企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件

1、企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營能力1.1企業(yè)素質(zhì)一定社會條件下企業(yè)內(nèi)部總體機能所具有的生存和應變能力。1.2企業(yè)素質(zhì)分析的內(nèi)容企業(yè)建立地點和企業(yè)經(jīng)營任務所要求的自然條件與社會經(jīng)濟條件之間的適合程度，包括自然環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境分析企業(yè)的資金能力、設備能力、技術力量、組織機構、經(jīng)營者與員工隊伍、經(jīng)營管理基礎等經(jīng)營能力同企業(yè)經(jīng)營任務的適應能力相對企業(yè)的內(nèi)外部條件，企業(yè)的長短期經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃以及經(jīng)營活動的優(yōu)劣程度。第四章內(nèi)部能力分析1、企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營能力第四章內(nèi)部能力分析11.3企業(yè)經(jīng)營力企業(yè)對包括內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿Φ膬?nèi)在經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的決策能力，以及企業(yè)上下各種經(jīng)營活動的管理能力的總和。1.4企業(yè)經(jīng)營力的指標體系包括：收益力指標、市場地位指標、生產(chǎn)力和技術水平指標、可比成本升降率、人員能力、價格水平、戰(zhàn)略計劃完成率、經(jīng)營管理水平、質(zhì)量控制力、企業(yè)信譽1.3企業(yè)經(jīng)營力22內(nèi)部戰(zhàn)略要素的確定2.1、功能分析法采購功能制造功能營銷功能財務功能人力資源功能信息技術功能控制系統(tǒng)功能2內(nèi)部戰(zhàn)略要素的確定2.1、功能分析法32.1.1采購功能企業(yè)是否能獲得材料及各類零部件；零部件是自制還是外購；采購質(zhì)量保證系統(tǒng)是否有效；除了目前的采購來源外，是否還能發(fā)現(xiàn)其他的來源，這些來源的有效性；本企業(yè)在采購談判上的能力；企業(yè)是否對供應商有股權控制或是其他的控制手段；企業(yè)是否制定防止供應過程出現(xiàn)意外中斷的計劃。2.1.1采購功能42.1.2制造功能企業(yè)的地域分布和現(xiàn)有設備的滿意程度；對企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力的滿意程度，企業(yè)擴大生產(chǎn)能力的余地，目前的廠齡及設備的陳舊程度；企業(yè)生產(chǎn)能力在各生產(chǎn)點上的協(xié)調(diào)平衡程度；企業(yè)采取的生產(chǎn)方式，生產(chǎn)現(xiàn)場的布局效果，生產(chǎn)組織效率；生產(chǎn)現(xiàn)場職工的技術水平與生產(chǎn)要求的一致性，職工技術協(xié)調(diào)的程度；生產(chǎn)質(zhì)量保證體系的運作效果；目前的存貨水平和理想存貨水平之間的差距；企業(yè)制造成本的構成和競爭力。2.1.2制造功能52.1.3營銷功能

企業(yè)的分銷手段和分銷渠道；企業(yè)市場情報和信息系統(tǒng)的完備程度；企業(yè)是如何進行市場細分的，市場細分的效果，各細分市場之間的平衡程度；本企業(yè)產(chǎn)品在售后服務、質(zhì)量、差別化、包裝、價格、標準化、索賠等方面的優(yōu)勢和劣勢；企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)率，在新產(chǎn)品開發(fā)上企業(yè)與主要競爭對手的差別；廣告及其他促銷活動的效果；企業(yè)對用戶特殊要求的處理效果；企業(yè)銷售隊伍的力量，包括是否擁有足夠的銷售專家，銷售組織結(jié)構是否恰當，銷售隊伍的地區(qū)分布情況，以及銷售預算等；企業(yè)是否最大限度地利用了品牌和商譽的作用。

2.1.3營銷功能62.1.4財務功能企業(yè)的財務業(yè)績；企業(yè)的財務結(jié)構；企業(yè)管理財務資源的效果；企業(yè)在公眾中享有的財務信譽；企業(yè)為了取得財務上的發(fā)展而采取的方法及效果；企業(yè)采取的評價業(yè)務活動和投資計劃的方法是否有效；財務報告程序是否正常，有效。2.1.4財務功能72.1.5人力資源功能企業(yè)決策結(jié)構的有效程度；企業(yè)人員結(jié)構；培訓系統(tǒng)的作用；對管理梯隊的建設效果；人員流動性，人員滿意程度，管理方與職工間的關系；人事政策的有效性，包括報酬制度、工作條件、招聘制度、退休制度、職工在企業(yè)內(nèi)的流動情況、冗員和待下崗情況等；在具體勞動方面存在的問題；勞動生產(chǎn)率，提高勞動生產(chǎn)率的可能性。2.1.5人力資源功能82.1.6信息技術功能企業(yè)目前在哪些管理層次和哪些地點采用了信息技術？對信息技術的能力是否滿意？企業(yè)是用哪些方法來獲得信息技術手段的？企業(yè)是否制定了整體的信息戰(zhàn)略？企業(yè)內(nèi)實際存在的或潛在的信息技術問題；是否制定了信息安全制度和政策？企業(yè)信息設施的年齡和陳舊程度；信息技術手段與信息技術結(jié)構的效用，信息人員的技術水平和平衡程度；信息技術質(zhì)量保證系統(tǒng)的適用性；信息技術能力擴大的可能性；對信息技術成本的滿意程度。2.1.6信息技術功能92.1.7控制系統(tǒng)功能安全控制系統(tǒng)；存貨控制系統(tǒng)；質(zhì)量控制系統(tǒng)；財務上的流動資本控制、資本性投資；控制及對商業(yè)信用控制系統(tǒng)；生產(chǎn)控制系統(tǒng)；維修控制系統(tǒng)；預算控制系統(tǒng)；內(nèi)部審計控制系統(tǒng)。2.1.7控制系統(tǒng)功能102.2、價值鏈分析法行政管理活動人力資源管理活動技術管理活動采購活動

基本活動支持活動生產(chǎn)前準備活動生產(chǎn)后準備活動營銷和促銷活動服務活動生產(chǎn)活動利潤利潤圖4-1基本價值鏈結(jié)構2.2、價值鏈分析法行政管理活動基本活動112.2.1價值鏈系統(tǒng)分析競爭對手價值鏈供應商價值鏈客戶價值鏈本企業(yè)價值鏈圖4-2價值鏈系統(tǒng)2.2.1價值鏈系統(tǒng)分析競爭對手價值鏈供應商客戶本企業(yè)圖4122.2.2自身分析2.2.2自身分析13(1)價值鏈分析根據(jù)價值鏈分析法，每個企業(yè)都是用來進行設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。企業(yè)的各種價值活動分為兩類，基本活動(primaryactivities)和輔助活動(supportactivities)。(1)價值鏈分析14按價值活動的工藝順序，基本活動由五個部分構成:①內(nèi)部后勤(inboundlogistics)，與接收、存儲和分配相關聯(lián)的各種活動；②生產(chǎn)作業(yè)(operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關的各種活動；③外部后勤(outboundlogistics)，與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關的各種活動；④市場營銷和銷售(marketingandsales)，與傳遞信息、引導和鞏固行購買有關的各種活動；⑤服務(service)，與提供服務以增加或保持產(chǎn)品價值有關的各種活動。按價值活動的工藝順序，基本活動由五個部分構成:15企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件16企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件17輔助活動主要包括：①企業(yè)基礎設施(firminfrastructure)，包括總體管理、計劃、財務、會計、法律、信息系統(tǒng)等價值活動。②人力資源管理(humanresourcemanagement)，包括組織各級員工的招聘、培訓、開發(fā)和激勵等價值活動。③技術開發(fā)(technologydevelopment)，包括基礎研究、產(chǎn)品設計、媒介研究、工藝與裝備設計等價值活動；④采購(procurement)，指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機器、設備、建筑設施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購等價值活動。輔助活動主要包括：18企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件19企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件202.2.3價值鏈分析過程確定企業(yè)價值鏈構成；確定每一項功能活動對企業(yè)整體價值的貢獻；決定對零價值或負價值活動的處理；完成新價值鏈的構造。2.2.3價值鏈分析過程確定企業(yè)價值鏈構成；212.3資源分析法現(xiàn)有資源分析資源利用情況分析資源靈活性分析

資源平衡性分析戰(zhàn)略適應性分析2.3資源分析法22圖4.3組織的資源能力和競爭優(yōu)勢之間的關系競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略行業(yè)關鍵成功因子組織的能力資源有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)人力資源實物資源財力技術信譽文化專門知識與技能交流和溝通能力動機圖4.3組織的資源能力和競爭優(yōu)勢之間的關系競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略23企業(yè)的能力單獨一種企業(yè)資源并不能產(chǎn)生實際的生產(chǎn)力，真正的生產(chǎn)力來自于各種資源的組合，而具有有效的資源組合構成的企業(yè)才具備采取某些行動的能力，這些企業(yè)的能力在戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行以及市場競爭中會起到重要的作用。當然，隨著戰(zhàn)略理論的發(fā)展，人們越來越注意到，盡管企業(yè)的能力是多樣化和多層次的，但是市場競爭的經(jīng)驗使得人們更多地重視企業(yè)的“核心能力”或者“特殊能力”，因為只有這種能力的充分發(fā)揮才能在與競爭對手的較量中凸顯出優(yōu)勢。企業(yè)的能力單獨一種企業(yè)資源并不能產(chǎn)生實際的生產(chǎn)力，真正的生產(chǎn)24核心競爭力及其標準核心競爭力是能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。核心競爭力來源于企業(yè)的資源和能力，幫助企業(yè)從激烈的競爭中脫穎而出，同時反映出企業(yè)的特性。作為一種行動的能力，核心競爭力使得企業(yè)能超越競爭對手。通過核心競爭力，企業(yè)使自己的產(chǎn)品和服務為顧客創(chuàng)造出更多的價值。核心競爭力及其標準核心競爭力是能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競25戰(zhàn)略力量標準有價值的能力幫助企業(yè)減少威脅以及利用機會稀有的能力不被他人擁有難以模仿的能力

歷史的因素：獨特而有價值的組織文化和品牌等模糊性因素：競爭能力的原因和應用不清楚社會關系的復雜性因素：企業(yè)員工之間、供應商以及客戶之間的人際關系、責任和友誼等不可替代的能力不具備戰(zhàn)略對等的資源決定戰(zhàn)略能力的四個標準戰(zhàn)略力量標準有價值幫助企業(yè)減少威脅以及利用機會26

資源平衡性分析資源平衡性分析主要包括：業(yè)務平衡分析。分析企業(yè)內(nèi)部各項業(yè)務所處階段，從而確定資源在各項業(yè)務之間的分配是否合理。分析方法是業(yè)務組合分析法。現(xiàn)金平衡分析。分析企業(yè)是否擁有必要的現(xiàn)金儲備或擁有應付近期現(xiàn)金需要的來源。企業(yè)高級管理人員平衡分析。企業(yè)高級管理人員中是否包括了企業(yè)經(jīng)營所需的各項職能，他們是否能采取與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化一致的管理方法，要求高級管理人員的構成能適應企業(yè)戰(zhàn)略的變化。對資源平衡分析存在兩種觀點：為了保持資源的穩(wěn)定平衡，需要在企業(yè)內(nèi)設立適當?shù)馁Y源余量。設置資源余量只會使企業(yè)助長容忍差錯和低效率的管理。日本企業(yè)采取準時生產(chǎn)制就是基于這一觀點。資源平衡性分析272.4缺口分析法分析指標坐標分析-50+5年份指標目標缺口實際圖4-3缺口分析2.4缺口分析法-50+5年份指標目標缺口實際圖4-328分析指標完全的定量指標。包括：收入指標、利潤指標、市場份額指標等。將定性指標量化后的指標。如：服務水平、用戶滿意程度等?？梢杂脝柧矸绞将@得，也可用投訴率、退貨率、使用傷害率等表示。分析指標293內(nèi)部戰(zhàn)略要素的評價3.1、歷史業(yè)績比較法3.2、發(fā)展階段法（表4-1）3.3、競爭對手分析法3.4、產(chǎn)業(yè)成功要素比較法3內(nèi)部戰(zhàn)略要素的評價3.1、歷史業(yè)績比較法30表4-1產(chǎn)品發(fā)展階段對各功能的要求工程和技術，市場滲透能力進行工程變革的能力、產(chǎn)品及技術研究熱情能靈活錄用和培訓職工，擁有新產(chǎn)品、新市場所需的技術人員足夠的支付財力，較高的現(xiàn)金凈流出和能承受損失的財力，有效地利用借貸有效擴大設施能力，建立各項標準，為數(shù)不多的設計資源、技術和分銷引進階段推銷，用戶忠誠，市場份額發(fā)展有關質(zhì)量及新特性技術，開發(fā)后繼產(chǎn)品足量的技術人員，提高技術人員的能力，能激勵職工，職工忠誠為迅速擴展進行籌資的能力，可供改善產(chǎn)品的財源，存在現(xiàn)金凈流出，但利潤也逐步增加增加品種，集中生產(chǎn)，降低成本，提高質(zhì)量，利用季節(jié)性分包使商標獲得承認，決定細分市場，降價，強大的分銷網(wǎng)，新的銷售渠道成長階段生產(chǎn)效益，后繼產(chǎn)品降低成本，開發(fā)新品種，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化能以較低成本減少職工人數(shù)，提高工作效率創(chuàng)造及再分配日益增加的現(xiàn)金凈流入量的能力，有效地成本控制機制改良產(chǎn)品，降低成本，發(fā)掘共享產(chǎn)能，改善與供應商的關系，采用分包形式保持已有市場，促進產(chǎn)品進入新市場，靈活定價，產(chǎn)品差別化，保持用戶忠誠成熟階段財力，最大的投資回報率支持企業(yè)的其他發(fā)展領域，適應獨特要求減少及重新安置人員的能力，人員的成本優(yōu)勢重復使用及報廢不需用設備的能力，設施控制的成本優(yōu)勢，準確、暢通的財務控制削減現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，利用在生產(chǎn)、布局及銷售中的成本優(yōu)勢，簡化存貨控制，分包良好的企業(yè)形象，進入新市場及新銷售渠道，用戶的忠誠性和依賴性衰退階段戰(zhàn)略重點研究開發(fā)人力資源財務生產(chǎn)營銷階段功能返回表4-1產(chǎn)品發(fā)展階段對各功能的要求工程和技術，市場滲透能力進313.3、競爭對手分析法找出對成本影響大的因素消