服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇教學(xué)課件

服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇51、山氣日夕佳，飛鳥相與還。52、木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。53、富貴非吾愿，帝鄉(xiāng)不可期。54、雄發(fā)指危冠，猛氣沖長(zhǎng)纓。55、土地平曠，屋舍儼然，有良田美池桑竹之屬，阡陌交通，雞犬相聞。服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇51、山氣日夕佳，飛鳥相與還。52、木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。53、富貴非吾愿，帝鄉(xiāng)不可期。54、雄發(fā)指危冠，猛氣沖長(zhǎng)纓。55、土地平曠，屋舍儼然，有良田美池桑竹之屬，阡陌交通，雞犬相聞。服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義■概念識(shí)別和劃分不同需求顧客群的活動(dòng)。■市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)是需求的異質(zhì)性■市場(chǎng)細(xì)分對(duì)服務(wù)企業(yè)的意義可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),避免服務(wù)企業(yè)因盲目投資造成的資源浪費(fèi)有助于企業(yè)通過產(chǎn)品差異化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有利于促進(jìn)顧客的滿意與忠誠(chéng)。1、系統(tǒng)概述1.1背景概述隨著傳感技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，用于大棚種植監(jiān)控的傳感器品類越來越多，大棚種植整體自動(dòng)化水平也隨之上升。農(nóng)業(yè)智能大棚監(jiān)控是利用傳感器來監(jiān)控大棚內(nèi)的溫度、濕度、光照和土壤濕度、土壤溫度、CO2濃度等影響農(nóng)作物生長(zhǎng)的環(huán)境參數(shù)，通過信息化無線傳輸網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)進(jìn)行智能化分析，同時(shí)通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制大棚內(nèi)的水閥、加熱、補(bǔ)濕、滴灌、噴灌、補(bǔ)光等設(shè)備，能夠相對(duì)恒定的控制大棚內(nèi)部的環(huán)境，從而確保農(nóng)作物在最佳的狀態(tài)下進(jìn)行生長(zhǎng)。對(duì)于環(huán)境要求比較高的植物來說，更能避免因?yàn)槿藶橐蛩囟斐傻纳a(chǎn)損失。1.2系統(tǒng)概述1.2.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介本教學(xué)示范系統(tǒng)涉及傳感器技術(shù)，ZIGBEE無線傳感器網(wǎng)絡(luò)，RFID射頻識(shí)別技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和串口通信技術(shù)，自動(dòng)化控制，嵌入式系統(tǒng)技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)組成的重要技術(shù)，使學(xué)生能夠從實(shí)際應(yīng)用中，全方位了解這一新興行業(yè)，更好的掌握物聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的知識(shí)。1.2.2系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)根據(jù)初步溝通，本項(xiàng)目包括如下設(shè)備內(nèi)容：1.采集傳感設(shè)備：通過傳感器采集溫室的溫度、濕度、CO2濃度、光照強(qiáng)度、土壤濕度、土壤溫度。采集設(shè)備可根據(jù)需要在溫室內(nèi)部署。2.高清視頻設(shè)備：采用高清攝像頭采集溫室現(xiàn)場(chǎng)的視頻和圖像數(shù)據(jù)，保護(hù)試驗(yàn)成果。3.無線傳輸設(shè)備：環(huán)境數(shù)據(jù)通過無線方式進(jìn)行局部傳輸，方便項(xiàng)目部署和未來的擴(kuò)展性。4.手持管理終端：根據(jù)實(shí)驗(yàn)需要為相關(guān)人員配備手持管理終端，可實(shí)時(shí)查詢園區(qū)內(nèi)的環(huán)境參數(shù)，及安防情況。5.監(jiān)視操作臺(tái)：控制中心PC對(duì)溫室的全部溫濕度、CO2濃度、土壤濕度、土壤溫度行統(tǒng)一監(jiān)控，方便管理，便于學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的參觀、演示。6.遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)：通過互聯(lián)網(wǎng)方式訪問遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，可實(shí)時(shí)查看采集數(shù)據(jù)，觀看現(xiàn)場(chǎng)視頻，并進(jìn)行病蟲害圖片管理。2、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)2.1系統(tǒng)功能自動(dòng)檢測(cè)并調(diào)節(jié)大棚內(nèi)溫度、濕度、CO2濃度，光照強(qiáng)度等環(huán)境參數(shù)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)視頻可以實(shí)時(shí)監(jiān)控農(nóng)作物生長(zhǎng)狀況。2.2系統(tǒng)設(shè)備選型大棚智能監(jiān)控系統(tǒng)由智能監(jiān)控系統(tǒng)、大棚環(huán)境智能控制器以及傳感器（溫濕度傳感器、CO2傳感器、光照強(qiáng)度傳感器等）、視頻圖像采集器（攝像頭）、過程追溯（RFID讀寫器標(biāo)簽，）及外圍設(shè)備（加熱器、加濕器、風(fēng)機(jī)、濕簾水泵、遮陽(yáng)網(wǎng)、天窗、CO2發(fā)生器等）構(gòu)成。2.2.1環(huán)境監(jiān)測(cè)傳感器資料與說明>無線空氣溫濕度傳感器內(nèi)置先進(jìn)的溫度感應(yīng)器，物聯(lián)無線溫度濕度傳感器可實(shí)時(shí)為您監(jiān)測(cè)溫室中的溫度，通過無線Zigbee技術(shù)，可與溫室中的空調(diào)設(shè)備相連，當(dāng)室內(nèi)溫度超過或低于系統(tǒng)設(shè)定范圍時(shí)，可自動(dòng)打開或關(guān)閉空調(diào)設(shè)備。還可通過設(shè)置，隨時(shí)將溫室中的溫度情況發(fā)送到您的手機(jī)上，以便您及時(shí)了解，省去經(jīng)常往大棚跑的麻煩。此外，物聯(lián)無線溫度濕度傳感器采用無線控制技術(shù)，省去您的布線煩惱，讓您的溫室更添整潔清爽。>無線光照傳感器無線光照傳感器，采用對(duì)弱光也有較高靈敏度的硅蘭光伏探測(cè)器作為傳感器，隨時(shí)監(jiān)測(cè)記錄太陽(yáng)光線的強(qiáng)度。通過無線Zigbee技術(shù)，物聯(lián)無線光照傳感器還可與相關(guān)的補(bǔ)光系統(tǒng)、遮陽(yáng)系統(tǒng)等設(shè)備相連，在有需要時(shí)，自動(dòng)打開相關(guān)設(shè)備，為您的作物生長(zhǎng)打造完美的光照環(huán)境。>無線二氧化碳傳感器運(yùn)用先進(jìn)的Zigbee技術(shù)，當(dāng)空氣中的二氧化碳濃度超過系統(tǒng)設(shè)定闕值范圍后，可自動(dòng)打開與之相連的通風(fēng)設(shè)備，也可增加對(duì)作物的光照，使之進(jìn)行更多的光和作用，從而減少二氧化碳的濃度。>無線網(wǎng)關(guān)是將Zigbee無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)相互連接的橋接設(shè)備，實(shí)現(xiàn)Zigbee網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的監(jiān)測(cè)與控制。有了它，您可以隨時(shí)隨地在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽您的溫室大棚最新情況，并且還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程操控！>無線中繼器它能有效連接物聯(lián)Internet通信網(wǎng)關(guān)和超出物聯(lián)Internet通信網(wǎng)關(guān)有效控制區(qū)域的其它Zigbee網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)中繼組網(wǎng)，擴(kuò)大覆蓋區(qū)域，并傳輸網(wǎng)關(guān)的控制命令到相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，達(dá)到預(yù)期傳輸和控制的效果?；谙冗M(jìn)的Zigbee技術(shù)，物聯(lián)無線中繼器無需接入網(wǎng)線，就可自行中繼組網(wǎng)，擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，讓您的網(wǎng)絡(luò)靈活順暢運(yùn)行，保障您的所有設(shè)備正常運(yùn)行。>小型氣象站HOBO氣象站使用非常靈敏的傳感器，測(cè)量要素：溫度、相對(duì)濕度、降雨、PAR、風(fēng)速、大氣壓力、蒸發(fā)量等多個(gè)傳感器。根據(jù)用戶需要，每個(gè)數(shù)采器可達(dá)到15個(gè)輸入通道，可以采集500000個(gè)數(shù)據(jù)。>土壤養(yǎng)分·水分綜合測(cè)定儀該儀器不僅能較精確測(cè)試土壤中氮、磷、鉀、有機(jī)質(zhì)的含量，還可以對(duì)土壤的酸堿度、鹽分（電導(dǎo)）、其它微量元素及土壤的地溫、土壤的容積含水量進(jìn)行實(shí)時(shí)在線連續(xù)測(cè)定和速測(cè)。另外也可以對(duì)化肥進(jìn)行檢測(cè)。>農(nóng)藥殘留速測(cè)儀六通道旋轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)，檢測(cè)速度快；四位LED高亮度數(shù)碼顯示，清晰度高、靈敏度好；數(shù)字線路，自動(dòng)計(jì)算，打印測(cè)試結(jié)果；一體式設(shè)計(jì)，便于攜帶，內(nèi)置普通紙打印機(jī)，自動(dòng)打印結(jié)果；采用獨(dú)特專利暗盒設(shè)計(jì)，一個(gè)對(duì)照樣品同時(shí)對(duì)五個(gè)樣品進(jìn)行測(cè)試，藥劑成本低；體積小、重量輕，主機(jī)加附件、藥劑盒總重量不超3公斤；交直流兩用，可野外流動(dòng)測(cè)試，流動(dòng)測(cè)試可以外接12伏車載直流電源。2.2.2視頻監(jiān)控前端信息采集>球形攝像機(jī)用于視頻采集。>視頻服務(wù)器該視音頻解碼器是專為大型電視墻監(jiān)控系統(tǒng)的部署與管理而設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)多路解碼器，采用Linux操作系統(tǒng)，運(yùn)行穩(wěn)定可靠。支持多種網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議、多種碼流的傳輸方式，可支持高清720p視頻流的解碼輸出，同時(shí)支持4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF分辨率圖像解碼；支持BNC和VGA同時(shí)解碼輸出；支持語(yǔ)音對(duì)講、報(bào)警輸入/輸出、透明通道等功能，為大型電視墻解碼服務(wù)提供強(qiáng)有力的支持。>監(jiān)控中心視頻服務(wù)器上安裝編碼器對(duì)應(yīng)的服務(wù)器和客戶端軟件，將編碼器轉(zhuǎn)出來的數(shù)字信號(hào)直接存儲(chǔ)到本地存儲(chǔ)空間，或者實(shí)時(shí)監(jiān)看和操作。>設(shè)備控制器1.在"游戲"中學(xué)詞匯教學(xué)游戲集智力、活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)于一身，是組織、課堂模擬實(shí)際活動(dòng)的有效輔助手段，是實(shí)現(xiàn)多樣化、趣味性以及提高課堂教學(xué)質(zhì)量的途徑。課堂上做游戲可幫助學(xué)生在輕松有趣的活動(dòng)中掌握一些較難掌握的詞匯。根據(jù)筆者對(duì)所教兩個(gè)班99名學(xué)生的問卷調(diào)查表明，95%的學(xué)生喜歡上課時(shí)多做游戲，通過游戲來學(xué)習(xí)詞匯。例如，在學(xué)習(xí)了身體部位名稱后，可做Pollysays游戲。先練習(xí)已學(xué)過的知識(shí)，e.g.Putonyourhat.Takeoffyourcoat.Openyoureyes.Closethewindow.Touchyourears.等。先四人小組做這個(gè)游戲，再讓各小組中做得最好的同學(xué)到全班同學(xué)面前表演，看誰(shuí)是最棒的。每次可以從下列句子中補(bǔ)充兩個(gè)新單詞。教師可邊說邊做動(dòng)作，先讓學(xué)生明白這句話的意思，然后教師發(fā)指令，先全班，再個(gè)別學(xué)生做動(dòng)作。經(jīng)過幾次反復(fù)練習(xí)后，再讓學(xué)生小組做這個(gè)游戲。句子學(xué)得越多，這個(gè)游戲就越精彩。e.g.Buckleyourshoes.（系上鞋帶）Nodyourhead.（點(diǎn)點(diǎn)頭）Shakeyourhead.（搖搖頭）Blinkyoureyes.（眨眨眼）Clapyourhands.（拍拍手）Waveyourhand.（擺擺手）Stampyourfoot.（跺跺腳）Snapyourfingers.（打響手指）。學(xué)生對(duì)此游戲非常感興趣。一星期下來，學(xué)生基本掌握了所有補(bǔ)充的新單詞，此外，還可鼓勵(lì)學(xué)生自己動(dòng)腦筋，回憶以前學(xué)過的詞匯并提供新的詞匯，補(bǔ)充到游戲中。過一段時(shí)間后再重復(fù)此游戲，以鞏固所學(xué)內(nèi)容。2.在教學(xué)中要求學(xué)生實(shí)行機(jī)械記憶為輔，理解記憶為主記憶可分為機(jī)械記憶和理解記憶。初學(xué)英語(yǔ)時(shí)，單詞的記憶以機(jī)械記憶為主。隨著詞匯量的增多，教師要引導(dǎo)學(xué)生用理解記憶的方法掌握單詞。理解記憶就是通過邏輯思維，利用新、舊單詞之間固有的有規(guī)律的聯(lián)系去記憶單詞的一種方法。下面列舉幾種理解記憶單詞的方法。（1）構(gòu)詞法。如：care-careful-carefully-careless-carelessly-carelessness（2）同義、反義或?qū)?yīng)。如：west-east-south-north（3）同類題材。如：天氣cloud-cloudyrain-rainyfrost-frostyfog-foggy。在詞匯教學(xué)中，教師要善于利用各種聯(lián)想來加強(qiáng)記憶。3.教師要適時(shí)的創(chuàng)設(shè)語(yǔ)境教詞匯用實(shí)物、圖片等直觀教具教詞匯，既形象、生動(dòng)，又可節(jié)約時(shí)間，同時(shí)還可吸引學(xué)生的注意力。教師要注意使用啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、想象力和創(chuàng)造力。詞匯教學(xué)不宜脫離短語(yǔ)、句子和文章，孤立地讓學(xué)生讀、譯、背詞匯表，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生拼讀后，結(jié)合短語(yǔ)、句子和文章來學(xué)。語(yǔ)境不僅包括文章或言談的上下文，而且也包括了各種社會(huì)環(huán)境。語(yǔ)境教學(xué)法可使學(xué)生通過語(yǔ)境更加深刻地理解單詞的用法和多種意義，從而對(duì)于單詞的記憶更加牢固。在教學(xué)中，教師扮演著多樣的角色，他既是助學(xué)者、組織者、監(jiān)督者，有時(shí)又是學(xué)生的伴學(xué)者。在語(yǔ)境下，學(xué)單詞、記單詞、用單詞是一個(gè)基本概念，貫穿始終，這是原則。4.重視對(duì)詞匯掌握情況的檢測(cè)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)詞匯的記憶學(xué)生對(duì)詞匯的學(xué)習(xí)掌握，需要進(jìn)行定期的檢測(cè)，這對(duì)學(xué)生來說也是一種督促作用，有的學(xué)生自覺性較差，如果不進(jìn)行檢測(cè)，他們很少有自覺性去利用課外時(shí)間去識(shí)記詞匯，久而久之所掌握的詞匯已變的廖廖無幾，為以后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)帶來很大的困難。所以，我在平時(shí)的教學(xué)過程，注重定期對(duì)學(xué)生掌握詞匯情況進(jìn)行課堂檢測(cè)，基本上一周一次，每次檢測(cè)42個(gè)詞，由我發(fā)聽寫紙，念中文意思，學(xué)生根椐中文意思寫出單詞，寫不出的單詞，就寫出中文意思，便于檢測(cè)后修改。聽寫完后各組交叉在老師的指導(dǎo)下評(píng)閱，評(píng)閱完后各組統(tǒng)一交到老師處，并公布本次聽寫的結(jié)果。對(duì)聽寫過關(guān)的同學(xué)，全班給予熱烈的掌聲鼓勵(lì)，對(duì)聽寫失敗的學(xué)生，教師適時(shí)輔導(dǎo)、幫助，并給幾天時(shí)間到老師或全對(duì)同學(xué)那里將聽寫錯(cuò)誤的單詞進(jìn)行口頭過關(guān)。通過這種辦法，學(xué)生對(duì)詞匯的掌握確實(shí)收到了很好的效果。5.要求學(xué)生掌握構(gòu)詞法，讓學(xué)生容易記憶英語(yǔ)中的很多詞匯是借助構(gòu)詞法變化的。教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用構(gòu)詞法知識(shí)來辨認(rèn)和記憶英語(yǔ)單詞。構(gòu)詞法包括合成、派生、轉(zhuǎn)化等方法。其中，派生法可以幫助學(xué)生掌握大量單詞。派生法是通過加前綴、后綴的方式構(gòu)成其他單詞的方法。學(xué)生掌握此方法就可以推測(cè)出一類詞的意思。例如：當(dāng)學(xué)生了解了dis-，un-等前綴表示"不"的意思后，再見到disable，discover，disadvantage等就可以猜到這些詞的含義；了解了后綴-less加在名詞后可以變成詞義相反的形容詞，就不難猜到careless，armless等詞的含義。另外，轉(zhuǎn)化詞也需特別提醒學(xué)生注意。例如：color原是名詞"顏色"的意思，但可轉(zhuǎn)化成動(dòng)詞，表示"涂色，染色"。通過引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)構(gòu)詞法，對(duì)學(xué)生擴(kuò)大詞匯量將有很大幫助，而且使學(xué)生記憶單詞更便捷、更牢固。此外，在詞匯教學(xué)中，還可以采用語(yǔ)境教學(xué)法。包括直觀教學(xué)法，結(jié)合句子來記憶單詞或是在對(duì)話中記憶單詞。初中是學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的一個(gè)很重要的階段，也是詞匯儲(chǔ)備剛起步的一個(gè)階段，所以初中英語(yǔ)老師對(duì)于詞匯教學(xué)的觀念是否正確，其詞匯教學(xué)的方法是否得當(dāng)，不但直接影響到教學(xué)的效果，更會(huì)影響到學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣和他們英語(yǔ)水平的發(fā)展。詞匯教學(xué)的重要性不能忽視。服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義■概念識(shí)別和劃分不同需求顧客群的活動(dòng)?！鍪袌?chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)是需求的異質(zhì)性■市場(chǎng)細(xì)分對(duì)服務(wù)企業(yè)的意義可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),避免服務(wù)企業(yè)因盲目投資造成的資源浪費(fèi)有助于企業(yè)通過產(chǎn)品差異化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有利于促進(jìn)顧客的滿意與忠誠(chéng)。二、市場(chǎng)細(xì)分的步驟■根據(jù)需求選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍列舉潛在顧客的基本需求■分析潛在顧客的不同需求■移去潛在顧客的共同需求■為分市場(chǎng)暫時(shí)起個(gè)名字■進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各分市場(chǎng)的特點(diǎn)三、細(xì)分消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)的依據(jù)按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分年齡、性別、職業(yè)、收入等級(jí)(顧客資料)、家庭人數(shù)、家庭生命周期、教育、社會(huì)階層、宗教種族等。在有些服務(wù)行業(yè)中這類資料是很容易獲取的■按心理因素細(xì)分生活態(tài)度、生活方式、個(gè)性和消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值取向、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等。消費(fèi)者群體所共有的價(jià)值觀念往往決定著他們的購(gòu)買模式。三、細(xì)分消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)的依據(jù)按地理因素細(xì)分地理環(huán)境、自然氣候、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)等生活在不同地區(qū)的人們?cè)谏盍?xí)慣、消費(fèi)需求、社會(huì)風(fēng)俗等方面差異很大按行為細(xì)分顧客利益—強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的反應(yīng),而不是產(chǎn)品的購(gòu)買者本身購(gòu)買者和使用者特征細(xì)分—經(jīng)常使用者、一般使用者、偶爾使用者、無使用者細(xì)分消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)的依據(jù)■按行為細(xì)分按促銷反應(yīng)細(xì)分按服務(wù)要素細(xì)分——按服務(wù)要素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),一般要考慮三個(gè)問題:一是,是否存在擁有同種服務(wù)要求的消費(fèi)者群體;二是,企業(yè)是否使自己的服務(wù)產(chǎn)品差異化;三是,是否所有的產(chǎn)品都需要同一水平的服務(wù)?四、有效市場(chǎng)細(xì)分的原則1可測(cè)量■可進(jìn)入■可盈利性一個(gè)顧客在不同的時(shí)間會(huì)被劃分入不同的市場(chǎng)。但服務(wù)企業(yè)很難將