KPI指標庫參考資料

KPI指標庫

（按職能排列）

目錄

生產.............................................................................................................................................4

生產經(jīng)理................................................................................................................................5

生產線和工藝維修總監(jiān)........................................................................................................6

維修總監(jiān)................................................................................................................................7

工程經(jīng)理................................................................................................................................8

產品經(jīng)理——生產..............................................................................................................10

質量服務經(jīng)理......................................................................................................................11

生產經(jīng)理助理......................................................................................................................12

倉儲經(jīng)理助理......................................................................................................................13

業(yè)務經(jīng)理..............................................................................................................................14

生產主管..............................................................................................................................15

生產主管－非技術..............................................................................................................16

罐包裝主管..........................................................................................................................18

容器生產主管......................................................................................................................19

項目工程師..........................................................................................................................20

設計工程師..........................................................................................................................21

質量控制工程師..................................................................................................................22

工程專家..............................................................................................................................23

業(yè)務企劃專家......................................................................................................................24

制造工程師-制作、計劃、程序安排.................................................................................25

生產技師..............................................................................................................................26

研發(fā).........................................................................................................................................27

研發(fā)總監(jiān)..............................................................................................................................28

研發(fā)經(jīng)理..............................................................................................................................29

研發(fā)支持經(jīng)理......................................................................................................................31

設備主管..............................................................................................................................33

設備工程師..........................................................................................................................35

研發(fā)工程師..........................................................................................................................36

研發(fā)技師負責人..................................................................................................................38

安全技師負責人..................................................................................................................40

技師組長..............................................................................................................................41

機械專家..............................................................................................................................42

實驗室服務技師..................................................................................................................43

信息技師..............................................................................................................................44

信息助理..............................................................................................................................45

資料技術員..........................................................................................................................46

研究員..................................................................................................................................47

化學研究員..........................................................................................................................49

1

營養(yǎng)研究員..........................................................................................................................52

銷售.........................................................................................................................................54

銷售總經(jīng)理——系統(tǒng)銷售..................................................................................................55

銷售支持總監(jiān)......................................................................................................................56

政府銷售總監(jiān)......................................................................................................................57

商務策劃專家......................................................................................................................58

銷售副總經(jīng)理......................................................................................................................60

金融服務經(jīng)理......................................................................................................................61

市場調研經(jīng)理......................................................................................................................62

銷售工程師..........................................................................................................................63

大客戶代表..........................................................................................................................64

分類經(jīng)理助理......................................................................................................................65

客戶關系專家......................................................................................................................66

消費市場分析師..................................................................................................................67

銷售代表..............................................................................................................................68

客戶執(zhí)行員..........................................................................................................................69

財務.........................................................................................................................................70

首席財政官..........................................................................................................................71

財務部總經(jīng)理......................................................................................................................72

企業(yè)稅務總監(jiān)......................................................................................................................73

財務副經(jīng)理..........................................................................................................................74

收入帳目主管......................................................................................................................75

總會計師..............................................................................................................................76

經(jīng)濟師..................................................................................................................................81

數(shù)字分析師..........................................................................................................................86

預算分析師－財政..............................................................................................................87

預算分析師..........................................................................................................................88

部門控制員..........................................................................................................................89

會計......................................................................................................................................91

行政管理...................................................................................................................................92

高級副總裁..........................................................................................................................93

經(jīng)理-行政管理.....................................................................................................................94

經(jīng)理-行政和財務.................................................................................................................95

行政助理——法務..............................................................................................................96

律師......................................................................................................................................97

區(qū)域經(jīng)理..............................................................................................................................98

行政服務主管......................................................................................................................99

業(yè)務企劃專家....................................................................................................................100

表格分析員........................................................................................................................101

廣告人員............................................................................................................................102

藝術總監(jiān)............................................................................................................................103

設計人員............................................................................................................................105

行政助理............................................................................................................................106

人力資源.................................................................................................................................107

2

薪資與人事總監(jiān)................................................................................................................108

人力資源經(jīng)理....................................................................................................................109

事業(yè)發(fā)展經(jīng)理....................................................................................................................110

業(yè)務發(fā)展經(jīng)理....................................................................................................................111

招聘主管............................................................................................................................113

薪資分析師........................................................................................................................114

效益企劃............................................................................................................................115

經(jīng)理-員工關系/安全/福利專員.........................................................................................116

采購.......................................................................................................................................117

采購經(jīng)理............................................................................................................................118

廠內配送經(jīng)理....................................................................................................................119

配送經(jīng)理............................................................................................................................120

采購....................................................................................................................................122

客戶服務.................................................................................................................................123

客戶服務管理....................................................................................................................124

質量服務經(jīng)理....................................................................................................................125

部門索賠經(jīng)理....................................................................................................................126

傷亡索賠經(jīng)理....................................................................................................................127

現(xiàn)場服務經(jīng)理....................................................................................................................128

區(qū)域索賠經(jīng)理....................................................................................................................129

財產索賠經(jīng)理....................................................................................................................130

現(xiàn)場服務專家....................................................................................................................131

索賠處理員........................................................................................................................132

客戶咨詢............................................................................................................................133

客戶服務協(xié)調員................................................................................................................134

客戶服務代表....................................................................................................................135

配送協(xié)調員........................................................................................................................137

企業(yè)服務.................................................................................................................................138

經(jīng)理-行政和財務...............................................................................................................139

工藝提高經(jīng)理....................................................................................................................140

項目經(jīng)理............................................................................................................................141

產品原型經(jīng)理....................................................................................................................142

環(huán)境服務主管....................................................................................................................143

企業(yè)溝通專家....................................................................................................................144

表格分析員........................................................................................................................145

工藝提高分析師................................................................................................................146

IT部.......................................................................................................................................147

軟件工程師........................................................................................................................148

信息管理工程師................................................................................................................149

軟件開發(fā)組長....................................................................................................................150

數(shù)據(jù)庫分析組....................................................................................................................152

網(wǎng)頁設計人員....................................................................................................................153

3

生產

4

生產經(jīng)理

考核指標考核標準

令客戶滿意：1.每年召開4－6次客戶會議

?會議2.每年召開4－6次效益會議

?規(guī)格信息3.主管認為客戶滿意生產經(jīng)理的服務：

?價格信息?客戶要求獲得產品信息

?程序/產品信息?客戶要求召開更多的會議

?對業(yè)務的影響?客戶使用公司的規(guī)格信息

?客戶要求查看定價信息

?客戶認為公司產品符合要求

操作方面：1.操作部門在生產管理支持方面的投訴每年不超過10

?判斷客戶的要求－14次

?滿足客戶的要求2.操作部門認為生產經(jīng)理提供的信息可以幫助進行決

?分配貨物策

?購買原料3.操作部門認為由于產品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以

?產品和客戶策略在他們不在職的情況下做出決定

?培訓客戶4.在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶問題不超過16－22

?資金與開銷策略次。

?判斷原料

?提高工序

完成特殊項目1.為銷售人員提供培訓機會

2.建立新的定價策略

3.提供規(guī)格參數(shù)

銷售方面1．操作部門在生產管理支持方面的投訴每年不超過10

?產品/客戶策略－14次

?會議/培訓2．操作部門認為生產經(jīng)理提供的信息可以幫助進行決

?規(guī)格信息策

?提供定價信息3．操作部門認為由于產品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以

?提供應用和產品信在他們不在職的情況下做出決定

息

?與業(yè)務部門交流

研發(fā)/電子小組1.研發(fā)/電子小組認為生產經(jīng)理提供的信息可以幫助進

?規(guī)格信息行決策

2.研發(fā)/電子小組認為由于產品經(jīng)理提供了足夠的信息，

可以在他們不在職的情況下就做出決定

研發(fā)方面1．研發(fā)部門認為由于產品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以

?交流項目信息在他們不在職的情況下做出決定

?交流開發(fā)方向信息

1．主管確定的公司標準和工序被列為行業(yè)標準

市場與銷售

?公司每年出版一本關

于產品規(guī)格的出版物

5

生產線和工藝維修總監(jiān)

考核指標考核標準

制定并完成業(yè)務目1．降低TCIR

標（35％）2．降低LCIR

?減少事故3．對80％－90％的事故作出了TOR分析

?提高產品質量4．制定并實施提高安全意識的計劃

5．降低WSB

?適用設備、資金1.完成了60％－80％PMOH

2.為60％－70％的裝填員、標記員和包裝員建立了

MTBF和MTTR

3.65％－75％的運輸可由生產人員完成

4.65％－75％的設計小組會議有主管和工藝員參加

5.IC成本降低了5％

?開發(fā)策略1.操作和技術服務副總裁認為5年的設備替換計劃與資

本化和多產品策略相符合

2.操作與技術服務副總裁認為5年的人員計劃是適用的

提高主管績效1.主管負責指導電工解決PLC問題

（35％）2.主管負責解決人力資源問題

?培訓主管3.主管為員工及自身設計并實施職業(yè)開發(fā)計劃

?實施獎勵4.每年評價主管的表現(xiàn)

?主管制定和實現(xiàn)5.薪資與績效掛鉤

目標6.獎勵有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次

7.主管制定團隊的目標并負責領導實現(xiàn)此目標

工藝（20％）1.10％－20％的設備電子維修均使用合同工

?定義業(yè)務目標

?制定效率提高目1．生產人員能夠完成40％－50％的標記工作

標2．維修人員完成60％－70％的主要潤滑工作

?提高生產、維修1．生產和維修部門人員共同解決問題

關系2．生產和維修部門人員共同完成70％的裝填工作

?生產線總監(jiān)1．維修人員認為生產線總監(jiān)了解維修事務，且能夠擔當

（5％）維修總監(jiān)的職責

?交叉培訓總監(jiān)1．總監(jiān)能夠擔當PM總監(jiān)的職責

（5％）

6

維修總監(jiān)

考核指標考核標準怎樣跟蹤

高熟練合作20%經(jīng)理助理或經(jīng)理對部門從問題產生部門得來的

的能力滿意：反饋

解決問題和修理機器

提供培訓

示范和教導如何解決問

題，根源問題的解決，或

特殊問題的解決

生產小組20%達到部門的目標：月度報告

機器停工期機械手冊

完成P/M

交來的數(shù)據(jù)超過=1-2%

目標

在規(guī)定日期完成機械手

冊

超過=完成時間/既定時間

控制預算10%100%被核準預算月度預算總結

超過=95%-99%的預算成本降低報表和文件

執(zhí)行成本每6個月一次

超過=2-3次/6個月

項目完成10%助理經(jīng)理和經(jīng)理對以下時間表

滿意：經(jīng)理意見

項目成功、按時完成

正確的數(shù)據(jù)交換

從其他部門得來的反饋

是滿意的

工作幾率提升30%85%的機械工作時間月度報告

超過=85%-90%

安全工作環(huán)境10%零事故安全審記報告

超過=任何附加完成的對

機械或程序的安全提升

C.A.R.E形式和O.S.H.A.

可記錄數(shù)據(jù)符合部門目

標

超過=防止事故發(fā)生和月

度工作報告

7

工程經(jīng)理

考核指標考核標準

管理下屬（25％）總監(jiān)對下列事項滿意：

?目標?所有職員了解公司的目標及個人的角色

?人力計劃?所有職員都有書面的績效目標

?優(yōu)先性?所有職員都有個人發(fā)展計劃

?預算?所有職員知道如何完成工作目標

?薪酬?職員有足夠的技能

?獎勵?職員每年進行一次績效考核

?反饋?存在一個正式或非正式認可機制

?計劃?薪酬變化與績效掛鉤

?培訓?所有職員都嚴格遵守紀律

?紀律

參加調查的職員認為

?他們了解公司、部門的目標及個人的角色

?他們了解經(jīng)理對他們的要求

?工作分配合理

?他們了解自己的績效

?他們績效考核結果與實際工作相符

?他們能夠獲得必須的工具和資源以完成工作

?經(jīng)理向他們提供足夠的幫助

?他們掌握了必要的技能

?他們的個人需求得到了滿足

?經(jīng)理在各種情況下都能領導職員

?他們的表現(xiàn)得到認可

其他工程經(jīng)理認為經(jīng)理：

?與他們共享資源

?在需要時及時提供資源

?自動解決部門發(fā)生的問題

培訓操作和維修人1.所有操作員在工作之前了解工作情況

員（5％）2.工人可以使用相關文件來幫助完成工作

?技術轉讓

?工藝培訓

?操作工序

完成項目（20％）1.80％－90％的項目與預算的偏差在10％之內

?項目設備2.由于規(guī)模變化降低了5％－10％的成本

?協(xié)調3.90％－95％的項目符合規(guī)模標準

?標準4.90％－95％的項目獲得了項目經(jīng)理的下列評價：

?預測?其運作符合預定目標

?ROI信息?有運作價值

?沒有對其的投訴

?易于維修

8

5.沒有對維修的投訴

6.90％－95％的項目能夠按時完成

創(chuàng)新（20％）每個下屬提供1－3個建議：

?完成業(yè)務的其他?降低操作成本

方案?增加生產的靈活性

?提高效率的方法?增加產品的可鑒別性

?改革工程工藝總監(jiān)對下列事項滿意：

?增加工程師的工作量

?提高部門分配效率

?工程師能夠創(chuàng)新

?縮短工序時間

?工程師不斷提高技能

策略（20％）工程總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展、物流、操作和研發(fā)部認為工程師

?廣泛的計劃的策略：

?基礎數(shù)據(jù)?與其他部門目標相符

?項目成本、計劃?有助于完成公司目標

信息?達到或超過行業(yè)基準

?解釋?預測了未來三年的項目

技術建議、指導和問客戶認為：

題解決方案（10％）?建議是有用的

?可行性研究?解決方案有效

?員工積極性分析?建議及時

?工藝知識?咨詢領域廣

?績效

?質檢

9

產品經(jīng)理——生產

考核指標考核標準如何跟蹤

單一運作計劃40%平均<TPD日報

<3.84TPLH

>60TPDSR生產

>97.5%OSE

>95%CBV

<1.3Sp.Gr

<250噸TiC14

<10英尺泥漿

不會缺少化工原料

維修清單

信息報告20%在晚九點之前日報生產反饋

在周五下午周報

在XX/01做月報

報告中無錯誤

沒有超出成本

無事故、傷損、急救

無噴發(fā)

<7%的加班

>95%OSA.

緊急救助每日圖表

>97.5%OSE

公司目標完成10%在最后期限內完成生產經(jīng)理反饋

10

質量服務經(jīng)理

考核指標考核標準如何跟蹤

制定服務的計劃1．經(jīng)理和主管對下列事項滿意：內部審計和生產

與程序?服務的程序經(jīng)過記錄和解釋，所有團報告

隊成員都能夠遵循程序進行工作

?記錄的內容經(jīng)過檢查和測試，保證完

整無誤

?小組成員可以根據(jù)記錄的內容工作，

并且按要求完成工作

2．操作人員對服務的程序滿意：

?服務程序適當

?能夠遵循服務程序

?操作人員很好的記錄服務程序

制定操作手冊1．在各個生產部門制定詳細的工程和工審計報告

藝手冊

2．經(jīng)理和主管以及外部客戶對手冊的內

容滿意

?手冊能達到一定的標準

?手冊能夠準確的描述工藝和操作程序

?手冊的內容豐富，條理清楚，易于閱

讀

?手冊能夠保持其新穎性

監(jiān)視工藝的發(fā)展1．副總裁對工藝的監(jiān)視情況滿意：審計報告

?符合既定的標準

?在內部審計材料中有詳細的記載

?根據(jù)每項要求進行了一定的規(guī)劃

?記錄的內容包括了所有的信息

計劃?所有員工都得到了培訓培訓記錄

?每個廠房內至少有兩名審計員得到培

訓

?經(jīng)理對職員的工作和出勤情況滿意

新項目的開發(fā)經(jīng)理對下列事項滿意：管理人員的反饋

?能夠完成新項目且有效益信息

?新項目的成本控制在預算之內

?新項目引起的工藝改進能夠順利完成

11

生產經(jīng)理助理

考核指標考核標準如何跟蹤

不合格產品數(shù)量?解決問題列表中列出的所問題報告數(shù)據(jù)庫

較低（20％）有問題

?在規(guī)定時間內解決問題

?建立員工義務系統(tǒng)

員工的安全?建立安全工作環(huán)境，保證員經(jīng)理的觀察

（20％）工的安全

提高工效（15％）?組織建立一個能夠提高工組長的工作表

效的系統(tǒng)

保證按時生產?保證產品的生產運輸列表

（15％）?保證產品及時運輸

管理員工（10％）1．員工認為：經(jīng)理的觀察

?他們了解公司的運作情況

和他們的貢獻

?他們有書面的績效目標

?他們知道如何完成績效目

標

?他們能夠達到績效目標或

者經(jīng)理能夠幫助他們去完

成目標

減少成本（10％）?平衡預算每月預算報告

完成報告（5％）?在每月月末完成報告經(jīng)理的文件

安全監(jiān)督（5％0?每月進行安全監(jiān)督安全監(jiān)督跟蹤表

?主管進行每月監(jiān)督

12

倉儲經(jīng)理助理

考核指標考核標準

管理倉儲職員1．部門經(jīng)理對下列事項滿意：

（20％）?所有倉儲職員都有書面的績效標準

?所有倉儲職員都了解他們實際表現(xiàn)與標準的差距

?所有倉儲職員得到年度績效評估報告

?存在一個獎勵和認可的系統(tǒng)

2．被調查的職員認為：

?他們了解公司的目標和個人的作用

?他們了解主管對他們的期望

?他們了解如何改進自己的績效

?他們的績效評估準確的反映了他們的績效情況

?他們掌握了足夠的技能和知識來完成工作

?他們的表現(xiàn)得到了認可和表揚

令客戶滿意（15％）1．客戶的滿意程度有所提高

更了解倉儲職員1．倉儲經(jīng)理對職員的發(fā)展計劃有所了解

（15％）

倉儲方案（15％）1．DM對倉儲的表現(xiàn)滿意：

?使用暖色調

?有助于產品的銷售

?最大化的使用銷售空間

?產品在市場上是最佳的

?新的和唯一的條目

倉儲結果（10％）1．達到倉儲目標

實施公司項目1．在50％－75％項目上的倉儲表現(xiàn)達到公司的需要

（10％）

向職員提供有用的1．部門對倉儲信息做出分析

財政信息（5％）2．職員認為他們有足夠的數(shù)據(jù)來衡量項目的進程

清潔的倉儲環(huán)境1．倉儲經(jīng)理和DM對下列事項滿意：

（5％）?地板清潔并打了臘

?設備清潔、運轉正常

?陳列的物品沒有灰塵

?房間清潔且設備擺放在適當?shù)奈恢?/p>

?停車場和入口處不能有廢棄物，保護好周圍環(huán)境

2．所有維修的實際費用占總預算的100％－125％

?每年倉儲成本的實際超標不超過5－10次

安全的工作環(huán)境和1．倉儲經(jīng)理認為所有事故得到了調查，不安全的環(huán)境得

職工的安全意識到改善

(5％)2．在新職員進入公司以后，他們應該掌握安全操作的細

節(jié)

3．部門經(jīng)理掌握了事故所造成的損失

13

業(yè)務經(jīng)理

考核指標考核標準如何跟蹤

技術上的協(xié)助?每年實施2－3個新創(chuàng)意工作報告

（50％）?每年提供的有效技術協(xié)助

在90％－97％之間

?每年成功完成的工作項目

為76－99個

?每年提供的維修不超過3－

9次

?每年用于維修的費用不超

過3％－5％

?在規(guī)定時間之內完成協(xié)助

工作

協(xié)調工作計劃?在規(guī)定日期的一星期左右與預算相比較

（20％）完成工作

?為后兩個月的工作安排日

程

?安排一年內的工作

?100%的完成生產任務

每天的報告（15％）?在7點之前進行工作的匯報資金報告

?成本控制不超過預計的5％

職員的能力（15％）?每年發(fā)生的不符合預算的安全記錄

情況不超過一次

?沒有發(fā)生安全事故

?完成業(yè)務

14

生產主管

考核指標考核標準

質量監(jiān)管（35％）1．每1000個案件19.42－19.71工時

2．在75％－80％的工作日中所有食品檢驗合格

3．生產計劃變動不超過10％－20％

管理職員（25％）1.業(yè)務部門經(jīng)理對下列事項滿意：

?滿足倉庫需要?所有職員了解公司的運作方式和個人的角色

?生產計劃?所有職員了解業(yè)務部門的目標

?生產目標?所有職員了解公司的安全質量策略

?解決問題?所有職員了解如何實現(xiàn)業(yè)務部門的目標

?資材?職員有足夠的技能和知識完成工作

?培訓計劃?職員調動解決了業(yè)務部門的問題

?顧問?存在一個非正式的認可系統(tǒng)

?獎勵和認可2.職員認為：

?紀律?工作的分配合理

?策略的實施合理

?設備齊備

?職員能夠了解所有的計劃變動

?職員參加了培訓

?個人的需求得到滿足

提高工藝（25％）1.部門制定項目計劃，作出分析并實施

?解決問題2.所有項目成功實施

產品信息（15％）每月由于信息的延誤和錯誤受到的投訴不超過1－2次

?生產變動

?日志信息

?測試數(shù)據(jù)

?人工生產數(shù)據(jù)

?薪資數(shù)據(jù)

?包裝和倉庫部之

間有較好的交流

15

生產主管－非技術

考核指標考核標準如何跟蹤

產品質量每月減少廢料8％－10％組長記錄

每月總結?每月提供的書籍、總結和報主管的跟蹤日志

告不超過4次

?由于不準確的原因造成的

返還次數(shù)不超過3－4次

提高生產力1.每月完成生產目標組長的月報告

2.助理經(jīng)理對下列事項滿意助理經(jīng)理的報告

?提高了對工藝的控制，減

少成本

?策略和程序得到了執(zhí)行

?文件制作提高

平衡預算1.會計部門認為預算：會計部門的月度報告

?能夠實現(xiàn)部門的目標月度預算和解釋

?能夠幫助實現(xiàn)公司的目

標

2.制定了一定的系統(tǒng)來跟蹤

和控制預算

?實現(xiàn)成本控制

對成本的節(jié)省1．提出節(jié)省成本的方案主管的日志

管理員工1．職員認為：培訓記錄

?他們在參與項目組織記錄

?他們有書面的績效目標月度報告

?他們有機會接受挑戰(zhàn)

?他們能夠達到主管的目

標

?他們的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠有

所回報

?他們能夠了解公司和區(qū)

域的發(fā)展方向

?經(jīng)理認為他能夠及時的

了解部門的狀態(tài)

?經(jīng)理認為70％－79％的

職員在上崗前已經(jīng)接受

了較好的培訓

?經(jīng)理認為如果出現(xiàn)了某

個崗位的空缺，其他的職

員能夠很好的勝任該崗

位

?提高團隊的工作效率

?通過標準化方案提高了

16

通訊系統(tǒng)的效率

客戶的滿意1．每月發(fā)生的客戶投訴不超每月的報告

過5－6次

2．每月發(fā)生的督察失誤的情

況不超過20％－29％

3．每月在運輸方面發(fā)生的失

誤不超過6－7次

項目管理和工藝1．經(jīng)理認為工程在規(guī)定時間與經(jīng)理的談話

提高內完成月度報告

2．經(jīng)理認為工程合理的應用

了資源

3．工藝發(fā)生了提高

嚴格遵守工藝和?經(jīng)理認為員工嚴格的遵守與經(jīng)理的談話

策略了工藝和策略方面的要求

組織安全的工作?部門需要為安全的工作環(huán)經(jīng)理的安全記錄

環(huán)境境做準備與經(jīng)理的談話

?經(jīng)理認為提高工效的項目

能夠按時的完成

17

罐包裝主管

考核指標考核標準

裝載產品1.完成97％－100％的目標（每小時2025個）

2.計劃與實際的出入在25個之內

3.每年丟失產品不超過1個

4.每年的客戶投訴不超過6－13次

5.每年毀壞產品不超過22－30個

團隊組員有效率1.團隊成員：

?目標?了解他們的目標

?回饋?了解他們如何實現(xiàn)目標

?計劃?了解公司如何運作

?培訓?有工作能力

?紀律?守紀律

?獎勵?得到獎勵

2.團隊成員：

?了解他們的工作，了解產品

?相互合作

3.團隊成員：

?工作分配合理

?策略公平

?能夠執(zhí)行工作

?了解計劃的改變

?為完成工作接受了足夠的培訓

?實現(xiàn)了個人需求

?團隊隊長能夠控制局面

?0TCIR

?安全性

?0LWCIR

?參與

?缺席率不超過1.5%-1.6%之間

18

容器生產主管

考核指標考核標準

產品質量1.90%—95%的貨盤沒有瑕疵

2.每周停工時間不超過1.5—2小時

3.包裝和運輸時間符合要求

1.0TCIR

安全工作環(huán)境

2.每周執(zhí)行一次安全檢查

3.發(fā)現(xiàn)問題準確并及時更正

4.無耽誤工時

有效的管理和領導：1.完成預定生產計劃

?完成了生產計劃2.經(jīng)理認為組長成功的降低了成本

?降低成本3.經(jīng)理對決策滿意

?進行決策

管理下屬經(jīng)理對下列事項滿意：

?進行經(jīng)常的培訓

?嚴格的遵守紀律

?職員了解部門的目標及個人的角色

?職員了解其職責

?職員自動的完成檢驗確保產品質量

?職員因為績效好而受到獎勵

?曠工不超過1%—1.5%

?安全記錄良好

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項目工程師

考核指標考核標準如何跟蹤

指導項目和工作?在機械方面發(fā)生的錯誤不會超過總運行主管記錄

的程序（60％）時間的10％

?每年至少完成4－6個項目

?在預定設備到達之前先讓操作人員了解

設備的操作程序

成本估測（20％）?至少進行10－15次成本估測主管記錄

?實際成本在估測范圍的上下5％以內

?在規(guī)定時間之內完成成本的估測工作

項目成果的檢查?在項目完成后10天之內完成對成本的比主管記錄

（5％）較和對項目成果的檢查

?主管對檢查的結果滿意

完成項目的建議?管理人員同意工程師提出的至少1－2個主管記錄

（5％）新建議

每天的報告?報告在每天早上7點更新報告

（5％）?管理人員認為報告中包含了最新的記錄

發(fā)票（5％）?發(fā)票記錄顯示沒有超支的項目發(fā)票記錄

?發(fā)票在20－30天內報效

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設計工程師

考核指標考核標準如何跟蹤

準確和及時的工?完成工程的記錄PIMS（個人信

程記錄（30％）?提供安裝支持息管理）

準確和及時的廠1．操作和維修人員認為工程師：操作人員

房支持服務?為解決車間中出現(xiàn)的問題提供了準確而

（20％）及時的支持服務

?為車間提供設計支持服務

個人安全（10％）?沒有發(fā)生意外的事故安全日志

?沒有不良安全記錄

PIMS

報告和評估?及時的做出報告和評估

（10％）?及時準確的向工程師提供有關信息

車間計劃支持1．設計和操作人員對工程師的工作滿意：設計和操作人

（10％）?完成了必要的準備工作使有關人員能夠員

進行及時的設計和安裝

?完成了必要的記錄工作使有關人員能夠

進行及時和準確的維修

準確的成本和收1．經(jīng)理對下列事項滿意：經(jīng)理反饋

益分析（10％）?所提供的分析資料保證了相關工作的完

成

?工程師的日志中記錄了所有車間機械的

運行和改進情況

給予技術上的指1．維修人員認為工程師：維修人員反饋

導?為技術性問題提供了解決方案

?為維護車間機械系統(tǒng)的運行提供了足夠

的廠商和機械信息

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質量控制工程師

考核指標考核標準如何跟蹤

錯誤重復發(fā)生的1．錯誤重復發(fā)生的次數(shù)（從供貨商到公司客戶投訴報告

次數(shù)（20％）的客戶）：

?在一年內不超過一次

?最好是不發(fā)生重復的錯誤

鑒別并排除導致1．鑒別并排除導致錯誤的根本原因：SQI活動數(shù)據(jù)庫

錯誤的根本原因?成功率在75％－89％之間

（15％）?控制原料端，以排除錯誤的發(fā)生

令供貨人員知情1．供貨人員知道他們的工藝和操作方面的與供貨員交談

（20％）錯誤可能導致的產品問題：SQI活動數(shù)據(jù)庫

?使用SQI程序進行跟蹤每日總結

所有工作人員知1．在出現(xiàn)問題時，所有工作人員應能夠知與供貨員交談

情（15％）情：SQI活動數(shù)據(jù)庫

?應用SQI程序進行跟蹤每日總結

提高工藝的水平1．提高1－2種工藝的水平SQI活動數(shù)據(jù)庫

（15％）每日總結

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工程專家

考核指標考核標準

培訓項目生產部門應用Kanban系統(tǒng)

完成項目1．每天與各個部門召開會議討論項目的看法

2．將信息提供給適當?shù)娜?/p>

3．及時完成工作，團隊了解項目的情況

4．及時的實施項目

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業(yè)務企劃專家

考核指標考核標準

生產成本和參考信1．業(yè)務計劃管理人員認為：

息（5％）?所有關于成本預算的詳細信息都是可用的，完整的

?根據(jù)客戶和公司銷售的需要，記錄了所有工具和模具

的詳細信息

?保存了公司產品銷售情況的歷史記錄，該記錄是完整

而準確的

有關設計的變化和4．在價格方面的談判不因為信息的缺乏而拖延

成品的信息（20％）5．業(yè)務計劃管理人員認為：

?提供了所有必須的信息

?所有的成本預算的數(shù)據(jù)是準確而完整的

?總結報告完整并準確的傳達了重要的數(shù)據(jù)信息

為提高現(xiàn)有產品的1．項目小組認為：

效益，指導和支持負?相關建議得到了實施

責降低