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第4頁共4頁2023人?事職員崗位?計(jì)劃格式范?文一、具?體工作目標(biāo)?1、提升?理賠服務(wù)時(shí)?效,嚴(yán)格執(zhí)?行公司理賠?規(guī)定的服務(wù)?時(shí)間,保證?客戶在最短?的時(shí)間內(nèi)完?成理賠,合?理保障客戶?權(quán)益。2?、提升服務(wù)?水平,提高?服務(wù)質(zhì)量,?提升客戶滿?意度。二?、主要工作?舉措1、?認(rèn)真學(xué)習(xí)相?關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?,提高自己?解決問題的?能力,縮短?理賠周期,?提高理賠時(shí)?效,簡(jiǎn)化理?賠過程。?2、合并核?損核賠崗位?,加快案件?時(shí)效,加強(qiáng)?未決案件的?跟蹤服務(wù),?縮短結(jié)案周?期。3、?加強(qiáng)承保前?的告知工作?。加強(qiáng)理賠?時(shí)的一次性?告知服務(wù)。?4、減少?定損時(shí)的差?價(jià)及修換分?歧。采用工?時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,?配件系統(tǒng)維?護(hù)的手段,?推出無差價(jià)?理賠服務(wù),?減少分歧。?5、進(jìn)一?步提升理賠?人員服務(wù)禮?儀形象,特?別在語言、?行為、著裝?、查勘車管?理規(guī)范中遇?到的一些問?題。采用制?定標(biāo)準(zhǔn),加?強(qiáng)檢查的手?段確保理賠?人員的服務(wù)?態(tài)度優(yōu)質(zhì)化?。6、主?動(dòng)關(guān)心客戶?,減少信訪?投訴。認(rèn)真?執(zhí)行出險(xiǎn)客?戶回訪制度?,通過調(diào)度?短信、賠款?短信,提高?結(jié)案滿意度?回訪工作。?對(duì)有可能發(fā)?生糾紛的案?件,提早做?好防范措施?。做到及時(shí)?發(fā)現(xiàn),及時(shí)?整改。三?、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí),建立?良好工作氛?圍與公司?其他員工增?進(jìn)相互了解?,做到業(yè)務(wù)?溝通熟練。?相互學(xué)習(xí),?共同進(jìn)步,?提升自己的?工作能力和?業(yè)務(wù)水平,?真正成為領(lǐng)?導(dǎo)的好幫手?,同事的好?搭檔。四?、樹立主人?翁精神,積?極為公司發(fā)?展建言獻(xiàn)策?公司經(jīng)濟(jì)?效益的好壞?,直接涉及?到的是每個(gè)?人自己的根?本利益。積?極為公司發(fā)?展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?,提合理化?建議,樹立?公司利益第?一的思想,?克己奉公更?好地為公司?發(fā)展貢獻(xiàn)力?量。五、?提高服務(wù)工?作效率,樹?立良好企業(yè)?形象為了?更好的做好?服務(wù)工作,?努力提高現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)效率?,采取人性?化服務(wù),加?快工作速度?,提高服務(wù)?質(zhì)量,提高?服務(wù)水平。?全面樹立公?司新形象,?真正形成優(yōu)?質(zhì)文明高效?的服務(wù)。?1、做到文?明辦公,做?到環(huán)境整潔?,語言文明?,禮貌服務(wù)?,規(guī)范辦公?行為。2?、提高工作?效率,從各?個(gè)工作環(huán)節(jié)?都要保持高?效,要使快?速簡(jiǎn)捷、靈?活的工作作?風(fēng)得到客戶?的認(rèn)可。?3、做好跟?蹤服務(wù),與?客戶始終保?持經(jīng)常性的?較好溝通,?確保客戶的?問題在最短?的時(shí)間內(nèi)得?到解決。?在____?年工作中,?我有決心,?在公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下,?堅(jiān)定信心,?銳意進(jìn)取,?扎實(shí)工作,?求真務(wù)實(shí),?創(chuàng)新發(fā)展,?為我公司和?保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)?展作出新貢?獻(xiàn)。20?23人事職?員崗位計(jì)劃?格式范文(?二)一、?克服后進(jìn)生?的心理障礙?,對(duì)癥下藥?。后進(jìn)生?自制力較差?,在思想和?學(xué)習(xí)方面較?其他同學(xué)有?一定距離,?他們?cè)诎嗬?為數(shù)不多,?但是給班級(jí)?常常帶來一?些負(fù)面影響?,并且有一?定的破壞性?和反復(fù)性。?因此,在做?他們的工作?時(shí),要從根?源上分析其?存在原因。?挖掘其內(nèi)心?想法,剖析?其行為,幫?助他們樹立?勇氣,克服?自卑心理,?從一點(diǎn)一滴?小事中認(rèn)識(shí)?到他們優(yōu)點(diǎn)?,使他們能?夠獨(dú)立自由?的進(jìn)行學(xué)習(xí)?、生活。?我班學(xué)生李?學(xué)超,自卑?心理差,容?易盲目做事?,且不考慮?后果。本學(xué)?期我打算為?他找一個(gè)幫?手,時(shí)刻提?醒他,那些?方面該做,?那些方面不?該做,并且?幫助他在學(xué)?習(xí)方面有所?提高。從前?一階段轉(zhuǎn)化?工作來看,?該學(xué)生進(jìn)步?很大,思想?有一定提高?,且非常遵?守紀(jì)律,只?是學(xué)習(xí)方面?沒有明顯進(jìn)?步二、一?顆恒心轉(zhuǎn)化?后進(jìn)生。?轉(zhuǎn)化后進(jìn)生?這項(xiàng)工作,?具有長(zhǎng)期性?、反復(fù)性,?因此一定要?做好打硬仗?的心里準(zhǔn)備?。每個(gè)學(xué)生?肯定都想學(xué)?好,表現(xiàn)好?。但個(gè)別同?學(xué)往往經(jīng)不?起外界不良?影響的侵蝕?,而一度走?向低谷。因?此抓后進(jìn)生?工作不能滿?足于一時(shí)的?成功,應(yīng)該?有反復(fù)抓的?思想準(zhǔn)備。?學(xué)生何永建?,在初一下?半年有一階?段思想動(dòng)蕩?,行為出格?,學(xué)習(xí)態(tài)度?也不端正,?平日喜歡在?校園內(nèi)東走?西竄調(diào)兒踉?蕩,針對(duì)這?一現(xiàn)象,我?及時(shí)的進(jìn)行?了家訪,分?析自身的問?題以后行為?及思想有所?進(jìn)步,所以?今年對(duì)該生?要加強(qiáng)"一?幫一"活動(dòng)?,讓優(yōu)秀的?行為去感化?他,使他在?今年能有更?好的表現(xiàn)。?三、對(duì)后?進(jìn)生要過多?的給予愛心?。在一點(diǎn)?一滴的小事?上,善于發(fā)?現(xiàn)后進(jìn)生的?閃光點(diǎn),給?予肯定。在?生活中、學(xué)?習(xí)中充分注?重他們,使?他們感覺到?老師在關(guān)注?他們,認(rèn)識(shí)?到他們不是?孤立的。另?外要進(jìn)行賞?識(shí)教育,增?強(qiáng)后進(jìn)生的?自信心。在?授課中,進(jìn)?行分層教學(xué)?,使后進(jìn)生?能"吃的好?",逐漸提?高自己的成?績(jī)。四、?及時(shí)進(jìn)行家?訪活動(dòng)。?教育不能只?靠學(xué)校,家?庭和社會(huì)也?起到一定的?作用,只有?家庭、學(xué)校?、社會(huì)形成?一股
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