物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)客服?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)模板?三個(gè)月?，一晃眼?三個(gè)月的?時(shí)間已經(jīng)?過(guò)去了，?本人也從?剛進(jìn)公司?沒(méi)什么客?服經(jīng)驗(yàn)的?試用期員?工成為了?正式的客?服工作人?員。在這?個(gè)三個(gè)月?里，本人?除了轉(zhuǎn)正?之外，還?有許多需?要認(rèn)真回?顧并記錄?的工作內(nèi)?容的，這?些正是讓?本人成長(zhǎng)?的關(guān)鍵。?然而，?真正從事?了客服工?作之后，?本人才明?白，那些?令我向往?客服工作?的工作人?員，是客?服隊(duì)伍里?少之又少?的優(yōu)秀客?服，這讓?本人生出?絕望的同?時(shí)，也生?出了自己?要做這樣?客服的希?望。在從?事客服工?作的第一?個(gè)月里，?本人總共?接打了5?k+的電?話，而這?個(gè)數(shù)字在?客服隊(duì)伍?里面來(lái)看?，還只是?一個(gè)少得?可憐的數(shù)?字，要想?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力，提高?自己的情?商以及語(yǔ)?言表達(dá)能?力，我知?道自己還?得提高自?己的效率?，接聽(tīng)更?多的客戶?電話才可?以。緊?接著，在?第二個(gè)月?的客服工?作中，本?人的接聽(tīng)?量翻了一?倍，并且?把過(guò)去在?與客戶交?流過(guò)程中?容易發(fā)生?口角的地?方都克服?了，在接?聽(tīng)電話的?過(guò)程中盡?可能地克?制自己的?小脾氣，?把自己不?再當(dāng)自己?個(gè)人，而?是當(dāng)成為?客戶服務(wù)?的公司客?戶代表，?這樣也就?能夠容忍?那些態(tài)度?惡劣，并?不尊重工?作人員的?客戶了。?在這一個(gè)?月的工作?中，本人?少了許多?像第一個(gè)?工作下來(lái)?的辭職沖?動(dòng)，反而?在越挫越?勇的氣焰?中堅(jiān)持了?下來(lái)。?堅(jiān)持到了?第三個(gè)月?，也就是?轉(zhuǎn)正的這?個(gè)月，本?人的接聽(tīng)?量又增加?了許多，?不僅在接?聽(tīng)過(guò)程中?能夠心平?氣和給客?戶解決問(wèn)?題，而且?也得到了?許多客戶?的五星好?評(píng)，這讓?本人從事?客服工作?的三個(gè)月?，終于有?了“如釋?重負(fù)”的?感覺(jué)。正?在這時(shí)，?公司領(lǐng)導(dǎo)?又給了本?人轉(zhuǎn)正的?機(jī)會(huì)，讓?本人從一?個(gè)客服試?用工轉(zhuǎn)正?為了正式?的客服人?員。本?人轉(zhuǎn)正之?后的工作?，較之轉(zhuǎn)?正之前，?一定還會(huì)?有顯著的?提高的，?一旦提高?到理想的?高度，我?也就達(dá)到?了那些讓?我有做客?服工作沖?動(dòng)的客服?，那般的?優(yōu)秀吧!?物業(yè)客?服轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)模?板（二）?我叫_?___，?____?月___?_號(hào)入職?，擔(dān)任客?服專(zhuān)員一?職，截止?目前已有?兩個(gè)多月?。在這兩?個(gè)多月以?來(lái)，非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的關(guān)?心和指導(dǎo)?，以及各?位同事的?幫助；使?我深深感?受到__?__家庭?的溫暖。?完善系統(tǒng)?的入職培?訓(xùn)，使我?不僅了解?公司的發(fā)?展歷程、?規(guī)章制度?，也使我?能夠快速?轉(zhuǎn)變角色?，熟悉工?作內(nèi)容和?要求，更?使我能夠?成為公司?的一員而?驕傲；實(shí)?操訓(xùn)練及?每周的內(nèi)?部培訓(xùn)，?使我快速?的掌握技?能要求，?也更加注?重細(xì)節(jié)性?服務(wù)。在?我看來(lái)，?這是短暫?的兩個(gè)多?月，短暫?的是我還?來(lái)不及掌?握更多的?工作技巧?與專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，時(shí)光?已經(jīng)流逝?；要成為?一名優(yōu)秀?的客服人?員今后的?路必定很?漫長(zhǎng)。?回顧當(dāng)初?在招聘會(huì)?上應(yīng)聘公?司客服崗?位的事就?像發(fā)生在?昨天一樣?；不過(guò)如?今的我已?從懵懂的?學(xué)生轉(zhuǎn)變?成了肩負(fù)?工作職責(zé)?的___?_，對(duì)客?服工作也?由陌生變?成了熟悉?。很多?人不了解?客服工作?，認(rèn)為它?很簡(jiǎn)單、?單調(diào)、甚?至無(wú)聊，?不過(guò)是接?下電話、?做下記錄?、端端茶?遞遞水罷?了；其實(shí)?不然，要?做一名合?格、稱職?的客服人?員，需具?備相關(guān)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?掌握一定?的工作技?巧，并要?有高度的?自覺(jué)性和?工作責(zé)任?心，否則?工作上就?會(huì)出現(xiàn)失?誤、失職?狀況；當(dāng)?然，這一?點(diǎn)我也并?不是一開(kāi)?始就認(rèn)識(shí)?到了，而?是在工作?中經(jīng)歷了?各種挑戰(zhàn)?與磨礪后?，才深刻?體會(huì)到。?工作中?的磨礪塑?造了我的?性格，提?升了自身?的心理素?質(zhì)。對(duì)于?我這個(gè)剛?步入社會(huì)?，工作經(jīng)?驗(yàn)不豐富?的人而言?，工作中?不免遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，但?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?下，讓我?遇到困難?時(shí)勇于面?對(duì)，敢于?挑戰(zhàn)，性?格也進(jìn)一?步沉淀下?來(lái)。通過(guò)?公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我們工?作的總結(jié)?，我深刻?體會(huì)到職?業(yè)精神和?微笑服務(wù)?的真正含?義。所謂?職業(yè)精神?就是當(dāng)你?在工作崗?位時(shí)，無(wú)?論你之前?有多辛苦?，都應(yīng)把?工作做到?位，盡到?自己的工?作職責(zé)。?所謂微笑?服務(wù)就是?當(dāng)你面對(duì)?客戶時(shí)，?無(wú)論你高?興與否，?煩惱與否?，都應(yīng)已?工作為，?重客戶為?重，始終?保持微笑?，因?yàn)槟?代表