保險(xiǎn)員工年終工作總結(jié)格式范文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)保險(xiǎn)員工?年終工作?總結(jié)格式?范文轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是個(gè)性?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?____?年閥門(mén)行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng)，競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷(xiāo)售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y(jié)是?為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成狀?況今年?實(shí)際完成?銷(xiāo)售量為?____?萬(wàn)，其中?一車(chē)間球?閥___?_萬(wàn)，蝶?閥___?_萬(wàn)，其?他___?_萬(wàn)，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷(xiāo)?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右)，大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷(xiāo)售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷(xiāo)售量?正常，o?em增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶(hù)反?映較多的?狀況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷(xiāo)售型?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?狀況較多?。如__?__客戶(hù)?的球閥，?____?客戶(hù)的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問(wèn)題接二?連三，客?戶(hù)怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問(wèn)題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶(hù)造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客?戶(hù)投訴較?多，尤其?是老客戶(hù)?，如__?__、_?___、?____?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，這天?和昨日不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：客?戶(hù)的問(wèn)題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶(hù)對(duì)公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類(lèi)?問(wèn)題。問(wèn)?題不大，?但與公司?“客戶(hù)至?上”“客?戶(hù)就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶(hù)等?級(jí)無(wú)法體?現(xiàn)，老客?戶(hù)、大客?戶(hù)體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷(xiāo)售中?的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近兩?年的磨合?，銷(xiāo)售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷(xiāo)?售人員已?掌握了必?須的銷(xiāo)售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶(hù)服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?`問(wèn)題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，___?_在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門(mén)的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但?問(wèn)題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷(xiāo)售?人員待遇?較低，感?覺(jué)事情做?得不少，?但和其他?部門(mén)相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識(shí)淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種狀況?存在公司?各個(gè)部門(mén)?，公司就?應(yīng)有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不就?應(yīng)僅有部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問(wèn)題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶(hù)服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶(hù)感覺(jué)?到公司的?服務(wù)和真?誠(chéng)，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時(shí)告知?客戶(hù)貨物?的重量，?到貨時(shí)間?，為客戶(hù)?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位，沒(méi)?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?每一次銷(xiāo)?售部都需?要向車(chē)間?詢(xún)問(wèn)貨物?庫(kù)存狀況?，這樣一?來(lái)可能造?成銷(xiāo)售機(jī)?會(huì)丟失，?造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而?且客戶(hù)也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉(cāng)庫(kù)和半?成品倉(cāng)庫(kù)?應(yīng)定時(shí)帶?給報(bào)表，?告知庫(kù)存?狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶(hù)具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷(xiāo)售、?生產(chǎn)、采?購(gòu)等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫職責(zé)?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書(shū)圖紙?、銷(xiāo)售用?圖紙短缺?。7、?部門(mén)職責(zé)?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷(xiāo)售?部人員沒(méi)?有時(shí)間主?動(dòng)爭(zhēng)取客?戶(hù)。以?上問(wèn)題只?是諸多問(wèn)?題中的一?小部分，?也是銷(xiāo)售?過(guò)程中時(shí)?有發(fā)生的?問(wèn)題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來(lái)?發(fā)展帶來(lái)?重大的損?失。保?險(xiǎn)員工年?終工作總?結(jié)格式范?文（二）?從事保?險(xiǎn)這個(gè)陌?生的行業(yè)?，對(duì)于一?個(gè)從未接?觸過(guò)保險(xiǎn)?的人來(lái)說(shuō)?，將會(huì)面?臨更大程?度上新的?挑戰(zhàn)和考?驗(yàn)。時(shí)至?今天已快?滿(mǎn)___?_年了，?為了適應(yīng)?當(dāng)前工作?的需要，?本人時(shí)刻?把學(xué)習(xí)放?在第一位?，提高自?身綜合素?質(zhì)，特別?是增強(qiáng)保?險(xiǎn)方面的?知識(shí)，做?一個(gè)真正?的保險(xiǎn)人?。__?__財(cái)險(xiǎn)?改革的關(guān)?鍵一年，?是面對(duì)新?變化、落?實(shí)新機(jī)制?、執(zhí)行新?規(guī)定的一?年。二年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下不?斷的成長(zhǎng)?。下面結(jié)?合我的具?體情況對(duì)?____?年的工作?做一下小?結(jié)。一?、工作思?想方面?積極__?__公司?關(guān)于發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時(shí)俱?進(jìn)，勤奮?工作，積?極認(rèn)真參?加公司組?織的各項(xiàng)?學(xué)習(xí)，并?且細(xì)心領(lǐng)?會(huì)，轉(zhuǎn)化?為自己的?思想武器?。作為?一名內(nèi)勤?人員，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?公司的形?象，所以?更要提高?自身的素?質(zhì)水平，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?，加強(qiáng)自?己的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和技?能。同時(shí)?做到遵紀(jì)?守法，愛(ài)?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?。二、?業(yè)務(wù)方面?我主要?負(fù)責(zé)柜面?單證的打?印和整理?歸檔工作?，每到值?班周早晨?8：__?__分上?班先打掃?辦公區(qū)衛(wèi)?生，月初?把所要申?領(lǐng)的有價(jià)?和無(wú)價(jià)單?證數(shù)量發(fā)?郵件向公?司財(cái)務(wù)人?員申報(bào)，?公司單證?管理人員?每月規(guī)定?____?號(hào)和__?__號(hào)為?我們的領(lǐng)?單日，每?次只能申?領(lǐng)半個(gè)月?的用單量?。我在?申領(lǐng)時(shí)都?要根據(jù)近?期的客戶(hù)?出單數(shù)估?算出下半?個(gè)月的一?個(gè)數(shù)量來(lái)?申領(lǐng)，盡?量做到不?斷單。每?次單證寄?到，先把?它們以_?___份?為一個(gè)單?位用橡皮?筋捆好，?蓋上公司?的保單專(zhuān)?門(mén)章，做?好標(biāo)注。?其實(shí)打?一張車(chē)險(xiǎn)?很簡(jiǎn)單，?也不是一?項(xiàng)比較復(fù)?雜的技術(shù)?活，一共?就五樣?xùn)|?西，發(fā)票?、交強(qiáng)險(xiǎn)?保單、標(biāo)?志、商業(yè)?險(xiǎn)保單、?保卡，打?完附上一?份商業(yè)險(xiǎn)?條款裝進(jìn)?保險(xiǎn)封袋?給予投保?人就可以?了，但是?需要足夠?的細(xì)心和?耐心，客?戶(hù)多的時(shí)?候還要認(rèn)?真仔細(xì)檢?查，防止?裝錯(cuò)單，?減少不必?要的麻煩?。剩下?的事情就?是整理打?過(guò)的單子?，少投保?單的補(bǔ)投?保單，少?告知書(shū)補(bǔ)?打告知書(shū)?，如果有?證件不足?的先將其?剔除，待?業(yè)務(wù)員補(bǔ)?齊資料后?以___?_份為一?單位錄入?歸檔清單?表格進(jìn)行?系統(tǒng)內(nèi)歸?檔處理，?歸檔好的?客戶(hù)資料?裝入牛皮?紙檔案盒?(4套為?一盒)標(biāo)?注好盒號(hào)?和歸