來?說有旺季?和淡季，?對于淡季?或者臨近?放假的時?候問候客?戶這些應(yīng)?該做一個?很好的報?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實(shí)報表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營，否?則怎么結(jié)?出勝利的?果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有?通過明了?的報表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對性?的加以指?正和引導(dǎo)?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細(xì)?的報表也?可以每天?給自己訂?一個清晰?而又有指?導(dǎo)性的工?作總結(jié)以?及來日的?工作計(jì)劃?，這樣工?作起來更?加有針對?性和目的?性。那么?也更加如?魚得水。?第五、?當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識時候?，不善于?主動請教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)?天把不懂?的變成自?己的知識?給吸收。?綜合以?上幾點(diǎn)是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會在今后?的工作當(dāng)?中加以改?進(jìn)，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當(dāng)然?誰都愿意?做一個聰?明的人，?所以同樣?的錯誤我?不會再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同?監(jiān)