介紹禮儀名片禮儀課件

介紹禮儀介紹禮儀介紹禮儀

在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴(kuò)大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深入的了解。

介紹禮儀在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環(huán)節(jié)。是人

1.介紹的類型

根據(jù)介紹的對象，場合的不同，可分為以下幾種：

①依社交場合的方式來分，有正式介紹和非正式介紹。

②依介紹者的位置來分，有為他人介紹、自我介紹，他人為你介紹。

③依被介紹者的人數(shù)來分，有集體介紹和個人介紹。

1.介紹的類型

介紹的主要類型第一類，自我介紹第二類，他人做介紹第三類，集體介紹介紹的主要類型1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：單位部門職務(wù)姓名1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：1.自我介紹

自我介紹的具體形式：

(1)應(yīng)酬式

(2)工作式

(3)交流式

(4)禮儀式

(5)問答式

1.自我介紹自我介紹的具體形式：

自我介紹的具體形式

（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫XX?！薄澳愫?，我是XX?！保?）工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經(jīng)理。”“我叫XX，在XX學(xué)校讀書?！弊晕医榻B的具體形式（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一（3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人?！保?）禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！保?）問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。自我介紹的具體形式（3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝介紹時機(jī)

1．社交場合與不相識者。

2．聚會場合。

3．公關(guān)活動。

4．訪談活動。

5．大眾傳媒進(jìn)行自我推薦、自我宣傳時。

6．應(yīng)聘、應(yīng)試時。介紹時機(jī)

1．社交場合與不相識者。介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準(zhǔn)備好的名片。一般以半分鐘為宜。介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)ψ⒁獾膯栴}

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡短（除應(yīng)聘）。

2．充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對方的雙眼，胸有成竹。

3．實事求是，富有特色，忌夸夸其談。注意的問題

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹

自我介紹的分寸：

(

1)注意時間。以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。(2)講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和、大方。

自我介紹的分寸：(

1)注意時間。以半分鐘左右為佳，如

他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。2.他人介紹他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相1、姿勢2、要先征求意見3、介紹內(nèi)容4、介紹順序5、被介紹者的禮節(jié)他人介紹注意：1、姿勢他人介紹注意：

介紹者的姿勢標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。介紹者的姿勢標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立。

為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務(wù)、關(guān)系、興趣愛好。為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。

一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場接到這位客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見面，應(yīng)該先介紹誰？介紹順序一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場接到這位客戶后，要安排

答案就是

讓客人優(yōu)先了解情況尊者有優(yōu)先知情權(quán)

在工作場合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹——從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優(yōu)先知情權(quán)。

答案就是

介紹的禮節(jié)介紹的順序

年少者→年長者

職位低的人→職位高的人

親近的人→初次見面的人

男性→女性

未婚者→已婚者男方是年長者而且有社會地位時先把女方介紹給男方比較自然都是女性時

同事職員→客戶相反的一個人介紹好幾個人的時候

-一般從左側(cè)開始一一介紹(地位或者年齡特別高時先介紹他)2/5介紹的禮節(jié)介紹的順序年少者→年長者職位低的人→介紹的禮儀?介紹的時候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。介紹女方時男方要站起來。介紹男方時女方可以不站起來。坐在椅子上的女性或者年長的婦人坐著被介紹也無妨。

但是女性為主人的聚會時即使對方是男性，也不得不站起來。同性之間互相介紹時都要站起來。介紹比自己高職位的人時無論男女都要站起來是原則。唯獨患者和老年者除外。

同性之間的禮節(jié)一般都是握手，異性時女性先注目禮或面帶微笑比較好。年長者用簡單的禮儀代替了握手時年少者跟著年長者的禮儀。3/5介紹的禮節(jié)介紹的禮儀?介紹的時候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是

同性之間的禮節(jié)一般先介紹年少者后介紹年長者

。異性之間的介紹一般先介紹男性

。

唯獨，男方為年長者或上司時先介紹女方

。介紹很多人時從較近處或較遠(yuǎn)處開始，只介紹姓名。可根據(jù)情況一并介紹職業(yè)與職責(zé)。向客人介紹公司職員時從年長者或職位順序來介紹。介紹別人的時候4/5介紹的禮節(jié)

介紹別人的時候4/5介紹的禮節(jié)相互介紹時雙方都要起立，相互致意。

坐著打招呼是與禮儀不符的。準(zhǔn)確記憶介紹的姓名。

在介紹時要準(zhǔn)確的記憶對方的姓名，在交談中叫出對方的姓名可以增加親近感。如不清楚對方的姓名時，可悄悄通過其他人確認(rèn)。將名片放在方便取用的地方。

向?qū)Ψ秸f“你好，我是○○○。”，同時恭敬地將名片遞給對方。名片盡可能的保持整潔狀態(tài)下多準(zhǔn)備一些。

在接待室等場所，一定要說“請坐”之后再坐下。

與初識者交談時盡可能選擇天氣、旅游、體育等適合任何人的輕松話題。避免個人性的問題、政治、宗教、金錢等話題。被介紹給別人的時候5/5介紹的禮節(jié)相互介紹時雙方都要起立，相互致意。被介紹給別人的時候5/53.集體介紹

集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。

3.集體介紹集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被集體介紹的時機(jī)規(guī)模較大的社交聚會大型的公務(wù)活動涉外交往活動大型宴會、婚禮、生日晚會、演講、報告、比賽、會見、會談等集體介紹的時機(jī)1、少數(shù)服從多數(shù)2、強調(diào)地位、身份3、單向介紹4、人數(shù)多一方的介紹5、人數(shù)較多各方的介紹集體介紹的順序1、少數(shù)服從多數(shù)集體介紹的順序集體介紹注意事項：

1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡稱，在首次介紹時要準(zhǔn)確地使用全稱。

2、不要開玩笑，要很正規(guī)。介紹時要莊重、親切，切勿開玩笑。

集體介紹注意事項：1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡稱，在首

名片禮儀

名片禮儀

名片在國際社會中人們喜歡講兩句話，突出了名片的重要性。（1）一個沒有名片的人是沒有社會地位的人如果不是公務(wù)影響所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不會使用名片的人是沒有交際經(jīng)驗的人名片在國際社會中人們喜歡講兩句話，突出了名片的一、名片的分類（1）本名式（社交名片）社交名片，亦名私用名片，它所指的是人們在工作之余，以私人身份進(jìn)行交際應(yīng)酬時所使用的名片。

一、名片的分類介紹禮儀名片禮儀課件（2）公務(wù)式名片在政府交往中，公司交往中，學(xué)術(shù)交往中，辦公事的時候使用的名片，它需要提供較為豐富的資訊，三個內(nèi)容。（2）公務(wù)式名片①稱謂

包括自己姓名，職務(wù)，學(xué)術(shù)性、技術(shù)性頭銜②歸屬

包括單位名稱，所在部門，企業(yè)標(biāo)志③聯(lián)絡(luò)方式

包括單位地址，辦公電話，郵編需要強調(diào)的是：①一般不提供私宅電話②一般不提供移動電話③頭銜要少而精①稱謂介紹禮儀名片禮儀課件二、名片的使用（一）名片攜帶與收藏名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾里，一般放在上衣的內(nèi)袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。（二）名片的索取一般情況下，交換名片正規(guī)的順序應(yīng)該是地位低的首先把名片遞給地位高的，地位高的有優(yōu)先知情權(quán)。二、名片的使用直接了當(dāng)?shù)厮饕鶗詫擂危?）交易法所謂將欲取之必先予之，最簡單的的就是直接把名片遞給對方，來而不往非禮也，一般情況下對方會回遞。（2）暗示法。所謂暗示法，是指在索取他人的名片時采用婉言暗示的作法。通常，向尊長暗示自己索取名片之意時，可以說：“請問以后如何向您請教？”而向平輩或晚輩表達(dá)此意時，則可以詢問對方：請問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？”直接了當(dāng)?shù)厮饕鶗詫擂危ㄈ┟慕邮茉瓌t（1）要專心致志，不能三心兩意接受他人的名片時，不論自己多忙，均應(yīng)暫停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向?qū)Ψ?。盡量使用雙手接過名片，至少也要使用右手，而不能僅用左手。

介紹禮儀名片禮儀課件（2）迎向?qū)Ψ剑p手捧接（3）有來有回敬對方，要回敬

問題：假如對方遞你名片，而你沒有名片怎么辦？

如“這個名片剛好用完了或名片沒有帶”（2）迎向?qū)Ψ剑p手捧接相反，如果對方這樣說，有三種情況：

①名片真的用完了

②對方地位高，雙方有落差，不想給你③對方地位低，還沒有名片（4）接到名片一定要看看對方名片實際有兩個作用：①表示尊重②了解對方確切身份（四）使用名片禁忌（1）殘缺折皺的名片不使用相反，如果對方這樣說，有三種情況：（2）名片不宜涂改（3）在比較重要的場合不能提供兩個以上的頭銜，要簡單（4）不要把名片當(dāng)作傳單隨便散發(fā)。（5）不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。（6）不要隨意撥弄他人的名片。（7）在對方的名片上作一些簡單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。但是，不要在他人的名片上亂寫一些有關(guān)名片主人特征的詞，如“小個子”、“戴眼鏡”等。（2）名片不宜涂改二、名片的制作（1）格式名片格式是有講究的，名片的大小有專業(yè)的尺寸。一般人用的名片長9厘米，寬5.5厘米，國際社會有長10厘米，寬6厘米。二、名片的制作（2）質(zhì)材名片要求的是實用功能，不以奢侈無用來見長，印制名片，最好選用紙張，并以耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙為佳。注意無特殊需要不要選擇黃金、白銀、木材、不銹鋼材料。（3）色彩一般不能太花枝招展，印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好（2）質(zhì)材

（4）圖案

一般名片上不允許出現(xiàn)過多的圖案，頂多允許出現(xiàn)的圖案有企業(yè)的徽記；再者從公關(guān)營銷的角度，可以出現(xiàn)產(chǎn)品的圖案。（5）內(nèi)容一般名片上應(yīng)該印上工作單位、姓名、身份、地址、郵政編碼等等。也有些名片在背面印上企業(yè)、公司的簡介、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品及服務(wù)范圍以方便客戶和作為宣傳。很多企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)的員工名片格式，有的要加印公司的標(biāo)識、甚至企業(yè)經(jīng)營理念。（4）圖案（6）文字比如我們是大陸中國人，一般交往中使用的名片大概以簡化標(biāo)準(zhǔn)漢字為佳。再如你在少數(shù)民族地區(qū)工作，出于尊重少數(shù)民族文化習(xí)慣和傳統(tǒng)要求，可