保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員日常工作總結(jié)參考范文（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員日常工?作總結(jié)參?考范文?今年支公?司在經(jīng)理?室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在各個(gè)部?門(mén)的通力?配合下，?在全體員?工的共同?努力下，?全面完成?了年度各?項(xiàng)任務(wù)，?作為-公?司的一員?，我引以?為豪，公?司的發(fā)展?壯大，離?不開(kāi)每一?位員工的?辛勤工作?，接下來(lái)?我將我一?年的工作?情況做一?個(gè)簡(jiǎn)要的?回顧和總?結(jié)：一?、個(gè)人發(fā)?展及工作?完成情況?在工作?中勤于學(xué)?習(xí)，刻苦?鉆研，積?極要求進(jìn)?步。擔(dān)任?組訓(xùn)一職?，我深知?做好晨會(huì)?的重要意?義，為了?能提高晨?會(huì)質(zhì)量、?豐富晨會(huì)?形式，我?把學(xué)習(xí)放?在頭等地?位，珍惜?每次市公?司組織學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)?，和同行?探討，強(qiáng)?組訓(xùn)技能?;利用一?切時(shí)間加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，提高?自身素質(zhì)?，比如閱?讀大量營(yíng)?銷(xiāo)管理、?保險(xiǎn)知識(shí)?類(lèi)書(shū)籍、?聆聽(tīng)專(zhuān)家?講座、登?錄保險(xiǎn)相?關(guān)網(wǎng)站收?集資料、?研究pp?t制作等?;為了保?證晨會(huì)組?織過(guò)程流?暢，表達(dá)?準(zhǔn)確，除?了內(nèi)容上?做足充分?的準(zhǔn)備，?還要斟酌?講義，不?斷演練，?卡時(shí)間，?調(diào)整語(yǔ)速?和表情等?，每次晨?會(huì)都經(jīng)過(guò)?深思熟慮?、精心準(zhǔn)?備。二?、存在的?問(wèn)題和不?足思想?不夠解放?，做事不?夠大膽。?無(wú)論是組?訓(xùn)工作還?是營(yíng)銷(xiāo)部?管理工作?，步伐受?到思想和?眼界的局?限，凡事?不敢大膽?設(shè)想，做?事過(guò)于小?心謹(jǐn)慎，?習(xí)慣依賴(lài)?經(jīng)驗(yàn)判斷?。管理經(jīng)?驗(yàn)還不是?很豐富，?管理的藝?術(shù)性、技?巧性還有?待加強(qiáng)和?改進(jìn)。由?于管理時(shí)?間不長(zhǎng)，?管理能力?還有些欠?缺。希望?以后領(lǐng)導(dǎo)?能多多指?出，多多?批評(píng)，使?我能夠逐?漸的完善?自己的管?理能力，?提高自己?的工作水?平。和各?個(gè)部門(mén)之?間，同事?之間的溝?通不夠，?也希望能?通過(guò)公司?的各類(lèi)活?動(dòng)，增加?交流的機(jī)?會(huì)。三?、工作思?路和展望?增強(qiáng)主?動(dòng)學(xué)習(xí)意?識(shí)。保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?日常工作?總結(jié)參考?范文（二?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競(jìng)爭(zhēng)。?天氣雖不?是特別的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會(huì)到_?___年?閥門(mén)行業(yè)?將會(huì)又是?一個(gè)大較?場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)?將更加白?熱化。市?場(chǎng)總監(jiān)、?銷(xiāo)售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場(chǎng)?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場(chǎng)的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來(lái)年揚(yáng)?長(zhǎng)避短,?對(duì)自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識(shí)。?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)?際完成銷(xiāo)?售量為_(kāi)?___萬(wàn)?，其中一?車(chē)間球閥?____?萬(wàn)，蝶閥?____?萬(wàn),其他?____?萬(wàn)，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長(zhǎng)較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長(zhǎng);但?蝶閥銷(xiāo)售?不夠理想?(計(jì)劃是?在___?_萬(wàn)左右?)，大口?徑蝶閥(?DN10?00以上?)銷(xiāo)售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅。總?的說(shuō)來(lái)是?銷(xiāo)售量正?常，OE?M增長(zhǎng)較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長(zhǎng)?也不理想?。二、?客戶(hù)反映?較多的情?況對(duì)于?我們生產(chǎn)?銷(xiāo)售型企?業(yè)來(lái)說(shuō)，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如-客戶(hù)?的球閥，?-客戶(hù)的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問(wèn)題接?二連三，?客戶(hù)怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手?輪落下等?等。雖然?是小問(wèn)題?卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶(hù)?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?客戶(hù)投訴?較多，尤?其是老客?戶(hù)，如-?、-、-?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：客?戶(hù)的問(wèn)題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶(hù)對(duì)公?司抱怨和?誤解，-?、-等人?均有提到?這類(lèi)問(wèn)題?。問(wèn)題不?大，但與?公司“客?戶(hù)至上”?“客戶(hù)就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報(bào)價(jià)問(wèn)題?：因公司?內(nèi)部?jī)r(jià)格?體系不完?整，所以?不同的客?戶(hù)等級(jí)無(wú)?法體現(xiàn)，?老客戶(hù)、?大客戶(hù)體?會(huì)不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷(xiāo)?售中的問(wèn)?題經(jīng)過(guò)?近兩年的?磨合，銷(xiāo)?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷(xiāo)售人?員已掌握?了一定的?銷(xiāo)售技巧?，并增強(qiáng)?了為客戶(hù)?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨(dú)?當(dāng)一面，?而且工作?中的問(wèn)題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，-在?這方面做?得尤其突?出。各相?關(guān)部門(mén)的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵(lì)，?發(fā)揚(yáng)光大?，但問(wèn)題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強(qiáng)。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷(xiāo)售人員?待遇較低?，感覺(jué)事?情做得不?少，但和?其他部門(mén)?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識(shí)淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個(gè)?部門(mén)，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該僅?有部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問(wèn)題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠(chǎng)就行，?少了為客?戶(hù)服務(wù)的?理念。其?實(shí)細(xì)節(jié)上?的用心更?能讓客戶(hù)?感覺(jué)到公?司的服務(wù)?和真誠(chéng)，?比如貨物?的包裝、?清晰的標(biāo)?記，及時(shí)?告知客戶(hù)?貨物的重?量，到貨?時(shí)間，為?客戶(hù)盡量?把運(yùn)輸費(fèi)?用降低等?等。4?、統(tǒng)計(jì)工?作不到位?，沒(méi)有成?品或半成?品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一?次銷(xiāo)售部?都需要向?車(chē)間詢(xún)問(wèn)?貨物庫(kù)存?狀況，這?樣一來(lái)可?能造成銷(xiāo)?售機(jī)會(huì)丟?失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客?戶(hù)也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉(cāng)庫(kù)?和半成品?倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定?時(shí)提供報(bào)?表，告知?庫(kù)存狀況?以便及時(shí)?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶(hù)具體生?產(chǎn)周期。?5、銷(xiāo)?售、生產(chǎn)?、采購(gòu)等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書(shū)?圖紙、銷(xiāo)?售用圖紙?短缺。?7、部門(mén)?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷(xiāo)售部人?員沒(méi)有時(shí)?間主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶(hù)。?以上問(wèn)?題只是諸?多問(wèn)題中?的一小部?分，也是?銷(xiāo)售過(guò)程?中時(shí)有發(fā)?生的問(wèn)題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來(lái)發(fā)展?帶來(lái)重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們雙?達(dá)公司經(jīng)?過(guò)這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進(jìn)的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯?，在溫州?乃至閥門(mén)?行業(yè)都小?有名氣。?應(yīng)該說(shuō)，?只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人?得當(dāng)，前?景將是非?常美好的??！肮?理出效益?”，這個(gè)?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺(jué)公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴(yán)格?說(shuō)來(lái)公司?應(yīng)該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的最大?化。就拿?考勤來(lái)說(shuō)?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒(méi)有?處罰，加?班的也沒(méi)?有獎(jiǎng)勵(lì)，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒(méi)人批評(píng)?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長(zhǎng)此?以往，公?司利益必?然受損。?過(guò)程決?定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定?成敗。公?司的目標(biāo)?或者一個(gè)?計(jì)劃之所?以最后出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過(guò)?程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計(jì)劃，為?什么到了?最后都沒(méi)?有帶來(lái)明?顯的效果?比如說(shuō)公?司年初訂?的倉(cāng)庫(kù)報(bào)?表，成本?核算等，?開(kāi)會(huì)時(shí)一?遍又一遍?的說(shuō)，可?就是沒(méi)有?結(jié)果，為?什么這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是為什么?國(guó)內(nèi)企業(yè)?最近幾年?都很關(guān)注?“執(zhí)行力?”的一個(gè)?重要原因?，執(zhí)行力?從那里來(lái)?過(guò)程控制?就是一個(gè)?關(guān)鍵!完?整的過(guò)程?控制分以?下四個(gè)方?面：2?)例會(huì)定?期的例會(huì)?可以了解?各部門(mén)協(xié)?作情況，?可以共同?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，并相互?溝通。公?司的例會(huì)?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對(duì)工?作的計(jì)劃?，對(duì)自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?3)定?期檢查計(jì)?劃或方案?執(zhí)行一段?時(shí)期后，?公司定期?檢查其執(zhí)?行情況，?是否偏離?計(jì)劃，要?否調(diào)整，?并布置下?一段時(shí)期?的工作任?務(wù)4)?公平激勵(lì)?建立一只?和諧的團(tuán)?隊(duì)，調(diào)動(dòng)?員工的積?極性、主?動(dòng)性都需?要有一個(gè)?公平的激?勵(lì)機(jī)制。?否則會(huì)造?成員工之?間產(chǎn)生矛?盾，工作?之間不配?合，上班?沒(méi)有積極?性。就我?的個(gè)人看?法，我認(rèn)?為銷(xiāo)售部?的工資偏?低，大環(huán)?境比較行?業(yè)內(nèi)各個(gè)?閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)?售人員的?待遇，小?環(huán)境比較?公司內(nèi)各?部門(mén)的待?遇。雖然?銷(xiāo)售部各?員工做得?都很敬業(yè)?，實(shí)際上?大家內(nèi)心?都有一些?意見(jiàn)。如?果公司認(rèn)?為銷(xiāo)售部?是一個(gè)重?要的部門(mén)?，認(rèn)可銷(xiāo)?售部員工?的辛苦，?希望能留?住那些能?給公司帶?來(lái)利潤(rùn)的?銷(xiāo)售人員?，那么我?建議工資?還是要有?相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失?去一位員?工的損失?太大了。?另外一?個(gè)方面就?是公司管?理結(jié)構(gòu)和?用人問(wèn)題?。由于公?司自身結(jié)?構(gòu)的特殊?性，人事?管理上容?易出現(xiàn)越?級(jí)管理、?多頭管理?和過(guò)度管?理等現(xiàn)象?。越級(jí)管?理容易