基本禮儀常識課件

30七月2023基本禮儀常識26七月2023基本禮儀常識1名人名言

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——荀子（中國思想家）沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。

——約翰·洛克（英國哲學(xué)家）2名人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮形象禮儀要點言行舉止莊重得體要拘小節(jié)3形象禮儀要點3掌握基本禮儀的重要性幫助你建立友好的合作關(guān)系幫助你建立彼此的尊重與信賴4掌握基本禮儀的重要性幫助你建立友好的合作關(guān)系4形象禮儀問候禮儀步行禮儀座次禮儀會議禮儀5形象禮儀5一個人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。1、打造良好的第一印象一、形象得體6一個人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的2、個人形象塑造個人形象六要素：儀表表情風(fēng)度服飾談吐語言待人接物

72、個人形象塑造個人形象六要素：72、個人形象塑造著裝原則：——符合身份——揚長避短——遵守慣例——區(qū)分場合82、個人形象塑造8各場合著裝規(guī)范：公務(wù)場合——制服（CIS）、套裝社交場合特點：時尚、個性——時裝、禮服、民族服裝忌穿各類制服休閑場合著裝特點：隨便、舒適自然——休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運動裝等9各場合著裝規(guī)范：9職場男士著裝規(guī)范男士著裝三個三原則：三色原則——角色定位，代表檔次三一定律——三位一色三大禁忌（以下錯誤不出現(xiàn)）——袖口商標(biāo)——正規(guī)場合不穿白襪——夾克配領(lǐng)帶——短袖配領(lǐng)帶（除非是制服）10職場男士著裝規(guī)范10職場男士著裝規(guī)范西服的著裝規(guī)范西服的分類襯衣的穿著規(guī)范西裝的點睛之筆---領(lǐng)帶11職場男士著裝規(guī)范11二.問候握手鞠躬電話12二.問候握手12伸手的先后順序：上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間：2-5秒之間握手力度：不宜過猛或毫無力度視線：要注視對方并面帶微笑。

1.握手13伸手的先后順序：上級在先、主人在先、1.握手13交叉握手目視他人擺動幅度過大戴手套或手不清潔握手時應(yīng)注意幾個方面：

14交叉握手目視他人擺動幅度過大戴手套或手不清潔握手時應(yīng)注意幾個2.鞠躬

鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。鞠躬時應(yīng)從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠意、真實的印象。

30度15度45度152.鞠躬鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。鞠躬時應(yīng)從YESNO只彎頭的鞠躬不看對方頭部左右晃動的鞠躬雙腿沒有并齊的鞠躬駝背式的鞠躬看到后背的鞠躬16YESNO只彎頭的鞠躬不看對方頭部左右晃動的鞠躬雙腿沒有并齊三

辦

公

室

禮

節(jié)3.電話禮儀您會接電話嗎？接聽電話的注意事項撥打電話的注意事項

電話形象所涉及的四點：——通話的內(nèi)容禮貌用語——通話的時間——通話時舉止表現(xiàn)——電話公務(wù)、代傳（5W）

17三

辦

公

室

禮

節(jié)3.電話禮儀17打電話時誰先掛？

—地位高者先掛上司先掛——職業(yè)道德上級機(jī)關(guān)——級別優(yōu)先群眾先掛——執(zhí)政為民客戶先掛——顧客至上妻子先掛——女士優(yōu)先

18打電話時誰先掛？

—地位高者先掛1三.步行禮儀l

走路時要昂首挺胸，盡量走直線，而不要左顧右盼。l

人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全而又尊貴的位置，若你作為秘書陪同上司、客人外出，則應(yīng)將其讓給上司、客人行走，你走在外側(cè)。19三.步行禮儀l

走路時要昂首挺胸，盡量走直線，而不要左顧右當(dāng)走到車輛較多或人多處，你應(yīng)先走幾步，同時提醒和引領(lǐng)，照顧上司和顧客。如果你走路時同時提著物品，應(yīng)留神別讓自己提的物品阻攔或碰撞了別人。若與人通行，你則應(yīng)提物品走外側(cè)。三.步行禮儀20當(dāng)走到車輛較多或人多處，你應(yīng)先走幾步，同時提醒和引領(lǐng)，照顧上四、座次禮儀辦公室宴會乘車21四、座次禮儀辦公室211.座位次序-辦公室內(nèi)對著門（主過道）最遠(yuǎn)的位置，一般為領(lǐng)導(dǎo)座領(lǐng)導(dǎo)的位置，不要坐221.座位次序-辦公室內(nèi)對著門（主過道）最遠(yuǎn)的位置，一般為ABCD門2.座位次序–

會議室、宴會23ABCD門2.座位次序–會議室、宴會233.乘車座位–

出租車司機(jī)ABC243.乘車座位–出租車司機(jī)ABC243.乘車座位–

私家車主人ABC253.乘車座位–私家車主人ABC254.乘車禮儀⑴送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或為客人打開右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，同時提醒上司或客人小心，等其坐好后再關(guān)門。如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐后排右席。

264.乘車禮儀⑴送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或4.乘車禮儀（2）抵達(dá)目的地后，你應(yīng)首先下車，下車后，繞過去為上司或顧客打開車門。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。274.乘車禮儀（2）抵達(dá)目的地后，你應(yīng)首先下車，下車后，繞過4.乘車禮儀（3）乘坐公司班車的注意點：排隊上車上車后從靠后的位置坐起前兩排的位置，一般為領(lǐng)導(dǎo)的位置嚴(yán)格遵守時間，如果讓別人等待了，應(yīng)表示歉意284.乘車禮儀（3）乘坐公司班車的注意點：28⑴上車姿勢Ⅰ開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。29⑴上車姿勢Ⅰ29⑴上車姿勢Ⅱ

依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。

30⑴上車姿勢Ⅱ30⑴上車姿勢Ⅲ繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。31⑴上車姿勢Ⅲ31⑴上車姿勢Ⅳ

略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。32⑴上車姿勢Ⅳ32⑵下車禮儀Ⅰ

身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。33⑵下車禮儀Ⅰ33⑵下車禮儀Ⅱ

雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。34⑵下車禮儀Ⅱ34⑵下車禮儀Ⅲ

雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門