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亨利HEnGDELI有效探尋客戶需求培訓(xùn)與績效部譯利課程目標(biāo)了解探尋客戶需求的意義8掌握探尋客戶需求的方法利避免探尋客戶需求的五個誤區(qū)利目錄探尋客戶需求的意義鐘表行業(yè)客戶需求分析三、探尋客戶需求的方法與步驟四、探尋需求過程中的五個誤區(qū)探尋需求譯利探尋客戶需求的意義亨利HEnGDELI探尋客戶需求的意義:通過與客戶溝通深入了解挖掘購買潛力,提高成交率!客戶判別需求探詢迎賓接待產(chǎn)品推薦前置準(zhǔn)備/O前異議處理中引發(fā)園購o后縮結(jié)成交溫馨送別關(guān)系維系跟進回訪投訴化解亨利HEnGDELI探尋客戶需求的意義:探尋需求:通過適當(dāng)?shù)靥釂?鼓勵客戶發(fā)言,使客戶感受到“被尊重”,充分自主地表達他她的需求。詳細(xì)的需求分析是滿足客戶需求的基礎(chǔ),也是保證產(chǎn)品介紹有針對性的前提銷售行為是“用產(chǎn)品和服務(wù)滿1足客戶的需求”,因此,探尋需求是一切銷售的前提,清楚不同客戶的各項需求,才能有針對性的銷售我的的商品亨利HEnGDELI探尋客戶需求的意義:1、對于這個客戶我們有想了解的問題2、為了達到我們所設(shè)定的目標(biāo)知已知彼,百戰(zhàn)不殆”,高手出招前一定要對對手了如指掌。亨利HEnGDELI情景課堂---老太太買李子記挖掘需求的層次回N首先要探尋出客戶深層次的需求,然后再激發(fā)客戶解決需求的欲望,最后推薦合適的商品滿→足客戶需求,即:第一步:探尋客戶基本需求第二步:通過縱深提問挖掘需求背后的原因溫球第三步:激發(fā)客戶需求爭第四步:引導(dǎo)客戶解決問題;第五步:拋出解決方案第六步:成交之后與客戶建立客情關(guān)系。譯利動環(huán)節(jié)--感受與體驗練習(xí)時間到了!模擬老太太買李子里的小販AB\C,把整個過程變成我們鐘表的銷售過程體會比較三種方式的不同利小結(jié)有效探尋需求的意

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