“菜鳥(niǎo)”主管過(guò)與不及之間

“菜鳥(niǎo)”主管過(guò)與不及之間升職，對(duì)每一位職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)，都是千載難逢的美事，但是，由于你初入“官場(chǎng)〞，不懂游戲規(guī)那么，好事往往就變成了一種心理負(fù)擔(dān)，甚至成為一件壞事。當(dāng)各種各樣的問(wèn)題劈頭蓋臉地沖著你這個(gè)剛才升職的菜鳥(niǎo)主管紛至沓來(lái)之時(shí)，此時(shí)的你萬(wàn)語(yǔ)千言、千言萬(wàn)語(yǔ)可能就歸結(jié)為一句話：怎么辦？怎么辦？我該怎么辦？

升職固然可喜可賀，但真正當(dāng)上主管后，很多人才發(fā)現(xiàn)這個(gè)位子不好坐。其實(shí)當(dāng)主管就像在走平衡木，需要花時(shí)間來(lái)摸索學(xué)習(xí)，這樣才能在過(guò)與不及之間，拿捏出最適中的分寸。

“我升職后，以前的同事全變了，我怎么都找不到自己的位置了。〞在一家廣告公司任企劃部經(jīng)理的曉炎一臉苦惱地說(shuō)，“兩個(gè)星期前，公司宣布新的人事命令，我被提升為企劃部經(jīng)理。平日里與我有說(shuō)有笑的同事變得都不愛(ài)開(kāi)玩笑了，除了每天例行公事的應(yīng)酬問(wèn)候以外，總是有意無(wú)意地對(duì)我避而遠(yuǎn)之。真不知道該怎么辦……〞

“其實(shí)，這種事情很常見(jiàn)，因?yàn)槊總€(gè)人的想法都不同。你一旦提升，仿佛就是踩著他的肩膀上去的，心里自然不痛快：你坦誠(chéng)相待，他以為你軟弱可欺，不足主管能力；你以心換心，他說(shuō)你虛偽，當(dāng)官的怎么都這樣？除此類不識(shí)抬舉之輩外，你要用你的真情去換取朋友、同事的信任和好感，才能穩(wěn)穩(wěn)地坐好主管‘交椅’。〞誠(chéng)訊國(guó)際咨詢有限公司資深參謀吳衍璋有著多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，諳熟此中訣竅。

謙虛待人慎重行事

剛上任沒(méi)多久的Kevin，一反平日為人謙和的姿態(tài)，開(kāi)始端出“老板〞的架子，對(duì)部門(mén)員工挑毛病、揀骨頭，好似總有看不順眼的地方，一雙眼睛還不時(shí)在辦公室里逡巡，惟恐部屬?zèng)]事情做。為了顯示他這個(gè)主管“雷厲風(fēng)靡〞的威風(fēng)，上任第二周就實(shí)施“變革〞，小到規(guī)定員工去廁所的時(shí)間，大到業(yè)績(jī)目標(biāo)考核，一樣不落，統(tǒng)統(tǒng)重來(lái)。大家手上的工作做不完，還要花時(shí)間去適應(yīng)他的新作風(fēng)，結(jié)果新官上任三把火，就燒得民怨四起。

支招

飛鴻國(guó)際商貿(mào)有限公司人事總監(jiān)孫力：所謂“多年媳婦熬成婆〞，很多新升職的菜鳥(niǎo)主管因?yàn)樽约涸?jīng)吃過(guò)苦，終于熬出頭，所以輪到他當(dāng)主管時(shí)，就依循過(guò)去的路子走，讓部屬成了“小媳婦〞。這中間，過(guò)與不及很難拿捏，然而卻是主管一輩子的功課。其實(shí)，新身份對(duì)他來(lái)說(shuō)，最重要的改變，是從一名普通員工成為一名管理者，因而管理應(yīng)該是最需要加強(qiáng)的能力，更需要慎重行事。

對(duì)于菜鳥(niǎo)主管而言，上任后還沒(méi)有度過(guò)適應(yīng)期，便急于變革實(shí)在有些不妥，人都有念舊的感情，任何對(duì)舊主管、舊做法的批評(píng)都會(huì)引起反彈，所以一開(kāi)始就要學(xué)會(huì)接納，然后再慢慢去改變。接納不代表完全接受，接納是為了了解原來(lái)的文化和做法的價(jià)值，去蕪存菁。真正需要變革的地方，也要運(yùn)用技巧，溫和漸進(jìn)才不會(huì)遭人惡感。所以，變革有時(shí)候像跳水，濺起的水花愈小愈好。

勇于認(rèn)錯(cuò)敢擔(dān)責(zé)任

“你還要辯白？！你給我出去！〞

站起身，推開(kāi)椅子，數(shù)字商品部助理小巖往會(huì)議室門(mén)口方向走去，坐在會(huì)議桌正后方的新任經(jīng)理看著他的背影，怒氣再度被挑起，“你出去了，就不要再回來(lái)！自己好好想想吧！〞

關(guān)上門(mén)，小巖沒(méi)有回頭，因?yàn)樗趺匆矝](méi)有想到事情會(huì)開(kāi)展到這一步。心灰意冷的他真的失望了，原本同事4年的情感，如今因?yàn)槁毼坏淖冞w，竟然全變了，事情本身并不嚴(yán)重，因?yàn)楫?dāng)初方案不周才出現(xiàn)了問(wèn)題，可解決問(wèn)題怎么會(huì)是這種結(jié)果？基本不聽(tīng)自己的解釋就亂發(fā)脾氣，擺明了一定要我承當(dāng)責(zé)任。幾年的感情，此刻竟薄如一張紙，一翻就破，禁不起這么點(diǎn)口水之爭(zhēng)，就這樣劃下一個(gè)令彼此都錯(cuò)愕的句點(diǎn)。

支招

飛鴻國(guó)際商貿(mào)有限公司人事總監(jiān)孫力：?jiǎn)T工做事難免有誤，作為領(lǐng)導(dǎo)，在糾正員工差錯(cuò)的同時(shí)，更要勇于替他們的差錯(cuò)承當(dāng)責(zé)任———中層干部既要做員工的領(lǐng)導(dǎo)，又要做員工的盾牌。

出了問(wèn)題，懲辦當(dāng)事人不是唯一方法，關(guān)鍵是盡快解決問(wèn)題，爭(zhēng)取不讓類似問(wèn)題再發(fā)生。尤其是剛升職的菜鳥(niǎo)主管，更要學(xué)會(huì)并懂得“為官之道〞，如果下屬把事情辦砸了，應(yīng)勇于為其承當(dāng)責(zé)任，不要推諉、責(zé)怪。下屬的錯(cuò)誤就是你的錯(cuò)誤，下屬的缺陷就是你的缺陷，下屬的失敗就是你的失敗，至少用人不當(dāng)就是你的責(zé)任。

如果希望自己是一個(gè)優(yōu)秀的主管，無(wú)論結(jié)果如何，你必須先學(xué)會(huì)去扛責(zé)任。因?yàn)槟愕媒o大家一個(gè)形象：你是個(gè)勇于承當(dāng)責(zé)任的人。

多加包容體恤下屬

小張因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，來(lái)公司不到3年就被破格提拔為部門(mén)主管，和其他菜鳥(niǎo)主管一樣，心里盼著能盡快有些作為?？墒牵秊橹鞴艿南矏傔€沒(méi)消盡，麻煩就找上門(mén)來(lái)了：因?yàn)閱T工的疏忽，造成客戶不稱心，投訴到他這里。小張心想，自己既然是主管，訓(xùn)斥犯錯(cuò)下屬是理所當(dāng)然。于是，在不給下屬任何解釋時(shí)機(jī)的情況下，劈頭蓋臉地先批評(píng)了一頓，結(jié)果弄得下屬心里很不服氣。

像小張這樣處理問(wèn)題的方式，發(fā)生在新主管身上并不為奇?；叵氘?dāng)初自己做員工時(shí)，被主管罵的情景仍歷歷在目。如今勤奮辛苦的付出終于得到回報(bào)，如履薄冰的日子多了一份保障。熬到自己當(dāng)官了，罵罵下屬有什么不對(duì)。就是這種想法，使得許多菜鳥(niǎo)主管在失去威信的同時(shí)，也失掉了人心。俗話說(shuō)，大樹(shù)底下好乘涼，倘假設(shè)你能給你的屬下提供一個(gè)好乘涼的地方，則你的屬下將會(huì)由于你的施恩而“報(bào)效〞于你。

支招

誠(chéng)訊國(guó)際咨詢有限公司資深參謀吳衍璋：剛當(dāng)主管的人，其實(shí)不用太心急，要容忍員工犯錯(cuò)。下屬闖禍，首先應(yīng)該冷靜檢討一下自己，如果完全是因?yàn)橄聦俚氖韬?，可把他叫到跟前?lái)，冷靜地向他分析整個(gè)事件，告訴他錯(cuò)在什么地方，最后重申你的宗旨———要每一個(gè)下屬做事全力以赴，并冷靜地處理事情，而你永遠(yuǎn)是他們的后衛(wèi)。尤其是在外人面前，更要學(xué)會(huì)給下屬臺(tái)階。人哪有不犯錯(cuò)的，不要因此產(chǎn)生心理壓力而影響正常工作。新主管要多以包容之心對(duì)待下屬，給人以寬厚仁慈的印象，這樣有利于你的位置穩(wěn)定。但是，該嚴(yán)厲的時(shí)候也絕對(duì)不能姑息，恩威并施的道理很簡(jiǎn)單，也很好用。

學(xué)會(huì)管理以才服人

按理說(shuō)，升職是件令人快樂(lè)的事，至少不會(huì)愁眉苦臉的，可偏偏Lucy就是快樂(lè)不起來(lái)。當(dāng)上小主管已經(jīng)一個(gè)月了，以前可以一起吃飯、聊天、吐苦水的搭檔，現(xiàn)在看到她就眼神閃爍、言不及義，她本來(lái)想把老板交代的新工作分配下去，可是一想到要指派同事，就不知道該怎么開(kāi)口，“算了，算了，還是自己來(lái)吧！〞Lucy喃喃自語(yǔ)，唉！今晚又要加班了。

其實(shí)，Lucy是個(gè)很能干的女孩，在廣告部做業(yè)務(wù)的時(shí)候，她的業(yè)績(jī)總是排在部門(mén)第一，屢次受到總經(jīng)理的褒揚(yáng)。可是提到管理，她就有些“心虛〞了，面對(duì)曾經(jīng)是一個(gè)“戰(zhàn)壕〞里的戰(zhàn)友，如今讓他們聽(tīng)她的指揮，行嗎？

支招

誠(chéng)訊國(guó)際咨詢有限公司資深參謀吳衍璋：也許你認(rèn)為與每位同事相處愉快是你的責(zé)任，但是，這是基本不可能的事。如今角色轉(zhuǎn)換，不再是一名普通的員工了，親歷親為不是不可以，但沒(méi)有必要事必躬親，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的積極性，不該主管做的事，就不要做。管理重在“管〞和“理〞，關(guān)鍵要學(xué)會(huì)如何“管〞、如何“理〞。剛當(dāng)上主管，除了專業(yè)技能和知識(shí)扎實(shí)外，還要把學(xué)習(xí)的觸角延伸出去。要學(xué)會(huì)授權(quán)和分派任務(wù)，而不是過(guò)分陷于瑣碎的事務(wù)；信任你的下屬，并適時(shí)提供指導(dǎo)和幫忙。

說(shuō)到底，就是要讓下屬誠(chéng)服，做到以理服人、以德服人、以才服人，你必須做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)來(lái)。職位賦于你的是權(quán)力，而不能賦予你能力。同時(shí)，還要注重自身的素質(zhì)涵養(yǎng)，多學(xué)習(xí)別人的管理辦法，這樣成為合格主管就不會(huì)難。

升職后

面對(duì)的挑戰(zhàn)

1、公司管理層的期待；

2、同事的攀比和妒忌；

3、