公共關(guān)系專題活動課件

第八章公共關(guān)系專題活動慶典活動聯(lián)誼活動贊助活動展覽會游覽參觀活動記者會公關(guān)專題服務(wù)?第八章公共關(guān)系專題活動慶典活動?1慶典活動旅游組織利用自身或社會環(huán)境中的有關(guān)重大節(jié)日或重大事件所舉辦的各種儀式、慶祝會和紀(jì)念活動的總稱。計(jì)劃性主體新穎性新聞性避免重復(fù)?慶典活動旅游組織利用自身或社會環(huán)境中的有關(guān)重大節(jié)日或重大事件2慶典活動的作用吸引眼球展示實(shí)力增強(qiáng)凝聚力?慶典活動的作用吸引眼球?3慶典活動的類型開、閉幕式慶典周年慶典重大節(jié)慶活動特別慶典?慶典活動的類型開、閉幕式慶典?4不同主題有不同的慶典活動禮儀小姐：人數(shù)比剪裁領(lǐng)導(dǎo)人多一人，身穿紅色旗袍，披綬帶，著瓢鞋?不同主題有不同的慶典活動?5??6??7慶典活動的組織前期調(diào)查準(zhǔn)備精心策劃準(zhǔn)備選擇最佳時機(jī)邀請嘉賓光臨確定活動程序安排接待事宜?慶典活動的組織前期調(diào)查準(zhǔn)備?8二、聯(lián)誼活動酒店與酒店內(nèi)部公眾之間或酒店與外部公眾之間，為加深感情、促進(jìn)信息溝通與合作而舉行的公關(guān)專題活動。酒會、舞會、員工集體婚禮、集體生日晚會、文藝晚會、信息交流會以及節(jié)日慶?；顒?。感情型聯(lián)誼信息型聯(lián)誼合作型聯(lián)誼?二、聯(lián)誼活動酒店與酒店內(nèi)部公眾之間或酒店與外部公眾之間，為加9??10??11三、贊助活動酒店組織向某一社會事業(yè)、社會活動無償提供資金、實(shí)物、技術(shù)或勞動力支持，獲得一定形象的公共關(guān)系專題活動。出資人捐物?三、贊助活動酒店組織向某一社會事業(yè)、社會活動無償提供資金12信譽(yù)投資、感情投資淡化商業(yè)意識贊助捐贈選擇適當(dāng)時機(jī)和項(xiàng)目贊助非營利性組織突出旅游組織的名稱量力而行?信譽(yù)投資、感情投資?13贊助的類型贊助體育活動贊助社會文化活動贊助體育事業(yè)贊助教育事業(yè)贊助社會福利和慈善事業(yè)贊助各類獎勵活動?贊助的類型贊助體育活動?14??15??16社會贊助的步驟調(diào)查研究制定贊助計(jì)劃核定贊助項(xiàng)目實(shí)施贊助項(xiàng)目評估贊助效果?社會贊助的步驟調(diào)查研究?17四、展覽會?四、展覽會?18中國國內(nèi)三大旅游展覽會名稱時間主辦單位活動內(nèi)容目標(biāo)定位上海世界旅游資源博覽會2004年至今每年一屆上海市旅游事業(yè)管理委員會、VNU展覽集團(tuán)針對參展商和專業(yè)工種的文化表演、旅游知識講座等成為中國最大的境外游展覽會針對上海的出境、國內(nèi)游市場，推動旅游目的地與旅游代理商，旅游者之間的交流?中國國內(nèi)三大旅游展覽會名稱時間主辦單位活動內(nèi)容目標(biāo)定位上海19中國國際旅游交易會每年一屆國家旅游局、中國民用航空總局以及地方政府圍繞業(yè)內(nèi)熱門話題的研討會和講座，追蹤國際旅游業(yè)的發(fā)展趨勢和動向成為亞洲地區(qū)最大的專業(yè)旅游展以各國專業(yè)人士為參展主題的展業(yè)旅游展?中國國際旅游交易會每年一屆國家旅游局、中國民用航空總局以及地20北京國際旅游博覽會2004年至今每年一屆北京市旅游局、首都旅游集團(tuán)等旅游推介、文藝演出以及現(xiàn)場講座等。成為旅游業(yè)內(nèi)的知名品牌向?qū)I(yè)觀眾和公眾開放，以參展商和專業(yè)觀眾間的交易為主要目的?北京國際旅游博覽會2004年至今每年一屆北京市旅游局、首都旅21

展覽會的特點(diǎn)和作用（一）展覽會的特點(diǎn)復(fù)合性直觀性雙向性關(guān)注性?展覽會的特點(diǎn)和作用（一）展覽會的特點(diǎn)?22（二）展覽會的作用提高知名度促進(jìn)銷售促進(jìn)交流?（二）展覽會的作用?23展覽會的種類（一）按性質(zhì)劃分貿(mào)易型展覽會：酒店用品展、旅游工藝品展等。宣傳型展覽會：旅游資源展覽會?展覽會的種類（一）按性質(zhì)劃分?24（二）按展覽內(nèi)容劃分綜合型展覽會：中國國際旅游交易會專業(yè)型展覽會：酒店用品展覽會、旅游商品展覽會?（二）按展覽內(nèi)容劃分?25（三）按展覽場地劃分室內(nèi)展覽會露天展覽會?（三）按展覽場地劃分?26（四）按展覽規(guī)模劃分大型展覽會：上海世界旅游資源博覽會、中國國際旅游交易會小型展覽會?（四）按展覽規(guī)模劃分?27（五）按時間長短劃分長期固定展覽會：故宮博物院、觀復(fù)博物館定期更換內(nèi)容展覽會：西農(nóng)會，服裝展覽會一次性展覽會??28??29??30??31??32??33

展覽會的組織工作1.設(shè)計(jì)主題、明確展覽會內(nèi)容2.制定展覽方案，組建工作團(tuán)隊(duì)3.選擇適當(dāng)?shù)恼褂[時間和地點(diǎn)4.邀請主要嘉賓5.培訓(xùn)工作人員6.成立專門的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)7.準(zhǔn)備宣傳資料，布置會場8.編制預(yù)算9.開幕式10.展示階段?展覽會的組織工作?34

展覽會效果的評估1.設(shè)置留言簿2.召開座談會3.開展問卷調(diào)查4.現(xiàn)場交流?展覽會效果的評估?35五、游覽參觀活動酒店以東道主身份組織賓客游覽觀光、或開放酒店，邀請賓客參觀。內(nèi)部參觀陪同外出參觀旅游?五、游覽參觀活動酒店以東道主身份組織賓客游覽觀光、或開放酒店36??37??38??39六、新聞發(fā)布會含義（一）、新聞發(fā)布會——政府、企業(yè)、社會團(tuán)體和個人把各新聞機(jī)構(gòu)的記者召集在一起，宣布某一有關(guān)消息，并讓記者就此進(jìn)行提問，然后由召集者（專人）回答的一種特殊會議。?六、新聞發(fā)布會含義?40??41（二）新聞發(fā)布會的特點(diǎn)：權(quán)威性強(qiáng)針對性強(qiáng)影響大要求高?（二）新聞發(fā)布會的特點(diǎn)：?42（三）作用：溝通協(xié)調(diào)公眾關(guān)系，影響輿論（通過新聞界），提高知名度。（四）必要性：1、組織整體的宣傳2、某項(xiàng)活動或某項(xiàng)新觀念的宣傳3、解釋突發(fā)事件，平息輿論風(fēng)波?（三）作用：溝通協(xié)調(diào)公眾關(guān)系，影響輿論（通過新聞界），提高43

新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作1、確定新聞發(fā)布會的主題2、新聞發(fā)布會時機(jī)的選擇3、新聞發(fā)布會標(biāo)題的選擇4、時間的確定——避開重大節(jié)假日、重大社會活動，不和其他公關(guān)活動同時舉行5、地點(diǎn)的選擇與場地的不知——本單位所在地、事件發(fā)生地、當(dāng)?shù)刂e館或會議廳6、記者的邀請——考慮媒體的專業(yè)性、知名度來確定范圍——邀請函，問題7、發(fā)言人和主持人的挑選?新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作?44問題一：新聞發(fā)布會的主題和標(biāo)題有什么區(qū)別？問題二：記者是新聞發(fā)布會唯一邀請的對象嗎？問題三：新聞發(fā)布會的主持人和發(fā)言人的區(qū)別？?問題一：新聞發(fā)布會的主題和標(biāo)題有什么區(qū)別？?458、發(fā)布會材料準(zhǔn)備9、經(jīng)費(fèi)預(yù)算——留有余地，以備急用10、組織記者參觀的準(zhǔn)備11、模擬預(yù)演——設(shè)想可能提問的問題12、其他準(zhǔn)備工作?8、發(fā)布會材料準(zhǔn)備?46

新聞發(fā)布會的程序1、簽到2、發(fā)資料3、會議開始——主持人宣布，并致簡短歡迎詞和說明。4、發(fā)布新聞5、答記者問——主持人指定提問記者，發(fā)言人回答記者提問。6、會議結(jié)束7、提示會后安排——參觀活動、贈送禮物、合影、專訪、小型宴請等。

?新聞發(fā)布會的程序?47

新聞發(fā)布會后的工作1、收拾整理會場2、會后總結(jié)——來賓對發(fā)布會的意見與建議3、整理保存發(fā)布會資料——音像資料，成果資料集，作為市場部資料保存，在此基礎(chǔ)上制造相應(yīng)的宣傳資料4、查對新聞單位報(bào)導(dǎo)情況?新聞發(fā)布會后的工作?48

注意事項(xiàng)做好接待和記錄工作，主持人和發(fā)言人的言談舉止和對會場氣氛的控制和引導(dǎo)。不打斷記者提問，做好回避問題的方式和技巧，避免形成對立情緒?注意事項(xiàng)?49第六節(jié)旅游公共關(guān)系專題活動的策劃和現(xiàn)場推出策劃——專題活動工作的起點(diǎn)現(xiàn)場推出——公關(guān)人員組織管理能力、調(diào)度控制能力和即時表現(xiàn)力?第六節(jié)旅游公共關(guān)系專題活動的策劃和現(xiàn)場推出策劃——專題活動50旅游公關(guān)專題活動策劃的基本要求主題明確時機(jī)恰當(dāng)特色鮮明公眾認(rèn)同意外事件的處理?旅游公關(guān)專題活動策劃的基本要求主題明確?51旅游公關(guān)專題活動策劃的原則目的性全局性適用性反饋性?旅游公關(guān)專題活動策劃的原則目的性?52旅游公關(guān)專題活動策劃的方案確定主題，選擇方案確定形式，選擇媒介確定日期，選擇場所確定工作人員，選擇參與人員確定費(fèi)用，有效組織反饋信息，調(diào)整方案?旅游公關(guān)專題活動策劃的方案確定主題，選擇方案?53旅游公關(guān)專題活動策劃技巧熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移借助名人小題大做感情放大?旅游公關(guān)專題活動策劃技巧熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移?54迪拜伯瓷七星級酒店伯瓷的工程花了5年的時間，2年半時間在阿拉伯海填出人造島，2年半時間用在建筑本身，使用了9000噸鋼鐵，并把250根基建樁柱打在40米深海下。飯店由英國設(shè)計(jì)師W.S.Atkins設(shè)計(jì)，外觀如同一張鼓滿了風(fēng)的帆，一共有56層、321米高，是全球最高的飯店。?迪拜伯瓷七星級酒店伯瓷的工程花了5年的時間，2年半時間在阿拉55??561999年12月伯瓷酒店開業(yè)，迪拜國王舉行“伯瓷酒店”落成剪彩，邀請世界名流及各大媒體免費(fèi)參觀入住。英國一名女記者回國后，發(fā)稿稱其為世界最豪華的酒店，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)無法評價(jià)，盛贊為“七星級”酒店，含義為“超乎想象，獨(dú)一無二”。?1999年12月伯瓷酒店開業(yè)，迪拜國王舉行“伯瓷酒店”落成剪57??582004年為推動迪拜的旅游業(yè)請來“老虎”伍茲在在帆船酒店的頂層揮桿，將高爾夫球擊入阿拉伯海灣?；ㄙM(fèi)500萬美金，據(jù)估計(jì)，“老虎”伍茲此次活動拍攝的照片所制造的轟動價(jià)值為1800萬美元。??592005年帆船酒店的直升機(jī)停機(jī)坪被臨時改造成了一個網(wǎng)球場網(wǎng)球名將費(fèi)德勒與阿加西進(jìn)行的表演賽通過電視傳播到全世界讓世界上超過半數(shù)的國家的人們認(rèn)識了迪拜，也認(rèn)知了帆船酒店。??60謝謝7月-2313:18:4013:1813:187月-237月-2313:1813:1813:18:407月-237月-2313:18:402023/7/3013:18:40謝謝7月-2304:44:4604:4404:447月-9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。7月-237月-23Sunday,July30,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:18:4013:18:4013:187/30/20231:18:40PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。7月-2313:18:4013:18Jul-2330-Jul-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:18:4013:18:4013:18Sunday,July30,202313、志不立，天下無可成之事。7月-237月-2313:18:4013:18:40July30,202314、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。30七月20231:18:40下午13:18:40