保潔員個(gè)人年終總結(jié)參考樣本（二篇）

第8頁共8頁保潔員個(gè)?人年終總?結(jié)參考樣?本您們?好!本人?自今年_?___月?____?日入職擔(dān)?任物業(yè)部?保潔主管?。工作職?責(zé)為負(fù)責(zé)?園區(qū)A、?B、D日?常保潔、?定期消殺?、垃圾清?運(yùn)工作，?及和物業(yè)?辦公區(qū)和?年底接收?的E、F?、G組團(tuán)?開荒和日?常衛(wèi)生保?潔服務(wù)監(jiān)?管管理。?管理范圍?較寬，人?員分布較?散，這些?雖然給管?理工作帶?來很大難?度，但并?沒有改變?我對(duì)工作?的熱情，?這既是挑?戰(zhàn)也是難?得的鍛煉?機(jī)會(huì)。下?面將今年?以來工作?情況匯報(bào)?如下：?一、開荒?工作工?作伊始，?面臨的工?作重點(diǎn)是?ABD組?團(tuán)的公共?區(qū)域開荒?，由于時(shí)?間緊，維?修工作多?，這給開?荒工作帶?來了很大?的困難，?基本上整?段時(shí)間內(nèi)?是開荒工?作和大規(guī)?模維修工?作同步進(jìn)?行，這就?造成了完?成的開荒?區(qū)域存在?著二次污?染和重復(fù)?清潔的問?題。中?水系統(tǒng)截?止到業(yè)主?集中辦理?入伙前仍?沒有開通?，這對(duì)開?荒工作來?時(shí)無疑也?是影響巨?大的，但?在物業(yè)部?王經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下，?經(jīng)過多方?溝通，聯(lián)?系總包方?盡量將大?塊施工垃?圾清走，?剩余部分?少量施工?垃圾由我?安排開荒?人員清理?，另外通?過協(xié)調(diào)暫?時(shí)借用了?消防水用?做開荒使?用。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項(xiàng)?進(jìn)行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團(tuán)時(shí)，天?寒地凍，?大部分時(shí)?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?外判公司?保潔作為?基層工作?者普遍存?在著年紀(jì)?偏大，文?化水平低?，人員流?動(dòng)性大等?問題。因?本項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)目?，工作環(huán)?境只有園?區(qū)和車庫?，條件比?較惡劣，?且每人所?轄區(qū)域也?很大任務(wù)?重。物業(yè)?公司除定?期進(jìn)行公?司背景、?管理制度?、公司領(lǐng)?導(dǎo)等深入?的企業(yè)文?化培訓(xùn)，?同保潔公?司自身工?作制度的?培訓(xùn)交叉?、循環(huán)培?訓(xùn)。并?進(jìn)行保潔?公司內(nèi)部?的保潔工?具實(shí)操，?清潔技巧?知識(shí)等培?訓(xùn)，定期?組織逐個(gè)?口頭考核?，優(yōu)勝劣?汰，確保?每個(gè)人都?能盡快的?有所提高?。同樣在?保潔員工?的日常工?作期間，?對(duì)于他們?的休息、?吃飯問題?等多加關(guān)?心，聯(lián)系?工程部在?車庫內(nèi)修?建保潔休?息室，在?夏天高溫?期間發(fā)放?防暑降溫?藥品，使?大家能夠?安心工作?。在_?___月?起，因施?工方戶內(nèi)?保潔撤場(chǎng)?，我物業(yè)?部在人員?緊張的情?況下，抽?調(diào)人員在?兩個(gè)月的?時(shí)間內(nèi)累?計(jì)入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內(nèi)打掃?達(dá)___?_次，清?理維修期?間公區(qū)亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結(jié)束?后，業(yè)主?入住前戶?內(nèi)及公共?區(qū)域的衛(wèi)?生要求。?同時(shí)配?合實(shí)際工?作的細(xì)則?我在日常?工作中去?總結(jié)和不?斷修正各?項(xiàng)保潔類?規(guī)章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業(yè)指導(dǎo)?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規(guī)?定細(xì)則和?具體措施?，使各項(xiàng)?管理分工?明確、責(zé)?任到人。?并根據(jù)現(xiàn)?場(chǎng)情況擬?定了保潔?員工崗位?區(qū)域劃分?、工作流?程、職責(zé)?、安全操?作規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)案?等內(nèi)容。?同樣為?隨時(shí)檢查?員工的工?作情況，?由外判公?司主管填?寫《工作?日?qǐng)?bào)表》?和我每日?填寫的《?保潔巡視?檢查表》?雙重巡視?檢查。我?將每日員?工工作表?現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)?問題及整?改，與其?他部門的?溝通配合?及工作日?志合并在?一張紙上?，減少了?我很大的?文案工作?，也通過?與保安主?任、主管?及綠化主?管的溝通?，相互監(jiān)?督通報(bào)，?用以彌補(bǔ)?保潔部門?只有我一?個(gè)人巡視?檢查的現(xiàn)?狀。通?過記錄和?檢查表來?了解他們?的工作和?質(zhì)量情況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門處理?兩起保潔?問題投訴?，并及時(shí)?做好相應(yīng)?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現(xiàn)同樣問?題。同售?樓處及會(huì)?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的參觀檢?查接待任?務(wù)。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購藥品器?械，安排?人員進(jìn)行?通過搜集?資料和咨?詢專業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項(xiàng)目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時(shí)配?合車庫安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達(dá)到了應(yīng)?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區(qū)車庫?內(nèi)蚊蟲多?的環(huán)境問?題。四?、垃圾清?運(yùn)垃圾?清運(yùn)公司?自___?_月__?__日起?正式進(jìn)場(chǎng)?，前期以?生活垃圾?為主，隨?著業(yè)主入?住量的增?加，和裝?修戶的增?多，施工?垃圾堆放?與各戶的?車庫內(nèi)，?所以日常?的工作中?又多了一?項(xiàng)垃圾的?巡視。做?好估量及?時(shí)聯(lián)系清?運(yùn)車輛進(jìn)?場(chǎng)。部分?裝修公司?將施工物?料和垃圾?堆放在一?起，為了?防止出現(xiàn)?誤清運(yùn)，?我設(shè)計(jì)了?表格由清?運(yùn)人員與?現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)?人簽字確?認(rèn)，同時(shí)?我另外通?知前臺(tái)聯(lián)?系業(yè)主，?做到雙保?險(xiǎn)?；?顧這半年?多來的工?作，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和關(guān)?心下雖然?取得了一?些成績(jī)，?園區(qū)和會(huì)?所前期保?潔工作步?入正軌。?但與公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距，在管?理水平、?溝通能力?上還有欠?缺，遇事?時(shí)有時(shí)不?夠冷靜，?有時(shí)急于?求成往往?事與愿違?。這些不?足之處都?需要我去?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，用?所學(xué)知識(shí)?指導(dǎo)自己?的工作，?爭(zhēng)取用更?好的成績(jī)?來回報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?信任。?在步入新?的一年中?我將已更?為飽滿的?熱情和積?極的工作?態(tài)度努力?做到以下?方面：?1.加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和公司企?業(yè)文化的?學(xué)習(xí)和提?高，創(chuàng)新?工作方法?，完善各?種管理規(guī)?定。.?2.與外?判公司主?管加強(qiáng)溝?通提高保?潔服務(wù)質(zhì)?量、工作?效率，加?強(qiáng)各方面?的培訓(xùn)。?3.結(jié)?合公司規(guī)?定逐步建?立和完善?起對(duì)外判?公司的考?核管理制?度，提高?外判公司?工作效率?水平。?以上報(bào)告?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督和?指正。?保潔員個(gè)?人年終總?結(jié)參考樣?本（二）?尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)?：您們?好!本人?自今年_?___月?____?日入職擔(dān)?任物業(yè)部?保潔主管?。工作職?責(zé)為負(fù)責(zé)?園區(qū)A、?B、D日?常保潔、?定期消殺?、垃圾清?運(yùn)工作，?及和物業(yè)?辦公區(qū)和?年底接收?的E、F?、G組團(tuán)?開荒和日?常衛(wèi)生保?潔服務(wù)監(jiān)?管管理。?管理范圍?較寬，人?員分布較?散，這些?雖然給管?理工作帶?來很大難?度，但并?沒有改變?我對(duì)工作?的熱情，?這既是挑?戰(zhàn)也是難?得的鍛煉?機(jī)會(huì)。下?面將今年?以來工作?情況匯報(bào)?如下：?一、開荒?工作工?作伊始，?面臨的工?作重點(diǎn)是?ABD組?團(tuán)的公共?區(qū)域開荒?，由于時(shí)?間緊，維?修工作多?，這給開?荒工作帶?來了很大?的困難，?基本上整?段時(shí)間內(nèi)?是開荒工?作和大規(guī)?模維修工?作同步進(jìn)?行，這就?造成了完?成的開荒?區(qū)域存在?著二次污?染和重復(fù)?清潔的問?題。中水?系統(tǒng)截止?到業(yè)主集?中辦理入?伙前仍沒?有開通，?這對(duì)開荒?工作來時(shí)?無疑也是?影響巨大?的，但在?物業(yè)部王?經(jīng)理的協(xié)?調(diào)下，經(jīng)?過多方溝?通，聯(lián)系?總包方盡?量將大塊?施工垃圾?清走，剩?余部分少?量施工垃?圾由我安?排開荒人?員清理，?另外通過?協(xié)調(diào)暫時(shí)?借用了消?防水用做?開荒使用?。在業(yè)主?辦理入伙?手續(xù)前每?日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督檢查、?整改返工?、逐項(xiàng)進(jìn)?行，保證?了開荒工?作的順利?完成。同?樣在年底?接管的E?FG組團(tuán)?時(shí)，天寒?地凍，大?部分時(shí)間?無法用水?的情況下?，克服重?重困難完?成了開荒?工作。?二、日常?保潔工作?管理外?判公司保?潔作為基?層工作者?普遍存在?著年紀(jì)偏?大，文化?水平低，?人員流動(dòng)?性大等問?題。因本?項(xiàng)目為別?墅項(xiàng)目，?工作環(huán)境?只有園區(qū)?和車庫，?條件比較?惡劣，且?每人所轄?區(qū)域也很?大任務(wù)重?。物業(yè)公?司除定期?進(jìn)行公司?背景、管?理制度、?公司領(lǐng)導(dǎo)?等深入的?企業(yè)文化?培訓(xùn)，同?保潔公司?自身工作?制度的培?訓(xùn)交叉、?循環(huán)培訓(xùn)?。并進(jìn)行?保潔公司?內(nèi)部的保?潔工具實(shí)?操，清潔?技巧知識(shí)?等培訓(xùn)，?定期組織?逐個(gè)口頭?考核，優(yōu)?勝劣汰，?確保每個(gè)?人都能盡?快的有所?提高。同?樣在保潔?員工的日?常工作期?間，對(duì)于?他們的休?息、吃飯?問題等多?加關(guān)心，?聯(lián)系工程?部在車庫?內(nèi)修建保?潔休息室?，在夏天?高溫期間?發(fā)放防暑?降溫藥品?，使大家?能夠安心?工作。在?____?月起，因?施工方戶?內(nèi)保潔撤?場(chǎng)，我物?業(yè)部在人?員緊張的?情況下，?抽調(diào)人員?在兩個(gè)月?的時(shí)間內(nèi)?累計(jì)入戶?清潔施工?后垃圾、?入戶內(nèi)打?掃達(dá)__?__次，?清理維修?期間公區(qū)?亂堆施工?垃圾超過?____?次，保證?了施工結(jié)?束后，業(yè)?主入住前?戶內(nèi)及公?共區(qū)域的?衛(wèi)生要求?。同時(shí)?配合實(shí)際?工作的細(xì)?則我在日?常工作中?去總結(jié)和?不斷修正?各項(xiàng)保潔?類規(guī)章制?度。先后?更新了公?司的《保?潔作業(yè)指?導(dǎo)書》先?后制定、?修改了一?系列管理?規(guī)定細(xì)則?和具體措?施，使各?項(xiàng)管理分?工明確、?責(zé)任到人?。并根據(jù)?現(xiàn)場(chǎng)情況?擬定了保?潔員工崗?位區(qū)域劃?分、工作?流程、職?責(zé)、安全?操作規(guī)范?、應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)容?。同樣為?隨時(shí)檢查?員工的工?作情況，?由外判公?司主管填?寫《工作?日?qǐng)?bào)表》?和我每日?填寫的《?保潔巡視?檢查表》?雙重巡視?檢查。我?將每日員?工工作表?現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)?問題及整?改，與其?他部門的?溝通配合?及工作日?志合并在?一張紙上?，減少了?我很大的?文案工作?，也通過?與保安主?任、主管?及綠化主?管的溝通?，相互監(jiān)?督通報(bào)，?用以彌補(bǔ)?保潔部門?只有我一?個(gè)人巡視?檢查的現(xiàn)?狀。通過?記錄和檢?查表來了?解他們的?工作和質(zhì)?量情況，?做到心中?有數(shù)，有?據(jù)可查，?并將其整?理存檔備?查。同客?服部密切?配合，上?門處理兩?起保潔問?題投訴，?并及時(shí)做?好相應(yīng)的?處理措施?，舉一反?三，避免?再次出現(xiàn)?同樣問題?。同售樓?處及會(huì)所?工作人員?交流配合?，順利完?成各次上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢查?接待任務(wù)?。三、?定期消殺?工作在?定期的消?殺除四害?工作中，?公司提出?自行采購?藥品器械?，安排人?員進(jìn)行通?過搜集資?料和咨詢?專業(yè)人士?，多方比?較和摸索?，整理出?一套適合?本項(xiàng)目現(xiàn)?狀的操作?流程及藥?品器械清?單，節(jié)約?了成本，?同時(shí)配合?車庫安裝?的滅蚊燈?和每周一?次的消殺?頻率，達(dá)?到了應(yīng)有?的效果，?并做好文?字記錄存?檔。逐步?改善了園?區(qū)車庫內(nèi)?蚊蟲多的?環(huán)境問題?。四、?垃圾清運(yùn)?垃圾清?運(yùn)公司自?____?月___?_日起正?式進(jìn)場(chǎng)，?前期以生?活垃圾為?主，隨著?業(yè)主入住?量的增加?，和裝修?戶的增多?，施工垃?圾堆放與?各戶的車?庫內(nèi)，所?以日常的?工作中又?多了一項(xiàng)?垃圾的巡?視。做好?估量及時(shí)?聯(lián)系清運(yùn)?車輛進(jìn)場(chǎng)?。部分裝?修公司將?施工物料?和垃圾堆?放在一起?，為了防?止出現(xiàn)誤?清運(yùn)，我?設(shè)計(jì)了表?格由清運(yùn)?人員與現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)人?簽字確認(rèn)?，同時(shí)我?另外通知?前臺(tái)聯(lián)系?業(yè)主，做?到雙保險(xiǎn)??；仡?這半年多?來的工作?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和關(guān)心?下雖然取?得了一些?成績(jī)，園?區(qū)和會(huì)所?前期保潔?工作步入?正軌。但?與公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定差距?，在管理?水平、溝?通能力上?還有欠缺?，遇事時(shí)?有時(shí)不夠?冷靜，有?時(shí)急于求?成往往事?與愿違。?這些不足?之處都需?要我去加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，用