個(gè)體心理與個(gè)體行為課件

美國管理大師麥格雷戈:在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后,都一定會有某些關(guān)于人性本質(zhì)以及人性行為的假定。Page.1組織管理中的個(gè)體行為因素早期認(rèn)為每個(gè)人都是相同無差異的泰勒為代表的古典管理理論思想)認(rèn)識到員工之間存在個(gè)體的差異性(人力資源管理時(shí)代)現(xiàn)代的管理思想認(rèn)為個(gè)體差異對組織管理活動是至關(guān)重要的。有差異是好事員工之間是有差異的每個(gè)人都是相同的Page2組織看待員工方式的變化對個(gè)體行為的解釋需要刺激知覺-「學(xué)習(xí)個(gè)性動機(jī)目行為能力績效目標(biāo)人的內(nèi)在因素,難以捉摸,所以被評價(jià)稱為“黑箱”。在科學(xué)家的努力下“黑箱”的秘密被逐漸打開。與獎(jiǎng)勵(lì)Page3個(gè)體行為的心理學(xué)基礎(chǔ)個(gè)心理傾向需要、動機(jī)理態(tài)度、興趣因理想、信念素性的心個(gè)體行為的心理學(xué)基礎(chǔ)心理特征能力、氣質(zhì)、性格社會知覺因價(jià)值觀素社會心理角色Page.4第二章個(gè)體心理與個(gè)體行為關(guān)于人的理論需要、動機(jī)與行為價(jià)值觀與行為知覺與行為2.5態(tài)度與行為Page5人性假設(shè)理論、人性假設(shè)理論1965年,美國心理學(xué)家沙因在《組織心理學(xué)》一書中將人性假設(shè)歸納為四種(一)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)(麥格雷戈)(二)社會人假設(shè)(梅奧)(三)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)(馬斯洛)(四)復(fù)雜人假設(shè)(沙因)Page.7“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)(1)人類趨于天生懶惰,不愿意多做工作;(2)人們?nèi)狈π坌暮瓦M(jìn)取心,怕負(fù)責(zé)任,寧可接受別人的領(lǐng)導(dǎo)(3)人們以自我為中心,忽略組織的目標(biāo)(4)人們習(xí)慣于抵制變革(5)多數(shù)人是愚笨的,無創(chuàng)造力,常有盲從舉動;(6)人們只有生理與安全的低級需求,沒有自尊和自我實(shí)現(xiàn)的高級需求。與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相對應(yīng)的管理措施(1)只注重對工作任務(wù)的管理;(2)采用“胡蘿卜+大棒子”的管理方法(手提大棒,柔聲細(xì)語);(3)管理工作是少數(shù)管理者的事情,員工只是服從指揮。Page82.“社會人”假設(shè)除了物質(zhì)條件以外,人類的工作是以社會需求為主要?jiǎng)訖C(jī)的。過分注重人際關(guān)系、與“社會人”假設(shè)相對應(yīng)的管理措施組織的作用,忽視員感和非正式1)管理人員不應(yīng)只關(guān)注組織目標(biāo)的完成,還應(yīng)把注意的重點(diǎn)放工的需求上;(2)管理人員要注意員工之間的關(guān)系,培養(yǎng)員工的歸屬感和整體感(3)在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),應(yīng)提倡以集體獎(jiǎng)勵(lì)為主、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)為輔的獎(jiǎng)勵(lì)制度(4)管理人員的職能不應(yīng)只限于技術(shù)問題和經(jīng)濟(jì)問題的處理,而應(yīng)注重人際關(guān)系的處理,還應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間起到聯(lián)絡(luò)的作用(5)實(shí)施員工參與管理的新型管理方式,讓員工或下屬不同程度地參與組織決策的研究與討論P(yáng)age93.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)(1)一般人都是勤奮的,只要環(huán)境條件合適,人是樂于工作的。(2)控制和懲罰不是驅(qū)動人工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法,人在執(zhí)行任務(wù)的過程中,能夠自我指揮和自我控制(3)人對工作的態(tài)度取決于對工作的理解和感受。在正常情況下,一般人不僅會接受任務(wù),而且能主動承擔(dān)責(zé)任(4)人對目標(biāo)是否盡力,依賴于完成目標(biāo)所得到的報(bào)酬。在這些報(bào)酬中,最主要的不是金錢,而是自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。(5)大部分人都具有解決組織中問題的想象力和創(chuàng)造力,但在多數(shù)情況下,一般人的智力只是部分地得到