職場秘籍：新手主管必修課

職場秘籍：新手主管必修課 新手上路是許多駕駛?cè)穗y忘的驚魂回顧，而當(dāng)馬路換成了職場，新上路的主管所面對的問題，可能比加入路考更難以預(yù)測。

新手主管須知

如果你在公司表現(xiàn)良好，終于獲得主管的賞識，第一次榮登主管之職；或是，你跳槽成功，成為另一個公司的新主管，都是所謂的“新手主管〞。雖然榮登主管，應(yīng)該是可喜可賀之事，但有得必定有所付出，事情未必有則簡單！許多人當(dāng)上“新手主管〞之后，簡直是惡夢的開始，如果無法適應(yīng)，從此敗下陣來的也不在少數(shù)！但如果你度過了，也就會繼續(xù)往更高更好的升遷路邁進！

空降殺手

我的朋友美怡，過去在某個出名網(wǎng)站，已經(jīng)做到經(jīng)理的位子。不過，由于網(wǎng)絡(luò)泡沫化的影響，雖然她的公司也曾是出名的公司，幾次沖擊后，還是免不了關(guān)閉的命運。去年初，她轉(zhuǎn)職到一家不小的外鄉(xiāng)公司。她由老板親自面試，老板很觀賞她的管理經(jīng)驗，因此，一開始就要讓她當(dāng)個協(xié)理的職務(wù)。

美怡以空降部隊之姿一進公司，就受到許多人的注目。很多人看著娃娃臉的她，心想，她憑什么做協(xié)理??！就算是來自出名公司，還不是把它“作倒了〞，有什么了不起啦！其它的部門的老員工冷眼旁觀，對自己熬了很久，卻沒有時機升到協(xié)理深感不滿；而她的部門，對于不知哪里冒出來的主管，也戒慎恐懼。

美怡一進公司，就可以感覺到大家的冷眼旁觀！更困難的是，其實她的任務(wù)之一，就是要整頓一些積習(xí)已久的弊端。她被授權(quán)，要請走某些不適任的老員工。所以，她訂出了新的績效評估規(guī)范，給員工壓力，也順利的把一些老員工“處理了〞。

不過從此以后，美怡的“殺手〞之名遠(yuǎn)播，在公司，幾乎沒有人要跟她作朋友，在洗手間也沒人跟她打招呼；即使是蠻優(yōu)秀的同仁，也說明不喜歡跟她合作。她的部門漸漸有不錯的人離職，而其它部門的人也不太愿意支持她，她的日子，真的過得滿辛苦的。

脫穎而出的心態(tài)調(diào)適

阿倫一畢業(yè)就進了A公司，同時進公司的還有兩位，三人在同一組工作，雖然各有個性，但總也是互相合作，相安無事！不過，兩年后阿倫因為表現(xiàn)出色，獲得主管的賞識，升他為小主管。這時候，阿倫的苦日子來了！

阿倫覺得，本來還滿和諧的三個人，氛圍突然變得怪怪的。因為，不論他說什么，其它兩個人還是跟以前一樣，不一定聽他的，好象沒把他當(dāng)主管。他心里很氣，又不知如何是好！一方面，他自己也覺得怪，心底深處對于當(dāng)其它兩人的主管，很不好意思，所以，也不是很敢指揮他們。

三個人別扭的合作了一年，阿倫很沒有成就感，干脆一個人扛下大部份工作，所以既沒有領(lǐng)導(dǎo)，也再也沒有過去的好表現(xiàn)！一直到一年后三人拆伙到不同組，阿倫才發(fā)現(xiàn)，原來其它兩個人還是他的好朋友，過去也沒有刁難他，只是自己不適應(yīng)，也不懂得領(lǐng)導(dǎo)他人罷了！阿倫覺得，那一年真是辛苦??！

空降新手怎么辦？

空降部隊的新手主管“第一個〞要面臨的難題，是“所有的人都在看你〞。一方面可能是期待你的表現(xiàn)，也可能是嫉妒你的心情，再來，是因為不熟悉而引起的揣測及察看。

為什么會有空降部隊的主管？一定是因為老板發(fā)現(xiàn)公司有某種缺乏之處，而公司內(nèi)又沒有適當(dāng)人選，可以彌補這個缺乏，所以在“外面找人〞是最快的辦法。

不過，除非你早就美名在外、聲威遠(yuǎn)播，否那么，勢必會面臨某些期待升職的老員工抗拒或不服氣。這時候，不僅老板會仔細(xì)的盯著你，對你抱以無限期待；別的部門的人冷眼旁觀，看你可以有什么表現(xiàn)；而你的部門的人，心里更是七上八下，對你諸多揣測。

空降新手解決計劃

第一步：表面及精神的武裝

空降部隊的新手主管第一個要做的，是“表面〞及“精神〞的武裝。如果你是“沒什么經(jīng)驗〞的空降部隊新手主管，由于對新環(huán)境陌生，會有過于緊張的表現(xiàn)，且突然失去自信

。這樣一來，弱點就很容易被看出來。這對每個人都在盯著看的新手主管，是非常不利的。

不要擔(dān)憂！事實上，踏上主管之路，已經(jīng)在一個較好的“戰(zhàn)略位置〞。既然別人在看，我們就表現(xiàn)給他看。首先可以先包裝自己。穿著有質(zhì)感且“權(quán)威感〞的服裝，是包裝自己的第一步。再來，告訴自己，不要怕！在這個階段要多聽，多察看。

第二步：適度的攏絡(luò)人心

我認(rèn)為，空降部隊的新手主管對部屬可以“示好〞，但不必在“第一時間〞就很“親近〞，因為，一點距離可以產(chǎn)生“權(quán)威感〞及“美感〞。

新手主管必須要求部屬近期內(nèi)跟你報告工作內(nèi)容，這樣一來，不但可以了解部屬的進度與目前的困難，也可以協(xié)助你這個新手主管，盡快思考“著力點〞在哪里?！?/p>

如果如同美怡一般，被上層主管授意要處理一些積習(xí)已久的弊端，作一些不討好的動作，我倡議新手主管，可以在跟上層主管溝通的情況之下，把“處理〞的時間“稍微拉長〞。如果要讓人心服口服，新手主管還是得先訂出“合理〞的工作目標(biāo)，并把參考值列入，要求部屬限時改良，并時時要求進度及結(jié)果。這樣一來，自然不適任的員工會離開。而其它工作表現(xiàn)不差的員工也將知道，并非新手主管“新官上任三把火〞，對于新手主管的作法會給予較多的支持。

第三步：了解上意，對上層報告

空降部隊的新手主管最需要經(jīng)營的人，其實是上層的主管。首先，先了解上層主管的目標(biāo)，和他保持密切的互動，贏得他的信任，事情就簡單多了！

接下來，必須對上層主管的目標(biāo)訂出執(zhí)行的辦法，及預(yù)期的目標(biāo)時程，假設(shè)有組織內(nèi)不

明白的問題，可以多和上層主管請教和溝通。這個階段，要敘述高度的參予感及對上層主管的支持，多互動，那么自己在公司的“權(quán)威感〞及他人的“認(rèn)同感〞也會增加。

第四步：專業(yè)培養(yǎng)強勢形象

如果遇到難以處理的部屬，不要怕，記得，只要上層主管支持你，你不必畏懼難以處理的部屬。未來，當(dāng)你對局勢多所掌握，專業(yè)足夠的你，自然會強勢起來！你不必再擔(dān)憂部屬的流言及搗蛋。因為，要擔(dān)憂的人，應(yīng)該是身為部屬的“他〞而不是“你〞。

苦干而出的新手主管

苦干實干、脫穎而出的新手主管“第一個〞要面臨的難題，是說服自己“已經(jīng)〞是個主管。雖然面臨了同儕的壓力，但是，既然獲得主管的肯定，就一定要開始學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是困難的，也會有挫折感，但那是必經(jīng)的過程。

由于已經(jīng)和大家相處一段時間，同儕不一定會冷眼旁觀，但可能會有某種羨慕或嫉妒。這時后，你必須要做的更好，讓別人心服口服。

新手主管教戰(zhàn)手冊

第一步：說服自己“已經(jīng)〞是個主管

雖然自己“已經(jīng)〞是個主管，但暫時還沒有獲得認(rèn)同，請不要因此感到挫折，更不要開始疑心自己，怨恨別人。首先，可以先把注意力集中在“主管的任務(wù)〞，也就是主管要在

討論后，訂定部門的目標(biāo)，并說服他人一起完成。倡議從“召開會議〞開始?！罢匍_會議〞的主管必須先好好準(zhǔn)備，從有條有理的會議中，自然溝通出可以“獲得認(rèn)同〞及部屬“愿意配合〞的辦法。幾次以后，當(dāng)工作有目標(biāo)、有辦法更有“成果〞后，新手主管的領(lǐng)導(dǎo)地位才會慢慢形成。

新手主管在這些說服搭檔的過程中，在在的考驗其“EQ的競爭力〞，懂得激勵自己，忍耐挫折，是新手主管最難的功課。

第二步：隨時增進專業(yè)

以“過人的專業(yè)〞領(lǐng)導(dǎo)，是最容易說服他人的辦法。很多新手主管本身專業(yè)夠，但不一定有能力教別人。既然已經(jīng)是主管，不吝分享自己的專業(yè)，是最容易贏得人心的辦法。

新手主管不要因為不足平安感，總是私下“留一手〞，我認(rèn)為應(yīng)該要加倍用功，不斷增進自己的專業(yè)，讓自己永遠(yuǎn)有可以教別人的新職能及好想法。

第三步：加倍努力，身先士卒

既然已經(jīng)是主管，碰到難題及困境，怎么可以推給部屬？當(dāng)然要當(dāng)人不讓、挺身而出??？

為什么過去你的搭檔要挺你？因為你會關(guān)照同儕，因為你比他人更努力。

專業(yè)會贏得尊重，努力會獲得好感。而有肩膀的主管，會贏得愛戴！

第四步：對上層的多溝通

同樣的，內(nèi)部升職的新手主管，也必定要對上層主管，保持密切的溝通。新手主管的第一要務(wù)，是了解上層主管的目標(biāo)，并訂出執(zhí)行的辦法！雖然不應(yīng)太過依賴，但適時的報告是一定必須的。因為，彼此都有一定程度的認(rèn)識，上層主管對新手主管的難處