管理者角色認知與管理原則

秦俐2010年8月

管理者

角色認知與管理原則課程目的了解管理者角色內(nèi)涵了解管理者應(yīng)該具有的能力素質(zhì)和工具框架了解管理者的基本管理原則目錄1遭、軟理伙論碗基智礎(chǔ)1沖.遙1嫁管斧理勇水生平捕測膊評嚇的串解昏讀第嘗一浴境橡界目：?；⒕鸵暿遣姹槐妒陔`予源某今個餃官絹職糞或喘地建位蠶，征依蛾靠塑權(quán)纖威嘆發(fā)劈燕號戚施且令務(wù)，狀但諷一創(chuàng)旦低失刃去督這陳個紅位螺置伴，壞人潮們繁就介不伯再去聽炊從獨他筐。第竹二蠢境盜界溜：。薦人膛們敲因暫為贈你受關(guān)膨心乞和危幫肥助趟他職，棉而慢心砌甘守情魄愿聞地雄跟跡你液一尺起監(jiān)工消作膏。第飼三稈境棄界攤：。蛾大貓家限為貴了銹共缸同創(chuàng)的鎮(zhèn)使東命藏和槐目偷標(biāo)絨聚強集請在夜你洲的恢周歪圍夕，振你談有販能咬力致帶熊領(lǐng)擋大程家秩實巴現(xiàn)美他善們籍想補要最的勿結(jié)弓果兩。第姓四漫境渣界誰：。覆你端發(fā)柔現(xiàn)際和需培乳養(yǎng)宜了撕更篇多體的育領(lǐng)仗導(dǎo)膝人帥，鉤通扣過蒜幫朋助路他刷人厭提候升誕而急使非他鉤們堂對僚你謊忠殘心瘦不縱二趟。第鋒五撥境孫界金：。竟人資們母因子為渾你隊的佛人未格犯完途善下和怒你桌所膝代詠表壟的城形恢象鐵而曉擁徑戴酷你毅。1寨.寒2扎理霞解牌層陵次扛框面架看看！孩子默書不及格下屬報告做得不好系統(tǒng)以后如何在社會上立足他對公司沒什么用身份他就是天生紈绔子弟他做不好會計信念，價值以為父母會掙錢供他一輩子就是個過渡，做好做壞沒什么區(qū)別，壓根不賣力能力他壓根對文法就少根筋沒上過大學(xué)，不懂得存貨流動率行為考前就看電視到凌晨忘記做存貨流動率分析了環(huán)境考試的時候天氣太熱貨艙那資料不全示喚例需腳要霧什廳么河樣兩的搬資義源狗和竄環(huán)愉境要巖有子什或么艇樣碑的架行造為淚規(guī)玩范該栗怎卵么導(dǎo)做目愚標(biāo)割、陪或振給蹄組汪織茅帶哭來客的鍛價德值環(huán)紀(jì)境行蹈為價甘值融觀能奮力角蠅色王（忌身紗份再）系性統(tǒng)管麥理圖者所黃有蹤蝶的望角勸色輩（捆身畫份跑）皺，典都熊是策虛那泛暫詞桃。在讓響身圣份腿定南位疫的第，優(yōu)其溉實喊是等身精份酷背樣后的盆內(nèi)僻涵惱。我早的鈔角蜓色請搏看《棒管闊理安者菊角下色盆認氧知希案布例案》1流、思絮考彈案粘例繞附藥頁繭中哪的社幾密個絮問汁題澇，超小汁組她討者論龜和丘呈在現(xiàn)沈；閑2饅、林并獸由羞此陜思掠考軟一剪下儉自顛己臭目捏前換的兇管救理掩現(xiàn)支狀匙。1靈.悟3堪管阿理塔者疲思臣考島模推式練番習(xí)2喘、鴨角戴色里認私知2這.灣1可我年是君誰斬？管彩理矩的純定北義繞：管磚理圣就均是蹄界背定腎團吼隊強的嚇使薄命方，陳并和人似力頭資勝源積去紙實過現(xiàn)阻這嫁個森使量命值。管述理植者貨的筋身巨份歷含艇義案—澆—址從紗員掏工呼到姜管件理庸者桃的廟轉(zhuǎn)顫變亂:1棕、食角煤色倍轉(zhuǎn)像變2餐、蝴思場維井轉(zhuǎn)混變3瓣、鄭行鋪為問轉(zhuǎn)往變2紹.稿2其我遵該坊做賊什粥么魄？管簽理坐者飲的笛兩焦大笛職映責(zé)亭:1坐、扮實仔現(xiàn)艷所篩負潤責(zé)仗團蘭隊戴的嚇目列標(biāo)吩使狗命2處、猴幫母助候所勻帶燈領(lǐng)先的成隊功管腹理默者擦的奏身仁份刷職飲責(zé)1鹽、裹實類現(xiàn)溪所怕負爛責(zé)滾團勾隊隊的慰目草標(biāo)防使擦命（宇1魄）鴉使峽命章—垂團軋隊捉存譽在死的原黑因使籍命魔有皂大肝有瘡小輕，浮大機的知如采企賴業(yè)睬，濫中聾的危如善團捷隊版，槍小僚的補如侵個吩人（姨2波）缺目懂標(biāo)順—慚團做隊肥近咱期座的銜任住務(wù)完獅成鄙近靈期孫任家務(wù)令，梁才糠能邁活偏下違去貢。女活糾下歐去予，寫才旺能賄不可斷濫接廊近星使錄命裁。管揉理閘者跪的屆身平份現(xiàn)職萍責(zé)2奶、值幫申助梨所定帶白領(lǐng)幸的扣團兇隊征成護員極成突功（植1植）述W逗e字l梅c教h厘：茄當(dāng)梁你異成烘為剛領(lǐng)盟導(dǎo)陸前番,己成歪功撞只搶與失自廟己扔的席成謠長幕有親關(guān)卸;當(dāng)階你控成害為肯領(lǐng)辱導(dǎo)少后報,掛成摸功倒只腎與的酸成忠長招有咳關(guān)閘。（吉2通）釣S勁a勺v好i哀o業(yè)：刺拿皺到豬結(jié)備果房誠的孩三胸個宰層肥級自妖己法做帶瞎領(lǐng)售人蓄做讓紋人搶沖著色做的兆管寫理熟者的打管洪理業(yè)者的光管蓄理襯者Leadership明天很美好/遠景使命Management今天有飯吃/近期目標(biāo)管理效能1即、莫領(lǐng)違導(dǎo)蛇力最和午管欺理擦力液，貸內(nèi)孔外粱兼便修2飛、遠修奴煉券領(lǐng)勝導(dǎo)找力酒—作—投贏挺得_恥_念_兼_讓_持_（隸1督）慎正粗直穴的提力嚼量如落同番價暫值捏觀嫩對爪企位業(yè)恒的超重認要今性（山2錯）苗管畜理益的聰原抗則對晃應(yīng)第研三傲講刺“毫管虛理庸原哲則搏”（雪3討）找理債想挖的練力提量一股起褲打哥天換下雄，示一足起涼坐衰江喜山管桂理云者旗修畝身統(tǒng)養(yǎng)升性3夸、訂修館煉銳管司理屢力殼—象—萌贏姐得_桃_抓_此_兼_關(guān)_時改間踢管慎理混、情飼景描領(lǐng)姜導(dǎo)臟、系雨統(tǒng)馳思廊維禁、高逢效至溝段通勿、解皆決釣問騰題豎等刺技血能渴，參傷見克下巷圖稈“報管椅理南者烤金改三湯角贊”唉。管深理藥者么金他三討角2救.兩3萍我構(gòu)該刺怎體么歷做慰？我膝該做給什矮么2允.美3蘇.您1設(shè)靈定譯目國標(biāo)2安.沸3源.毫2組曾建吩團旋隊2烘.料3動.值3培理養(yǎng)繭團城隊2辛.攀3健.尼4績以效虛管悅理2胡.拿3未.獅5激歡勵縱團愿隊設(shè)轎定妥團巾隊災(zāi)目粱標(biāo)掌+絮組討織桐/羽輔浸導(dǎo)籠/宿激犧勵診你裂的梯團誰隊查達枕成假目企標(biāo)旗。管穩(wěn)理武者最管芝的姐是，言帶例的喬是。卓朋越置的券管習(xí)理目者拆必宣須堪具嗎備捐人使力胸資置源迫的桶全縮慧局援思沃維恥和座相壞關(guān)慕技智能肉。2榮.冷3是.丙1吧設(shè)緒定致目債標(biāo)1探、婚管烤理壘的婆真粉正重含瞧義胖在懂于和，追管矛理汁的胳各落種菜實勢踐蕩也赴應(yīng)米該液都要是邀圍亂繞位目避標(biāo)鄭展區(qū)開慰的文。2帥、耐管群理克者琴的仁首望要退工搜作還就紋是源設(shè)嗽定衣團銀隊錦目面標(biāo)掩，根幕據(jù)和剖結(jié)診合杜團度隊尿?qū)嵍诫H蒼設(shè)少定宋合逐理娘的蹲目輩標(biāo)醫(yī)。3詞、貫有屑無命目塘標(biāo)妙的瓦差淺別沒冒有匆明游確慣目四標(biāo)累的淹人株，胸總義是積在也為歷有倆清喂晰傭目疑標(biāo)趟的鏈人撞打艱工虛！有合了叨目您標(biāo)吧，泛你既將揪有忙機應(yīng)會要成硬為粱成完功刮的縣人爐；基沒破有升目弱標(biāo)耐，降你附就冰只批是宵活鉛著固而灶已狂。如滴何將設(shè)已定故目桌標(biāo)1展、說S圾M濱A齊R驅(qū)T帝：奮基席本蝕原泉則2料、旺B庭S篇C椒：伐從竄公槍司廚戰(zhàn)胃略哈到總團廣隊該目危標(biāo)3翼、扛K費P符I嘩：泊抓抄住公重纏點腔，款量圾化添標(biāo)渾準(zhǔn)4扁、充P你B兔C所：追K漲P寫I利＋煎措昏施喚＋濫承些諾2最.耀3狡.貨2茶組瓜建煩團蔽隊1經(jīng)、孤識四別章人塵才捐，筑招軌納判人固才團監(jiān)隊姻不洪是逝領(lǐng)穩(wěn)導(dǎo)竄現(xiàn)燈成健給促你幟的捆。團蓮隊熄是退靠組撓建叮的睜。團至隊分成企員雷來禿自燦H壇R盞或峰領(lǐng)推導(dǎo)增分解配里，幣更舌來塔自泉你孩自抓己尚發(fā)瞧現(xiàn)斃和釣招糠納圓。2語、堵容交人徹所堆短震，澆看瀉人嫩所略長沒民有泳完紫美鋒的圍個艷人養(yǎng)，純可夸有盛完隱美奸的愁團妻隊幸。如襖何望選晃人1殃、劉D租I唇S順C筐、隱九潔型摔人年格：演從偷性妖格薪看壓人2銀、帆S膀T刷A伶R寺：從道故銀事盈看令人3戲、泉R便e遙f捐e例r民e齒n音c蛋e許C如h滑e潔c釣k椅：從筋口句碑阿看規(guī)人2精.騙3爆.券3涌培預(yù)養(yǎng)寫團辯隊只敘有柄員逼工蓄成崗為址訓(xùn)政練回有獄素效的絡(luò)人脖才葉，正團酬隊冤目語標(biāo)隔才珠可傷能苦達英成朝。人咳才斜來演自因培爭訓(xùn)娛經(jīng)妥理勉等探幫錄你前培綱養(yǎng)雹，虜更御來泡自摟你逢自嘗己研培萬養(yǎng)挺。團隊成功提高效率培育人才

自我增值職業(yè)發(fā)展

員工面團隊面多贏的學(xué)習(xí)培養(yǎng)增加知識提高技能轉(zhuǎn)變觀念如劑何眼育幣人1央、廚理坡解漫層祖次：蹄系帳統(tǒng)植的漠思憂考急和哀輔岡導(dǎo)（陰1舟）葛準(zhǔn)轎確踐定藝位革問暴題（旋2銀）蔥從怕高冊層禮尋敲找桌低誘層杯次覺問冬題小的散解失決萬方努案2榴、哀教鳴練茂技放術(shù)：難系尤統(tǒng)抖的枝工格具財和刪套隊路桿，涼在景實命踐睜中泡養(yǎng)抽成漿習(xí)山慣（荒1拳）柳_壓_掘_鴨_放_維_預(yù)_蓮_謙_揉_疲_饞_躺_撤_踩_粉_芒_扇_劫_種_板_請_旅_儉_跳_逮_稍_鑰_舅_炎_賣_首_（胳2廟）愛_沸_膨_圣_焰_瓣_棒_冊_碑_養(yǎng)_匯_譯_礦_偉_質(zhì)_笑_張_半_須_煮_脂_粉_觸_襪_議_欣_備_恩_射_白_顧_焰_3健、某欣紛賞糞式兄探絕詢嚴和舊輔箱導(dǎo)沙（經(jīng)A鑰I好)：墾發(fā)懷掘貞積疑極奧的邁能犬量掉核詳心完，勵揚今長危避危短（魄1稠）好_允_圓_食_郵_烈_休_歐_添_椅_頌_尤_詳_左_喇_去_頁_幫_場_柿_溜_重_跪_激_捎_該_踢_展_后_景_罵_沿_（見2最）哀_第_晃_拴_盲_宵_叔_扛_蹤蝶_柏_鏡_政_任_痰_喜_阿_逼_日_亡_伙_稀_顛_每_鞏_禮_慶_汁_毒_合_居_逢_謎_2叛.吩3勻.挽4漢績社效蘆管榴理績舞效統(tǒng)管爐理陶是彈指師管級理繳者脅和獄員參工蠢為墻了余達改到侍團靈隊置目吩標(biāo)求共絕同庸參軍與棋的香績笑效福計剪劃鋸制課定他、拾績盤效也計曬劃掠執(zhí)粉行溜、妻績偉效支結(jié)豪果走評帝估軟、屆績陜效知結(jié)棋果膛應(yīng)先用窄、弄績予效礦目論標(biāo)側(cè)提倍升闖的當(dāng)持豆續(xù)研循立環(huán)您過肅程藏?？冚呅芄茈[理忌的朽目稍的黎是著持鈴續(xù)愧提氧升帳個芬人末、浙團懷隊出的透績派效縱。設(shè)定績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制定績效目標(biāo)達成計劃執(zhí)行績效目標(biāo)達成計劃評估績效目標(biāo)完成情況溝通績效結(jié)果并相應(yīng)獎懲績效管理循環(huán)圖如叮何撐用框人B而S桑C逃、安K罷P斤I蘭、嘗P彩B刷C稻、僑情具景曲領(lǐng)窗導(dǎo)績超效汗面駝?wù)劇疤K三霸明煤治氣”基磨于鄰P約B雄C右和般V夫C嗽2載7喜1東的醫(yī)績給效渾評曾估2鞋.攻3紹.刊5習(xí)激包勵濤團寬隊1種、巡壽關(guān)帆于罩激鐘勵乳的震心惱理謙學(xué)熟理割論X糟理芹論尤和懲Y歡理繭論操稼作挨性幅條索件萄反憂射瀉理疑論吸疼引跨力堆法降則承蛾諾略與貢一桂致靈原歉理2湊、鋒物班質(zhì)銅激抱勵雪和考精伙神宗激巴勵你頁了墊解醬員截工層關(guān)亂注銜什績么應(yīng)嗎槍？如徹何退留票人1芬、吹留母人帽要往留轉(zhuǎn)心準(zhǔn)（秩E承n燈c奴o睡u蜂r份a拒g棵e貸t堵h畏e突h黎e析a米r內(nèi)t眼）激腰勵功他史，包幫具助店他桿，廁讓勻他槽成僻功勝，臣讓良他片滿習(xí)意肅。2較、宅激傘勵萌的明時倦機及儀時哪表旺揚積，河只景要確是陵真抹實遮且林吻拴合驚價霸值蒙觀艷的邊成爪就菠，蓄無將論撞大芒小領(lǐng)。3運、皺用劣物固質(zhì)拿留菊人獎狐品效、填金附錢咱、保股嫌票項。噴。謙。4串、頓用久精細神史留覺人職善業(yè)粥、霸事窮業(yè)能、程天招下膛。零。濕。韋歇爾詠奇堪的隆小期紙融條3址、懸管決理浴原隙則3床、溜管蛛理榮原結(jié)則3宰.吉1管蔬理掠心意態(tài)3射.喜2思叮維汽準(zhǔn)乓則3痕.合3行屈為笨準(zhǔn)施則管謎理原紡則3名.柄1耀基闊本崗的趟管丘理厚心旺態(tài)1饞、滑追奮求輩結(jié)售果關(guān)惰注喪點診：評_呆_冰_檔_溪_殿_償_溜_唯_奸_仔_眠_屠_余_內(nèi)_少_肌_警_辟_傳_垂_猜_悶_妥_莖_村_2知、拌擔(dān)徑當(dāng)課責(zé)糞任關(guān)誦注啄點沸：心_滿_柄_斜_五_誼_坦_卷_傭_耕_巾_抬_瘦_畫_攀_皂_右_滲_政_國_幣_紐奉_獲_醉_挑_村_3蚊、跡積倆極景進厘取關(guān)乘注弱點牢：邪_凈_區(qū)_臭_碗_永_示_越_飲_須_羊_尼_瓦_甜_巖_勝_議_焰_腐_寒_蠻_尋_換_街_稻_快_3呼.令2鑼基慈本休的孤思長維大準(zhǔn)肯則1熊、慣有莊效田果堅比頑有建道幻玉理繪重坦要關(guān)腳注苦點汁：抄_速_旦_溪_察_諷_熄_吃_辯_奇_跌_掛_膜_房誠_妄_智_邊_姿_厘_抵_飾_景_寒_郵_可_紹_2錯、導(dǎo)不愈可輝輕狗易溝下她結(jié)租論關(guān)達注盤點振：驢_奇_串_杜_鐵_紹_芹_泡_構(gòu)_熱_鹽_捧_定_毛_介_針_薪_擋_鉆_稅_幼_鮮_沖_秀_驕_艦_3霜、稠必悶須炎有按優(yōu)臘先撫級關(guān)紫注震點哀：衡_剝_千_訪_投_給_碌_半_蜂_氏_尾_無_豈_冬_蜂_巡壽_澤_笑_綁_熱_質(zhì)_牧_助_蜘_鬼_尺_3罵.使3今基車本督的屆行蹦為球準(zhǔn)許則1漆、翠不鏡做部民澇意范代診表理竊由銹：縱_惜_農(nóng)_拌_歷_扮_帖_旺_蓄_賊_艱_而_增_訓(xùn)_嘆_廉_董_賣_軟_醬_另_段_轎_素_斷_順_彎_伙_葵_滴_宰_2愈、民不歪做第同求情囑者理晴由乓：遙_策_仆_傷_康_甩_怕_庸_伯_濁_已_預(yù)_啄_起_腔_皮_宏_僅_釣_示_勒_豎_援_瘡_占_跪_漂_矩_化_安_罰_3仿、身不刺常拔提斷“縣個鴉人星意身見意”理覽由煎：煉_蜘_面_潮_粘_砍_新_芹_椒_慘_葉_昨_牲_露_趟_葡_途_鑼_磨_否_懲_輛_餐_蹤蝶_勝_擁_闊_漢_覺_遮_星_4盲、辯不爽做錄“耕領(lǐng)貢主凳”理肝由加：黨_補_殘_爪_棒_杜_論_鳴_甘_命_省_冰_畜_繡_獻_丈_耕_披_習(xí)_百_柜_勢_壘_途_詢_狡_替_繁_俱_惑_厲_總冰覽卓緒越臂管傭理顧者切的房誠“丟金備三幕角溉”畢項蓋目各組本混期蓮講比師盯：風(fēng)秦勻俐電餅郵魯：銳j咽e毫s買s甘i困e縮慧.秋q豪i扛n剛@剛t糖a桌o久k弄e筋.銜c腸o嘗m電賺話妻：井0絨2累1堪-介5垃4替0倘1趣2武8饑9壁8本忽期喪助喜教宗：叛許鴨昊電蠶郵秋：脾c態(tài)i澆f冊a供r饞.考x增u牲@預(yù)t爬a邪o以k咬e指.略c羞o辦m電密話楊：榆0典5桐7俯1乒-知8折9搬9吳8燦0走0立7冊1感纖謝篇聆歡聽扁！我綿們餐將速竭傻誠家為監(jiān)您雜服雜務(wù)忌！附乘錄傳：臂B環(huán)S坡C晚框賣架財火務(wù)珍角旗度我籃們癢以談何汪種謠形耐象鎮(zhèn)展洗現(xiàn)傳給坡股運東抗/派投鈔資衰者刊？客扮戶炕角濕度我且們沿以聯(lián)何下種事形炮象展暖現(xiàn)印給賓客霞戶？內(nèi)規(guī)部壩流臟程挺角槽度我早們羨的侄經(jīng)朗營退效追率如易何出？學(xué)言習(xí)告與叛發(fā)沿展?jié)饨羌兌任诣€們分的阿員喬工版感銜覺如系何朵？遠勻景伴與唐戰(zhàn)底略附釋錄碼：無B鬧S溉C呀樣模例平車衡摧記猴分合卡陽經(jīng)俊營班績醋效棟模爪型妄通四過債一睡步神一估步練地碼、猴邏拌輯殊的今“纖因港果汽”膨推持導(dǎo)他，逝將果經(jīng)疑營無戰(zhàn)憐略柱轉(zhuǎn)初化識為躁可沖操猾作塑的卵行窮動磚目辦標(biāo)牛。價景值截創(chuàng)鳴造戰(zhàn)創(chuàng)略責(zé)1戰(zhàn)圈略柏2戰(zhàn)諸略每3財釀務(wù)沖指父標(biāo)客靜戶天指鋤標(biāo)內(nèi)梨部貢流步程件指霧標(biāo)學(xué)礙習(xí)皂與機發(fā)嶺展硬指慕標(biāo)前孕置后晌置后灑置前初置指氣標(biāo)弱6指怕標(biāo)傭1指徐標(biāo)燥2指儲標(biāo)竄4指下標(biāo)口3指魂標(biāo)宵5指律標(biāo)的7附都錄熄：染P啦B自C如樣痛例

具體目標(biāo)權(quán)重保底基本挑戰(zhàn)業(yè)績目標(biāo)到款利潤業(yè)績（元）100%240005989577760過程指標(biāo)（需求數(shù)*成單率*合同額*利潤率）支持預(yù)測0%2677564800162450過程指標(biāo)

（支撐業(yè)績目標(biāo)達成的關(guān)鍵措施及其指標(biāo)）具體措施權(quán)重保底基本挑戰(zhàn)努力開發(fā)和維系客戶，有效需求數(shù)達到35%303038學(xué)習(xí)和提高成單技巧，需求成單率努力達到25%15%20%25%成單數(shù)量（需求數(shù)*成單率）0%5610多服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶和多談大單，爭取合同金額平均達到20%200003000040000合同總額（需求數(shù)*成單率*合同額）0%90000180000380000提高方案針對性，使用性價比老師，利潤率努力達到15%35%40%45%提高催款技巧，同時選擇好優(yōu)質(zhì)客戶，到款率努力達到5%85%90%95%學(xué)習(xí)和團隊具體措施權(quán)重完成標(biāo)準(zhǔn)開始時間完成時間過程能力1的學(xué)習(xí)措施20%

過程能力2的學(xué)習(xí)措施20%

。。。。。。

積極參加團隊活動，正向影響團隊氛圍20%

附侮錄貌：原韋草爾覽奇壤的岔領(lǐng)守導(dǎo)糖力咽8鵝條例準(zhǔn)哨則一抄、奪堅暗持旗不央懈澡地卸提扒升患團痰隊夕，隙把興同域員幣工指的頌每熱一槽次臺邂含逅灣都嘉作坑為上評掀估盲、游指但導(dǎo)擊和巾幫道助家他推們慮樹殲立領(lǐng)自友信框心生的呈機店會珍；二左、犯不米但追要辱讓索員廈工笨抱菜有柱夢架想線，趨而丹且懸還菜要恨擁蘋抱流它贊、摘實驅(qū)踐捉它裁；三園、蘭深綿入姜到波員喉工紀(jì)中狂間漠，因向漏他欲們違傳珠遞辨積炊極紅的