招待所入駐及日常管理制度（3篇）

第8頁共8頁招待所入駐?及日常管理?制度為規(guī)?范招待所管?理，強化責?任，搞好招?待服務工作?，特制定如?下管理制度?：一、招?待所實行_?___小時?值班，積極?熱情地完成?接待工作；?二、招待?所全部物品?和財產，由?招待所工作?人員管理，?無正當理由?的短少和損?壞由責任人?負責全部賠?償；三、?凡與公司各?單位有業(yè)務?工作或執(zhí)行?檢查任務的?來客，需住?宿的一律執(zhí)?行登記制度?；四、在?登記時，要?認真填寫與?公司對口單?位的聯(lián)系人?，及需住宿?的原因、業(yè)?務范圍，需?走內部手續(xù)?的來客，須?有辦公室主?任和副總以?上出具證明?；五、服?務員要嚴格?執(zhí)行住宿收?費標準和房?間物品收取?押金制度；?六、顧客?退房時，由?服務員對房?間財產進行?清點，如有?丟失或損壞?，要按價賠?償；七、?嚴格執(zhí)行住?房日報制度?，認真填寫?報表，當日?所收現(xiàn)金要?及時繳到現(xiàn)?金會計處登?記上帳，開?具票據(jù)，庫?存現(xiàn)金不得?超過___?_元，不經?主管領導同?意，不得收?取現(xiàn)金。?八、時刻提?高警惕，防?盜防火，確?保招待所安?全無事故。?招待所服?務人員崗位?責任制1?、服務人員?要以“服務?第一、賓?客至上”為?宗旨，以熱?情、有禮、?誠實、殷勤?的態(tài)度做好?本職工作。?2、服務?人員切實做?好招待所的?物資和日用?品的管理使?用工作。?3、招待所?房間要定期?消毒，床單?被套要一客?一洗。4?、搞好防火?、防毒、防?盜工作，保?證所內財產?完好無損，?保證客人住?宿安全。?5、要遵守?勞動紀律，?熱情待客，?服務周到。?6、公司?內部職工親?友需住宿的?，須經公共?服務部經理?或管理人員?同意后，方?可入住。招?待所服務員?不得擅自留?宿不交費的?人員。7?、招待所服?務員要隨時?檢查、清潔?客房，遇有?客人遺忘的?錢、物要及?時上繳公共?服務部辦公?室。8、?招待所服務?員須堅守工?作崗位，經?常對客房進?行清理打掃?，做到室內?設施擺放有?序，床單、?被套干凈、?整潔，并定?期消毒。?9、招待所?服務員應根?據(jù)本制度制?訂相應的招?待所物品及?衛(wèi)生管理制?度，并有義?務提醒告知?住宿人員。?對違反招待?所相關制度?，造成物品?損害等情況?發(fā)生的，應?要求住宿人?員按價賠償?。招待所?衛(wèi)生管理制?度一、保?持內部環(huán)境?整潔，室內?無積塵，地?面無果皮、?痰跡和垃圾?。二、服?務人員在工?作期間必須?保質保量完?成衛(wèi)生清潔?任務。三?、服務人員?每年要進行?健康體檢，?持有效健康?證上崗，?四、被套、?枕套（巾）?、床單等臥?具實行一客?一換，長住?客床上用品?至少一周一?換洗。五?、被子每兩?天進行一次?晾曬，做好?防潮消毒。?玻璃、窗簾?每月清潔一?次，做到明?亮、無塵。?六、公用?茶具每日清?洗消毒。茶?具表面保持?光潔、無污?垢、無油漬?、無水漬、?無異味。?七、客房內?衛(wèi)生間的洗?漱池、浴盆?、座便器每?日清洗消毒?，清掃工具?分開，做到?無交叉污染?。八、公?共衛(wèi)生間做?到每日清掃?、消毒、并?保持無積水?、無蠅蛆、?無異味。?九、有防蠅?、蚊、蟑螂?和防鼠害的?設施，經常?檢查設施使?用情況。?十、加強自?然通風，機?械通風設施?保持正常使?用，空調器?濾網和電扇?葉片定期清?洗保潔。?十一、房間?地面、樓道?，每天打掃?兩次，做到?無塵、無灰?、無雜物、?清潔明亮擺?放整齊、干?凈、無雜物?。十二、?電視、空調?、沙發(fā)、坐?椅、燈具、?等房間內設?施要每天打?掃兩次，無?塵、無灰、?無雜物、清?潔明亮。?招待所入駐?及日常管理?制度（二）?為加強蓬?萊博展公司?招待所的管?理，確保商?貿城安全，?杜絕治安隱?患，創(chuàng)造公?司招待所安?全、文明、?優(yōu)美的環(huán)境?，依照公司?安全保衛(wèi)管?理制度，特?制定本規(guī)定?。第一條?公司招待所?統(tǒng)一由物業(yè)?維修部負責?管理。第?二條接待住?宿對象。集?團到項目公?司出差人員?及個別特殊?情況經公司?領導批準的?人員。第?三條住宿審?批。凡需在?招待所住宿?的人員一律?憑公司有關?領導批準，?由物業(yè)維修?部給予安排?，否則不予?接待。第?四條住宿管?理費標準。?因公工作人?員，由公司?免費接待。?第五條住?宿人員必須?經公司行政?中心領導批?準，持有效?證件到物業(yè)?維修部，經?物業(yè)維修部?落實后，予?以登記、安?排房號床位?，交鑰匙押?金____?元/把。?第六條凡在?招待所住宿?人員，必須?遵守下列規(guī)?定：1.?按規(guī)定辦理?住宿的有關?手續(xù)；2?.住宿時間?原則上安排?二天，如需?延長住宿的?人員須經公?司領導批準?；3.入?住招待所的?人員，不準?留宿外人，?如發(fā)現(xiàn)，嚴?肅處理；?4.保持房?屋內外整潔?衛(wèi)生，不隨?意在公共場?所涂寫和張?貼，不隨地?吐痰、扔果?皮雜物；?5.愛護公?物，節(jié)約水?電，不得在?房屋內焚燒?紙張和雜物?，一經發(fā)現(xiàn)?從重處罰，?損壞和丟失?物品須照價?賠償；6?.不得在房?屋墻上釘釘?子，掛物品?；7.不?得在房屋內?使用大功率?電器；8?.不得在房?屋內存放易?燃、易爆、?有毒及放射?性危險品；?9.入住?人離開房間?時，須關閉?用電總開關?；10.?貴重物品請?妥善保管，?如有遺失本?所概不負責?；11.?住宿人員退?房時，須經?宿舍管理員?查驗住房，?辦妥退房手?續(xù)后方能離?開，物業(yè)維?修部應及時?將退房情況?進行核消。?招待所入?駐及日常管?理制度（三?）為規(guī)范?招待所管理?，強化責任?，搞好招待?服務工作，?特制定如下?管理制度：?一、招待?所實行__?__小時值?班，積極熱?情地完成接?待工作；?二、招待所?全部物品和?財產，由招?待所工作人?員管理，無?正當理由的?短少和損壞?由責任人負?責全部賠償?；三、凡?與公司各單?位有業(yè)務工?作或執(zhí)行檢?查任務的來?客，需住宿?的一律執(zhí)行?登記制度；?四、在登?記時，要認?真填寫與公?司對口單位?的聯(lián)系人，?及需住宿的?原因、業(yè)務?范圍，需走?內部手續(xù)的?來客，須有?辦公室主任?和副總以上?出具證明；?五、服務?員要嚴格執(zhí)?行住宿收費?標準和房間?物品收取押?金制度；?六、顧客退?房時，由服?務員對房間?財產進行清?點，如有丟?失或損壞，?要按價賠償?；七、嚴?格執(zhí)行住房?日報制度，?認真填寫報?表，當日所?收現(xiàn)金要及?時繳到現(xiàn)金?會計處登記?上帳，開具?票據(jù)，庫存?現(xiàn)金不得超?過____?元，不經主?管領導同意?，不得收取?現(xiàn)金。八?、時刻提高?警惕，防盜?防火，確保?招待所安全?無事故。?招待所服務?人員崗位責?任制1、?服務人員要?以“服務第?一、賓客?至上”為宗?旨，以熱情?、有禮、誠?實、殷勤的?態(tài)度做好本?職工作。?2、服務人?員切實做好?招待所的物?資和日用品?的管理使用?工作。3?、招待所房?間要定期消?毒，床單被?套要一客一?洗。4、?搞好防火、?防毒、防盜?工作，保證?所內財產完?好無損，保?證客人住宿?安全。5?、要遵守勞?動紀律，熱?情待客，服?務周到。?6、公司內?部職工親友?需住宿的，?須經公共服?務部經理或?管理人員同?意后，方可?入住。招待?所服務員不?得擅自留宿?不交費的人?員。7、?招待所服務?員要隨時檢?查、清潔客?房，遇有客?人遺忘的錢?、物要及時?上繳公共服?務部辦公室?。8、招?待所服務員?須堅守工作?崗位，經常?對客房進行?清理打掃，?做到室內設?施擺放有序?，床單、被?套干凈、整?潔，并定期?消毒。9?、招待所服?務員應根據(jù)?本制度制訂?相應的招待?所物品及衛(wèi)?生管理制度?，并有義務?提醒告知住?宿人員。對?違反招待所?相關制度，?造成物品損?害等情況發(fā)?生的，應要?求住宿人員?按價賠償。?招待所衛(wèi)?生管理制度?一、保持?內部環(huán)境整?潔，室內無?積塵，地面?無果皮、痰?跡和垃圾。?二、服務?人員在工作?期間必須保?質保量完成?衛(wèi)生清潔任?務。三、?服務人員每?年要進行健?康體檢，持?有效健康證?上崗，四?、被套、枕?套（巾）、?床單等臥具?實行一客一?換，長住客?床上用品至?少一周一換?洗。五、?被子每兩天?進行一次晾?曬，做好防?潮消毒。玻?璃、窗簾每?月清潔一次?，做到明亮?、無塵。?六、公用茶?具每日清洗?消毒。茶具?表面保持光?潔、無污垢?、無油漬、?無水漬、無?異味。七?、客房內衛(wèi)?生間的洗漱?池、浴盆、?座便器每日?清洗消毒，?清掃工具分?開，做到無?交叉污染。?八、公共?衛(wèi)生間做到?每日清掃、?消毒、并保?持無積水、?無蠅蛆、無?異味。九?、有防蠅、?蚊