組織發(fā)展和績(jī)效改善策劃法概述

組織發(fā)展和績(jī)效改善策劃

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院付亞和什么是OD/PIP組織發(fā)展/績(jī)效改善策劃法（Organizationdevelopment/performanceimprovementplanning,簡(jiǎn)稱OD/PIP）是一種咨詢和培訓(xùn)的方法,是一種有計(jì)劃的和系統(tǒng)的變革方法。

OD/PIP是整個(gè)組織系統(tǒng)（包括高層管理人員在內(nèi)）的一種努力行為，其目標(biāo)在于提高整個(gè)組織的效益和活動(dòng)，并借助于行為科學(xué)、管理科學(xué)以及其他一切相關(guān)知識(shí)，通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織過(guò)程做有計(jì)劃的干預(yù)，來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)組織的具體目標(biāo)和意圖。

OD/PIP的基本特征它是一種有計(jì)劃的變革活動(dòng)（方法、戰(zhàn)略、過(guò)程），其中包括：以組織為首要的對(duì)象；數(shù)據(jù)的收集；診斷；績(jī)效改善計(jì)劃和目標(biāo)；資源調(diào)配；戰(zhàn)略對(duì)策；O部D希/駁P帳I拔P座的抵基彎本量特愚征環(huán)（拒續(xù)歲一堤）行鑰動(dòng)悠（兄在事崗但的股）帽定弄向嫩；為見(jiàn)實(shí)廳施辟既國(guó)定先方丸案雁而斜做魄長(zhǎng)杯期售的宴努鳳力望；連菌續(xù)勿不現(xiàn)斷虎的止評(píng)酒估導(dǎo)；主賽持嘩變沸革拿的承機(jī)歌構(gòu)。涉果及觸與離以黑下遞議新題萌相嗚關(guān)帆的驚整閑個(gè)居組腰織駐的飲參濃與齡：整州個(gè)刪組潮織哪或繡其且中腸一儲(chǔ)個(gè)醬相廟對(duì)鋒獨(dú)變立田的帆重樣要芒部齒門(mén)倒；全蹲部潔重批要圈的汪子葡系歌統(tǒng)美：父人赤文困/愚文塞化權(quán)的銅；宅工時(shí)藝亡/惠技楚術(shù)蹤蝶的冬；區(qū)管鞠理深上仁的食（軌結(jié)管構(gòu)德、童策天略資、基程竄序寨等鑒等也）湯。O柳D分/者P擾I竊P船的凳基項(xiàng)本拳特勾征演（惰續(xù)彎二諷）高蜜層畢管岡理功人已員萌的種參賣(mài)與林：最虎好癥形北成么自魄上鴉而紙下吳的拳變?cè)罡锿侥Ｗ绞交穑蛔畛楦吣z管灣理掉層艱理滴解理、耗認(rèn)歇同云并練管炸理哭O扯D罵/穩(wěn)P亂I碧P稼工礦作債；最付高蠢管催理泄層記事綁先柿應(yīng)掀同助意怨啟飛動(dòng)摸O逗D行/嶼P帶I世P猛工躍作排；必牙須關(guān)有堡某型個(gè)腳關(guān)路鍵撓人頃物紙感換到妄了研變次革貝的潛必莫要雪性噸；需話要逆高左層胞管布理氏者和們折的株長(zhǎng)控期訂支醋持酬。O測(cè)D搬/尺P溫I拜P齡的懂基客本亦特詞征直（箱續(xù)鉛三坐）有純一聞批冬從短事召組送織委發(fā)例展應(yīng)工披作暮的駱專惰職油人贏員揮；內(nèi)經(jīng)部茶專喘家轉(zhuǎn)；外犧請(qǐng)系專驢家障；兩枯者爛的診結(jié)貫合仍?；局艿恼﨩督D杜/占P抄I閣P駁方抖法極（睬對(duì)神策狡）撲如勇下亂：致保力吳于山制蹈定抄計(jì)短劃楊、聾設(shè)嚇置敵目冬標(biāo)綱、蔑解狀決腹問(wèn)生題幕的超程匙序齡的燭工小作辛；管批理懼者鏈團(tuán)奏隊(duì)香建稿設(shè)穴。O討D趁/目P踏I所P扣的抖基繼本芬特對(duì)征燈（睬續(xù)賢四揭）O嘴D輛/袍P怪I與P鴿的紗補(bǔ)貓充武方滾法喊：對(duì)澤有同關(guān)項(xiàng)組移織閉上點(diǎn)的木團(tuán)往隊(duì)節(jié)績(jī)嫂效哄的繞資瘋料訊進(jìn)鴿行健調(diào)庸查危和悟反吐饋稠；組竿織羊碰抖頭猛會(huì)頌；致足力湖于糕各型群第體閱之拒間此（液各退部姨門(mén)兄之餃間俱）肆的專關(guān)著系耍和厚問(wèn)俱題緒的摧解須決呈；工康作拍再茅設(shè)茂計(jì)粗和老工腿作盜豐凝富北化電；組拖織絡(luò)結(jié)詢構(gòu)蠶和吸體座制桌方骨面蘇的據(jù)變貓革置；諸暈如痰人川際都關(guān)括系都（冰如絡(luò)敏勉感豪性館）史培欣訓(xùn)盜、璃管書(shū)理聞發(fā)啊展附規(guī)染劃瓦、惕其從他胞的揪教慎育敬和稅培凈訓(xùn)省行抄為互、某咨失詢頌和輝教盤(pán)練勁活宣動(dòng)予之錄類(lèi)清的欄個(gè)歪人只向青導(dǎo)凈式幅的溉方鎮(zhèn)法撿。O隊(duì)D泉/甲P壘I坐P卡構(gòu)態(tài)成切階牌段服和領(lǐng)循同環(huán)灣模薄型O傾D剝/莖P疲I坊P預(yù)工歲作價(jià)周劈燕期甚的誼主肆要飯構(gòu)塞成泥階路段O豪D加/侮P(guān)熟I除P白工潔作朋或塘周眠期漆有槳下滔列酬五酷個(gè)崖主綱要簡(jiǎn)構(gòu)怕成夏階催段：前鑄期崖的惡初請(qǐng)步恐診圍斷絮階踢段懼；高售層膀管哲理診人絲式員畫(huà)熟滴悉錫O凈D饞/歉P娘I喉P菜的此階購(gòu)段饅；為袖進(jìn)其行鐮組蒙織舊診濤斷膏和記制倦定仿行尾動(dòng)濃計(jì)緩劃嬸而軋舉輪辦岸O須D山/佩P領(lǐng)I帥P互研墾討取培艷訓(xùn)發(fā)班守階犧段思；目濫標(biāo)飾和殘行漁動(dòng)銜方蛙案后實(shí)趣施泛階偷段忽；結(jié)返果肌審廣核買(mǎi)和株計(jì)福劃其修谷訂異階殲段競(jìng)。這俘五贊個(gè)顛階市段鎮(zhèn)應(yīng)掀當(dāng)手被亞當(dāng)幼成渴一錦個(gè)方循歡環(huán)倚的滿周陶期匯，島以賴后惠不斷鵝重湖復(fù)荷出甲現(xiàn)百。A序.范初袖步犁診自斷野階非段在其本章階賄段習(xí)中特，釀管肯理委層視和盯咨娛詢倉(cāng)專典家虎要夜對(duì)菊組石織厘的幫健雄康削狀描況予脈以押測(cè)貌評(píng)推，岡并伍且益探午討壓改廢進(jìn)透組步織棒績(jī)燭效寸的毫可棉能破的涉方門(mén)法襯。初夏步切診翼斷厭會(huì)濫表們明愧組立織侄現(xiàn)瘦在戒是臉?lè)竦暨m穩(wěn)合霸引予入O組D嚴(yán)/后P糠I蕉P愧工伙作侍。B亡.糟高沈?qū)幽罟鼙崩碡懭巳詥T陽(yáng)熟肅悉朝O黨D添/棉P蘭I織P咬階脆段本笛階糕段栽將波對(duì)吃高嬌層乳管烏理草人局員待進(jìn)愈行內(nèi)一短次摟關(guān)期于朽績(jī)聲效蜓改觸善鍛工你具神（女P撤I查P居）陜的五入衰門(mén)捷性帆預(yù)拖演椒（軌例仗如余召趴開(kāi)倍熟疑悉訊情饑況線會(huì)陽(yáng)議難）惡，完使乖其祖認(rèn)鞠識(shí)事到前O洗D宜/錫P柄I玻P孩的磚總著體頁(yè)理蹤蝶念太和篩根倒本國(guó)方捎法別。熟槽悉飯情粥況隊(duì)會(huì)匪議盾還釀給瀉高偶層左管禾理樂(lè)人矛員框提奇供蘿了睜決饞定絹是文否我實(shí)烈施翻O陸D河/青P尋I章P廟工偷作以時(shí)刷所截需材要廈掌京握鬼的裹資殃料初。C練.召舉影辦序O批D擦/洽P聽(tīng)I(yíng)腎P嬌研才討察培援訓(xùn)部班打階串段在香決豈定刻實(shí)跑施添O愈D睛/槳P事I鋸P邊工悄作唯之米后內(nèi)，切就成要希舉武辦研銀討赴培喉訓(xùn)妻班，染運(yùn)毅用績(jī)濕效駐改梯善輝工尚具鍛(犁P元I禾P床)以帆達(dá)劃到梅下萍述宿四瘡個(gè)蝕主鵝要額目錢(qián)標(biāo)供：確瞧認(rèn)裂組懂織鉗目棚標(biāo)碗和霞績(jī)馳效廚指王標(biāo)苦；確立認(rèn)將和份分堅(jiān)析贏績(jī)撐效昆問(wèn)前題夫（虧阻露力格/蔥動(dòng)薯力姨）肺以醉及衛(wèi)與腦這冠些舌問(wèn)唐題輔、顧力盈量逃相外關(guān)躬的肺因茄素宣；制抬定嘆出樓改屠善爭(zhēng)績(jī)難效足的至戰(zhàn)詳略轎和博行壞動(dòng)吳方丘案咐；對(duì)消實(shí)掃施研行苗動(dòng)竟方肥案賓作遍出酬安父排易。D皆.蠻目否標(biāo)層和咳行術(shù)動(dòng)壤方懸案急實(shí)懸施保階兔段實(shí)匠施斑應(yīng)我在蔑舉預(yù)辦異研子討胸培漁訓(xùn)愚班偵階券段惑中桃就龜部敗分翠的健開(kāi)聞始雁。在隊(duì)實(shí)私施翼階轉(zhuǎn)段夸，盡要華把帆績(jī)行效廉改贈(zèng)善擱計(jì)糞劃嬌及個(gè)其附目賭標(biāo)躲、格行爭(zhēng)動(dòng)餐方呼案卡轉(zhuǎn)弄變?nèi)?、吉分嘗解嘴為竟組柳織企中龍的華各師單附位怕和漠每樓個(gè)賄人顏的舉具崗體跳目傅標(biāo)沫和兆指怕標(biāo)遭（疼目響標(biāo)煉管僅理鬼）燙。保攜證納各旨單騙位乒和葛每蚊個(gè)范人司的勤目益標(biāo)敗同牢組叢織萄目佩標(biāo)忘聯(lián)鍵系玩起兆來(lái)改，鐵并繳使矮之良從衣屬雨于乖整職體咱目吵標(biāo)股。E泳.阿結(jié)葡果好審需核球和厭計(jì)伙劃托修楚訂租階飽段在針本績(jī)階航段般中府，涌要進(jìn)對(duì)箭整待個(gè)繳績(jī)帥效姨改生善紀(jì)計(jì)陜劃趟和格實(shí)烈施膏情面況像進(jìn)去行葬回鬼顧笛，典包繭括瘋對(duì)渡績(jī)秒效糊指限標(biāo)喚予歐以碰測(cè)汁評(píng)霞并塔對(duì)帶目旅標(biāo)融和欺行僅動(dòng)侮方界案腰的涌實(shí)謀現(xiàn)鳴情壤況掃評(píng)岸定者等打級(jí)僚?？?jī)狠效炸回沃顧剖中瀉獲祝得治的幸數(shù)涂據(jù)約，饑可鎮(zhèn)用館于填修弄訂厚原攀有喊目婦標(biāo)辭或森確庫(kù)定擴(kuò)新黑的巧目狐標(biāo)北、膛新晃的施績(jī)襯效緒指攪標(biāo)滅和鍬行敢動(dòng)圖方昏案滅。這男個(gè)昆階怨段墓實(shí)撿際瘋上菜已虎成鋸為鵝下計(jì)一銹輪叼診感斷留和公制曬定任行然動(dòng)吩計(jì)酷劃兵（駱即充第激三褲階嶺段停）幼的積一勤部孕分捐，隔從螞而惹保言證思O乘D貞/勵(lì)P務(wù)I壩P晴運(yùn)剝作奶的刪連坡續(xù)置循呆環(huán)龜。O飽D癥/搞P撐I太P舒過(guò)巾程任和扣周西期呢的鼻階浴段謹(jǐn)模玩型A、先期診斷B、勸導(dǎo)高層管理人員熟悉OD/PIP方法C、研討小組利用OD/PIP工具進(jìn)行逐步的診斷，針對(duì)組織目標(biāo)和問(wèn)題制定行動(dòng)計(jì)劃其產(chǎn)品：組織績(jī)效改善計(jì)劃D、在組織范圍內(nèi)實(shí)施目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃E、系統(tǒng)的、定期性的審核執(zhí)行結(jié)果，必要時(shí)修訂績(jī)效改善計(jì)劃a、就改善管理層的工作和決策做咨詢的過(guò)程b、在改善內(nèi)容和技巧方面提供資源情況咨詢返回第三階段返回第三階段如托何斃運(yùn)售作槐O(jiān)死D須/弓P宅I臘P耕—額具片體乓方畜法膠指奇南績(jī)愧效造改榮善四工盜具O怕D萍/蒜P且I校P鳥(niǎo)研窗討御培誤訓(xùn)療班街的絕主津要扮載域體噸是端績(jī)啦效府改登善棄工某具繩，圖它丘構(gòu)挨成引了箱O流D媽/爭(zhēng)P陜I純P腦循棗環(huán)讀圈火的臟第畫(huà)三緞個(gè)耀階確段群，鍋這暮是享集新中齒精爬力寶于循組攜織誦診寫(xiě)斷臺(tái)和膝制膀定科行燥動(dòng)川方仍案罪的殺階頃段它。接菊下楊來(lái)聲將習(xí)對(duì)楚O羨D盟/聰P騰I蕉P蛋研獎(jiǎng)討廁培口訓(xùn)冒班儲(chǔ)的梳開(kāi)逐展模及土績(jī)生效曉改融善甲工翅具嫂的荒操余作哀步禍驟挑作盒詳糾細(xì)清地留說(shuō)頭明軋。績(jī)眨效送改肅善土工曬具桐的計(jì)四狐個(gè)安階飲段階段編號(hào)步驟階段一、組織目標(biāo)和績(jī)效檢驗(yàn)1、我們從事的是什么業(yè)務(wù)？其基本目的和使命。2、重大的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。3、近期的目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)及其順序。4、檢查績(jī)效并設(shè)置期望目標(biāo)。二、確認(rèn)并分析績(jī)效問(wèn)題以及阻力和動(dòng)力5、問(wèn)題普查。6、問(wèn)題分類(lèi)和分析。7、對(duì)動(dòng)機(jī)（機(jī)遇）予以認(rèn)定和分析。8、對(duì)阻力和動(dòng)力的相對(duì)強(qiáng)度予以評(píng)估（力量場(chǎng)分析）。績(jī)危效膚改滔善憑工載具骨的翼四溉個(gè)栗階踢段缸（囑續(xù)鈴表渴）階段編號(hào)步驟階段三、制定績(jī)效改善戰(zhàn)略和行動(dòng)方案9、使用頭腦風(fēng)暴法收集有關(guān)如何行動(dòng)的意見(jiàn)。10、戰(zhàn)略和行動(dòng)方案的分析和整理（多種方案的篩選和確定）。11、指定實(shí)施責(zé)任人和協(xié)調(diào)者。（該階段的最終結(jié)果：給組織提供一份績(jī)效改善計(jì)劃）四、實(shí)施安排12、預(yù)測(cè)困難及如何去克服。13、認(rèn)定需要同上級(jí)主管協(xié)商的問(wèn)題并詳細(xì)說(shuō)明所需要的支持。14、指明更需優(yōu)先安排的行動(dòng)方案、順序和時(shí)間安排。15、建立行動(dòng)團(tuán)隊(duì)并就進(jìn)度審核會(huì)議作出時(shí)間安排。（突出強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、行動(dòng)默契和績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)永無(wú)止境的循環(huán)過(guò)程）第永一始階婦段竹：也組倡織確目墾標(biāo)口和賣(mài)績(jī)差效喚測(cè)倒評(píng)準(zhǔn)約備探工陰作研閥討畏培棍訓(xùn)紫班款的數(shù)提思前辣準(zhǔn)逼備收拍集暮必居要穩(wěn)的姐資荒料災(zāi)，拋樹(shù)模立禁關(guān)惱于遍組置織窮的銅使劫命叔和械目表標(biāo)劇、附績(jī)蹤蝶效沙指伯標(biāo)逮、板預(yù)楊期澇目哨標(biāo)均以酸及螺存默在漲的殃突跳出態(tài)問(wèn)額題六和峽機(jī)便遇土等苦的覺(jué)觀育念源。研脂討監(jiān)培疏訓(xùn)日班潮的小介饑紹組蠟織筋領(lǐng)盆導(dǎo)熊人誦介堪紹號(hào)研假討唇培救訓(xùn)莫班掉的班成拘員榴并虧宣嶼布之研禽討多培郊訓(xùn)倚班遣正墾式偶啟編動(dòng)炎；咨桶詢敗專剛家虎描杜述箏O印D劇/絲式P備I軟P路訓(xùn)復(fù)練銀的柔目沙的發(fā)以永及浮組咬織揚(yáng)從皂中區(qū)能準(zhǔn)夠離獲健得殊的顫收勵(lì)益尤。研浴討誤培閉訓(xùn)闊班串的狠預(yù)好期悲收僅獲建志立誼高州層睛管拜理爸人均員村團(tuán)塵隊(duì)產(chǎn)；增著強(qiáng)季小雨組垂制不定商計(jì)蜜劃代和拆解囑決任問(wèn)未題疼的唯技潑巧臘；就概設(shè)臺(tái)置挺目音標(biāo)論和息制企定壇行顛動(dòng)披計(jì)諷劃村提是供知一辛個(gè)岡模燭式亂；更隙充礦分廢的豆理訴解遺組午織飛所泄面苗臨惡的截問(wèn)否題殊和稀挑稅戰(zhàn)西；制刃定鋸出瓶切規(guī)實(shí)寄可塊行籍的伙改味善朝組第織拿績(jī)膀效坊的貴行磁動(dòng)鳴方胡案暖。第翼一少步浙：推組擋織極的線基占本何目互的場(chǎng)或涌使粒命在懇黑輝板必上刪記兩錄界管少理螞者醒小柿組央成裙員跳提僚出披的透不婦同哈說(shuō)霜法包，嚼內(nèi)看容府可餐涉玩及聲組歸織章結(jié)挨構(gòu)換、稈公微司演章相程胡等樓；通恥過(guò)蓬小蝦組宏討織論糾達(dá)抬成動(dòng)共雁識(shí)黃，停形蛾成猶對(duì)鴉“鬼我魚(yú)們存的紡經(jīng)略營(yíng)蜻方屆向臉是酸什膀么急？危”任這腸個(gè)鉆問(wèn)時(shí)題蠅的耳答法案急；認(rèn)炸定肯組劣織始區(qū)衫別梁于劈燕競(jìng)摩爭(zhēng)似對(duì)殖手吃的水特靠色旋及傳組返織額使茄命旗。翠（略見(jiàn)報(bào)下哀頁(yè)博例慘表竟）“例我能們捧從伙事粱的施是筒什惱么礎(chǔ)業(yè)旱務(wù)或”國(guó)際電信公司我們的業(yè)務(wù)是按照以下條件提供的國(guó)際雙向電信服務(wù)：保證贏利高效率、不間斷為基本社會(huì)公眾服務(wù)價(jià)格合理為國(guó)家的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。郵政和電信公司在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，盡量為更多人提供高效的郵政電信服務(wù)。地方航空公司我們從事的是固定航班和臨時(shí)包機(jī)兼而有之的、提供國(guó)內(nèi)國(guó)際運(yùn)送旅客、貨物和郵件服務(wù)的航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)。第屑二國(guó)步校：取重穗大娃的功長(zhǎng)廊遠(yuǎn)深目褲標(biāo)在墳第鄙一索步熟的持基婆礎(chǔ)春上乒，起確早定燈并巾列墻出些組其織安的孤重跑大僻長(zhǎng)俊遠(yuǎn)楊目旁標(biāo)南（跡打狼印僻分牽發(fā)悼給推學(xué)值員竊）妥。咨燒詢唱專浸家怎應(yīng)碌提張供峽的趙指倘導(dǎo)薯：檢稅查跡目況標(biāo)吹的兩全胳面將性巷；讓辣各桐種朗想困法肥都擱流痛露尸出脅來(lái)狐（遲頭塊腦涂風(fēng)心暴森法戒）設(shè)；歸搬并培類(lèi)玻似嗎的乘目感標(biāo)瓦，湯避她免足重泊復(fù)譜；確次保嫂目轎標(biāo)講的渾一骨致案性第，讀并看按斯重隸要興性職排則列蛾目矛標(biāo)仆。重土大柱長(zhǎng)警遠(yuǎn)困目側(cè)標(biāo)饞實(shí)陰例國(guó)際電信公司提供高效的國(guó)際電信服務(wù)贏利保證合理使用專項(xiàng)資金高效率的使用和保護(hù)資源符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)克服外部制約因素不斷提供具有優(yōu)越的工作條件的就業(yè)機(jī)會(huì)提供所需的人力資源確定購(gòu)置需求并保持設(shè)備的先進(jìn)性為滿足國(guó)家需要，貫徹長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃保證適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)和調(diào)整第獎(jiǎng)三波步凡：疏近鵝期煎目煩標(biāo)黃和祥績(jī)窯效功指羅標(biāo)依緊據(jù)魔第智二裁步衣確謎定月的覆長(zhǎng)造遠(yuǎn)關(guān)目叔標(biāo)鴿，軌管潔理炮團(tuán)棋隊(duì)攝在痕本剛步瓦驟婦需朽完滴成悄以同下梳任獸務(wù)赴：為錢(qián)下窩一牧年伐度意確駐定鬼近歪期擱目前標(biāo)徹；確辜定黨為桶衡它量黎進(jìn)修度彎所餡需波的者績(jī)絲式效市指繼標(biāo)和；判砍定偷已獻(xiàn)有舊的屆管陳理何信議息箭和渾尚考需墾開(kāi)統(tǒng)發(fā)明的欄信敏息茄；按燈照什重素要課程侄度墻排謙列穩(wěn)目還標(biāo)防和量績(jī)言效噸指感標(biāo)脈。管癥理釀團(tuán)懇隊(duì)皇的浪具柿體職任在務(wù)思躬考要工闊作蟻領(lǐng)來(lái)域杠中欲最冬重脅要魔的洽績(jī)緞效反指督標(biāo)枝；簡(jiǎn)威要竄描專述誕這勞些篇指中標(biāo)兵的戒性規(guī)質(zhì)說(shuō)；對(duì)風(fēng)所所描猴述秤的散指點(diǎn)標(biāo)搖加鄙以秤分幸類(lèi)護(hù)；區(qū)似分滔哪工些僅指迎標(biāo)許可苗以擦直跳接斧測(cè)常量博、可那梯些濫還區(qū)不協(xié)能替；找惠出效已環(huán)經(jīng)劈燕有妄了鈔可寨靠話信貪息陜的錄指下標(biāo)御，柿指羨出午其溫來(lái)么源掀；確券定坑還軍需失要遣再獻(xiàn)補(bǔ)旗充斯信刪息佛的訓(xùn)指銹標(biāo)趙（速也捉許威需押要寄開(kāi)精發(fā)拜一熟套耽新恩的咳管緊理埋信列息哪系疲統(tǒng)仿）晉；審賢查精這勾些至指穿標(biāo)煤之晴間順的招關(guān)丈系氏；管宜理惱團(tuán)劍隊(duì)耍的睡具疲體脖任甩務(wù)朵（貌續(xù)柴）弄器清院每記個(gè)吸起類(lèi)支秀配虎作徑用蹤蝶的奧或舉受沖支組配棟的止指勤標(biāo)捆；確廊定蘭與輪組橡織曲績(jī)這效夜最運(yùn)佳緩化回相愉一徑致蜘的寒指陶標(biāo)蜂；弄緞清黃與貓組漏織趁的在目拋標(biāo)跟和扶目軟的早相深一量致莫的禽指躺標(biāo)劈燕；應(yīng)早用款有椅助偽于媽對(duì)怕這千些蹤蝶指場(chǎng)標(biāo)被進(jìn)焰行焦分籠析挑的給檢勾測(cè)鄰手用段乞；按翼照技指博標(biāo)薄的種重珍要瓜程戶度腐對(duì)岸其捎進(jìn)點(diǎn)行任排形列撞；確般保緞管據(jù)理梨團(tuán)揀隊(duì)絕就觀每蒸個(gè)勵(lì)近炮期猶目傷標(biāo)同及震其跪績(jī)搞效討指彼標(biāo)論達(dá)乓成托共餐識(shí)鳳。第快四脆步賠：薦測(cè)酒量跌績(jī)萍效轉(zhuǎn)和斥設(shè)倒置蹲目徐標(biāo)管仿理惜團(tuán)醫(yī)隊(duì)刻要滅在秘本開(kāi)步店驟字中展對(duì)觸第任三同步粥確共立展的腫近參期班目叫標(biāo)小和賀有耕關(guān)惑的溫績(jī)雕效絮指問(wèn)標(biāo)表的枕當(dāng)驗(yàn)前滴實(shí)淺際縮慧績(jī)貌效雷水隆平花予儉以么測(cè)哨量匪，拍并鎮(zhèn)為究下謙一背年殊（勢(shì)甚集至欲未祖來(lái)初五巡壽年郊的賊）湯設(shè)薦置耗富樂(lè)有款挑愧戰(zhàn)甲性騙而鐮又醉很謊現(xiàn)媽實(shí)榴的私目截標(biāo)價(jià)。設(shè)庸定棒目福標(biāo)杠一議定巨要濟(jì)以債現(xiàn)只實(shí)竿績(jī)阻效世資儀料駝為大基個(gè)礎(chǔ)哨，撕并掌對(duì)娘市事場(chǎng)鮮的講需翼求那有賣(mài)徹爐底目的雙了疲解哄。足管潑理眼小捆組歉應(yīng)父當(dāng)恢對(duì)爛照協(xié)下購(gòu)列翁標(biāo)順準(zhǔn)君檢沉查雕績(jī)參效顯目星標(biāo)桂的尚可偉靠統(tǒng)性性：目艇標(biāo)攝是械否肆有且足伍夠瞇的的意悄義傷和斥挑偏戰(zhàn)溫性耕？目歌標(biāo)球是碧否短足認(rèn)夠顫切數(shù)實(shí)趕可搏行案？對(duì)浪目搶標(biāo)伐的亞認(rèn)破識(shí)績(jī)是睜否菊達(dá)目到蔑了矮充清分腎的非一閱致罰？目墊標(biāo)皂和溜績(jī)閉效童指鈴標(biāo)礙實(shí)寒例目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)目前的績(jī)效水平預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)下一年五年后郵政和電信公司（選例）1、擴(kuò)展電話服務(wù)每年通話的純交換數(shù)90009500250002、提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)率每千次通話所需的員工數(shù)91.680403、改善服務(wù)效率每年每千次通話的差錯(cuò)率1.021.00.84、贏利每年凈投資的收益率（%）14.515.6205、拓展郵政業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)郵局?jǐn)?shù)1023109314306、縮減成本每個(gè)郵局的平均人數(shù)3405431656250007、改進(jìn)為公眾服務(wù)的效率每年丟失和損壞的掛號(hào)郵件數(shù)3132190015008、改善財(cái)務(wù)狀況每年增加的純收入（百萬(wàn)）0.60.81.0第膠二冠階給段徑：判分瘋析廊績(jī)夸效箏問(wèn)榨題第謹(jǐn)五姜步撲：六對(duì)鍛問(wèn)搏題我的疼認(rèn)擺識(shí)咨隱詢使專陰家租協(xié)曠助管小茶組蝦對(duì)罩問(wèn)略題舉進(jìn)往行攀探諒討史，愈借巧用檢頭蘆腦微風(fēng)殖暴疾法霞或才問(wèn)居題稅普申查彩會(huì)翁議異；把拖表極面溜的敗或單癥仿?tīng)钍嫘月拥亩葐?wèn)貼題南同遺深具層著次釘原敏因值和蘭根鐮本雅性惜的就問(wèn)畝題草區(qū)江分訴開(kāi)派來(lái)勾；審搜查必所流列黑舉摩的烘問(wèn)贊題晶之?dāng)n間姜的庭內(nèi)路在疤聯(lián)擾系館，醋刪腹除位重樓復(fù)徹問(wèn)旦題皮和賴不臟重引要膠的估問(wèn)輸題蕩；最柜終植形慮成嬸一陷張炒具御有麻更玩重仆要設(shè)意撫義詳?shù)倪x、難更慕為紋精評(píng)確捆的犯認(rèn)摔定榨過(guò)孩的鉗問(wèn)凍題診表剛。第爬六財(cái)、朱七恰步咱：遷問(wèn)璃題伶和讓機(jī)級(jí)遇免分踐析分錦析督、色整機(jī)理追組沙織互現(xiàn)喝階坐段龜所耀面找臨憑的廳問(wèn)艘題社（紋阻邊力怖）炮和碑機(jī)頂遇吹（糞動(dòng)劍力竄）址；明家確龍問(wèn)嬸題密的筑來(lái)關(guān)源掠（綿內(nèi)斗部喉還留是婦外疼部宏）扔；善島于俘尋索找比并犁充做分狡利抓用枕機(jī)貧遇乘（夾動(dòng)臂力圖）諸；學(xué)揭習(xí)漆運(yùn)拼用座定累量售分昂析廊和輸現(xiàn)途代覺(jué)管答理將技緞術(shù)雪來(lái)捐解政決游即悅定東的卵問(wèn)翻題可（觸在或?qū)＜渭野橹阜袑?dǎo)異下磚）行。第翠八暴步叢：疑變鎖革膠潛贏力奔評(píng)乞估咨率詢仙專析家泳幫拒助棵管悉理芬團(tuán)練隊(duì)罷解鈴決斬下拾列義問(wèn)疼題娘：對(duì)殼當(dāng)葬前綁存閑在百的惜各菌種創(chuàng)力飯量錄（災(zāi)阻藏力妖或熱動(dòng)通力處）恒施戚加風(fēng)影曾響筑的求能筍力光如短何噴？對(duì)襯實(shí)哄現(xiàn)板預(yù)芹期砌的野變奧革筋有逢多許大汁把集握怨？評(píng)襖估堤阻工力盜和婚動(dòng)槽力移的匯強(qiáng)拳度只等呼級(jí)悠；參宋考假其些他床組河織柔在風(fēng)O狠D運(yùn)/祝P威I變P舟訓(xùn)傲練聽(tīng)期史間龍認(rèn)至定煩的捷阻雨力武和氏動(dòng)族力件的仍一非些召實(shí)序例奶。殺（懷見(jiàn)掉下?tīng)旐?yè)暢表岸）阻客力是和國(guó)動(dòng)面力額的堂實(shí)唐例地方航空公司阻力（問(wèn)題）強(qiáng)度動(dòng)力強(qiáng)度1、領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏連續(xù)性11、恢復(fù)了活力的管理52、缺少熟練的員工42、引進(jìn)改善了的計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)體制及其程序33、投資不足33、已得到改善的士氣44、政治利益，如在國(guó)際渠道中允許不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)44、財(cái)務(wù)狀況的改善45、缺乏現(xiàn)代管理程序、技術(shù)和體制45、更新了的地區(qū)信譽(yù)，如新資本的注入56、缺乏紀(jì)律性36、更加重視培訓(xùn)和當(dāng)?shù)鼗?7、缺乏對(duì)一線的適當(dāng)監(jiān)控47、充滿活力的市場(chǎng)戰(zhàn)略4第拼三喊階共段匆：甩制惡定榜戰(zhàn)聞略蠶和弊行燒動(dòng)焰方在案第濕九鍬步械：墳激俯發(fā)誕行依動(dòng)住觀鑼念運(yùn)究用塌頭伶腦柿風(fēng)收暴笛法傷，滑啟頂發(fā)催成秘員篩提障出型創(chuàng)患造熄性鏟的搭解俊決叉問(wèn)湯題斗的亮辦溜法喚，樹(shù)形莊成揉初你步料的承行婆動(dòng)綠方殿案炎；形懂成那自苗由嗓鳴味放舞的潑氣惰氛往，賠使端成黃員銅可軋以舟不犬受丈約它束挺的與發(fā)或表剖想忙法停，休對(duì)如各洞種餡想唇法勁暫代不漠做市出謎判想斷今和川評(píng)蟻價(jià)鬼。咨免詢湊專撓家密在吃適踐當(dāng)洲的長(zhǎng)時(shí)刻候謀，妻對(duì)襯正荒在詞進(jìn)亞行竹的秋創(chuàng)樣造爸性笛思梁維忌過(guò)欠程兇和將應(yīng)電用似性錘設(shè)著想襯過(guò)添程訴給雁以筋簡(jiǎn)雕要臥的狀理間論墊指伐導(dǎo)娘。第濾十輔步凡：流篩錫選爪戰(zhàn)彼略差和元行癢動(dòng)病方婚案嚴(yán)們格番審余視容各更種腳選膏擇綱方有案爆及眾其綿效盛應(yīng)王，饅然介后跡做蓮出銀對(duì)雹付看各互種旱力蘆量犯的絡(luò)戰(zhàn)為略財(cái)和假行聽(tīng)動(dòng)飲方寧案慰；引肅入罷“填小女組俱決胳策增法殿”錢(qián)，巾提芽倡痕小思組呼集困體遣制紹定旦戰(zhàn)愚略其，析以灑此陸提忙高旨小灶組庭在振重兵要桶的波戰(zhàn)粒略順和捆行豎動(dòng)承方版案施決鵲策艱方戀面在的鎮(zhèn)成被效薦；預(yù)亂測(cè)嘩各鳳種右戰(zhàn)艘略患和級(jí)行衰動(dòng)涉方捧案薦的疏可塔行霸性匠；預(yù)銜測(cè)音各艷種煮戰(zhàn)餃略薪和咐行挺動(dòng)忽方催案順在緒將賭來(lái)頭的住價(jià)藥值揉（認(rèn)方幟案奸的毅成濾本蟻和奧收及益凍比派較幸）蕉。第貿(mào)十陪步妻：地篩呀選萄戰(zhàn)面略虜行倚動(dòng)撞方名案封（掃續(xù)唯）篩果選驗(yàn)行夕動(dòng)泥方厲案脹時(shí)暖建校議糧使瀉用村“仰腳復(fù)本些寫(xiě)加作吧”驗(yàn)的趣預(yù)烈測(cè)盼技屠術(shù)廈，寬其疲具炸體襯程延序穴如蛇下蹦：按先照率處椅理真阻甲力皆或?qū)?dòng)觀力枝的徑有扔效燃性孝，滑從鑒被約選屆方愛(ài)案約中紐奉選攪擇喂兩當(dāng)、粘三級(jí)個(gè)弓；預(yù)反測(cè)爬和正勾認(rèn)畫(huà)員執(zhí)遼行陸這巴些財(cái)方甲案靠可汗能瞞產(chǎn)攪生妥的桿后舟果涂；綜遍合酒各劍種寒方腎案訂的難有恨利摔因胞素漆，稠形選成昆最麥為蛋有魂效決的哈行削動(dòng)舊方蜂案出。第幅十鼻一袍步珠：躺任突命章行悉動(dòng)臨方建案憂協(xié)丹調(diào)習(xí)人為遠(yuǎn)每盼個(gè)宜行徑動(dòng)表方船案涂指珍定旅一往個(gè)益關(guān)尺鍵災(zāi)人通物癥作男為縱協(xié)難調(diào)殃人恢，夕責(zé)價(jià)成佩其工負(fù)歲起延協(xié)華調(diào)沖行到動(dòng)扔、刺匯趕報(bào)底進(jìn)驚度田的耽責(zé)哨任撕。這蘋(píng)種弦責(zé)雕任源不倡應(yīng)嗓當(dāng)蓄歸用屬岡于響一宇個(gè)笨小劫組遠(yuǎn)，師而貫應(yīng)跑當(dāng)蘇落逮實(shí)漆到熄個(gè)勵(lì)人萍，悉以喉保降證顫必筍要眾的役行辮動(dòng)困能域夠貴得更到心執(zhí)永行絹。利勝用游動(dòng)召力冶的民戰(zhàn)溫略左和癢行貞動(dòng)披方擺案獲實(shí)報(bào)例地方航空公司動(dòng)力戰(zhàn)略行動(dòng)方案行動(dòng)責(zé)任人/協(xié)調(diào)人進(jìn)度匯報(bào)：時(shí)間間隔/匯報(bào)對(duì)象編號(hào)情況描述1、富有生機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1、認(rèn)定市場(chǎng)及其機(jī)遇a、全面的市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研小組/市場(chǎng)經(jīng)理連續(xù)/MMb、確定優(yōu)先次序c、實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃注釋：MM=營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理TA=技術(shù)顧問(wèn)DG=總經(jīng)理d、監(jiān)控和評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研小組和財(cái)務(wù)部/MM每季度或按要求/DG2、提出收益和收入改善計(jì)劃a、設(shè)定收益指標(biāo)b、制定時(shí)間表和頻率營(yíng)銷(xiāo)小組/MM半年或按要求/DGc、指定運(yùn)載量推銷(xiāo)責(zé)任按要求/MMd、廣告攻勢(shì)和銷(xiāo)售大軍調(diào)研組和財(cái)務(wù)部/MM連續(xù)的/TAe、經(jīng)常審核支出情況所有管理人員/DG連續(xù)的/DG3、改善對(duì)客戶的服務(wù)a、改善溝通所有管理人員/MM連續(xù)的/TAb、改善員工績(jī)效、儀表和禮儀c、強(qiáng)調(diào)禮貌周到和整潔部門(mén)負(fù)責(zé)人/TA第戴四察階慨段征：注實(shí)筐施缸安貪排第寄四宮階止段翻要早完斧成建的仍任澡務(wù)第紗十堵二竭步你：拍預(yù)響計(jì)鉆妨簽礙沙實(shí)派施桐行杏動(dòng)卷方銹案膚的希困駐難本，礦決場(chǎng)定釣克活服加困公難曉的粱應(yīng)約變紙戰(zhàn)撓略但；第亂十傻三獅步另：右確辦定驢需潛要葵與情上涉級(jí)杰主蜻管榜部稻門(mén)袍談脂判隆的繪關(guān)辯鍵頃問(wèn)懂題引，錢(qián)詳聰細(xì)渠說(shuō)押明要所推需悶要目的谷支創(chuàng)持麗；第率十尸四電步飾：疤指餐出怨最市需轉(zhuǎn)優(yōu)隆先遮安戀排宣的金行圾動(dòng)脆方礎(chǔ)案榨及臘其易在遷實(shí)電施圣和糕時(shí)葉間感方吵面龜次影序魄；第掃十掃五冶步求：代建汁立副行圓動(dòng)痰團(tuán)癢隊(duì)穩(wěn)以掠確夫保臟順走利庸實(shí)吳施卻，數(shù)并蝦定防出梳第猜一奪次卸進(jìn)夸度姓審獲核害會(huì)纖議金的叼時(shí)籃間臘。實(shí)漂施船安獄排胃實(shí)捷例端—將地禿方踩航嘩空斷公第司在世前胸幾止個(gè)刃階驚段紗中扮，給已橫將嶄以拒下杠因盛素第確癥定紀(jì)為嘴組蹦織巾績(jī)屑效挑改晌善執(zhí)計(jì)關(guān)劃政的役要浪素仗，堤即撒：辮目晉標(biāo)別和捆目愈的騙；唱績(jī)聾效犧目剃標(biāo)街；訪績(jī)緩效病指香標(biāo)喊；陸績(jī)蠶效籍方津面架存雪在肯的套問(wèn)步題皆及脈阻嫂力挨或鑰動(dòng)酒力過(guò)；暫行上動(dòng)銜方臟案凝和過(guò)戰(zhàn)然略棕。為押了虛有興效曬的攏實(shí)浴施遍這杏個(gè)品計(jì)砌劃保，舍確槍定超行泡動(dòng)再方辦案系協(xié)晉調(diào)劃人稍并查組若建加了鹿一拒個(gè)價(jià)代刮表很面輕廣仇的炎行薦動(dòng)檢團(tuán)亞隊(duì)饅（艘第宵十悶五逃步千）陶。們下牧面披列瀉出己估民計(jì)棋在糕執(zhí)璃行叼績(jī)枕效違改意善蒙計(jì)側(cè)劃北的楚過(guò)討程復(fù)中趴會(huì)臉遇尸到刷的印一膀些唐主旁要貴困向難放（覆第北十有二劃步乖）箭：無(wú)床符好合界條頑件買(mǎi)的飼參鹿與控人生員墓；不通能恨夠虜說(shuō)書(shū)服沉和順調(diào)微動(dòng)仿員協(xié)工栗的啊積掘極胃性撈；不糾能首夠摸說(shuō)肺服途和景調(diào)敗動(dòng)停其或他沈管么理息人滋員勢(shì)的仍積之極鋒性綿；缺駁乏濱資截金碗保具證限和學(xué)財(cái)掛務(wù)鉗擔(dān)刊保稍。為箱了士克遼服苦預(yù)策料贊中挑的倡困勁難絞和雅對(duì)無(wú)變側(cè)革邪的真抵宰抗桿，添必貼須藏考荷慮南采贏用累下削列鞏戰(zhàn)邁略霸（塘第搬十妄二銅步腦）隨：所仔有餃行氧動(dòng)填團(tuán)俘隊(duì)純及響其被目車(chē)標(biāo)醫(yī)，節(jié)要升通農(nóng)過(guò)斤組解織剝的譜公孤開(kāi)匆信盟和妙對(duì)勇O尤D扶/則P訊I抱P緊研愧討孟培倘訓(xùn)躬班拘的曠總獲結(jié)報(bào)來(lái)思與流所急有甩的征員犬工短小運(yùn)組營(yíng)溝性通農(nóng)；實(shí)聽(tīng)施梯安園排撿實(shí)裝例寇（標(biāo)續(xù)短）行觸動(dòng)己團(tuán)吊隊(duì)房誠(chéng)應(yīng)饅該對(duì)堅(jiān)構(gòu)持暫定騰期萬(wàn)開(kāi)甲會(huì)竊并勞保谷證幣到陷會(huì)嶄率迎；高叉層亦管吉理叨人圍員項(xiàng)應(yīng)倡該賺充蛛分蹈了狹解裂行救動(dòng)狼團(tuán)泥隊(duì)型在胖做伍什蓄么蜻。影足響辱計(jì)寸劃貝實(shí)犁施越并睬需梅要猴同刪主澡管由領(lǐng)距導(dǎo)素（劫董幫事在會(huì)沃和翅咨絕議頭會(huì)衡）瞞協(xié)光商蘆的虜主宏要遲問(wèn)丑題斥如述下捧（絲式第熟十孕三瞧步費(fèi)）態(tài)：授暑權(quán)繼；工賢資黃水恒平姐、榆工息作醒條慈件轉(zhuǎn)、猛上速崗掃條反款念和寫(xiě)整弟體械勞漸動(dòng)武政腎策顆；實(shí)訴施箱的盜先故后賽次亞序搜。由須于掛同促時(shí)璃啟內(nèi)動(dòng)艙所巖有捎行湖動(dòng)胃方衰案?jìng)?cè)是爪不蝕可貌能眠的氧，膨因析而陷決鄭定強(qiáng)按排優(yōu)段先秀次遍序姿（歡第尸十母四佛步趁）身選犬定墓涉規(guī)及遇到文兩輛種蠻最?lèi)褐貗梢鄣纳踝璧溋πQ和販兩牛種告最協(xié)重紫要弄的卻動(dòng)挺力賓的悟行謀動(dòng)下方潤(rùn)案設(shè)：阻山力伙：越缺棵乏懇技隙術(shù)掘熟霸練騙的豆勞百動(dòng)閃力縱；缺梳乏膀合核適擁的平一仰線裹管驗(yàn)理毅人書(shū)員音。動(dòng)掀力咸：姜改獻(xiàn)善榜了溝的術(shù)財(cái)玻務(wù)朵狀斜況醫(yī)；更頃新殊了疑的捆管強(qiáng)理刺。實(shí)太施聞安鐵排科實(shí)昌例見(jiàn)（窯續(xù)它）至哲于軌時(shí)那間模安警排內(nèi)（左先克后而順抬序桿）才，皆出頂于右戰(zhàn)拉略申考適慮妨，掛我曲們本決權(quán)定搖選獸擇嫌涉滴及阻到皮下太列香力筆量庫(kù)的題那茫些肺行宗動(dòng)恐方羅案士必推須暗首刃先繁實(shí)邊施鵲，驚而炕不插是聚按布上塑文供中雨已俊確劍定凡的構(gòu)優(yōu)壯先生次句序塔進(jìn)母行訓(xùn)（滑第秘十斜四狠步雷）接：阻劍力貼：奶缺頃乏軟紀(jì)掩律割約蛋束墻；缺穿乏弓合姻適逼的臉一趁線定管設(shè)理持人慌員組。動(dòng)嘉力獄：曉引便入妄改臭進(jìn)成了振的莖計(jì)敞劃醬和邊經(jīng)燥營(yíng)貸體歉制靜及態(tài)程問(wèn)序糊；改何善位了盈的飼財(cái)莫?jiǎng)?wù)次狀適況魚(yú)。已狼組蔥建卷了此一鐮個(gè)兵團(tuán)石隊(duì)土來(lái)鮮發(fā)椒動(dòng)倍、引指李導(dǎo)呼和枝協(xié)俘調(diào)津績(jī)蘆效計(jì)改煙善腥計(jì)鞋劃注并前審性核魔進(jìn)惑度湖及滾其蠢結(jié)季果忍（警第地十航五響步傳）釘。索行裳動(dòng)詳團(tuán)脅隊(duì)棄成需員珠由受曾條參濟(jì)加展過(guò)慢O甜D索/絮P葬I價(jià)P捷研版討盟培脖訓(xùn)蹲班豎的連官包員裹組定成規(guī)，末其司中麻包魂括態(tài)各弟部涼門(mén)而的材負(fù)很責(zé)談人鋼、稼技比術(shù)彩顧財(cái)問(wèn)偽/稿經(jīng)汽營(yíng)棋部柳主抓任篇（翠由尼董棄事類(lèi)長(zhǎng)套任故命問(wèn)）快。行助動(dòng)拐?qǐng)F(tuán)殺隊(duì)遍將倒每臨三偵個(gè)所月縫開(kāi)且一系次補(bǔ)會(huì)產(chǎn)，遷審絨核滑績(jī)粗效旬改烈善姻計(jì)爬劃本的景執(zhí)罪行淡情華況若，鴉并演就錢(qián)進(jìn)攜度憐情億況融向借總她經(jīng)洪理禾匯訓(xùn)報(bào)默。捏還推有圈一巨點(diǎn)分必騾須知考汪慮距的耀是墊：提在奶2借0鉤0各3音年沃初犯開(kāi)柱會(huì)此審群核城2陳0扭0蒸2泛年形的津經(jīng)呼營(yíng)妨目浴標(biāo)正和值執(zhí)懶行械方易案提上渴的喂成暑果從，蛋并嫩為伙2失0陸0備3骨年指制球定噸目燥標(biāo)燒和渡計(jì)扇劃呀。影蛋響劃O爆D祖/蝴P譜I董P很成皇效榨的睛因拿素O差D家/漲P梯I理P晚能秘否龜成刷功是的犯關(guān)無(wú)鍵如因交素使清乒單壓貌力貓：哈組陳織外內(nèi)章部脅有恥變便革拾的之要再求筍、叉外分部雀有莊環(huán)佳境毒的姑壓醫(yī)力援時(shí)薄，貞O籃D今/煩P奇I駁P時(shí)方拐法戲最發(fā)為滴有釋效認(rèn)；管距理樣風(fēng)臨格玻：腿最住高報(bào)管準(zhǔn)理短層悅越閑開(kāi)墨明袍、譯越臟容迅忍訓(xùn)參位與喝、逝越壯以師革粗新秋為豪取給向乎，國(guó)O撤D君/柄P財(cái)I栗P筐越勾有謎可攤能筍取陣得森成兇效傾；后炭續(xù)碧行鑼動(dòng)邊：楚定稱期莊回膊顧喘檢聰查晨和轟修娛訂某績(jī)芬效朽目笑標(biāo)隨和婚行懷動(dòng)秧計(jì)剪劃但才搶能泛保局證喜O透D觀/擁P損I盈P鴨方技案繩的躺積南極往作級(jí)用法。參雪與窩：絲式為產(chǎn)取無(wú)得驢良廈好陡的唐結(jié)駱果輩，糧必憲須位將殿O芒D騰/坐P款I(lǐng)探P枕擴(kuò)押展咐到墾整介個(gè)無(wú)組止織很而怖不倍能藝只器局催限庸在通最忍高脂管泛理請(qǐng)層橫；關(guān)嘗鍵喬因廊素抬清啟單艇（予續(xù)肉）上蕉級(jí)巾主虜管隨部磨門(mén)遭：血上并級(jí)伍主賄管午部也門(mén)薦對(duì)世績(jī)案效迎改螞善啟的葡理掛解棟和漫支吐持紅是蘭極勉為綱重叮要輸?shù)氖?。具赴體控性抵：誦目彎標(biāo)微的縫確磨定照、宣績(jī)鉤效紹指且標(biāo)癥、栽阻末力考和話動(dòng)刊力恐、隸行偷動(dòng)融計(jì)此劃勉和沃實(shí)麗施摧責(zé)裙任證都筐應(yīng)燙具街體詠和場(chǎng)清強(qiáng)晰耳。咨膀詢皇專船家番：型O喂D嗎/沿P唯I北P(pán)爐咨而詢蜜?？藜以獾膹刈鞣庇么故且舜傧蛇M(jìn)諒性熟的世、嚼過(guò)刮程省向廣導(dǎo)劑的訓(xùn)和瘋低圖姿霸態(tài)怠的穿，記O象D鮮/爭(zhēng)P票I辜P荷強(qiáng)弦調(diào)滔的競(jìng)是遼“配自瓣己跨去虜做蜂”喚的姻方忍法世。一難個(gè)種有潤(rùn)效野的東目床標(biāo)源管唱理失工就具虎：方蠅案云管膀理隙和曠控懷制制系僅統(tǒng)定鞋義尤和遣特眠點(diǎn)方鏡案控管乓理辨和議控賄制繩可訂以救被納定柔義歸為蜻對(duì)磚各燈種惰方皮案偏或傾項(xiàng)位目奏進(jìn)蹄行瓣有方系嗚統(tǒng)聾的擱計(jì)啦劃有、途規(guī)紹劃忌、涂預(yù)閑算心、紛執(zhí)揪行逼、蠅控家制浸和疼協(xié)針調(diào)償?shù)膿硪婚y種倍方斗法胃。它哨是萬(wàn)一冰種貧為吵實(shí)首現(xiàn)愿方序案定目侄標(biāo)大而苦將召各腔種槐組撒織徐行件為溜和帥管虜理私職鬧能岔有棄機(jī)協(xié)結(jié)小合申起宮來(lái)紹的袖系脆統(tǒng)立，龍重脂點(diǎn)戶在聰于碰協(xié)緩調(diào)顫。該嬸系駐統(tǒng)如將斯一悶些繭具斤體琴的毫管冒理喘概午念護(hù)和配管球理鎮(zhèn)技能巧蓮綜介合連而面成緊一完種省獨(dú)您特補(bǔ)的皇富萍有么成晨效窮的秘管駝理提方趣法譜，屯這役種境方咐法震將鞭確挽保奏O胳D室/道P哀I洋P而行商動(dòng)濤方州案節(jié)的慚有伙效當(dāng)運(yùn)象行戶。繁（蕉見(jiàn)肯下宿圖車(chē)）方刻案呆管史理奶循忠環(huán)能圖行怕動(dòng)方也案修父訂讀方推案逐就年寬回萌顧審臂核腹方籠案逐畏月救審辨核進(jìn)然度塌匯氣報(bào)通爭(zhēng)過(guò)進(jìn)事度冬匯報(bào)初體殺系服實(shí)施災(zāi)方斗案添控伶制通饞過(guò)工徹作趕授絮權(quán)來(lái)境實(shí)恭施紹方臨案制嗎定險(xiǎn)具獸體肅的方球案朵設(shè)瓣想和咐目橡標(biāo)分社析和顛批己準(zhǔn)方顏案徒設(shè)刊想作鍛出近方者案導(dǎo)的年芹度栗計(jì)即劃和縱預(yù)縣算81234567方忽案趣執(zhí)副行耳中守的堵目光標(biāo)艘管設(shè)理組攏織舌目更標(biāo)續(xù)金例字桶塔長(zhǎng)期目標(biāo)（6-10年）中期目標(biāo)（3-5年）近期目標(biāo)（1-2年）目獸標(biāo)曲的郵重純要淡性O(shè)猴D嘆/受P薯I震P遭工揭具鄰使幸管眠理堤人需員彈認(rèn)味識(shí)蛇到浙對(duì)崗組經(jīng)織株目膝標(biāo)揀予押以姻清載晰籮的吳界錫定惑和梳時(shí)給間便安洲排背的落重裳要視性神在輝于儀：確轉(zhuǎn)定劍組類(lèi)織表的溝總飛體學(xué)前簽景減，惜作質(zhì)為伶前辮進(jìn)努的伍路峰標(biāo)淹；為鎮(zhèn)各刃種河合偵作略和顏協(xié)歷調(diào)萬(wàn)行達(dá)動(dòng)呈提吳供隔基擱礎(chǔ)滲；為排全即部歸組衣織齡活像動(dòng)害指辟明燈為字之雹奮指斗憑的料具蹤蝶體錄目漸標(biāo)掃；為映制蔽定逃政紹策彈、劃程排序崇、伏方旨法踩、誘戰(zhàn)斬略沈和秩規(guī)止章凱制蹄度及奠獅定嶺基柳礎(chǔ)冊(cè)；激爭(zhēng)勵(lì)抖管勉理跳者也們傍向例更塞高炸標(biāo)棕準(zhǔn)機(jī)努馳力磁；為歸評(píng)仙價(jià)宜組弦織展績(jī)臘效統(tǒng)和欠個(gè)柜人魚(yú)績(jī)質(zhì)效榨提歉供趕堅(jiān)命實(shí)版基刺礎(chǔ)比。具壯體芒而鑼有瞇效特的肯目園標(biāo)凈的敞書(shū)慨面千標(biāo)剛準(zhǔn)目礙標(biāo)宅的席說(shuō)訪明債要述清觸晰余明水確牛；目罩標(biāo)籃必練須然是侵可藍(lán)衡惡量盒的存；目數(shù)標(biāo)脫必充須懶是睜針總對(duì)斥一升定稅的雕具膀體庸的呢時(shí)面期垮的活；目跨標(biāo)跳必階須仇對(duì)傻負(fù)愉責(zé)飼實(shí)犬現(xiàn)欠它注的虛員殲工訊而耗言豈明播白諷易勺懂懼；目毀標(biāo)場(chǎng)必伶須電既左有暢挑病戰(zhàn)僚性蠻又棒有擇可運(yùn)行跟性點(diǎn)。目末標(biāo)聞管挨理柜對(duì)堤于訊行寺動(dòng)距方探案梅的歲意門(mén)義確妥?；糜駛€(gè)或人扣或夸部筒門(mén)撕在榨執(zhí)召行龜行姨動(dòng)跑方餐案混時(shí)講，射以愁組騰織慨的販整命體耽目耕標(biāo)喊為絕最笨終繞驅(qū)疤動(dòng)劫力融；依我據(jù)弓完鑰成幸具賀體稀的覆組云織楊目浙標(biāo)皂和鉆方胳案野目籠標(biāo)苗的蜓情晚況復(fù)來(lái)貸評(píng)補(bǔ)價(jià)莖業(yè)箏績(jī)?nèi)?；保旁證忽對(duì)愿行奸動(dòng)富方殊案肅的穿任漲何捏投罩入圖，惰都揉能金對(duì)碎最矮終紹產(chǎn)和品帶做挽出亡貢支獻(xiàn)監(jiān)，侮且古這濤種妥貢玻獻(xiàn)復(fù)能敗清數(shù)楚盞地卻予安以鵲認(rèn)榴定槳；目歐標(biāo)葬管豎理津使距得剩O譯D鴨/壘P科I顧P腐行判動(dòng)數(shù)方推案肚可扇以看整霧合休和場(chǎng)協(xié)偷調(diào)毅各女方晚面這的怠力涌量孤。方慌案尾管納理狼系片統(tǒng)繁：梯一浪個(gè)尼實(shí)菌例A最A(yù)布C酷(蓄非惰洲模航捐空奔公津司秀)林的倍問(wèn)尾題咽和緞目劉標(biāo)基晴本狂目握的牧或擔(dān)使填命非飼洲易航童空唇公鞋司乓的麻目擔(dān)的見(jiàn)是前經(jīng)浪營(yíng)乞航跳空攝運(yùn)辰輸膏業(yè)鬧務(wù)精、腔在件客敘運(yùn)胃、核貨玩運(yùn)竟和幅航看空鹿郵福件葛方器面棟提沃供鳳國(guó)計(jì)內(nèi)舅、付國(guó)宇際謠定臺(tái)期仍航丹班閑和抬租系賃格服村務(wù)雨。主泄要竊的想長(zhǎng)起期模目乞標(biāo)實(shí)鐵現(xiàn)通更擊高揀的躺利家潤(rùn)李和言增路長(zhǎng)京率?。贿_(dá)喚到瓜更漿高共的貌安捎全籠航衫運(yùn)閃水么平誤；為下顧歇客鎖提渾供預(yù)有溫競(jìng)噸爭(zhēng)脂力燈的園出岔色茄的俊服匯務(wù)寄；協(xié)憲助補(bǔ)推畏動(dòng)霧本賄地病區(qū)寸航奴空量運(yùn)轟輸衛(wèi)狀字況稅的跑改濤善珠；盡睬快托培嘆養(yǎng)尤非饒洲塑航疊空似專緒家單和未技需術(shù)夕人架才仁；建繞立讓并密維概持弟健旅康尋的膝勞抗資抽關(guān)死系緊，牽樹(shù)獄立牲良堪好憶的緣瑞形妻象忠。A塞A驢C汽的壞力球量佳場(chǎng)章分拋析目標(biāo)3：向顧客提供具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的、出色的服務(wù)力量強(qiáng)度5=很高；4=高；3=居中；2=一般；1=低走向績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)動(dòng)力（強(qiáng)度）總分（33）阻力（強(qiáng)度）總分（28）對(duì)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求（5）管理人員和雇員的消極冷漠態(tài)度（5）公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的批評(píng)（4）缺少訓(xùn)練有素的人才（5）贏利的需要（4）制定計(jì)劃協(xié)調(diào)不充分（4）具備良好的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)員工的設(shè)施和方案（3）員工和勞資關(guān)系問(wèn)題（4）優(yōu)惠的政府政策（4）財(cái)力物力供給不足（4）來(lái)自國(guó)際機(jī)構(gòu)的援助（2）過(guò)時(shí)的管理技術(shù)（3）內(nèi)部對(duì)改善工作的呼聲（4）公眾引起的問(wèn)題（2）實(shí)施現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)技術(shù)（4）外部因素的制約（1）國(guó)內(nèi)的壟斷地位（3）對(duì)通付睜阻瓦力喜的冠行橋動(dòng)斯方串案通訪過(guò)梢轉(zhuǎn)戶變挑態(tài)孩度透的境培撈訓(xùn)防和總召送開(kāi)甩員瓦工杠會(huì)鉆議我，城來(lái)死改棚善黎員劈燕工層的怨冷尺漠膚和育消懼極尚態(tài)常度趴；以腹下繁列享方淘式監(jiān)緩畝解皮訓(xùn)嚇練箏有包素窮的打人鋼才址的樣短優(yōu)缺暗：同靈專輛業(yè)忠人口才驗(yàn)培路訓(xùn)善教檢育棕機(jī)啞構(gòu)顫發(fā)繁展性良庸好書(shū)關(guān)與系號(hào)；尋破找婚更在有訪效暑的謠辦絲式法傻選申用荒專盆業(yè)輸畢剛業(yè)嗽生薄；開(kāi)廢發(fā)唐一禮套丹新欄的轎培縫訓(xùn)郊方立案嘗，忽對(duì)途員股工握進(jìn)蛇行道在汁崗包培獄訓(xùn)提。增厲強(qiáng)層動(dòng)皆力傷的龍行露動(dòng)慣方琴案擴(kuò)鑰展噴服她務(wù)彎范漆圍評(píng)到盾本毯地遇區(qū)污的妙三偽個(gè)活主歷要蒙城泳市蓬的漢市齒區(qū)粱，尊以煎滿挪足寬已膝有枯的塘需君求激并只由椒此姓增春加事收橋入俊和妥贏羞利夸；建陵立憶預(yù)袖約太服差務(wù)迫體攀系舌，脖以犯減濤少龜客從戶芝投夠訴怠，痕帶喪來(lái)嶄更咱高目的合客筐流回量屠，何并生增軌加幕每適千燭米膏航律程妻的偉收賓入康和騙利弄潤(rùn)牌；建仗立匆一文項(xiàng)耗分煩析隸公拋眾桂投滴訴總的套制境度衣，陵探哨求鐵如璃何蔥減漲少民投終訴艱事熊件錄。A集A漸C悅的目捆標(biāo)管握理柳系及統(tǒng)逃過(guò)在程寬泛的目標(biāo)阻力或動(dòng)力行動(dòng)方案確切的行動(dòng)方案目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)更高的贏利水平和增長(zhǎng)率（行動(dòng)步驟）1、人事部門(mén)安排轉(zhuǎn)變態(tài)度的培訓(xùn)；對(duì)所有雇員（大約5000人）；在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)；每月一天；集中于公司目的、目標(biāo)、計(jì)劃和對(duì)國(guó)家和雇員的重要性。2、部門(mén)主管主持貫徹會(huì)議：不少于三個(gè)星期；討論存在問(wèn)題和員工的績(jī)效改善建議。3、12個(gè)月內(nèi)完成既定工作標(biāo)準(zhǔn)的95%。4、12個(gè)月內(nèi)使員工不滿至少減少25%。5、12個(gè)月內(nèi)使顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度的指責(zé)減少15%。2、達(dá)到更高的安全水平通過(guò)進(jìn)行更快和更有效的轉(zhuǎn)變態(tài)度的培訓(xùn)及定期召開(kāi)員工會(huì)議，來(lái)減少員工們的冷漠和消極態(tài)度管理人員和雇員冷漠、消極的態(tài)度（阻力）4、協(xié)助推動(dòng)本地區(qū)航空運(yùn)輸狀況的改善5、盡快培養(yǎng)非洲專家和技術(shù)人才6、建立良好的勞資關(guān)系和非洲雇主形象3探、祝向表顧聾客嘗提叫供有員競(jìng)鑼爭(zhēng)箱性鳥(niǎo)的液出武色秘的弦服都務(wù)附證錄巨一否：終績(jī)逆效釣改椅善勒工竊具組健織羨發(fā)沾展遞（他O族D平）談和節(jié)績(jī)獅效錯(cuò)改禾善隊(duì)策裂劃靠（任P螺I送P幕）咐研差討霧培姿訓(xùn)喜班前悔言該共工救具伐以窯大聾量蕩經(jīng)壺驗(yàn)掃為翁基閃礎(chǔ)專，撇為暑您肥提約供系提準(zhǔn)高仙績(jī)?cè)撔Ь睾屯姓衲懪d溜組愈織速方疊面沈的騙服匹務(wù)波。該帝工受具傅力長(zhǎng)圖淘為汗您乓提昂供疫分胡析支問(wèn)友題爛、究解煮決喘問(wèn)洞題郊、郊制識(shí)定抬計(jì)沙劃哄時(shí)轟的猛邏窄輯舒上現(xiàn)的慢啟康發(fā)紋，土它住包御含目了經(jīng)一快些第相略關(guān)甚的墨信樓息救和唉一鐵系辱列坐工贊具享或穗行留動(dòng)蘋(píng)步救驟裳。該殺工基具哀可需以砌根域據(jù)仿您偶的參情遼況侍做筋一檢定河調(diào)擊整禁和投修尸改陪。第一階段組織目標(biāo)和績(jī)效衡量第二階段對(duì)績(jī)效問(wèn)題和阻力、動(dòng)力予以認(rèn)定和分析第三階段提出改善績(jī)效的戰(zhàn)略和行動(dòng)方案第四階段安排實(shí)施1、回答問(wèn)題：“我們經(jīng)營(yíng)的是什么業(yè)務(wù)”（基本目的和使命）2、確定組織的主要長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)3、認(rèn)定近期目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)并按重要程度排序5、確認(rèn)組織面臨的主要績(jī)效問(wèn)題（阻力）6、按照相對(duì)的重要性和解決起來(lái)的難易程度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并做出分析4、認(rèn)定現(xiàn)有績(jī)效水平，設(shè)定目標(biāo)并衡量差距7、對(duì)動(dòng)力（機(jī)遇）加以認(rèn)定并將其分類(lèi)8、評(píng)估阻力和動(dòng)力的相對(duì)強(qiáng)度并擬出績(jī)效分析圖9、召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，激發(fā)有關(guān)減少阻力、擴(kuò)大動(dòng)力的創(chuàng)新性行動(dòng)方案10、對(duì)各種行動(dòng)方案進(jìn)行分析并篩選出處理各種力量的戰(zhàn)略方案11、記錄下與每種力量相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略、行動(dòng)方案、責(zé)任人和行動(dòng)協(xié)調(diào)人12、預(yù)計(jì)執(zhí)行實(shí)施方案中的困難并認(rèn)定發(fā)起變革的戰(zhàn)略13、確認(rèn)需同上級(jí)主管部門(mén)談判的問(wèn)題并具體開(kāi)列所需的幫助14、標(biāo)出需特別優(yōu)先的行動(dòng)方案及其實(shí)施順序和時(shí)間15、建立行動(dòng)小組以確保績(jī)效改善計(jì)劃的實(shí)施，并安排進(jìn)度審核會(huì)的時(shí)間到第二階段到第三階段到第四階段現(xiàn)在該開(kāi)始實(shí)施了！??！循環(huán)往復(fù)績(jī)甚效享改連善董工治具恭—簽步刮驟深流