人才測評(píng)實(shí)務(wù)

人才測評(píng)實(shí)務(wù)第1頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第一章緒論【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解人才測評(píng)的產(chǎn)生和發(fā)展掌握人才測評(píng)的定義、理論基礎(chǔ)和特點(diǎn)掌握人才測評(píng)的分類掌握人才測評(píng)的方法與技術(shù)掌握人才測評(píng)的作用、現(xiàn)狀及對(duì)策第2頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)案研究1-1什么是人才測評(píng)？什么是有效的人才測評(píng)？個(gè)案研究1-2有效的人才測評(píng)第3頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人才測評(píng)概述一、人才測評(píng)的產(chǎn)生和發(fā)展國外人才測評(píng)的發(fā)展國內(nèi)人才測評(píng)的發(fā)展

圖1-1人才測評(píng)在我國發(fā)展的階段圖

復(fù)蘇20世紀(jì)80年代消化吸收20世紀(jì)90年代開始應(yīng)用20世紀(jì)20、30年代本土化、廣泛應(yīng)用21世紀(jì)第4頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、人才測評(píng)的概述

定義：又叫人才素質(zhì)測評(píng)，它是一門融合應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)、測量學(xué)、社會(huì)學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體的綜合性科學(xué)，通過履歷分析、筆試、心理測驗(yàn)、面試、操作技術(shù)、情景模擬等方法，對(duì)各類人員的知識(shí)技能、工作能力、人格特質(zhì)等方面進(jìn)行測量和評(píng)估的人力資源管理活動(dòng)。第5頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月理論基礎(chǔ)素質(zhì)的量化素質(zhì)的可測性職位類別差異個(gè)體素質(zhì)差異素質(zhì)的穩(wěn)定性理論基礎(chǔ)第6頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月特點(diǎn)相對(duì)性特點(diǎn)客觀性抽樣性間接性第7頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)人才測評(píng)的分類按測評(píng)范圍來分，可分為單項(xiàng)測評(píng)與綜合測評(píng)；按照測評(píng)技術(shù)與手段劃分，有定性測評(píng)、定量測評(píng)；按測評(píng)主體來劃分，有自我測評(píng)、他人測評(píng)、個(gè)人測評(píng)、群體測評(píng)、上級(jí)測評(píng)、同級(jí)測評(píng)與下級(jí)測評(píng)；按測評(píng)時(shí)間劃分，有日常測評(píng)、期中測評(píng)與期末測評(píng)、定期測評(píng)與不定期測評(píng)；按測評(píng)結(jié)果劃分，有分?jǐn)?shù)測評(píng)、評(píng)語測評(píng)；等級(jí)測評(píng)以及符號(hào)測評(píng)；按測評(píng)目的與用途劃分，有選拔性測評(píng)、配置性測評(píng)、開發(fā)性測評(píng)、診斷性測評(píng)與考核性測評(píng)。第8頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月一、選拔性測評(píng)特點(diǎn)：特別強(qiáng)調(diào)測評(píng)的區(qū)分功用測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要一致測評(píng)過程特別強(qiáng)調(diào)客觀性測評(píng)指標(biāo)具有選擇性選拔性測評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)第9頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月原則可比性原則準(zhǔn)確性原則公平性原則公正性原則差異性原則選拔性測評(píng)原則第10頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、配置性測評(píng)

特點(diǎn)客觀性配置性測評(píng)特點(diǎn)針對(duì)性嚴(yán)格性第11頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月三、開發(fā)性測評(píng)

特點(diǎn)配合性開發(fā)性測評(píng)特點(diǎn)勘探性促進(jìn)性第12頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月四、診斷性測評(píng)特點(diǎn)：測評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛診斷性測評(píng)的過程是尋根究底測評(píng)結(jié)果不公開測評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性第13頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月五、考核性測評(píng)定義：考核性測評(píng)，又稱鑒定性測評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備、程度大小為目的的素質(zhì)測評(píng)。考核性測評(píng)經(jīng)常穿插在選拔性測評(píng)與配置性測評(píng)之中。第14頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月特點(diǎn)：第一，它的測評(píng)結(jié)果，主要是給想了解求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人提供測評(píng)結(jié)果與證明，是對(duì)求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定。第二，考核性測評(píng)的內(nèi)容在于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異。第三，具有概括性的特點(diǎn)。第四，要求測評(píng)結(jié)果具有較高的信度與效度。第15頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月原則充足性考核性測評(píng)原則全面性可信性第16頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人才測評(píng)的方法與技術(shù)方法與技術(shù)履歷分析面試操作測評(píng)情景模擬測評(píng)

心理測驗(yàn)筆試第17頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月一、人才測評(píng)的作用第四節(jié)人才測評(píng)的作用、現(xiàn)狀及對(duì)策有助于人才的選拔與安置有助于人力資源狀況的全面普查為人員培訓(xùn)提供診斷性信息有助于人員的運(yùn)用與管理第18頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、人才測評(píng)的現(xiàn)狀及對(duì)策人才測評(píng)的專業(yè)人才匱乏人才測評(píng)的技術(shù)方法和方式不成熟測評(píng)的本土化問題人才測評(píng)的應(yīng)用不夠充分第19頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月【案例1-1】十堰東風(fēng)汽車的一次人才測評(píng)【思考題】1．通過案例，你認(rèn)為人才測評(píng)的定義、理論基礎(chǔ)和特點(diǎn)分別是什么？2．結(jié)合案例，你認(rèn)為人才測評(píng)的方法與技術(shù)，及每種方法與技術(shù)的定義是什么？3．結(jié)合案例，說說為什么會(huì)應(yīng)用人才測評(píng)的方法？4．結(jié)合案例，你認(rèn)為當(dāng)今人才測評(píng)的發(fā)展中有哪些問題？應(yīng)對(duì)的策略是什么？5．你認(rèn)為本案例的人才測評(píng)方法應(yīng)用的是否恰當(dāng)，為什么？如果不恰當(dāng)，應(yīng)該如何改正？第20頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第二章

履歷分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握履歷分析的基本思想和原理掌握履歷分析測評(píng)技術(shù)的理論依據(jù)掌握履歷分析測評(píng)技術(shù)的特點(diǎn)掌握完善履歷分析測評(píng)技術(shù)的措施第21頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)案研究2-1堆積如山的履歷第22頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月建立職位特征模型確定結(jié)構(gòu)要素的測評(píng)要素組成及關(guān)系，并決定其權(quán)重應(yīng)聘人員填寫若干選項(xiàng)量化統(tǒng)計(jì)將全部測評(píng)要素得分求和一履歷分析的基本思想和原理第一節(jié)履歷分析概述第23頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、履歷分析測評(píng)技術(shù)的理論依據(jù)履歷分析測評(píng)技術(shù)的理論依據(jù)

從唯物主義經(jīng)驗(yàn)論分析

從心理學(xué)的角度分析

第24頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月橫向、縱向信息結(jié)合特點(diǎn)內(nèi)容廣泛內(nèi)容的針對(duì)性評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性三、履歷分析測評(píng)技術(shù)的特點(diǎn)第25頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)履歷分析測評(píng)技術(shù)的完善履歷分析技術(shù)的完善

定性和定量相結(jié)合

程序的規(guī)范性

專家的分析能力

履歷管理第26頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月【案例2-1】履歷分析篩選某公司的外銷業(yè)務(wù)員【思考題】1.結(jié)合本案例敘述，什么是履歷分析測評(píng)技術(shù)？2.你認(rèn)為該公司在招聘時(shí)使用履歷分析技術(shù)是否有必要？為什么？如果有必有，你覺得他們的設(shè)計(jì)是否合理？3.你認(rèn)為履歷分析技術(shù)適合應(yīng)用在面試的哪個(gè)環(huán)節(jié)？第27頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第三章

筆試【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握筆試的種類、作用了解筆試的題型及特點(diǎn)掌握不同筆試題目類型的編制要領(lǐng)了解專業(yè)筆試的特點(diǎn)了解綜合筆試的內(nèi)容了解外語考試的類型第28頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)案研究3-1某公司人力資源經(jīng)理筆試試題第29頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)筆試的概述一、筆試的種類根據(jù)考試的內(nèi)容特點(diǎn)，可分為：綜合筆試筆試的種類專業(yè)筆試外語考試第30頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、筆試的作用考核必要的知識(shí)發(fā)現(xiàn)善于學(xué)習(xí)者筆試的作用第31頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月

第二節(jié)筆試的題型及編制方法

一、筆試的題型

選擇題簡答題筆試的題型是非判斷題論述題第32頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、測驗(yàn)題目的編制要領(lǐng)

選擇題的編制要領(lǐng)選項(xiàng)切忌冗長，要簡明扼要若是找最合適的答案，則應(yīng)用這樣的問句：“下列答案中哪個(gè)最合適？”各選項(xiàng)長度應(yīng)相等，盡量不要有長有短。同時(shí)，選項(xiàng)與題干的聯(lián)系要非常密切避免題干用詞與選項(xiàng)用詞一致選項(xiàng)最好用同一形式；選項(xiàng)的排列最好隨機(jī)，除非本身有邏輯順序題干所提的問題明確、簡單而且明晰第33頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月是非判斷題的編制要領(lǐng)

是非判斷題的編制要領(lǐng)不照抄原文，不在敘述中出現(xiàn)瑣碎的細(xì)節(jié)或無關(guān)的話語一題只能包含一個(gè)概念盡量避免否定的敘述是非判斷題的數(shù)目應(yīng)適當(dāng)，且隨機(jī)排列，題目的編寫在長度和復(fù)雜性上應(yīng)一致

第34頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月簡答題的編制要領(lǐng)簡答題的編制要領(lǐng)宜用問句形式問題應(yīng)直接明了，不應(yīng)有多項(xiàng)問答點(diǎn)答案不應(yīng)太復(fù)雜，對(duì)不完整的答案，應(yīng)事先規(guī)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第35頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月論述題的編制要領(lǐng)任務(wù)清楚而且明確題目數(shù)量不要太多限制每題的回答時(shí)間同類考生答同樣的題目，不要有任選題主試在編制論述題時(shí)應(yīng)有一個(gè)理想的答案第36頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)專業(yè)筆試

特點(diǎn)知識(shí)新專業(yè)筆試特點(diǎn)范圍廣針對(duì)性強(qiáng)第37頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)綜合筆試

時(shí)事政治公共關(guān)系社交禮儀人際技巧環(huán)保知識(shí)法律常識(shí)跨文化知識(shí)其他

第38頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第五節(jié)外語考試

企業(yè)招聘中各企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的英語水平要求并不一致考試項(xiàng)目一般包括選擇、完形填空、閱讀理解、翻譯（英譯中、中譯英）、寫作等英語筆試中的中譯英或?qū)懽魇种匾?/p>

第39頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月人力測試樣題【人力測試3-1】專業(yè)筆試測試樣題財(cái)務(wù)經(jīng)理專業(yè)知識(shí)測試題【人力測試3-2】綜合筆試測試樣題【人力測試3-3】英語考試的樣題【思考題】

1．筆試的種類有哪些？2．筆試盛行的原因是什么？3．筆試的題型有哪些？每一類型的特點(diǎn)是什么？4．編制筆試測試題目時(shí)，不同類型的題目的注意事項(xiàng)分別是什么？第40頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第四章心理測驗(yàn)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握心理測驗(yàn)的特性和類型掌握心理測驗(yàn)的科學(xué)原理了解性格差異與性格類型掌握一般能力和特殊能力的異同掌握了解職業(yè)興趣的途徑第41頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)案研究4-1蘇先生為何不能融入他們的銷售團(tuán)隊(duì)第42頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)心理測驗(yàn)的概述相對(duì)性客觀性間接性一、心理測驗(yàn)的特性第43頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、心理測驗(yàn)的類型

按測驗(yàn)的內(nèi)容分：測量個(gè)人能力素質(zhì)的能力測驗(yàn)；測量個(gè)人性格特征及相關(guān)心理品質(zhì)的性格測驗(yàn)；還有興趣測驗(yàn)、人際關(guān)系測驗(yàn)等等。按測驗(yàn)的對(duì)象特點(diǎn)分：個(gè)人測驗(yàn)和團(tuán)體測驗(yàn)按測驗(yàn)的表現(xiàn)形式分：文字測驗(yàn)（紙筆測驗(yàn)）和非文字測驗(yàn)按測驗(yàn)的目的分：描述性測驗(yàn)、診斷性測驗(yàn)、預(yù)測性測驗(yàn)按測驗(yàn)的時(shí)間分：速度測驗(yàn)和難度測驗(yàn)按測驗(yàn)的要求分：最高作為測驗(yàn)和典型行為測驗(yàn)。第44頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月三、心理測驗(yàn)的應(yīng)用倫理重視每一個(gè)被測者的唯一性考慮到不同被測者之間的差異及被測者自身的個(gè)性變化施測者和被測者的參與活動(dòng)會(huì)對(duì)參與者造成一定的影響施測者和測驗(yàn)工具會(huì)影響到評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性要深入地考慮到數(shù)據(jù)的復(fù)合污染源問題第45頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月四、心理測驗(yàn)的作用

對(duì)于心理測驗(yàn)，長期以來存在兩種極端的觀點(diǎn)測驗(yàn)萬能論測驗(yàn)無用論

第46頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)心理測驗(yàn)的科學(xué)原理一、心理測驗(yàn)的難度和區(qū)分度：項(xiàng)目分析

難度:指測評(píng)題目的難易程度區(qū)分度：指測評(píng)項(xiàng)目對(duì)所測評(píng)的素質(zhì)特性的區(qū)分程度和鑒別能力

項(xiàng)目分析第47頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、測評(píng)的可信性：信度評(píng)估

重測信度評(píng)分者信度信度復(fù)本信度分半信度第48頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月三、心理測驗(yàn)的有效性：效度評(píng)估效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度構(gòu)想效度內(nèi)容效度第49頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月四、心理測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一指導(dǎo)語建立常模心理測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一時(shí)限統(tǒng)一評(píng)分第50頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)性格測驗(yàn)意志特征情緒特征態(tài)度特征氣質(zhì)特征理性特征性格差異

一、性格差異

第51頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、性格類型第五種敏感型、情感型、思考型和想像型第四種理智型、意志型和情緒型

第三種順從型和獨(dú)立型第二種A型性格與B型性格第一種內(nèi)傾型和外傾型第52頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月三、性格測驗(yàn)量表

艾森克人格問卷加州個(gè)性心理量表16PF第53頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)能力測驗(yàn)

一、能力與職業(yè)適宜性

二、一般能力和特殊能力

區(qū)別和聯(lián)系三、能力測量

四、能力測驗(yàn)

思維能力測驗(yàn)、創(chuàng)造力測驗(yàn)、人際交往能力測驗(yàn)、適應(yīng)能力測驗(yàn)

第54頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第五節(jié)職業(yè)興趣測評(píng)

一、職業(yè)興趣

定義：指人們對(duì)某類職業(yè)或工作所抱的態(tài)度積極性。

第55頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、興趣差異可行性差異效能的差異對(duì)象的差異空間的差異穩(wěn)定性的差異興趣差異

第56頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月三、不同興趣類型的職業(yè)第一類興趣是愛與物打交道，與之相應(yīng)的是現(xiàn)實(shí)型職業(yè)；第二類興趣是愛與人接觸，與之相應(yīng)的是社會(huì)型職業(yè)；第三類興趣是愛做室內(nèi)有規(guī)律的具體工作，與之相應(yīng)的是事務(wù)型職業(yè)；第四類興趣是愛活動(dòng)，喜歡冒險(xiǎn)，與之相應(yīng)的是企業(yè)型職業(yè)；第五類興趣是愛自由自在，不受過多的約束，與之相應(yīng)的是藝術(shù)型職業(yè)；第六類興趣是愛動(dòng)腦筋，窮根究底，獨(dú)立思考，與之相應(yīng)的是調(diào)研型職業(yè)；第七類興趣是愛做技術(shù)性強(qiáng)的工作，與之相應(yīng)的是現(xiàn)實(shí)型職業(yè)；第八類興趣是與人為善，助人為樂，與之相應(yīng)的是社會(huì)型職業(yè)。第57頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月四、職業(yè)興趣評(píng)價(jià)途徑興趣表達(dá)興趣測驗(yàn)職業(yè)興趣評(píng)價(jià)途徑行為觀察知識(shí)測驗(yàn)第58頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月人力測試【人力測試4-1】卡特爾16PF性格測驗(yàn)

【人力測試4-2】你是什么氣質(zhì)【人力測試4-3】A型性格與B型性格【人力測試4-4】思維能力測驗(yàn)題【人力測試4-5】創(chuàng)造力測驗(yàn)題【人力測試4-6】人際交往能力測驗(yàn)題【人力測試4-7】適應(yīng)能力測驗(yàn)題

【人力測試4-8】霍蘭德職業(yè)興趣測驗(yàn)

第59頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月【思考題】1.心理測驗(yàn)的特性和類型分別是什么？2.評(píng)估心理測驗(yàn)的途徑是什么？3.性格的差異表現(xiàn)在哪些方面？4.性格有哪幾種分類方法？自己屬于哪種性格類型？5.一般能力和特殊能力的異同是什么？6.了解職業(yè)興趣的途徑是什么？自己的職業(yè)興趣是什么？第60頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第五章面試【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握面試的定義、內(nèi)容和形式了解面試試題的編制原則掌握面試試題編制的步驟掌握面試的操作技巧掌握招聘者的心理誤區(qū)第61頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)案研究5-1一場失敗的面試第62頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)面試的概述一、定義

一種通過精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段，以了解應(yīng)聘者素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測試方式。第63頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、面試的內(nèi)容儀表風(fēng)度專業(yè)知識(shí)題也更接近應(yīng)聘崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)口頭表達(dá)能力邏輯分析能力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力人際交往能力自我控制能力與情緒穩(wěn)定性工作態(tài)度上進(jìn)心與進(jìn)取心求職動(dòng)機(jī)業(yè)余興趣和愛好第64頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月三、面試的形式結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試壓力式面試和評(píng)估式面試情景面試和工作相關(guān)性面試單獨(dú)面試和小組面試第65頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)面試試題的編制一、面試試題編制的原則鑒別性原則確定性原則思想性原則針對(duì)性原則延伸性原則面試試題編制原則第66頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、面試試題編制的步驟編寫能夠抽取出有關(guān)這些行動(dòng)、反應(yīng)和行為方式的信息的問題考慮什么樣的行動(dòng)、反應(yīng)和行為方式是與要測評(píng)的能力素質(zhì)有關(guān)的將編制好的問題向崗位在職者進(jìn)行試測，收集典型回答并制定評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)第67頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月三、各類面試問題的編寫各類面試問題的編寫背景性題目意愿類題目情境性題目行為性題目知識(shí)性題目智能性題目第68頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)面試的操作技巧一、如何“問”自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入通俗、簡明、有力注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞絾栴}安排要先易后難、循序漸進(jìn)恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展必要時(shí)可以聲東擊西積極親近，調(diào)和氣氛標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合，結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)原則注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)第69頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、如何“聽”如何“聽”要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平第70頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月三、如何“觀”如何“觀”謹(jǐn)防以貌取人、誤入歧途堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)第71頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月四、招聘者的心理誤區(qū)首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)偏見效應(yīng)刻板印象相似效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)第72頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月【案例5-1】某單位人力資源總監(jiān)崗位面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

【案例5-2】M公司采用行為描述面試法招聘人力資源部經(jīng)理【思考題】1.結(jié)合案例5-1，你認(rèn)為該案例中采取面試的形式是否合理？面試都有哪些形式？2.結(jié)合案例5-2，你認(rèn)為面試的步驟有哪些？3.如果你作為一個(gè)招聘者，你要注意哪些哪些操作技巧？4.如果你作為一個(gè)招聘者，你會(huì)注意克服哪些心理誤區(qū)？第73頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第六章評(píng)價(jià)中心技術(shù)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的定義和操作過程掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的編制步驟了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的形式掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織實(shí)施與考官的技巧掌握文件筐測驗(yàn)的概念及優(yōu)缺點(diǎn)掌握文件筐測驗(yàn)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)第74頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)案研究6-1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)在杰洛斯.莫克快餐公司的應(yīng)用個(gè)案研究6-2評(píng)價(jià)中心幫助實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)計(jì)劃第75頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一、定義

采用情景模擬的方式對(duì)應(yīng)聘者來進(jìn)行的集體面試。此種測評(píng)方式是通過給一定數(shù)目的應(yīng)聘者（一般是5～7人組成一組）一個(gè)與擬任崗位相關(guān)、性質(zhì)相近或者一般性的問題，讓應(yīng)聘者就此進(jìn)行一定時(shí)間長度（一般是1小時(shí)左右）的討論，來檢測應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)、語速和手勢(shì)等）等方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的用人要求，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來評(píng)價(jià)應(yīng)聘者之間的優(yōu)劣，決定應(yīng)聘者是否可被錄用。第76頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作過程第三階段

總結(jié)評(píng)分階段。第二階段應(yīng)聘者說明自己的答案，闡述自己的觀點(diǎn)并且應(yīng)聘者相互之間進(jìn)行交叉辯論，繼續(xù)闡明、證實(shí)或者更改自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見和建議；第一階段

考官發(fā)放并且宣讀試題，應(yīng)聘者了解試題的內(nèi)容、要求和作答步驟，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱或者具體的內(nèi)容，此階段一般為5分鐘左右；第77頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)能檢測出筆試和單一面試所不能檢測的能力或者素質(zhì)。能觀察到應(yīng)聘者之間的相互作用。能依據(jù)應(yīng)聘者的行為證據(jù)來對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行更加全面的評(píng)價(jià)。能使應(yīng)聘者在相對(duì)無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)。能使應(yīng)聘者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異。能節(jié)省時(shí)間，并能對(duì)競爭同一崗位的應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較（橫向比較）。應(yīng)用范圍廣。應(yīng)對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的手段有限。第78頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月缺點(diǎn)缺點(diǎn)對(duì)測試題目的要求較高對(duì)考官的要求較高一個(gè)應(yīng)聘者的總體表現(xiàn)取決于其他應(yīng)聘者的情況，是一個(gè)相對(duì)結(jié)果。第79頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的編制試題編制步驟

試題修正

評(píng)價(jià)試題工作分析

案例收集案例篩選

編制試題

試題檢驗(yàn)第80頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月試題的要求試題數(shù)量角色分工試題要求試題難度試題立意第81頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月五、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的形式操作性問題開放式問題兩難問題多項(xiàng)選擇問題資源爭奪問題無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的形式第82頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分可以分為3個(gè)方面：能力方面的計(jì)分表：組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、論點(diǎn)的正確性。非言語方面的計(jì)分表：面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)（有聲有色、軟弱無力的差別：有無感召力）、語速和手勢(shì)。個(gè)性特點(diǎn)的計(jì)分表：自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性和反應(yīng)靈活性。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有3種方式：每個(gè)考官對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者的每個(gè)方面打分。不同的考官對(duì)不同的應(yīng)聘者的每個(gè)方面打分。每個(gè)考官分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的幾個(gè)特定方面打分。第83頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月Doc.numbertobeenteredby"HeaderandFooter"七、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織實(shí)施與考官的技巧準(zhǔn)備階段具體實(shí)施階段評(píng)分階段總結(jié)階段1234第84頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)文件筐測驗(yàn)一、定義

通常又叫公文處理測驗(yàn)，是情景模擬測驗(yàn)中最常用和最核心的技術(shù)之一，通常用于管理人員的選拔，考察授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判斷等項(xiàng)能力素質(zhì)。第85頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)考察的內(nèi)容范圍廣表面效度高缺點(diǎn)評(píng)分比較困難不夠經(jīng)濟(jì)文件筐測驗(yàn)第86頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月Doc.numbertobeenteredby"HeaderandFooter"二、文件筐測驗(yàn)的設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)工作分析測驗(yàn)評(píng)分123第87頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月Doc.numbertobeenteredby"HeaderandFooter"測試準(zhǔn)備評(píng)分123三、文件筐測驗(yàn)的實(shí)施第88頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月【案例6-1】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在機(jī)加分部經(jīng)理甄選中的應(yīng)用——錦州東港電力有限公司

【案例6-2】公文筐測驗(yàn)樣例【思考題】1.結(jié)合案例6-1，你認(rèn)為什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？2.結(jié)合案例6-1，你認(rèn)為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的步驟是什么？3.如果你是招聘者，你在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中要注意哪些技巧？4.結(jié)合案例6-2，你認(rèn)為什么是文件筐測驗(yàn)，它的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？5.結(jié)合案例6-2，你認(rèn)為文件筐測驗(yàn)的環(huán)節(jié)是什么？第89頁，課件共100頁，創(chuàng)作于2023年2月第七章勝任特征模型【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握勝任特征模型的概念和基本方法掌握構(gòu)建勝任特征模