管理學原理-第五篇-控制教學課件

管理學原理第五篇控制第十四章控制活動哈勃(Hobble)太空望遠鏡經過長達15年的精心準備,耗資超過15億美元的哈勃(Hobble)太空望遠鏡最后終于在1990年4月發(fā)射升空。但是,美國國家航天管理局(NASA)仍然發(fā)現望遠鏡的主鏡片存在缺陷。由于直徑達945英寸的主鏡片的中心過于平坦,導致成像模糊。因此望遠鏡對遙遠的星體無法像預期的那樣清晰地聚焦,結果造成一半以上的實驗和許多觀察項目無法進行。更讓人覺得可悲的是,如果有一點更好的控制,這些是完全可以避免的。鏡片的生產商珀金斯埃爾默公司使用了一個有缺陷的光學模板來生產如此精密的鏡片。具體原因是,在鏡片生產過程中,進行檢驗的一種無反射校正裝置沒有設置好。校正裝置上的1.3毫米的誤差導致鏡片研磨、拋光成了錯誤的形狀。但是沒人發(fā)現這個錯誤。具有諷刺意味的是,與其他許多NASA項目所不同的是,這一次并沒有時間上的壓力,而是有足夠充分的時間來發(fā)現望遠鏡上的錯誤實際上,鏡片的粗磨在1978年就開始了,直到1981年才拋光完畢,此后,由于“挑戰(zhàn)者號”航天飛機的失事,完工后的望遠鏡又在地上待了兩年。美國國家航天管理局(NASA)中負責哈勃項目的官員,對望遠鏡制造過程中的細節(jié)根本就不關心。事后航天管理局中一個由6人組成的調查委員會的負責人說:“至少有三次有明顯的證據說明問題的存在,但這三控制的必要性盡管計劃可以制定出來,組織結構可以調整得非常有效,員工的積極性也可以調動起來,但是這仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行,不能保證管理者追求的目標一定能達到”斯蒂芬·羅賓斯管理控制的必要性主要是由下述原因決定的●環(huán)境的變化●管理權力的分散工作能力的差異控制的基本原理1.任何系統(tǒng)都是由因果關系鏈連結在一起的元素的集合,元素之間的這種關系就叫耦合(控制論就是研究耦合運行系統(tǒng)的控制和調節(jié)的)2.為了控制耦合系統(tǒng)的運行,必須確定系統(tǒng)的控制標準Z(控制標準Z的值是不斷變化的某個參數集的函數,即Z=f())3.通過對系統(tǒng)的調節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準值Z之間的偏差,從而實現對系統(tǒng)的控制計劃控制計劃與控制的關系1)指導管理活動1)保證管理活動正常開展2)先給出期望目標|2)按期望目標進行的結果3)需各種信息支撐3)可獲得各種信息4)為控制提供標準4)為計劃提供保證二、控制的目標和基本特點目標:限制偏差、適應環(huán)境特點:目的性控制無論著眼于糾偏還是適應環(huán)境的變化嘟是促使組織更好的實現目標·整體性——控制的主客體是全面的,控制包羅了組織運作時空的方方面面,同時還要將組織的活動視為一盤棋動態(tài)性——管理控制是一種適應環(huán)境變化的動態(tài)控制,控制標準和方法都要變化。人本性—管理控制本質上是由人來執(zhí)行的而且主要是對人的行為的一種控制●三、控制的三要素managementbywalkingaroundt確立衡量糾正標準績效偏差控制實現組織目標步驟2日日日n否衡量偏差信息有偏差是步驟1計劃是控制標準∏目標任務偏差可否接修改控制標準可否接標準是步驟3分析偏差原因工作繼續(xù)進行采取矯正措施謝謝！21、要知道對好事的稱頌過于夸大，也會招來人們的反感輕蔑和嫉妒。——培根

22、業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨?！n愈

23、一切節(jié)省，歸根到底都歸結為時間的節(jié)省?！R克思

24、意志命運往往背道而馳，決心到最后會全部推倒?！勘葋?/p>

25、學習是勞動，是充滿思