中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升課件

中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升中層管理干部角色1中層管理者的三個(gè)特點(diǎn)承上啟下承點(diǎn)啟面承前啟后中層管理者的三個(gè)特點(diǎn)承上啟下承點(diǎn)啟面承前啟后2一、中層管理者角色定位一、中層管理者角色定位31、中層管理者的三個(gè)維度作為下屬的中層作為同級(jí)的中層作為上級(jí)的中層1、中層管理者的三個(gè)維度作為下屬的中層作為同級(jí)的中層作為上級(jí)4下級(jí)角色職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者學(xué)生報(bào)告人替身2、角色定位—下級(jí)角色下級(jí)職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者學(xué)生報(bào)告人替身2、角色定位—下5角色錯(cuò)位群眾領(lǐng)袖民意代表自然人認(rèn)為自己更具權(quán)威和威信站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事把自己當(dāng)普通員工角色錯(cuò)位群眾民意自然人認(rèn)為自己站在下屬把自己當(dāng)6誤區(qū)一：“民意代表”

△你不能也無法代表下屬的利益。△你要取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。△你應(yīng)當(dāng)代表組織維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益。誤區(qū)二：同情者△跟著一塊罵，表示同情△沉默△反對(duì)△支持誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見”

△對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的。△對(duì)于同級(jí)或下屬說“只代表個(gè)人意見”是不對(duì)的。△對(duì)客戶，更沒有什么“個(gè)人意見”，只有“職務(wù)意見”。誤區(qū)一：“民意代表”71）最常見的說法：同事。角色定位：內(nèi)部客戶2）轉(zhuǎn)變的難度—在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管—人人都重視自己的角色3、角色定位—同級(jí)角色1）最常見的說法：同事。3、角色定位—同級(jí)角色8○一點(diǎn)小事情扯來扯去○一件很重要的事踢來踢去○本位主義○別人為自己做什么都是應(yīng)當(dāng)?shù)亩畛Ｒ姷默F(xiàn)象是：

作為同事的中層干部

○一點(diǎn)小事情扯來扯去而最常見的現(xiàn)象是：作為同事的中層9在下屬面前有五大角色管理者領(lǐng)導(dǎo)者績效伙伴變革者教練4、角色定位—上級(jí)角色在下屬面前有五大角色4、角色定位—上級(jí)角色10角色錯(cuò)位

勞動(dòng)模范“官”任何事都親自動(dòng)手，忽視自己的管理職能居高臨下，發(fā)號(hào)施令過分看重自己的級(jí)別角色錯(cuò)位勞動(dòng)模范“官”任何事都親自動(dòng)手，居高臨下，發(fā)號(hào)施11角色錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)員

1.以業(yè)務(wù)為主,對(duì)下屬的業(yè)務(wù)或技術(shù)要求過嚴(yán)2.不懂管理角色錯(cuò)位二：“教父”

1.過分看重自己對(duì)下屬的作用2.將自己看成下屬的“保護(hù)人”角色錯(cuò)位三：官僚思想

1.過分看重自己的級(jí)別,用級(jí)別看待遇2.官僚作風(fēng)

作為上司的中層干部常見誤區(qū)作為上司的中層干部常見誤區(qū)12二、中層管理者角色認(rèn)知○面對(duì)上級(jí)，你是執(zhí)行者○面對(duì)同級(jí)，你是合作者○面對(duì)下級(jí)，你是領(lǐng)導(dǎo)者○面對(duì)目標(biāo)，你是激勵(lì)者○面對(duì)抱怨，你是疏通者二、中層管理者角色認(rèn)知○面對(duì)上級(jí)，你是執(zhí)行者131、如何面對(duì)上級(jí)--與上司相處的原則①上司永遠(yuǎn)是對(duì)的

②千萬別說上司傻

③不要議論上司的是非

④不要搶上司的風(fēng)頭

⑤獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任

⑥敏感于上司的立場(chǎng)

⑦不要隨便請(qǐng)示，請(qǐng)示要有備選方案

⑧讓上司做好人，自己扮黑臉1、如何面對(duì)上級(jí)--與上司相處的原則①上司永遠(yuǎn)是對(duì)的

②千萬142、如何面對(duì)同級(jí)--處理同事之間的關(guān)系溝通合作協(xié)調(diào)2、如何面對(duì)同級(jí)溝通合作協(xié)調(diào)15贏得其他中層的尊重：○展現(xiàn)合作者的態(tài)度來獲得雙贏○把同級(jí)看成“內(nèi)部客戶”贏得其他中層的尊重：163、如何面對(duì)下級(jí)

--領(lǐng)導(dǎo)的工作核心

●分配任務(wù)●提供資源●鼓舞士氣●承擔(dān)責(zé)任3、如何面對(duì)下級(jí)

--領(lǐng)導(dǎo)的工作核心174、如何面對(duì)目標(biāo)--目標(biāo)與激勵(lì)4、如何面對(duì)目標(biāo)--目標(biāo)與激勵(lì)185、如何面對(duì)抱怨--積極的心態(tài)5、如何面對(duì)抱怨--積極的心態(tài)19三、中層管理者基本素質(zhì)要求三、中層管理者基本素質(zhì)要求20

1、對(duì)“三業(yè)”的認(rèn)識(shí)?專業(yè)?職業(yè)?事業(yè)1、對(duì)“三業(yè)”的認(rèn)識(shí)21專業(yè)專業(yè)22

職業(yè)職業(yè)23希波克拉底的職業(yè)誓言

?心存感恩

?為客戶謀利益

?不以職業(yè)做缺德事

?保守秘密希波克拉底的職業(yè)誓言24

事業(yè)

25中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升課件262、中層管理者的五商要求

?IQ智商?

EQ

情商?AQ逆商?FQ財(cái)商?HQ健商

2、中層管理者的五商要求27聰明－精明－高明－英明ＩＱ＝智力年齡／實(shí)際年齡＊１００五Ｑ之首聰明－精明－高明－英明ＩＱ＝智力年齡／實(shí)際年齡＊１００五Ｑ28

29

30中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升課件31消費(fèi)與投資●消費(fèi)是得到即時(shí)的快樂●投資是得到未來的回報(bào)消費(fèi)與投資●消費(fèi)是得到即時(shí)的快樂32中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升課件33四、中層管理者應(yīng)有的職業(yè)能力—學(xué)習(xí)能力—執(zhí)行能力—溝通能力—激勵(lì)能力—?jiǎng)?chuàng)新能力—應(yīng)變能力—團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力—建章立制能力—會(huì)議組織與策劃能力四、中層管理者應(yīng)有的職業(yè)能力34學(xué)習(xí)的力量學(xué)習(xí)的力量35

謝謝大家！

361、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。7月-237月-23Sunday,July30,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。14:20:0914:20:0914:207/30/20232:20:09PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。7月-2314:20:0914:20Jul-2330-Jul-234、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。14:20:0914:20:0914:20Sunday,July30,20235、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。7月-237月-2314:20:0914:20:09July30,20236、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。30七月20232:20:09下午14:20:097月-237、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。七月232:20下午7月-2314:20July30,20238、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/7/3014:20:0914:20:0930July20239、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2:20:09下午2:20下午14:20:097月-2310、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。7/30/20232:20:09PM14:20:0930-7月-2311、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。7/30/20232:20PM7/30/20232:20PM7月-237月-2312、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。30-Jul-2330July20237月-23