介紹禮儀名片禮儀課件

介紹禮儀介紹禮儀介紹禮儀

在交際禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。通過(guò)介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴(kuò)大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深入的了解。

介紹禮儀在交際禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是人

1.介紹的類型

根據(jù)介紹的對(duì)象，場(chǎng)合的不同，可分為以下幾種：

①依社交場(chǎng)合的方式來(lái)分，有正式介紹和非正式介紹。

②依介紹者的位置來(lái)分，有為他人介紹、自我介紹，他人為你介紹。

③依被介紹者的人數(shù)來(lái)分，有集體介紹和個(gè)人介紹。

1.介紹的類型

介紹的主要類型第一類，自我介紹第二類，他人做介紹第三類，集體介紹介紹的主要類型1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：?jiǎn)挝徊块T職務(wù)姓名1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：1.自我介紹

自我介紹的具體形式：

(1)應(yīng)酬式

(2)工作式

(3)交流式

(4)禮儀式

(5)問(wèn)答式

1.自我介紹自我介紹的具體形式：

自我介紹的具體形式

（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，這種自我介紹最為簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可?！澳愫?，我叫XX?！薄澳愫茫沂荴X?！保?）工作式：適用于工作場(chǎng)合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經(jīng)理?！薄拔医蠿X，在XX學(xué)校讀書(shū)?！弊晕医榻B的具體形式（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場(chǎng)合和一（3）交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人。”（4）禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來(lái)賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！保?）問(wèn)答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問(wèn)答式的自我介紹，應(yīng)該是有問(wèn)必答，問(wèn)什么就答什么。自我介紹的具體形式（3）交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝介紹時(shí)機(jī)

1．社交場(chǎng)合與不相識(shí)者。

2．聚會(huì)場(chǎng)合。

3．公關(guān)活動(dòng)。

4．訪談活動(dòng)。

5．大眾傳媒進(jìn)行自我推薦、自我宣傳時(shí)。

6．應(yīng)聘、應(yīng)試時(shí)。介紹時(shí)機(jī)

1．社交場(chǎng)合與不相識(shí)者。介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。一般以半分鐘為宜。介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)ψ⒁獾膯?wèn)題

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡(jiǎn)短（除應(yīng)聘）。

2．充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠(chéng)懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對(duì)方的雙眼，胸有成竹。

3．實(shí)事求是，富有特色，忌夸夸其談。注意的問(wèn)題

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹

自我介紹的分寸：

(

1)注意時(shí)間。以半分鐘左右為佳，如無(wú)特殊情況最好不要長(zhǎng)于1分鐘。(2)講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和、大方。

自我介紹的分寸：(

1)注意時(shí)間。以半分鐘左右為佳，如

他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。2.他人介紹他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相1、姿勢(shì)2、要先征求意見(jiàn)3、介紹內(nèi)容4、介紹順序5、被介紹者的禮節(jié)他人介紹注意：1、姿勢(shì)他人介紹注意：

介紹者的姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。介紹者的姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立。

為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務(wù)、關(guān)系、興趣愛(ài)好。為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。

一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)接到這位客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見(jiàn)面，應(yīng)該先介紹誰(shuí)？介紹順序一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)接到這位客戶后，要安排

答案就是

讓客人優(yōu)先了解情況尊者有優(yōu)先知情權(quán)

在工作場(chǎng)合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹——從主、客角度來(lái)介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優(yōu)先知情權(quán)。

答案就是

介紹的禮節(jié)介紹的順序

年少者→年長(zhǎng)者

職位低的人→職位高的人

親近的人→初次見(jiàn)面的人

男性→女性

未婚者→已婚者男方是年長(zhǎng)者而且有社會(huì)地位時(shí)先把女方介紹給男方比較自然都是女性時(shí)

同事職員→客戶相反的一個(gè)人介紹好幾個(gè)人的時(shí)候

-一般從左側(cè)開(kāi)始一一介紹(地位或者年齡特別高時(shí)先介紹他)2/5介紹的禮節(jié)介紹的順序年少者→年長(zhǎng)者職位低的人→介紹的禮儀?介紹的時(shí)候無(wú)論被介紹的人或介紹別人的人都站起來(lái)是種禮儀。介紹女方時(shí)男方要站起來(lái)。介紹男方時(shí)女方可以不站起來(lái)。坐在椅子上的女性或者年長(zhǎng)的婦人坐著被介紹也無(wú)妨。

但是女性為主人的聚會(huì)時(shí)即使對(duì)方是男性，也不得不站起來(lái)。同性之間互相介紹時(shí)都要站起來(lái)。介紹比自己高職位的人時(shí)無(wú)論男女都要站起來(lái)是原則。唯獨(dú)患者和老年者除外。

同性之間的禮節(jié)一般都是握手，異性時(shí)女性先注目禮或面帶微笑比較好。年長(zhǎng)者用簡(jiǎn)單的禮儀代替了握手時(shí)年少者跟著年長(zhǎng)者的禮儀。3/5介紹的禮節(jié)介紹的禮儀?介紹的時(shí)候無(wú)論被介紹的人或介紹別人的人都站起來(lái)是

同性之間的禮節(jié)一般先介紹年少者后介紹年長(zhǎng)者

。異性之間的介紹一般先介紹男性

。

唯獨(dú)，男方為年長(zhǎng)者或上司時(shí)先介紹女方

。介紹很多人時(shí)從較近處或較遠(yuǎn)處開(kāi)始，只介紹姓名?？筛鶕?jù)情況一并介紹職業(yè)與職責(zé)。向客人介紹公司職員時(shí)從年長(zhǎng)者或職位順序來(lái)介紹。介紹別人的時(shí)候4/5介紹的禮節(jié)

介紹別人的時(shí)候4/5介紹的禮節(jié)相互介紹時(shí)雙方都要起立，相互致意。

坐著打招呼是與禮儀不符的。準(zhǔn)確記憶介紹的姓名。

在介紹時(shí)要準(zhǔn)確的記憶對(duì)方的姓名，在交談中叫出對(duì)方的姓名可以增加親近感。如不清楚對(duì)方的姓名時(shí)，可悄悄通過(guò)其他人確認(rèn)。將名片放在方便取用的地方。

向?qū)Ψ秸f(shuō)“你好，我是○○○?！保瑫r(shí)恭敬地將名片遞給對(duì)方。名片盡可能的保持整潔狀態(tài)下多準(zhǔn)備一些。

在接待室等場(chǎng)所，一定要說(shuō)“請(qǐng)坐”之后再坐下。

與初識(shí)者交談時(shí)盡可能選擇天氣、旅游、體育等適合任何人的輕松話題。避免個(gè)人性的問(wèn)題、政治、宗教、金錢等話題。被介紹給別人的時(shí)候5/5介紹的禮節(jié)相互介紹時(shí)雙方都要起立，相互致意。被介紹給別人的時(shí)候5/53.集體介紹

集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。

3.集體介紹集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被集體介紹的時(shí)機(jī)規(guī)模較大的社交聚會(huì)大型的公務(wù)活動(dòng)涉外交往活動(dòng)大型宴會(huì)、婚禮、生日晚會(huì)、演講、報(bào)告、比賽、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談等集體介紹的時(shí)機(jī)1、少數(shù)服從多數(shù)2、強(qiáng)調(diào)地位、身份3、單向介紹4、人數(shù)多一方的介紹5、人數(shù)較多各方的介紹集體介紹的順序1、少數(shù)服從多數(shù)集體介紹的順序集體介紹注意事項(xiàng)：

1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡(jiǎn)稱，在首次介紹時(shí)要準(zhǔn)確地使用全稱。

2、不要開(kāi)玩笑，要很正規(guī)。介紹時(shí)要莊重、親切，切勿開(kāi)玩笑。

集體介紹注意事項(xiàng)：1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡(jiǎn)稱，在首

名片禮儀

名片禮儀

名片在國(guó)際社會(huì)中人們喜歡講兩句話，突出了名片的重要性。（1）一個(gè)沒(méi)有名片的人是沒(méi)有社會(huì)地位的人如果不是公務(wù)影響所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不會(huì)使用名片的人是沒(méi)有交際經(jīng)驗(yàn)的人名片在國(guó)際社會(huì)中人們喜歡講兩句話，突出了名片的一、名片的分類（1）本名式（社交名片）社交名片，亦名私用名片，它所指的是人們?cè)诠ぷ髦啵运饺松矸葸M(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)所使用的名片。

一、名片的分類介紹禮儀名片禮儀課件（2）公務(wù)式名片在政府交往中，公司交往中，學(xué)術(shù)交往中，辦公事的時(shí)候使用的名片，它需要提供較為豐富的資訊，三個(gè)內(nèi)容。（2）公務(wù)式名片①稱謂

包括自己姓名，職務(wù)，學(xué)術(shù)性、技術(shù)性頭銜②歸屬

包括單位名稱，所在部門，企業(yè)標(biāo)志③聯(lián)絡(luò)方式

包括單位地址，辦公電話，郵編需要強(qiáng)調(diào)的是：①一般不提供私宅電話②一般不提供移動(dòng)電話③頭銜要少而精①稱謂介紹禮儀名片禮儀課件二、名片的使用（一）名片攜帶與收藏名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾里，一般放在上衣的內(nèi)袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。（二）名片的索取一般情況下，交換名片正規(guī)的順序應(yīng)該是地位低的首先把名片遞給地位高的，地位高的有優(yōu)先知情權(quán)。二、名片的使用直接了當(dāng)?shù)厮饕鶗?huì)自尋尷尬（1）交易法所謂將欲取之必先予之，最簡(jiǎn)單的的就是直接把名片遞給對(duì)方，來(lái)而不往非禮也，一般情況下對(duì)方會(huì)回遞。（2）暗示法。所謂暗示法，是指在索取他人的名片時(shí)采用婉言暗示的作法。通常，向尊長(zhǎng)暗示自己索取名片之意時(shí)，可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)以后如何向您請(qǐng)教？”而向平輩或晚輩表達(dá)此意時(shí)，則可以詢問(wèn)對(duì)方：請(qǐng)問(wèn)今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？”直接了當(dāng)?shù)厮饕鶗?huì)自尋尷尬（三）名片的接受原則（1）要專心致志，不能三心兩意接受他人的名片時(shí)，不論自己多忙，均應(yīng)暫停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向?qū)Ψ?。盡量使用雙手接過(guò)名片，至少也要使用右手，而不能僅用左手。

介紹禮儀名片禮儀課件（2）迎向?qū)Ψ?，雙手捧接（3）有來(lái)有回敬對(duì)方，要回敬

問(wèn)題：假如對(duì)方遞你名片，而你沒(méi)有名片怎么辦？

如“這個(gè)名片剛好用完了或名片沒(méi)有帶”（2）迎向?qū)Ψ?，雙手捧接相反，如果對(duì)方這樣說(shuō)，有三種情況：

①名片真的用完了

②對(duì)方地位高，雙方有落差，不想給你③對(duì)方地位低，還沒(méi)有名片（4）接到名片一定要看看對(duì)方名片實(shí)際有兩個(gè)作用：①表示尊重②了解對(duì)方確切身份（四）使用名片禁忌（1）殘缺折皺的名片不使用相反，如果對(duì)方這樣說(shuō)，有三種情況：（2）名片不宜涂改（3）在比較重要的場(chǎng)合不能提供兩個(gè)以上的頭銜，要簡(jiǎn)單（4）不要把名片當(dāng)作傳單隨便散發(fā)。（5）不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。（6）不要隨意撥弄他人的名片。（7）在對(duì)方的名片上作一些簡(jiǎn)單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。但是，不要在他人的名片上亂寫一些有關(guān)名片主人特征的詞，如“小個(gè)子”、“戴眼鏡”等。（2）名片不宜涂改二、名片的制作（1）格式名片格式是有講究的，名片的大小有專業(yè)的尺寸。一般人用的名片長(zhǎng)9厘米，寬5.5厘米，國(guó)際社會(huì)有長(zhǎng)10厘米，寬6厘米。二、名片的制作（2）質(zhì)材名片要求的是實(shí)用功能，不以奢侈無(wú)用來(lái)見(jiàn)長(zhǎng)，印制名片，最好選用紙張，并以耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙為佳。注意無(wú)特殊需要不要選擇黃金、白銀、木材、不銹鋼材料。（3）色彩一般不能太花枝招展，印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好（2）質(zhì)材

（4）圖案

一般名片上不允許出現(xiàn)過(guò)多的圖案，頂多允許出現(xiàn)的圖案有企業(yè)的徽記；再者從公關(guān)營(yíng)銷的角度，可以出現(xiàn)產(chǎn)品的圖案。（5）內(nèi)容一般名片上應(yīng)該印上工作單位、姓名、身份、地址、郵政編碼等等。也有些名片在背面印上企業(yè)、公司的簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品及服務(wù)范圍以方便客戶和作為宣傳。很多企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)的員工名片格式，有的要加印公司的標(biāo)識(shí)、甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。（4）圖案（6）文字比如我們是大陸中國(guó)人，一般交往中使用的名片大概以簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)漢字為佳。再如你在少數(shù)民族地區(qū)工作，出于尊重少數(shù)民族文化習(xí)慣和傳統(tǒng)要求，可