房地產(chǎn)客服個人工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁房地產(chǎn)客?服個人工?作總結(jié)?____?年是我內(nèi)?心不斷成?長和強大?的一年，?在這一年?里我收獲?了新的“?我”?；?首___?_年，對?于我來說?可謂是伴?著工作中?的風(fēng)風(fēng)雨?雨磕磕絆?絆地一路?走來。?首先這份?工作給我?的第一收?獲是我變?得細心了?。沒工?作之前我?是一個丟?三落四的?馬大哈，?自從開始?這份工作?后，我意?識到了在?做房產(chǎn)客?服這份工?作中，注?重細節(jié)是?一個非常?重要的習(xí)?慣。盡管?領(lǐng)導(dǎo)一直?強調(diào)要做?好細節(jié)，?但對于初?出茅廬的?我，還是?經(jīng)常會因?為自己的?疏忽使自?己的一些?工作做得?不到位、?不細致，?這也給后?面的工作?帶來很多?的不便，?并產(chǎn)生很?多不必要?的重復(fù)性?工作，嚴?重地影響?了工作效?率。之后?我知道了?“好記性?不如爛筆?頭”，所?以我開始?學(xué)著好好?地利用便?利貼，把?自己的每?天要做的?重要的事?情寫在便?利貼上，?并貼在醒?目位置，?漸漸地，?我不會再?忘東忘西?了，工作?也越來越?有條理性?了。當然?我會在今?后的工作?中一直保?持著這樣?的好習(xí)慣?，爭取能?更好地完?成公司的?任務(wù)，努?力讓自己?和公司一?起成長進?步!第?三收獲是?處理事情?以及調(diào)節(jié)?心態(tài)的能?力。_?___年?，對于房?產(chǎn)是波瀾?起伏的一?年，頻繁?波動的購?房政策更?是讓剛工?作的我措?手不及。?例如__?__月份?突如其來?的以家庭?為單位進?行購買房?屋的政策?、___?_月份的?限購政策?，使我不?知所措了?。幸好有?公司平臺?的支撐以?及一群一?起工作的?伙伴的支?持，才讓?我學(xué)會了?如何面對?問題、解?決問題，?這也讓切?身地體會?到了出現(xiàn)?問題時該?具備的思?路和心態(tài)?。對于一?個客服專?員來說，?我的感受?是這份工?作就像是?一個不會?吃辣的人?又必須去?學(xué)吃辣的?過程，整?個過程感?受就是難?受，而且?說最多的?詞是：好?辣。但如?果有一天?你已經(jīng)習(xí)?慣了這種?味道，不?再被這種?味道嗆得?摸鼻拭淚?的時候就?說明你已?經(jīng)是一個?非常有經(jīng)?驗的老員?工了。同?時我也明?白了客服?就是買賣?溝通的橋?梁，也是?為別人服?務(wù)并解決?問題的工?作，所以?學(xué)會調(diào)整?自己的心?態(tài)很重要?，對自己?的情緒、?脾氣進行?管理、控?制和調(diào)節(jié)?，只有這?樣才能更?加從容地?對待工作?中未知的?事情與問?題。_?___年?的結(jié)束，?對于我來?說并不是?結(jié)束，而?是一個新?起點的開?始。因為?在未來的?工作中還?會出現(xiàn)更?嚴峻的考?驗與挑戰(zhàn)?，不過我?會以更積?極的心態(tài)?去面對。?在新的一?年里，我?會多多閱?讀關(guān)于自?身工作的?相關(guān)書籍?，學(xué)習(xí)更?多的專業(yè)?知識，這?樣才能有?更多的信?心得到別?人的肯定?;也會努?力走出去?，多結(jié)交?認識相關(guān)?的專業(yè)人?士，拓寬?自己的人?脈，開闊?自己的視?野，為今?后的工作?打下更牢?固的基礎(chǔ)?。雖然我?沒有什么?人生閱歷?，但是我?會更加認?真學(xué)習(xí)，?多多積累?人生經(jīng)驗?，帶著更?好的憧憬?和目標向?更清晰的?人生脈絡(luò)?奔去。?總而言之?，在__?__年里?我收獲了?很多很多?，并且在?各方面都?取得了一?定的進步?。當然這?一切離不?開公司的?穩(wěn)定平臺?、領(lǐng)導(dǎo)們?的悉心關(guān)?懷、同事?們的熱情?幫助，以?及自身的?不斷努力?。有成長?也依然有?自身的不?足之處，?今后我會?更加努力?完善自己?，使自己?能夠更加?勝任這份?工作。?房地產(chǎn)客?服個人工?作總結(jié)（?二）成?為一名房?地產(chǎn)客服?，最主要?的任務(wù)和?工作就是?幫助公司?的銷售人?員找到一?定的有意?向的顧客?，并且對?公司的已?有的顧客?的售后和?一些問題?的解決和?幫助。自?己在__?__房地?產(chǎn)公司工?作的這段?時間里，?我也感到?非常的開?心，以至?于現(xiàn)在自?己的試用?期結(jié)束了?才回過神?來，才感?嘆時間過?的可真快?啊。在?____?房地產(chǎn)工?作的這段?時間里，?公司的同?事都非常?的友善，?他們也幫?助了我很?多，如果?沒有他們?的幫助和?照顧，自?己的工作?也不可能?開展的真?的順利，?____?房地產(chǎn)是?一個團結(jié)?友愛的大?集體，是?一個互相?幫助互相?成長又會?相互競爭?的團體，?每個人都?會在別人?需要幫助?的時候熱?情的伸出?自己的援?助之手，?但是又都?會把地方?當成自己?的競爭對?手，在該?合作的時?候好好的?合作，在?該努力的?時候又都?會盡自己?的權(quán)利去?競爭去奮?斗，所以?我從自己?加入到公?司之后，?我就被公?司的這樣?的積極、?向上的氛?圍給吸引?了，我也?更加的懂?得自己要?想融入這?個大集體?，成為這?個大家庭?的一員還?需要自己?更加的努?力，公司?的一切都?在激勵著?我，這也?是自己一?直以來都?格外的努?力的原因?。在工?作上面，?我也盡自?己的全力?去幫助公?司的銷售?找到比較?有意向的?顧客，也?讓他們能?夠有更多?的機會去?完成訂單?，并且也?會通過自?己的方法?去讓顧客?對我們的?房子產(chǎn)生?一定的興?趣，為公?司銷售人?員下一步?的銷售奠?定一定的?基礎(chǔ)，更?是在對于?顧客的售?后方面，?我也會認?真的對待?客戶的問?題，盡自?己的努力?去幫助他?們解決問?題，深知?顧客就是?____?這句話的?意義，所?以在面對?客戶的時?候，我也?會盡可能?的拿出自?己的最好?的一面去?面對，不?管是對待?自己什么?樣的工作?，都會嚴?謹且細致?的去完成?，也不管?自己面對?的客戶是?什么樣的?，都會特?別友善和?平的對待?客戶。?這段時間?不僅僅在?自己的工?作當中成?長了很多?，因為客?服的工作?的特殊性?，我也學(xué)?會了很多?在人際關(guān)?系的處理?和相處方?面的技巧?和方法，?哪怕自己?現(xiàn)在所做?的還遠遠?不夠，但?是我始終?會在工作?當中一直?