質(zhì)量改善工具、流程及手法

《質(zhì)量改善工具、流程及手法》

---用TQM實(shí)現(xiàn)高價(jià)格，用高價(jià)格實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)楊華1可編輯ppt課程大綱一、質(zhì)量意識(shí)二、全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本要求三、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理四、品管部門零缺陷質(zhì)量管理五、零缺陷質(zhì)量管理常用工具六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起2可編輯ppt價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量是最好的營(yíng)銷！品質(zhì)=競(jìng)爭(zhēng)力！品牌是旗，質(zhì)量是桿！質(zhì)量是企業(yè)的生命！有口皆碑叫品牌！產(chǎn)品即人品！3可編輯pptHUAWEI

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Confidential5華為公司質(zhì)量目標(biāo)、方針及戰(zhàn)略

華為公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量工作的要求

“現(xiàn)在是產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代，大趨勢(shì)人們會(huì)趨向質(zhì)量，而不是趨向數(shù)量”

“所以我們所有一切工作，要以質(zhì)量為優(yōu)先，研發(fā)、采購(gòu)、制造、供應(yīng)、

交付……都要以質(zhì)量為優(yōu)先?！?/p>

“我們所有采購(gòu)策略中，還是質(zhì)量是第一位的，不管是技術(shù)評(píng)分，還

是商務(wù)權(quán)重等，就是以質(zhì)量為中心。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有談下去的可能性。”

“最終的競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)……”

——任總對(duì)質(zhì)量工作的系列指示

“ICT市場(chǎng)是一個(gè)供應(yīng)飽和甚至過(guò)剩的市場(chǎng)，華為要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，

只有不斷地提升我們的質(zhì)量?！耙再|(zhì)取勝”是支撐我們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的

一個(gè)非常關(guān)鍵的要素?！?/p>

——輪值CEO徐直軍對(duì)質(zhì)量工作的要求4可編輯ppt華為公司采購(gòu)“質(zhì)量?jī)?yōu)先”關(guān)鍵舉措（

4、在供應(yīng)商側(cè)，持續(xù)推行“三化一穩(wěn)定”，“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”，全面提升供應(yīng)商能力，確保出廠產(chǎn)品高質(zhì)量。

）

按品類推動(dòng)供應(yīng)商建立問(wèn)題快速檢出方法和系統(tǒng)（“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”）

“三化一穩(wěn)定”

管控好“生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量”

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“嚴(yán)出”

嚴(yán)格把關(guān)好

“出廠質(zhì)量”打開(kāi)“輸出環(huán)節(jié)”

對(duì)發(fā)往華為的產(chǎn)品，其關(guān)鍵參

數(shù)是否復(fù)測(cè)？是否經(jīng)過(guò)常溫及高

低溫條件下的復(fù)測(cè)？

1）是否有檢測(cè)機(jī)制？

2）是否有檢測(cè)手段及能力？是否能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？最終出廠時(shí)，是否有checklist并

核實(shí)，確保出廠質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失？

13

“嚴(yán)進(jìn)”

嚴(yán)格管控好

輸入質(zhì)量

打開(kāi)“輸入環(huán)節(jié)”審視新物料及供應(yīng)商引入環(huán)節(jié)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)在哪？制定及落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。審視來(lái)料入廠環(huán)節(jié)，

1）來(lái)料關(guān)鍵參數(shù)是否有檢測(cè)機(jī)制？

2）是否有檢測(cè)手段及能力？

3）是否能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？

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LTD.5可編輯ppt6/69好質(zhì)量更高的顧客滿意度應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)要求更高的市場(chǎng)份額減少檢驗(yàn)和試驗(yàn)降低差錯(cuò)免于不良

減少失效和保修費(fèi)用更高價(jià)格更多的收入更高的效率更低的成本更短的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期更高的產(chǎn)能更快的交期更快的應(yīng)變能力6可編輯ppt思考質(zhì)量=質(zhì)+量=品質(zhì)+？7可編輯ppt滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法的概念社會(huì)、以及顧客需要些什么接受自己的工作結(jié)果的人需要什么①聽(tīng)取真實(shí)的聲音重新審視自己一直認(rèn)定的、以及迄今為止一直看作是理所當(dāng)然的常識(shí)②重新審視自己的想法敏捷地感悟到顧客真正的需求③確定目標(biāo)自覺(jué)履行對(duì)顧客的承諾，并使這種意識(shí)扎根于每一個(gè)員工的日常工作中前工序上游部門前工序上游部門自己工序本部門后工序下游部門顧客顧客顧客顧客后工序就是顧客前工序也是顧客從這里開(kāi)始顧客最終用戶開(kāi)展研究設(shè)計(jì)制造商品銷售聽(tīng)取顧客的需求●顧客是誰(shuí)●貫徹滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法8可編輯ppt某企業(yè)學(xué)員培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)共收到問(wèn)卷49份9可編輯ppt質(zhì)量意識(shí)質(zhì)理意識(shí)的體現(xiàn)：第一是對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，第二是對(duì)質(zhì)量異常的敏感程度，第三是要善于總結(jié)。它和制度的區(qū)別就在于：質(zhì)量意識(shí)，使有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿犯錯(cuò)；制度，使想犯錯(cuò)的不敢犯錯(cuò)。

10可編輯ppt提高質(zhì)量意識(shí)五大方法1.質(zhì)量教育2.質(zhì)量責(zé)任3.激勵(lì)機(jī)制4.質(zhì)量活動(dòng)5.質(zhì)量宣傳11可編輯ppt12可編輯ppt車間質(zhì)量管理看板某某線組織結(jié)構(gòu)每月質(zhì)量之星設(shè)備故障推移圖改善目標(biāo)安全生產(chǎn)日歷改善案例客戶不良推移圖作業(yè)管理每月質(zhì)量總結(jié)報(bào)告品質(zhì)日日推移圖不良分析表異常處置結(jié)果成本管理設(shè)備異常分析13可編輯ppt管理人員怎樣提高質(zhì)量意識(shí)1.不斷提醒與監(jiān)督屬下員工的不良行為；

2.發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正；3.要相互監(jiān)督與提醒；4.不斷收集客戶的投訴信息；5.本公司質(zhì)量事件分析，同行業(yè)質(zhì)量事件分析；6.如果不聽(tīng)勸告者，立即向其上司反映；7.符合要求，要立即停止生產(chǎn)；8.發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)投訴；14可編輯ppt生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識(shí)要注意些什么呢？

1.不接受不良品

2.養(yǎng)成自檢的習(xí)慣

3.不要讓不合格品流到下一工序

4.按操作規(guī)范作業(yè)

5.嚴(yán)格的首件檢查

6.不要一味追求速度

7.不要機(jī)器帶病作業(yè)

8.不要“知情不報(bào)”

9.要有問(wèn)題意識(shí)

10.不斷提升自已的專業(yè)能力15可編輯ppt員工應(yīng)具有的質(zhì)量意識(shí)大質(zhì)量意識(shí)：關(guān)注相關(guān)方，關(guān)注全過(guò)程顧客意識(shí)：始于顧客需求，終于顧客滿意。下一工序就是顧客。改進(jìn)意識(shí)：持續(xù)改進(jìn)是永恒目標(biāo)。產(chǎn)品意識(shí)：產(chǎn)品就是人品。細(xì)節(jié)意識(shí)：細(xì)節(jié)決定成敗。過(guò)程意識(shí)：過(guò)程的結(jié)果是產(chǎn)品?？刂七^(guò)程要素：人機(jī)料法環(huán)測(cè)。系統(tǒng)意識(shí)：質(zhì)量工作要有全局觀念、系統(tǒng)觀念。制度意識(shí)：制度就是讓人執(zhí)行的。重在執(zhí)行。目標(biāo)意識(shí)：先有目標(biāo)，才有工作任務(wù)。職責(zé)意識(shí)：事事有人干，人人都干事。溝通意識(shí)：80%的質(zhì)量問(wèn)題是發(fā)生在過(guò)程接口上。16可編輯ppt17可編輯ppt面對(duì)問(wèn)題的“T”型思維現(xiàn)狀把握ManMachineMaterial

MethodEnvironment信息交流報(bào)告匯總What情況說(shuō)明Who問(wèn)題解決WhereWhenWhyHow18可編輯ppt三個(gè)概念區(qū)別項(xiàng)目對(duì)象目的思想糾正糾正措施預(yù)防措施19可編輯ppt課程大綱一、質(zhì)量意識(shí)二、全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本要求三、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理四、品管部門零缺陷質(zhì)量管理五、零缺陷質(zhì)量管理常用工具六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起20可編輯pptTotalQualityManagement大家共同來(lái)提高品質(zhì)管理的ＴＱＭ全面的品質(zhì)管理21可編輯ppt最早提出全面質(zhì)量管理概念（TotalQualityManagement）的是美國(guó)通用電器公司質(zhì)量管理部的部長(zhǎng)菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作《全面質(zhì)量管理》，該書(shū)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行質(zhì)量只能是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任。

22可編輯ppt全面質(zhì)量管理的特征全員全對(duì)象全過(guò)程全方法23可編輯ppt遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)顧客驅(qū)動(dòng)的卓越培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人尊重員工和合作伙伴快速反應(yīng)和靈活性關(guān)注未來(lái)7）促進(jìn)創(chuàng)新的管理8）基于事實(shí)的管理9）社會(huì)責(zé)任10）重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值11）系統(tǒng)的視野卓越績(jī)效準(zhǔn)則的理念、卓越企業(yè)的實(shí)踐提煉、濃縮的卓越績(jī)效準(zhǔn)則十一項(xiàng)核心價(jià)值觀24可編輯ppt領(lǐng)導(dǎo)作用a.表率作用.

b.解決問(wèn)題.c.提供資源.d.激勵(lì)下屬.25可編輯ppt

全員參與的管理信條

工作意愿+工作能力+工作目標(biāo)=全員參與

26可編輯ppt全對(duì)象27可編輯ppt全方法QCC改進(jìn)步驟（問(wèn)題解決型）子活動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)老七法（Q7）質(zhì)量改進(jìn)新七法（N7）其他方法分層法查檢表排列圖魚(yú)骨圖直方圖控制圖散布圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖網(wǎng)絡(luò)圖PDPC矩陣數(shù)據(jù)分析流程圖5W2H5Why頭腦風(fēng)暴簡(jiǎn)易圖表選擇課題把握現(xiàn)狀選擇課題◎◎◎●●●●◎◎分析現(xiàn)狀◎◎◎●●●●●◎◎設(shè)定目標(biāo)●◎分析根因原因分析●◎◎◎●◎◎◎根因驗(yàn)證擬定對(duì)策擬定對(duì)策●●●●◎●●◎◎●對(duì)策實(shí)施效果檢查對(duì)策實(shí)施效果檢查●●●●●◎成果標(biāo)準(zhǔn)化和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化●●●◎總結(jié)◎備注(1)◎表示特別有效，●表示有效。(2)簡(jiǎn)易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖。28可編輯ppt1-10-100Rule(1-10-100規(guī)則)110100在你的工作區(qū)域內(nèi)找出問(wèn)題并解決在你的工作區(qū)域外才找出問(wèn)題并解決問(wèn)題被外部客戶察覺(jué)后再補(bǔ)救損害29可編輯ppt檢查產(chǎn)品是笨蛋解決問(wèn)題是本份預(yù)防問(wèn)題是高手筆記品質(zhì)零缺陷取向預(yù)防問(wèn)題檢查產(chǎn)品預(yù)防問(wèn)題解決問(wèn)題控制現(xiàn)場(chǎng)30可編輯ppt零缺陷的精髓工作過(guò)程零缺陷工作結(jié)果提升客戶滿意度降低品質(zhì)成本筆記零缺陷的精髓第一次就做對(duì)！有用和可依賴！客戶/員工/供應(yīng)商！符合要求,預(yù)防,零缺陷,金錢衡量！

一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)三個(gè)代表

四項(xiàng)基本原則31可編輯ppt零缺陷質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防六大方法1.培訓(xùn)；2.標(biāo)準(zhǔn)化；3.以前教訓(xùn)；4.盡早改善；5.水平展開(kāi);6.充分的計(jì)劃;32可編輯ppt質(zhì)量損失案例33可編輯ppt34可編輯ppt零缺陷質(zhì)量管理三檢制

1.產(chǎn)品檢查：2.過(guò)程審核；3.制度管評(píng)；

35可編輯ppt質(zhì)量管理目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)就是要把問(wèn)題解決到何種程度，也是為檢查效果提供標(biāo)準(zhǔn)。要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：1、目標(biāo)設(shè)定要與問(wèn)題對(duì)應(yīng)。2、目標(biāo)要非常明確，要能夠量化檢查。3、目標(biāo)的確定要實(shí)事求是，既具有挑戰(zhàn)性，又要經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)。4、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間要求。SMART原則36可編輯ppt明確的可衡量的可達(dá)到的實(shí)際的有時(shí)限的SpecificMeasurableAttainableRealisticTime-defined確立目標(biāo)的SMART法則（現(xiàn)實(shí)性/挑戰(zhàn)性）目標(biāo)具體明確確定邊界條件：要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)最起碼要具備的條件既底線協(xié)調(diào)可行注意各崗位之間、任務(wù)之間的協(xié)調(diào)37可編輯ppt課程大綱一、質(zhì)量意識(shí)二、全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本要求三、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理四、品管部門零缺陷質(zhì)量管理五、零缺陷質(zhì)量管理常用工具六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起38可編輯ppt產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的！！39可編輯ppt零缺陷標(biāo)準(zhǔn)差不多標(biāo)準(zhǔn)兩種工作標(biāo)準(zhǔn)40可編輯pptTQM與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理明確表示希望實(shí)現(xiàn)并維持某種狀態(tài)所有有關(guān)人員都能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)通過(guò)這些人能正確實(shí)現(xiàn)理想狀態(tài)得以有效實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)明確必不可少的條件編制易見(jiàn)、易讀、易記的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)進(jìn)行訓(xùn)練建立檢查體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的修訂標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)原則41可編輯ppt現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的三化原則特點(diǎn)：1、代表最好、最容易、最安全的工作；2、提供一個(gè)保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；3、提供了一個(gè)衡量績(jī)效的方法；4、提供維護(hù)和改善的基礎(chǔ)；5、作為目標(biāo)及訓(xùn)練的目的；6、建立核查或論斷的基礎(chǔ)。⑴專業(yè)化⑵簡(jiǎn)單化

(3)標(biāo)準(zhǔn)化42可編輯ppt提高直通率43可編輯ppt何時(shí)培訓(xùn)員工44可編輯ppt豐田人才333工程45可編輯ppt有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的13種方法46可編輯ppt六種高風(fēng)險(xiǎn)特殊人1.新員工2.轉(zhuǎn)崗員工3.實(shí)習(xí)生4.身體不適員工5.有情緒員工6.剛復(fù)工員工47可編輯ppt全面特性矩陣圖48可編輯ppt報(bào)告格式-149可編輯ppt50可編輯ppt

一是自檢意識(shí)

二是互檢意識(shí)

三是專檢意識(shí)

四是全員參與意識(shí)員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn)51可編輯ppt一是首檢控制二是巡檢控制三是終檢控制員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn)52可編輯ppt53可編輯ppt課程大綱一、質(zhì)量意識(shí)二、全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本要求三、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理四、品管部門零缺陷質(zhì)量管理五、零缺陷質(zhì)量管理常用工具六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起54可編輯ppt品管單位的責(zé)任制定品管規(guī)范教導(dǎo)及督促執(zhí)行品管規(guī)范品質(zhì)異常真因追查（教練+裁判）55可編輯ppt檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)限56可編輯ppt（5）對(duì)產(chǎn)品或零部件的材料代用有權(quán)參與研究和審批。（6）對(duì)于忽視產(chǎn)品質(zhì)量、以次充好、弄虛作假等行為，有權(quán)制止，限期改正，

視其情節(jié)建議給予責(zé)任者相應(yīng)處分。（7）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故，有權(quán)追查產(chǎn)生的原因，找出責(zé)任者，視其情節(jié)提出給予

處分的建議。（8）在產(chǎn)品形成過(guò)程中產(chǎn)生的各種不合格品，有權(quán)如實(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，針對(duì)

存在的問(wèn)題要求有關(guān)責(zé)任部門提出改進(jìn)措施。57可編輯ppt檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任（1）對(duì)由于未認(rèn)真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量方針、政策，執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定不認(rèn)真、

不嚴(yán)格，致使產(chǎn)品質(zhì)量低劣和出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。（2）在產(chǎn)品形成過(guò)程中由于錯(cuò)檢，漏檢或誤檢而造成的損失和影響負(fù)責(zé)。（3）對(duì)由于組織管理不善，在生產(chǎn)中造成壓檢，影響生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)。（4）對(duì)由于未執(zhí)行首件檢驗(yàn)和及時(shí)進(jìn)行流動(dòng)檢驗(yàn)，造成成批質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。（5）對(duì)不合格品管理不善，廢品未按要求及時(shí)隔離存放，給生產(chǎn)造成混亂和

影響產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。（6）對(duì)統(tǒng)計(jì)上報(bào)的質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量信息的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。（7）對(duì)在產(chǎn)品形成中發(fā)現(xiàn)的忽視產(chǎn)品質(zhì)量的行為或質(zhì)量事故，不反映、不上

報(bào)，甚至參與弄虛作假，對(duì)造成的影響和損失負(fù)責(zé)。（8）對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)明知質(zhì)量不合格，還簽發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)負(fù)責(zé)。58可編輯ppt59可編輯ppt質(zhì)量檢驗(yàn)的四個(gè)主要功能1、鑒別功能;2、把關(guān)功能；3、預(yù)防功能；4、報(bào)告功能；60可編輯ppt豐田A3報(bào)告范例61可編輯pptStep1明確問(wèn)題Step2分解問(wèn)題

Step3設(shè)定目標(biāo)

Step4把握真因Step5制定對(duì)策Step6-7評(píng)價(jià)結(jié)果，鞏固成果定義：一種由豐田公司開(kāi)創(chuàng)的精益報(bào)告方法，通常用文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形等把問(wèn)題的源頭，分析，糾正和執(zhí)行計(jì)劃放在一張的紙上（如A3紙，所以又叫A3報(bào)告）表達(dá)出來(lái)，并及時(shí)更新或報(bào)告結(jié)果?！耙豁?yè)紙報(bào)告”的基本概念62可編輯ppt

v五原則表運(yùn)用

解析報(bào)告(本田五原則)把握現(xiàn)狀查明原因適當(dāng)對(duì)策效果確認(rèn)源流反饋五原則展開(kāi)解析報(bào)告的5步驟63可編輯ppt本田五原則報(bào)告范例64可編輯ppt通用PCR范例65可編輯ppt檢驗(yàn)站的設(shè)置原則66可編輯ppt67可編輯ppt首件68可編輯ppt69可編輯ppt70可編輯ppt關(guān)鍵工序控制71可編輯ppt課程大綱一、質(zhì)量意識(shí)二、全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本要求三、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理四、品管部門零缺陷質(zhì)量管理五、零缺陷質(zhì)量管理常用工具六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起72可編輯ppt品質(zhì)管理的實(shí)施---怎么處理品質(zhì)異常---8D！啟動(dòng)8D改善程序徹底解決品質(zhì)異常筆記小組成立1問(wèn)題說(shuō)明2實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施3確定并驗(yàn)證根本原因4ClicktoaddTitle5選擇和驗(yàn)證永久糾正措施5實(shí)施永久糾正措施6預(yù)防再發(fā)生7小組祝賀873可編輯ppt何時(shí)采用8D并不是要求每一件發(fā)生的問(wèn)題都必須采取8D方法。而是針對(duì)重復(fù)發(fā)生的，一直沒(méi)有解決的比較重大的問(wèn)題。針對(duì)客戶要求回復(fù)的客訴抱怨。原因不明。需要團(tuán)隊(duì)合作才解決的問(wèn)題。需要必要資源才能解決的問(wèn)題。1.顧客抱怨2.品質(zhì)改善3.制造改善4.產(chǎn)量問(wèn)題5.成本改善6.安全問(wèn)題7.供應(yīng)商問(wèn)題74可編輯ppt提交8D報(bào)告時(shí)間要求一般要求(1)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的24小時(shí)內(nèi),提交包含所采取的暫時(shí)措施描述的8D報(bào)告.(2)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的72小時(shí)內(nèi),提交完整的8D報(bào)告.特殊要求:根據(jù)客戶要求而定75可編輯ppt案例分享華為機(jī)器對(duì)8D報(bào)告編寫(xiě)要求8D表格76可編輯pptQC小組活動(dòng)應(yīng)用演示SafeWorkProceduresSafetyAwardCorporateAnnouncementDefectiveSupplierPartsProblemInfoMachiningLine#3WorkGroupDisplayBoard77可編輯ppt小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)QCC實(shí)施報(bào)告書(shū)備注日程負(fù)責(zé)人內(nèi)容實(shí)施事項(xiàng)１.選定理由２.目標(biāo)４.現(xiàn)狀分析５.要因解析7.實(shí)施對(duì)策8.效果9.標(biāo)準(zhǔn)化、管理的固化、水平展開(kāi)３.整體日程計(jì)劃10.今后的推進(jìn)方向、感想６.對(duì)策立案擔(dān)當(dāng)日程実施事項(xiàng)78可編輯ppt課程大綱一、質(zhì)量意識(shí)二、全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本要求三、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理四、品管部門零缺陷質(zhì)量管理五、零缺陷質(zhì)量管理常用工具六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起79可編輯ppt80可編輯ppt81可編輯ppt開(kāi)發(fā)階段的問(wèn)題點(diǎn)–質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生要因

在整體質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的內(nèi)容中，其根本原因?yàn)樵O(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有充分考慮顧客與制造環(huán)境的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生最多。質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生分類問(wèn)題發(fā)生要因?qū)?yīng)方案48%31%21%

設(shè)計(jì)上沒(méi)有充分把握顧客的

要求事項(xiàng)

設(shè)計(jì)上沒(méi)有考慮制造能力

開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證的技能不足

與執(zhí)行能力微弱設(shè)計(jì)要因制造要因外包質(zhì)量

開(kāi)發(fā)階段中的源流性

質(zhì)量確保

(源流管理)

顧客要求的明確化

規(guī)格/設(shè)計(jì)的優(yōu)化

開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的效率化82可編輯pptFMEA在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中位置1策劃2產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)4產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)概念提出和批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋評(píng)定和糾正措施設(shè)計(jì)FMEA過(guò)程FMEA83可編輯pp