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1/1招標(biāo)代理工作總結(jié)招標(biāo)代理工作總結(jié)大全1招標(biāo)代理工作總結(jié)招標(biāo)代理工作總結(jié)范文大全招投標(biāo)代理部組建及運(yùn)作以來(lái)近一年時(shí)間,進(jìn)行匯總,主要作了如下工作:
1.3月份開始著手準(zhǔn)備招標(biāo)代理資質(zhì)的申報(bào)材料,于4月份報(bào)送到主管部門,10月中旬取得招標(biāo)代理暫定資格證書。
2.制度上墻工作。在準(zhǔn)備材料的同時(shí),制定了一系列公司規(guī)章制度,包括公司簡(jiǎn)介、章程、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置等,同時(shí)著手將《招標(biāo)代理人員工作守則》、《招標(biāo)代理工作流程圖》上墻。
3.10月中旬,組織相關(guān)專業(yè)人員參加了省里的招標(biāo)代理人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)以提高人員素質(zhì),并積極招攬人才,充實(shí)代理部?jī)?nèi)部力量。
4.10月末,向省招標(biāo)協(xié)會(huì)報(bào)送會(huì)員單位申請(qǐng)表,加入省會(huì)員組織。并向省里報(bào)送《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)情況調(diào)查表》一份。
5.隨時(shí)掌握與招投標(biāo)相關(guān)的政策、法規(guī)及信息,并整理存檔,以備學(xué)習(xí)。隨時(shí)上網(wǎng)搜集資料,借為已用。對(duì)招投標(biāo)資料隨時(shí)進(jìn)行存檔整理,并制定了一套完整的招投標(biāo)表格及評(píng)標(biāo)報(bào)告。
6.**年11月初,到物價(jià)部門辦理了招標(biāo)代理收費(fèi)許可證,實(shí)行亮證收費(fèi)。
1.全過(guò)程代理的工程:***工程、***工程。
2.協(xié)助代理工程:***工程、***工程。
投標(biāo)工作:***工程、***工程。
1.11月中旬,按市政府采購(gòu)辦文件精神,遞交一份政府采購(gòu)供應(yīng)商登記備案材料,并報(bào)送11位政府采購(gòu)評(píng)審專家。
2.進(jìn)行甲級(jí)資質(zhì)申報(bào)工作,于8月末取得造價(jià)咨詢甲級(jí)資質(zhì);在報(bào)送書面材料的同時(shí),完成造價(jià)咨詢網(wǎng)絡(luò)版的申報(bào)入錄工作。
3.協(xié)助預(yù)算部、檔案部向主管部門取送文件、復(fù)印材料。
2招標(biāo)代理工作總結(jié)招標(biāo)代理工作總結(jié)范文大全不知不覺,我已經(jīng)來(lái)公司實(shí)習(xí)一個(gè)月了,對(duì)于跨進(jìn)社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)從談起,所以公司安排我們先實(shí)習(xí),為了讓我們盡快的熟悉公司流程和快速上手工作,公司為我們印發(fā)了與招投標(biāo)相關(guān)的法律法規(guī)及招標(biāo)代理流程和公司的管理辦法,讓我們熟悉招標(biāo)代理最基本的知識(shí),印發(fā)的資料自己學(xué)習(xí)為主,公司主管人員講解為輔,不懂的地方可以先在網(wǎng)上查資料或者問(wèn)主管人員。
于是我從最基本的開始練起,在來(lái)公司的第一個(gè)星期里學(xué)習(xí)了招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)我對(duì)招標(biāo)工作較為深刻的認(rèn)識(shí),我向同事借了一本以前編制好的招標(biāo)文件和招標(biāo)文件范本,開始熟悉招標(biāo)文件的各組成部分,當(dāng)我們對(duì)招標(biāo)代理工作的相關(guān)知識(shí)了解得差不多的時(shí)候我們也開始跟隨同事了解開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),大概去了3、4次,我便對(duì)到現(xiàn)場(chǎng)該做什么都已經(jīng)熟悉了,慢慢的我們開始接收招標(biāo)文件以及協(xié)助唱標(biāo)人開啟各投標(biāo)單位的投標(biāo)文件,在評(píng)標(biāo)室里協(xié)助評(píng)標(biāo)專家評(píng)標(biāo),開標(biāo)結(jié)束后整理投標(biāo)資料編寫情況報(bào)告和專家簽字情況。
在到公司的這一個(gè)月內(nèi)我發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方,做事不夠細(xì)心,而招標(biāo)代理流程中編制標(biāo)書就是一個(gè)細(xì)心的活,錯(cuò)別字及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要非常注意,編制招標(biāo)文件看似簡(jiǎn)單,其實(shí)是一件非常耗時(shí)耗力的事。投標(biāo)文件的很多部分前后都是對(duì)應(yīng)的,如果前面發(fā)生變動(dòng),那么和此處相對(duì)應(yīng)的解釋條款等同樣都要變動(dòng),這樣就需要招標(biāo)代理人員非常熟悉招標(biāo)文件,了解每一處改動(dòng)的地方文件其他對(duì)應(yīng)的需要改動(dòng)的地方,不要漏掉要更改的部分,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤引起質(zhì)變最終走法律程序,那再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決的。
團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于招標(biāo)代理也很重要,一個(gè)項(xiàng)目做下來(lái),彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損.這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí):原來(lái)我以為低價(jià)中標(biāo)就是報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)人中標(biāo),結(jié)果在經(jīng)歷了幾場(chǎng)開標(biāo)會(huì)才知道,有時(shí)間不一定就是最低價(jià)中標(biāo)。我的同事告訴我有些投標(biāo)人故意壓低價(jià)格,惡意競(jìng)爭(zhēng)報(bào)低價(jià)的,評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)利廢掉過(guò)低的報(bào)價(jià)。還有投標(biāo)人串標(biāo)、圍標(biāo),現(xiàn)行的《河南省公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件》里已經(jīng)明確規(guī)定在開標(biāo)前要召開投標(biāo)預(yù)備會(huì),且采用固定標(biāo)價(jià)隨機(jī)抽取法,在收取投標(biāo)保證金時(shí),必須從基本戶一次性匯出,為的就是防止投標(biāo)人串標(biāo)、圍標(biāo)。我認(rèn)為這個(gè)規(guī)定很科學(xué),這樣可以直接打擊那些惡意競(jìng)爭(zhēng)的投標(biāo)人,給招標(biāo)營(yíng)造一個(gè)公平的環(huán)境
發(fā)招標(biāo)公告:根據(jù)項(xiàng)目具體的情況與業(yè)主商定好招標(biāo)范圍,投標(biāo)單位的資質(zhì)要求與業(yè)績(jī)要求等重要信息。把編制好的招標(biāo)公告和招標(biāo)文件報(bào)相關(guān)單位進(jìn)行審核,合格之后到信息中心發(fā)布網(wǎng)上公告。
編制招標(biāo)文件/資格預(yù)審文件:按照國(guó)家及行政主管部門范本、公司制定的范本或以往同類版本編制,編者應(yīng)該清楚理解招標(biāo)文件中逐條內(nèi)容的含義,了解合同條款先行情況,可根據(jù)業(yè)主的具體要求作可行合理的變動(dòng)。
開標(biāo)過(guò)程:開標(biāo)會(huì)議開始后,需要主持人、唱標(biāo)人,記錄人,拆封人員和開標(biāo)記錄簽字確認(rèn)人員。主持會(huì)議一般按照招標(biāo)文件規(guī)定的程序進(jìn)行,要注意的是要靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。唱標(biāo)時(shí)要注意的是,根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的程序隨機(jī)開啟各投標(biāo)單位的投標(biāo)資料,首先要檢查是否密封完好,其次看是否簽字印章齊全,在唱投標(biāo)報(bào)價(jià)的時(shí)候大寫金額與小寫金額一定都要宣布出來(lái);記錄人員要保證記錄內(nèi)容迅速準(zhǔn)確,如出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向唱標(biāo)人示意;拆封人員應(yīng)提前了解應(yīng)拆那些封套、唱標(biāo)內(nèi)容;開標(biāo)記錄簽字確認(rèn)人員應(yīng)在接受投標(biāo)文件時(shí)注意查看投標(biāo)文件的密封情況,密封不完整的不予接收,還要在唱標(biāo)后投標(biāo)人確認(rèn)密封完好時(shí)提醒投標(biāo)人看準(zhǔn)自己的名稱再簽字確認(rèn)。
專家評(píng)標(biāo):開標(biāo)會(huì)議結(jié)束時(shí)把各投標(biāo)單位的投標(biāo)資料報(bào)評(píng)標(biāo)室請(qǐng)專家評(píng)選。我們要做好評(píng)標(biāo)準(zhǔn)備,如了解評(píng)標(biāo)細(xì)則,投標(biāo)文件擺放、評(píng)審的表格及專家的簽字等工作內(nèi)容。我們要為專家們解答一些關(guān)于招標(biāo)文件規(guī)定的一些內(nèi)容,以及一些突發(fā)情況。然后及時(shí)匯總各評(píng)標(biāo)專家的評(píng)審結(jié)果。在這里可以了解到專家評(píng)標(biāo)的全過(guò)程以及如何評(píng)分的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我對(duì)招標(biāo)代理有了新的認(rèn)識(shí)和理解,要學(xué)習(xí)的方面還有很多,對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)方面還有很多欠缺,尤其對(duì)于招標(biāo)工作的流程還需要有更新的認(rèn)識(shí)。我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),在與同事的接觸中,體會(huì)到了公司同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì),在工作中面對(duì)各種情況要靈活面對(duì),注意團(tuán)結(jié)協(xié)作,作為服務(wù)行業(yè)的一定要在態(tài)度上溫和面對(duì)其他人,希望在新的一年我能和同事們一起努力,最后,我希望自己今后好的方面可以堅(jiān)持,不足的方面盡快加以改正,也希望各位前輩們能多多指導(dǎo),衷心感謝。
3招標(biāo)代理年終工作總結(jié)不知不覺,我已經(jīng)來(lái)公司實(shí)習(xí)一年了,對(duì)于跨進(jìn)社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)從談起,所以公司安排我們先實(shí)習(xí),為了讓我們盡快的熟悉公司流程和快速上手工作,公司為我們印發(fā)了與招投標(biāo)相關(guān)的法律法規(guī)及招標(biāo)代理流程和公司的管理辦法,讓我們熟悉招標(biāo)代理最基本的知識(shí),印發(fā)的資料自己學(xué)習(xí)為主,公司主管人員講解為輔,不懂的地方可以先在網(wǎng)上查資料或者問(wèn)主管人員。
于是我從最基本的開始練起,在來(lái)公司的第一個(gè)星期里學(xué)習(xí)了招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)我對(duì)招標(biāo)工作較為深刻的認(rèn)識(shí),我向同事借了一本以前編制好的招標(biāo)文件和招標(biāo)文件范本,開始熟悉招標(biāo)文件的各組成部分,當(dāng)我們對(duì)招標(biāo)代理工作的相關(guān)知識(shí)了解得差不多的時(shí)候我們也開始跟隨同事了解開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),大概去了3、4次,我便對(duì)到現(xiàn)場(chǎng)該做什么都已經(jīng)熟悉了,慢慢的我們開始接收招標(biāo)文件以及協(xié)助唱標(biāo)人開啟各投標(biāo)單位的投標(biāo)文件,在評(píng)標(biāo)室里協(xié)助評(píng)標(biāo)專家評(píng)標(biāo),開標(biāo)結(jié)束后整理投標(biāo)資料編寫情況報(bào)告和專家簽字情況。
一、收獲與體會(huì)
(一)思想收獲
在到公司的這一年內(nèi)我發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方,做事不夠細(xì)心,而招標(biāo)代理流程中編制標(biāo)書就是一個(gè)細(xì)心的活,錯(cuò)別字及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要非常注意,編制招標(biāo)文件看似簡(jiǎn)單,其實(shí)是一件非常耗時(shí)耗力的事。投標(biāo)文件的很多部分前后都是對(duì)應(yīng)的,如果前面發(fā)生變動(dòng),那么和此處相對(duì)應(yīng)的解釋條款等同樣都要變動(dòng),這樣就需要招標(biāo)代理人員非常熟悉招標(biāo)文件,了解每一處改動(dòng)的地方文件其他對(duì)應(yīng)的需要改動(dòng)的地方,不要漏掉要更改的部分,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤引起質(zhì)變最終走法律程序,那再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決的。
團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于招標(biāo)代理也很重要,一個(gè)項(xiàng)目做下來(lái),彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
(二)工作收獲
對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí):原來(lái)我以為低價(jià)中標(biāo)就是報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)人中標(biāo),結(jié)果在經(jīng)歷了幾場(chǎng)開標(biāo)會(huì)才知道,有時(shí)間不一定就是最低價(jià)中標(biāo)。我的同事告訴我有些投標(biāo)人故意壓低價(jià)格,惡意競(jìng)爭(zhēng)報(bào)低價(jià)的,評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)利廢掉過(guò)低的報(bào)價(jià)。還有投標(biāo)人串標(biāo)、圍標(biāo),現(xiàn)行的《河南省公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件》里已經(jīng)明確規(guī)定在開標(biāo)前要召開投標(biāo)預(yù)備會(huì),且采用固定標(biāo)價(jià)隨機(jī)抽取法,在收取投標(biāo)保證金時(shí),必須從基本戶一次性匯出,為的就是防止投標(biāo)人串標(biāo)、圍標(biāo)。我認(rèn)為這個(gè)規(guī)定很科學(xué),這樣可以直接打擊那些惡意競(jìng)爭(zhēng)的投標(biāo)人,給招標(biāo)營(yíng)造一個(gè)公平的環(huán)境
發(fā)招標(biāo)公告:根據(jù)項(xiàng)目具體的情況與業(yè)主商定好招標(biāo)范圍,投標(biāo)單位的資質(zhì)要求與業(yè)績(jī)要求等重要信息。把編制好的招標(biāo)公告和招標(biāo)文件報(bào)相關(guān)單位進(jìn)行審核,合格之后到信息中心發(fā)布網(wǎng)上公告。
編制招標(biāo)文件/資格預(yù)審文件:按照國(guó)家及行政主管部門范本、公司制定的范本或以往同類版本編制,編者應(yīng)該清楚理解招標(biāo)文件中逐條內(nèi)容的含義,了解合同條款先行情況,可根據(jù)業(yè)主的具體要求作可行合理的變動(dòng)。
開標(biāo)過(guò)程:開標(biāo)會(huì)議開始后,需要主持人、唱標(biāo)人,記錄人,拆封人員和開標(biāo)記錄簽字確認(rèn)人員。主持會(huì)議一般按照招標(biāo)文件規(guī)定的程序進(jìn)行,要注意的是要靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。唱標(biāo)時(shí)要注意的是,根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的程序隨機(jī)開啟各投標(biāo)單位的投標(biāo)資料,首先要檢查是否密封完好,其次看是否簽字印章齊全,在唱投標(biāo)報(bào)價(jià)的時(shí)候大寫金額與小寫金額一定都要宣布出來(lái);
記錄人員要保證記錄內(nèi)容迅速準(zhǔn)確,如出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向唱標(biāo)人示意;
拆封人員應(yīng)提前了解應(yīng)拆那些封套、唱標(biāo)內(nèi)容;
開標(biāo)記錄簽字確認(rèn)人員應(yīng)在接受投標(biāo)文件時(shí)注意查看投標(biāo)文件的密封情況,密封不完整的不予接收,還要在唱標(biāo)后投標(biāo)人確認(rèn)密封完好時(shí)提醒投標(biāo)人看準(zhǔn)自己的名稱再簽字確認(rèn)。
專家評(píng)標(biāo):開標(biāo)會(huì)議結(jié)束時(shí)把各投標(biāo)單位的投標(biāo)資料報(bào)評(píng)標(biāo)室請(qǐng)專家評(píng)選。我們要做好評(píng)標(biāo)準(zhǔn)備,如了解評(píng)標(biāo)細(xì)則,投標(biāo)文件擺放、評(píng)審的表格及專家的簽字等工作內(nèi)容。我們要為專家們解答一些關(guān)于招標(biāo)文件規(guī)定的一些內(nèi)容,以及一些突發(fā)情況。然后及時(shí)匯總各評(píng)標(biāo)專家的評(píng)審結(jié)果。在這里可以了解到專家評(píng)標(biāo)的全過(guò)程以及如何評(píng)分的。
二、總結(jié)
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我對(duì)招標(biāo)代理有了新的認(rèn)識(shí)和理解,要學(xué)習(xí)的方面還有很多,對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)方面還有很多欠缺,尤其對(duì)于招標(biāo)工作的流程還需要有更新的認(rèn)識(shí)。我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),在與同事的接觸中,體會(huì)到了公司同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì),在工作中面對(duì)各種情況要靈活面對(duì),注意團(tuán)結(jié)協(xié)作,作為服務(wù)行業(yè)的一定要在態(tài)度上溫和面對(duì)其他人,希望在新的一年我能和同事們一起努力,最后,我希望自己今后好的方面可以堅(jiān)持,不足的方面盡快加以改正,也希望各位前輩們能多多指導(dǎo),衷心感謝。
4招標(biāo)代理工作總結(jié)招標(biāo)代理工作總結(jié)范文大全“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來(lái)走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我現(xiàn)在做的是招標(biāo)代理工作,從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,其實(shí)做什么工作不重要,重要的是要肯學(xué)肯干,給自己定好位,每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。以前我認(rèn)為自己不能勝任這項(xiàng)工作,因?yàn)樽约簩?duì)建筑方面的知識(shí)不慎精通,但是自己偏偏卻與招標(biāo)代理工作結(jié)下了不解之緣。通過(guò)今年以來(lái)的招標(biāo)代理工作,我發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,招標(biāo)工作沒那么可怕,開始喜歡上了這項(xiàng)工作,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
俗話說(shuō):細(xì)節(jié)決定成敗。每一項(xiàng)工作都是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的,也許有人說(shuō)一兩個(gè)細(xì)節(jié)沒做好沒什么大不了,甚至認(rèn)為只求結(jié)果不求過(guò)程,但我認(rèn)為從工作細(xì)節(jié)就能看出一個(gè)人的為人之道,嚴(yán)謹(jǐn)之人必定在細(xì)節(jié)上認(rèn)真留心,大意之人可能在細(xì)節(jié)上予以漠視。平時(shí)工作中我要求自己注重細(xì)節(jié),精益求精,在做任何資料時(shí)都要用心。
一個(gè)人事業(yè)的成功不能離開團(tuán)結(jié)協(xié)作;集體的成就也不能離開團(tuán)結(jié)協(xié)作;個(gè)人愿望的實(shí)現(xiàn)更不能離開團(tuán)結(jié)協(xié)作。只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,在遇到困難的時(shí)候,共同想辦法、出主意,凝聚集體的力量,才能凝聚更多智慧,積聚更多力量。其實(shí),我們每個(gè)人在工作遇到困難或是內(nèi)心彷徨、猶豫不決的時(shí)候,這時(shí)最需要的是什么?需要的是同事之間發(fā)自內(nèi)心的鼓勵(lì)和幫助,它可以使我們充分展示自我,可以使我們感受到團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,我們要多一點(diǎn)謙虛、多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)寬容、多一點(diǎn)主動(dòng)。在這樣和諧的氛圍里工作和學(xué)習(xí),會(huì)更有利于每個(gè)人的身心健康,也更能讓我們信心百倍地投入到工作中,通過(guò)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),提高工作效率。
“用心工作、低調(diào)做人”,一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過(guò)努力,工作沒大的起色,也沒大的失誤,平庸的成績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題:
(1)業(yè)務(wù)知識(shí)水平有待提高。作為一名招標(biāo)代理工作人員,應(yīng)該既要深諳招標(biāo)代理業(yè)務(wù),更要有超前意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)盡快為今后的招標(biāo)代理工作打好基礎(chǔ),要成為一名優(yōu)秀的招標(biāo)代理人員。
(2)工作情緒波動(dòng)大,有些懶散,工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài),也制約了自身的發(fā)展。
(3)溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。在招標(biāo)代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通、交流,我認(rèn)為做好招標(biāo)代理的第一步就是學(xué)會(huì)與陌生人交往,增強(qiáng)自信能力,在這方面我做的不夠好,在以后的工作中我要多看些這方面書籍,提高自身的理解能力,以便于提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。
(4)把服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)“工程”來(lái)做。在今年的招標(biāo)項(xiàng)目中,看到身邊老師前輩與招標(biāo)單位的溝通,要多聽多思考,使自己深深的感到標(biāo)前提前進(jìn)入角色是十分關(guān)鍵的。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng),是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能相結(jié)合的特征。今后
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