百貨收銀年終工作總結(jié)范文（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)百貨收銀?年終工作?總結(jié)范文?光陰似?劍，時(shí)光?如梭，轉(zhuǎn)?眼___?_已經(jīng)過?去了，我?們滿懷喜?悅迎接新?的一年。?在以前的?工作過程?中經(jīng)歷了?許多事情?，從工作?過程中也?總結(jié)了許?多經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)?，F(xiàn)?對(duì)___?_的工作?進(jìn)行總結(jié)?以及對(duì)_?___的?工作進(jìn)行?計(jì)劃如下?：一、?____?工作總結(jié)?我于_?___月?到商場(chǎng)工?作，作為?一名收銀?員，我總?結(jié)了以下?內(nèi)容：?1、作為?一名營(yíng)業(yè)?員要有良?好的工作?姿態(tài)，良?好的待客?態(tài)度，熱?情接待顧?客，要了?解顧客的?購(gòu)物需求?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?溫馨的購(gòu)?物環(huán)境。?2、對(duì)?待顧客要?用禮貌用?語(yǔ)，說話?語(yǔ)氣要尊?敬、親切?，不要對(duì)?顧客大聲?說話，要?注意自己?的儀容、?儀表，動(dòng)?作要大方?，舉止文?明，作為?一名合格?的收銀員?，要隨時(shí)?注意價(jià)格?的變動(dòng)，?熟悉賣場(chǎng)?的各種商?品，特別?是特價(jià)商?品信息，?在收銀過?程中要做?到唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。掃價(jià)時(shí)?商品價(jià)格?要與電腦?相符，如?不相符時(shí)?，隨時(shí)通?知商管和?店助調(diào)價(jià)?，在收銀?過程中不?要漏收、?少收、多?收。當(dāng)然?也有許多?不足之處?，有時(shí)自?己心情不?好的時(shí)候?，對(duì)顧客?語(yǔ)氣稍重?一點(diǎn)，有?時(shí)也頂撞?顧客，不?過我會(huì)盡?量注意自?己在工作?中保持良?好的心態(tài)??？傊?，我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的支?持和幫助?，給我一?個(gè)工作的?機(jī)會(huì)。我?相信，在?我以后的?工作中，?我會(huì)越來?越努力，?讓我們共?同努力把?越辦越好?!二、?____?工作計(jì)劃?1、收?銀員在上?班前應(yīng)先?作好營(yíng)業(yè)?前的準(zhǔn)備?工作。預(yù)?備好零鈔?，以便找?數(shù);檢查?使用的收?銀機(jī)、計(jì)?算器、驗(yàn)?鈔機(jī)等設(shè)?備，并做?好清潔保?養(yǎng)工作。?2、準(zhǔn)?確打印各?項(xiàng)收款單?據(jù)、發(fā)票?;及時(shí)、?快捷收妥?客人消費(fèi)?款;在收?款中做到?快、準(zhǔn)、?不錯(cuò)收、?漏收;對(duì)?各種鈔票?必須認(rèn)真?驗(yàn)明真?zhèn)?;收到偽?鈔自賠。?3、每?日收入現(xiàn)?金，必須?切實(shí)執(zhí)行?“長(zhǎng)繳短?補(bǔ)”的規(guī)?定，不得?以長(zhǎng)補(bǔ)短?。出現(xiàn)長(zhǎng)?款或短款?，必須如?實(shí)向上級(jí)?匯報(bào)，按?公司財(cái)務(wù)?規(guī)定長(zhǎng)款?入公司帳?，短款當(dāng)?事人自賠?。4、?按公司外?匯兌換率?收取外幣?，不得套?取外幣，?也不得自?兌外幣。?5、每?天收入的?現(xiàn)款、票?據(jù)必須與?單據(jù)相符?，認(rèn)真填?寫營(yíng)業(yè)報(bào)?表，字跡?清晰，不?得涂改，?連同收款?菜單、卡?單、簽單?單據(jù)核對(duì)?后，交審?核員審核?對(duì)帳后轉(zhuǎn)?交會(huì)計(jì)簽?收作帳，?現(xiàn)金、信?用卡票據(jù)?等款項(xiàng)交?出納、營(yíng)?業(yè)收款單?據(jù)交審核?員并簽收??？腿诵?要發(fā)票要?進(jìn)行凳記?，主管級(jí)?簽名才有?效。6?、備用周?轉(zhuǎn)金即時(shí)?收銀錢，?必須天天?核對(duì)，專?人保管如?有遺失自?賠，絕對(duì)?不得以白?條抵庫(kù)私?自挪用。?7、一?切營(yíng)業(yè)收?入現(xiàn)金，?不準(zhǔn)亂支?。未經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)?(必須書?面簽名，?可在總經(jīng)?理電話同?意后補(bǔ)簽?)，不得?在營(yíng)業(yè)收?入現(xiàn)金中?借給任何?部門或任?個(gè)人。?8、使用?信用卡結(jié)?帳時(shí)，必?須按銀行?培訓(xùn)的使?用規(guī)定和?操作程序?辦理。?9、每一?位收銀員?在當(dāng)班營(yíng)?業(yè)結(jié)束后?，檢查當(dāng)?班營(yíng)業(yè)收?入單、卡?數(shù)量與現(xiàn)?金簽單及?信用卡結(jié)?算等是否?相符，同?時(shí)根據(jù)當(dāng)?天票、款?、帳單做?出營(yíng)業(yè)報(bào)?表上交財(cái)?務(wù)審查無?誤后早，?才能下班?。百貨?收銀年終?工作總結(jié)?范文（二?）自_?___月?____?日來公司?上班，被?擔(dān)任人事?管理員，?在此工作?中，我用?我所學(xué)的?專業(yè)知識(shí)?及多年來?對(duì)人事管?理工作經(jīng)?驗(yàn)，根據(jù)?公司實(shí)際?狀況及本?職工作進(jìn)?行了一個(gè)?初步計(jì)劃?，現(xiàn)實(shí)告?訴我只有?管好人，?才能管好?事，所以?在擔(dān)任本?職工作期?間我一邊?根據(jù)公司?的實(shí)際狀?況不斷進(jìn)?行人事管?理工作創(chuàng)?新，另一?邊依然用?我的初步?計(jì)劃認(rèn)真?踏實(shí)的進(jìn)?行人事管?理工作，?首先對(duì)有?關(guān)人事管?理的文件?進(jìn)行徹底?擬制，逐?步根據(jù)公?司大的有?關(guān)規(guī)章制?度及公司?實(shí)際狀況?進(jìn)行完善?，最終對(duì)?人事管理?有了一套?基本規(guī)范?的規(guī)章制?度。在?____?月底因公?司人事調(diào)?整，從_?___月?____?日起被晉?升為本部?門經(jīng)理(?代)并接?管行政、?人事、辦?公室、總?務(wù)后勤事?務(wù)工作，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?、支持、?指導(dǎo)下以?及各部門?的配合下?，按照公?司方針政?策，行政?人事總務(wù)?部的工作?特點(diǎn)：做?好日常對(duì)?外、對(duì)內(nèi)?工作，進(jìn)?一步提高?工作效率?，確保各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)作?;進(jìn)一步?強(qiáng)化各項(xiàng)?服務(wù)工作?，為生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)帶給?周到快捷?的后勤保?障服務(wù);?儲(chǔ)備、創(chuàng)?新人力資?源管理工?作，為公?司發(fā)展，?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?帶給動(dòng)力?支持;加?強(qiáng)制度執(zhí)?行力度等?。自__?__月_?___日?起擔(dān)任部?門經(jīng)理(?代)的工?作中，也?都是圍繞?上述思路?展開工作?。努力服?務(wù)生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)，適時(shí)?調(diào)整招聘?、用工管?理以及后?勤保障管?理思路。?回首過?往，公司?陪伴我走?過人生很?重要的一?個(gè)階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持與?關(guān)愛，令?我明白到?人間的溫?情，在此?我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝!有你?們的協(xié)助?和理解才?能使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，也?因?yàn)橛心?們的幫忙?，才能令?到公司的?發(fā)展更上?一個(gè)臺(tái)階?，較好的?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。其總結(jié)?報(bào)告一?、人事管?理1、?徹底完成?人事管理?有關(guān)文件?資料，并?根據(jù)公司?的發(fā)展逐?步完善并?下發(fā)各部?門;對(duì)公?司及各部?門下發(fā)的?文件資料?進(jìn)行修改?完善，并?進(jìn)行會(huì)簽?下發(fā);解?釋并監(jiān)督?各部門對(duì)?已下發(fā)文?件的執(zhí)行?狀況，并?做進(jìn)一步?指導(dǎo)實(shí)施?。2、?建立、建?全、規(guī)范?人事檔案?(新進(jìn)、?離職、調(diào)?動(dòng)、升級(jí)?)管理。?⑴、重?新對(duì)現(xiàn)有?人員進(jìn)行?了建檔工?作，現(xiàn)員?工檔案齊?全。⑵?、對(duì)各部?門、人員?進(jìn)行分組?建檔，便?于工作操?作和核查?、調(diào)動(dòng)和?管理。?⑶、辦理?公司新進(jìn)?、離職、?調(diào)動(dòng)等手?續(xù);對(duì)離?職人員的?自離、辭?工、病退?等實(shí)行分?類整理存?檔，便于?查證;同?時(shí)做好調(diào)?動(dòng)、提拔?人員等檔?案資料信?息保管，?月底傳新?進(jìn)、離職?、調(diào)動(dòng)人?員資料到?財(cái)務(wù)部。?⑷、實(shí)?行各部門?負(fù)責(zé)人對(duì)?在職人員?的人數(shù)每?月進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，并對(duì)?離職人員?、新進(jìn)、?調(diào)動(dòng)人員?作月統(tǒng)計(jì)?并進(jìn)行核?對(duì)，方便?了部門、?人事、財(cái)?務(wù)查找、?結(jié)算管理?，增強(qiáng)了?人力資源?管理。?⑸、及時(shí)?做好檔案?材料的收?集、整理?、歸檔。?3、人?員招聘。?⑴、各?部門傳遞?人員增補(bǔ)?單。⑵?、根據(jù)部?門人員的?實(shí)際需要?有針對(duì)性?、合理性?招聘員工?，以配備?各崗位;?透過采取?一系列切?實(shí)措施，?如廣發(fā)招?聘信息、?網(wǎng)上招聘?、定點(diǎn)招?聘等各種?辦法攬用?工人才，?卓有成效?。4、?員工住宿?狀況。每?月對(duì)員工?的住宿狀?況進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，并對(duì)?外宿員工?的名單進(jìn)?行上報(bào)財(cái)?務(wù)部，按?公司有關(guān)?規(guī)章制度?給予住房?補(bǔ)貼的發(fā)?放。5?、嚴(yán)肅勞?動(dòng)紀(jì)律。?⑴、加?強(qiáng)考勤管?理，在全?公司上下?協(xié)助下抓?按時(shí)上、?下班時(shí)間?，規(guī)范考?勤制度。?⑵、嚴(yán)?格考勤制?度職責(zé)的?落實(shí)。?⑶、加強(qiáng)?請(qǐng)(休)?假制度、?放行條管?理，對(duì)不?履行請(qǐng)(?休)假手?續(xù)或未開?放行條者?、擅自離?崗者等，?堅(jiān)決予以?查實(shí)并作?來源理，?這樣即維?護(hù)考勤制?度的嚴(yán)肅?性，又從?另一方面?激勵(lì)了在?崗員工的?用心性，?進(jìn)而大大?改善了公?司的工作?作風(fēng)。?6、認(rèn)真?做好常規(guī)?工作，包?括：優(yōu)秀?員工、工?資、晉升?、調(diào)職和?其它的核?定審查工?作;對(duì)工?牌辦理及?補(bǔ)辦進(jìn)行?核實(shí)查證?辦理等等?各項(xiàng)工作?。7、?人事月統(tǒng)?計(jì)工作。?每月對(duì)公?司全廠各?部門人數(shù)?進(jìn)行匯總?，對(duì)新進(jìn)?、離職、?調(diào)動(dòng)人員?進(jìn)行備注?。8、?收集信息?，做好人?力資源檔?案開發(fā)與?儲(chǔ)備，提?高辦公效?率。二?、行政、?辦公室、?總務(wù)1?、___?_執(zhí)行公?司領(lǐng)導(dǎo)指?示。做好?上、下聯(lián)?絡(luò)溝通工?作，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)反?映狀況，?反饋信息?;搞好各?部門間相?互配合，?綜合協(xié)調(diào)?工作;對(duì)?各項(xiàng)工作?和計(jì)劃的?督辦和檢?查。2?、根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)意圖，?起草有關(guān)?規(guī)章制度?、工作計(jì)?劃和其他?文稿。負(fù)?責(zé)公司來?往信函的?處理及收?發(fā)、登記?、傳閱、?批示;做?好公司文?件___?_、審核?、傳遞、?催辦、檢?查。加強(qiáng)?辦公文件?、檔案管?理。在文?件收發(fā)上?做到下發(fā)?的文件適?時(shí)送達(dá)有?關(guān)部門辦?理，為公?司___?_上級(jí)精?神、及時(shí)?完成工作?任務(wù)帶給?了有力的?保證;同?時(shí)，檔案?管理做到?井然有序?，隨時(shí)為?公司查詢?服務(wù);加?強(qiáng)文字材?料的草擬?打印工作?，能按規(guī)?定的時(shí)間?和資料要?求完成。?3、協(xié)?助公司領(lǐng)?導(dǎo)，完善?、制定公?司規(guī)章制?度，并執(zhí)?行___?_公司規(guī)?章制度。?4、加?強(qiáng)溝通：?與員工應(yīng)?對(duì)面解決?問題，使?員工工作?有章可循?，做到違?紀(jì)有據(jù)可?查，使他?們了解、?支持后勤?工作，取?得了良好?的效果，?并注重后?勤質(zhì)量的?提高。?5、能很?好地履行?崗位職責(zé)?，辦事效?率的提高?。6、?監(jiān)督、管?理、檢查?方面：每?一天對(duì)公?司各部門?環(huán)境衛(wèi)生?、消防、?紀(jì)律檢查?工作，有?異常狀況?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?處理。在?檢查中發(fā)?現(xiàn)的違紀(jì)?、違規(guī)、?等各種不?良現(xiàn)象及?時(shí)通知相?關(guān)部門負(fù)?責(zé)人進(jìn)行?處理;為?公司加強(qiáng)?管理、提?高后勤服?務(wù);認(rèn)真?收集信息?，全面、?準(zhǔn)確的了?解和掌握?各方面工?作的開展?狀況，分?析工作存?在的問題?，總結(jié)工?作經(jīng)驗(yàn)，?及時(shí)向公?司匯報(bào)，?讓公司上?級(jí)能全面?準(zhǔn)確地了?解和掌握?最近工作?的實(shí)際狀?況，為解?決問題作?出正確的?決策。?7、辦公?物資、庫(kù)?存工服的?管理：對(duì)?公司各部?門使用的?辦公物資?進(jìn)行了統(tǒng)?計(jì)，并分?類建檔存?入電腦中?，保證了?物資使用?的安全;?負(fù)責(zé)公司?辦公設(shè)施?的管理和?維護(hù)及維?修聯(lián)絡(luò)。?包括公司?辦用品采?購(gòu)、發(fā)放?、保管、?使用登記?、維護(hù)工?作等;并?履行稽查?職能，認(rèn)?真辦理辦?公用品的?出、入庫(kù)?、領(lǐng)用嚴(yán)?格控制和?管理。辦?理庫(kù)存工?服的出、?入庫(kù)交接?、保管管?理。8?、公司日?常行政、?人事、辦?公事務(wù)等?管理工作?，協(xié)助總?經(jīng)辦處理?日常工作?。9、?公司總務(wù)?工作，做?好后勤保?障。1?0、公司?辦公、生?產(chǎn)會(huì)議安?排、記錄?和整理會(huì)?議記要，?根據(jù)需要?按會(huì)議決?定發(fā)文。?11、?接待來訪?客戶，堅(jiān)?持按照工?作要求，?熱情接待?來訪客戶?、認(rèn)真聽?取來訪客?戶反映的?問題，提?出的要求?、推薦。?12、?保安、司?機(jī)的監(jiān)督?管理。對(duì)?廚房人員?、保安及?司機(jī)反應(yīng)?的各種問?題及日常?工作狀況?、報(bào)銷單?進(jìn)行審核?、查閱，?對(duì)有異常?的進(jìn)行處?理。1?3、公司?各種表格?管理。?14、完?成上級(jí)交?辦的其他?任務(wù)，并?按時(shí)按質(zhì)?的完成。?三、_?___計(jì)?劃根據(jù)?部門__?__的工?作結(jié)合公?司目前實(shí)?際狀況和?今后的發(fā)?展趨勢(shì)，?行政人事?總務(wù)部計(jì)?劃從以下?幾方面開?展___?_度的工?作，全面?推行目標(biāo)?管理。?1、行政?人事總務(wù)?部在__?__里除?做好日常?管理工作?外，重點(diǎn)?做好以下?幾方面工?作⑴、?加大后勤?服務(wù)及監(jiān)?督力度，?并根據(jù)公?司工作實(shí)?際狀況，?對(duì)后勤服?務(wù)有關(guān)規(guī)?章制度修?改、完善?，使其更?加貼合公?司工作實(shí)?際的需要?。⑵、?配合公司?促建工作?，加大行?政管理力?度，對(duì)在?工作上涌?現(xiàn)出來典?型的人和?事予以及?時(shí)公布，?透過以點(diǎn)?帶面、以?薪帶譽(yù)，?促使工作?質(zhì)量進(jìn)一?步提高。?⑶、加?大人力資?源管理力?度，完善?勞動(dòng)人事?檔案及合?同的管理?，嚴(yán)格控?制公司勞?動(dòng)用工，?做好以事?設(shè)崗，人?盡其才。?為人才招?募與評(píng)定?薪資、績(jī)?效考核帶?給合理依?據(jù)。⑷?、完成日?常人力資?源招聘與?配置。?⑸、嚴(yán)格?執(zhí)行公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度。比?如考勤、?用工以及?后建宿舍?的管理等?等。⑹?、嚴(yán)格辦?公室管理?及辦公用?品的管理?、以及環(huán)?境衛(wèi)生管?理。⑺?、加大內(nèi)?部人力、?人才開發(fā)?力度，弘?揚(yáng)優(yōu)秀的?企業(yè)文化?和企業(yè)傳?統(tǒng)，用優(yōu)?秀的文化?感染人。?⑻、做?好人員流?動(dòng)率的控?制與勞資?關(guān)系、糾?紛的預(yù)見?與處理等?記錄。既?保障員工?合法權(quán)益?又維護(hù)公?司的形象?和根本利?益。四?、推薦?行政人事?總務(wù)工作?對(duì)一個(gè)正?在成長(zhǎng)和?發(fā)展的公?司而言，?是十分嚴(yán)?峻而重要?的基礎(chǔ)工?作，也是?需要公司?上