房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)模板（二篇）

第10頁共10頁房地產(chǎn)公?司的工作?總結(jié)模板?冥冥之?中，已有?年初走到?了年尾，?____?年是房地?產(chǎn)行業(yè)具?有挑戰(zhàn)的?一年，也?是我們面?對嚴寒鍛?煉的一年?，在這將?近一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?臨近年終?，思之過?去，目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對這?一年的工?作進行幾?點總結(jié)。?一、上?期考核改?進項改善?總結(jié)(?二)溝通?不夠深入?。作為銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司房屋優(yōu)?勢的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對客戶提?出的某項?疑問不能?做出迅速?的反應(yīng)。?在傳達售?房信息時?不知道客?戶對我們?的房屋的?那部分優(yōu)?勢了解或?接受到什?么程度。?(三)?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細的計?劃。作為?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。(四?)新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長小，?個別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計劃?性不強，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。這?些都是需?要逐步改?進的，需?要總結(jié)經(jīng)?驗，開拓?創(chuàng)新，提?高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。二、?完成的工?作(一?)、銷售?業(yè)績截?止___?_年__?__月_?___日?，共完成?銷售額元?，完成全?年銷售任?務(wù)的%，?按揭貸款?余戶，比?去年增長?的%，貸?款額約為?萬，基本?回款元，?回款率為?%，房屋?產(chǎn)權(quán)證辦?理余戶，?辦證率為?%;其中?，組織溫?馨家園等?銷售展銷?活動次，?外出宣傳?次，回訪?客戶戶，?回訪率為?%。(?二)銷售?服務(wù)業(yè)績?1、整?理住房按?揭貸款以?及房管局?辦理預(yù)抵?押流程，?以供客戶?參考。?2、做好?來電、來?訪客戶的?接待，更?要做好客?戶的分析?、追訪和?洽談。?3、了解?客戶的經(jīng)?濟實力和?銀行信譽?度，為客?戶提供全?面的信息?參考。?4、加強?和銀行及?房管局的?溝通，熟?悉他們的?新的業(yè)務(wù)?和政策，?更好的為?客戶服務(wù)?，解決客?戶的疑慮?以及后顧?之憂。?(三)未?完成工作?的分析情?況1、?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?2、對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。三、?職業(yè)精神?1、有?良好的團?隊合作精?神和工作?態(tài)度任?何戰(zhàn)略的?實施都要?通過市場?來體現(xiàn)，?要得到營?銷隊伍強?有力的支?撐。所以?，很多公?司會不斷?地對銷售?人員進行?銷售培訓(xùn)?，期待通?過這些訓(xùn)?練能夠讓?銷售業(yè)績?突飛猛進?。近朱?者赤，近?墨者黑。?大家營造?了銷售氛?圍，再有?銷售培訓(xùn)?貫穿整個?銷售的全?過程，更?多的是工?作中的心?態(tài)調(diào)整，?也就是營?銷心理的?培訓(xùn)，使?大家能集?中智慧去?做好銷售?工作，這?才是團結(jié)?合作的力?量。2?、客戶至?上，每天?堅持練習(xí)?言、行、?舉、止?作為置業(yè)?顧問，每?天都會抽?出___?_分鐘的?時間對著?鏡子練習(xí)?微笑、練?習(xí)站姿，?對著自己?說一些禮?貌用語，?通過長期?的堅持練?習(xí)，身邊?的朋友們?都開始感?覺到我的?變化，說?我變得越?來越漂亮?了，對客?戶也就能?夠很從容?的像對待?自己家人?一樣。?3、每?天堅持做?一份業(yè)務(wù)?作業(yè)利?用空閑的?時間自覺?進行業(yè)務(wù)?練兵，每?天自己堅?持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)?，所以我?的業(yè)務(wù)能?力和專業(yè)?水準(zhǔn)提高?得很快。?業(yè)務(wù)作業(yè)?內(nèi)容包括?：項目?的經(jīng)濟技?術(shù)指標(biāo);?項目的?位置、周?邊環(huán)境;?項目的?平面布局?，周邊的?長寬;?項目的戶?型種類、?分布;?單套房型?各功能間?的開間、?進深及?面積、層?高、樓間?距;有?關(guān)銷售文?件的解釋?;裝修?標(biāo)準(zhǔn);?配套設(shè)施?;了解?工程進展?;物業(yè)?管理;?價格、優(yōu)?惠條件;?羅列項?目賣點;?每天必?須對著模?型針對以?上的內(nèi)?容講一次?盤;房?產(chǎn)備案登?記流程、?收費標(biāo)準(zhǔn)?和要求提?供的個人?材料;?銀行按揭?的流程、?收費標(biāo)準(zhǔn)?和要求提?供的個人?材料;?產(chǎn)權(quán)證的?辦理及費?用和要求?提供的個?人材料;?土地證?的辦理及?費用和要?求提供的?個人材料?;按揭?銀行及利?率和計算?;購房?后相關(guān)費?用。4?、認真做?好客戶檔?案的記錄?姓名、?姓別、來?訪人數(shù)、?客戶特征?、來訪交?通工具、?聯(lián)系電話?、意向戶?型、意見?建議、認?知途徑、?來訪批(?人)數(shù)、?意向價格?、交樓標(biāo)?準(zhǔn)、客戶?來源等;?記錄每?一次洽談?經(jīng)過，將?與客戶的?每一次接?觸過程盡?量詳盡地?記錄下來?(包括電?話追蹤、?多次來訪?情況)，?以便掌握?客戶情況?;建立?聯(lián)系通道?。與客戶?保持經(jīng)常?性的聯(lián)系?，通過電?話訪談等?方式了解?客戶動態(tài)?，通過交?往，把客?戶交為自?己的朋友?;堅持?不懈。客?戶如果還?沒有做出?購買決定?，就要繼?續(xù)跟蹤;?結(jié)案。?記錄客戶?成交情況?或未成交?原因。在?空閑的時?候，翻看?自己的客?戶檔案，?回憶客戶?的模樣，?接待的過?程，加深?對客戶的?印象。當(dāng)?客戶第二?次來訪或?來電的時?候，可以?準(zhǔn)確地叫?出他的名?字，和客?戶建立朋?友關(guān)系就?是從這一?步開始的?。只要你?們在工作?當(dāng)中，認?認真真地?去做，我?相信你也?會做到和?做好。?所以，今?天我可以?告訴所有?從事銷售?行業(yè)的人?說，用心?就是水平?的銷售技?巧。5?、誠實做?人、正值?做事只?有用真心?做事，才?能為自己?為公司，?同事也為?客戶贏得?一臉笑容?。四、?本期工作?的改進情?況通過?對上期工?作的反思?和總結(jié)，?對本期的?工作做了?如下改進?：(一?)不做作?，以誠相?待，客戶?分辯的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的，反之?，你所說?的一切，?都將起到?反效果。?(二)?了解客戶?需求。?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費?時間。?(三)推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢，?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?，但對于?明顯硬傷?，則不要?強詞奪理?，任何東?西沒有完?美的，要?使客戶了?解，如果?你看到了?完美的，?那必定存?在謊言。?(四)?保持客戶?關(guān)系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項目的?喜愛，他?們會將喜?愛傳遞，?資源無窮?無盡。?(六)團?結(jié)、協(xié)作?，好的團?隊所必需?的。五?、培訓(xùn)和?參與度?優(yōu)秀的售?樓人員應(yīng)?該具備的?專業(yè)素質(zhì)?包括：?第一，必?備的專業(yè)?知識，你?必須是這?個行業(yè)的?專家，這?樣你才有?資格向別?人推薦你?的產(chǎn)品。?第二，?正確的售?樓心態(tài)(?誠信是根?本)，不?是靠花言?巧語或欺?騙來實現(xiàn)?成交的，?多一些換?位思考?。第三?：個人的?儀容儀表?以及潛在?的高素質(zhì)?。專業(yè)的?形象及彬?彬有禮的?舉止會為?你贏得第?一良好?的印象，?有助于消?除客戶的?戒備心理?和彼此距?離感。?第四：具?有和客戶?良好的溝?通能力(?親和力)?，先讓客?戶認同你?、接受你?，這樣客?戶才會?更好的接?受你所推?薦的產(chǎn)品?。第五?：學(xué)會和?同事很好?的相處，?特別是有?利益沖突?的時候要?能夠正確?對待和處?理，當(dāng)然?了還有?和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)系，這?就不用多?說了。?第六：虛?懷若谷，?不斷學(xué)習(xí)?，勤思考?六、總?結(jié)一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自己計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?(一)、?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點放在?類客戶?群。(?三)、為?積極配合?其他銷售?人員和工?作人員，?做好銷售?的宣傳的?造勢。?(四)、?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時計劃?認真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。(五?)、加強?自己思想?建設(shè)，增?強全局意?識、增強?責(zé)任感、?增強服務(wù)?意識、增?強團隊意?識。(?七)、為?確保完成?全年銷售?任務(wù)，自?己平時就?積極搜集?信息并及?時匯總，?力爭在新?區(qū)域開發(fā)?市場，以?擴大產(chǎn)品?市場占有?額。_?___年?，更多的?挑戰(zhàn)在等?著我，我?已經(jīng)做好?準(zhǔn)備了。?在新的一?年，我相?信我能夠?做的更好?，這是我?肯定灰要?做好的。?展望這過?去一段時?間的工作?，我對將?來的工作?有了更多?的期待，?我相信我?能夠做的?更好。在?不斷的發(fā)?展中，公?司得到了?進步，我?的知識和?業(yè)務(wù)水平?也都得到?了進步，?相信自己?一定能夠?做好，_?___年?，我一直?在期待!?在此，我?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我?的這次鍛?煉機會，?我也會更?加努力的?去工作，?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績單。?房地產(chǎn)公?司的工作?總結(jié)模板?（二）?____?年，對于?我們祖國?來說是充?滿著諸多?回憶的一?年，我們?的國家在?____?年經(jīng)歷了?嚴寒和溫?情、經(jīng)歷?了磨難和?榮譽、經(jīng)?歷了經(jīng)濟?的低谷和?復(fù)蘇;_?___年?，對于我?們房地產(chǎn)?行業(yè)來說?是十分值?得深思的?一年，房?地產(chǎn)業(yè)在?____?年步入了?行業(yè)的周?期，房地?產(chǎn)業(yè)在一?片該不該?“救”的?爭論中從?年頭走到?了年尾，?房地產(chǎn)業(yè)?的生存之?路將走向?何方需要?我們地產(chǎn)?人用智慧?和汗水去?描繪;同?樣，__?__年，?對于我們?____?公司來說?更是不平?凡的一年?，是內(nèi)涵?豐富的一?年，是蛻?變成長的?一年。_?___公?司在__?__年經(jīng)?歷了bs?c的陣痛?、經(jīng)歷了?培訓(xùn)教師?的洗禮、?經(jīng)歷了_?___改?制成功的?榮耀、經(jīng)?歷了工業(yè)?項目掛牌?的喜悅、?也經(jīng)歷了?房產(chǎn)銷售?的低谷。?一、會?計核算工?作眾所周?知，會計?核算是財?務(wù)部最基?礎(chǔ)也是最?重要的工?作，是財?務(wù)人員安?身立命的?本錢，是?各項財務(wù)?工作的基?石和根源?。隨著公?司業(yè)務(wù)的?不斷擴張?、隨著公?司走向精?細化管理?對財務(wù)信?息的需要?，如何加?強會計核?算工作的?標(biāo)準(zhǔn)化、?科學(xué)性和?合理性，?成為我們?財務(wù)部向?上進階的?新課題。?為努力實?現(xiàn)這一目?標(biāo)，財務(wù)?部主要開?展了以下?工作：?1、建立?會計核算?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?，實現(xiàn)會?計核算的?標(biāo)準(zhǔn)化管?理。財務(wù)?部根據(jù)房?地產(chǎn)項目?核算的需?要、根據(jù)?納稅申報?的需要、?根據(jù)資金?預(yù)算的需?要，設(shè)計?了一套會?計科目表?，制定了?詳細的二?級和三級?明細科目?，并且對?各個科目?的核算范?圍進行了?清晰的約?定。同時?還啟用一?本房地產(chǎn)?會計核算?的教科書?做為財務(wù)?部做帳的?參考書。?有了這一?套會計科?目表和參?考書就保?證了會計?核算口徑?的統(tǒng)一性?、一貫性?和連續(xù)性?;有了這?套會計核?算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范能夠使?我公司的?帳務(wù)不管?什么時候?去看這套?帳都象是?一個人做?出來的，?有了這套?會計核算?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?也使得新?的會計人?員能快速?上手公司?的帳務(wù)。?值得一提?的是，按?照我們設(shè)?的明細科?目和項目?輔助核算?能直接快?速地計算?出某個房?開細項的?收入、成?本、費用?，相關(guān)稅?金，迅速?地計算出?土地增值?稅的增值?額，使得?土地增值?稅和所得?稅清算工?作變得簡?便、快捷?、明了。?我公司的?會計科目?設(shè)置得到?了集團領(lǐng)?導(dǎo)的好評?。2、?重新對原?有的會計?核算流程?進行了梳?理和制定?，此刻的?財務(wù)部內(nèi)?部會計核?算流程更?加突出了?內(nèi)部控制?，明確了?各個流程?所占用的?時間，對?什么時候?出什么表?、出什么?帳、出什?么憑證，?憑證如何?傳輸都做?出了明確?清晰的規(guī)?定。保證?了財務(wù)信?息能有序?地、按時?、按質(zhì)地?供給出來?。采用新?的工作流?程后，工?作效率提?高了，各?崗位的矛?盾和扯皮?現(xiàn)象減少?了，財務(wù)?報告的及?時性得到?了有效地?保障。使?我公司上?報集團財?務(wù)部的各?類財務(wù)數(shù)?據(jù)的及時?性和準(zhǔn)確?性均到達?集團財務(wù)?部的要求?。3、?加強各業(yè)?務(wù)單位及?往來單位?帳目的清?理核對工?作，定時?與各單位?打電話或?發(fā)傳真來?清理核對?帳目，使?得我公司?___