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第9頁共9頁2023實(shí)?習(xí)導(dǎo)游工作?計劃參考樣?本一、實(shí)?習(xí)概述實(shí)?習(xí)地點(diǎn):?實(shí)習(xí)時間:?____年?____月?到____?年____?月。實(shí)習(xí)?目的:了解?旅行社經(jīng)營?管理過程,?掌握導(dǎo)游業(yè)?務(wù)。實(shí)習(xí)?內(nèi)容:跟團(tuán)?學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶?團(tuán)技能,了?解旅行社各?部門的工作?程序,并獨(dú)?立帶團(tuán)。?二、談導(dǎo)游?(一)首?先我想說說?對導(dǎo)游的認(rèn)?識:導(dǎo)游?是種職業(yè),?是門技術(shù),?是門藝術(shù),?是門科學(xué)。?導(dǎo)游是一?種職業(yè)。旅?行社是旅游?業(yè)的一大支?柱,導(dǎo)游是?旅行社的門?面和旗幟,?一個好的旅?行社必定有?好的導(dǎo)游,?這些人是旅?行社的頂梁?柱。導(dǎo)游有?專業(yè)和業(yè)余?之分。常言?道,“三百?六十行,行?行出狀元”?,現(xiàn)在看來?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止?了?!盃钤?”指某一專?業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的?佼佼者。何?為佼佼者??就是在導(dǎo)游?工作的各方?面都出類拔?萃者。干導(dǎo)?游這個職業(yè)?主要表現(xiàn)在?思維方式,?表達(dá)能力,?辦事效率,?應(yīng)變能力等?方面的與眾?不同。同時?還要有職業(yè)?修養(yǎng)和職業(yè)?道德。導(dǎo)?游是門技術(shù)?。任何工作?都有自己的?專門技術(shù),?導(dǎo)游工作也?不例外。首?先要認(rèn)真負(fù)?責(zé)。世界上?怕就怕“認(rèn)?真”二字,?無論什么事?,也無論大?小,只有“?認(rèn)真”了,?才能敢于“?負(fù)責(zé)”。除?了“認(rèn)真”?了,還要“?熟練”。要?“熟”只有?一個方法,?那就是要多?練!知識這?個東西是“?待到用時方?恨少”實(shí)習(xí)?的時候我深?有體會。平?時要是“拳?不離手曲不?離口”,到?用時才能從?容不迫,如?數(shù)家珍一般?。只有“熟?”了才能“?生巧”。我?知道離大家?所說的好導(dǎo)?游、優(yōu)秀導(dǎo)?游還有很大?的距離。?導(dǎo)游也是門?藝術(shù)。要把?著龍頭走,?上了車我就?是老大。我?們知道,一?條船上只能?有一個老大?,老大多了?船要翻的。?正常情況下?,首先是要?照顧大多數(shù)?人的利益,?不能耽誤大?家的游程。?要掌握節(jié)奏?:該快就快?,該慢就慢?,快慢接合?。要順著潮?流:看大趨?勢,要因勢?利導(dǎo),適時?引導(dǎo),不能?擰著來。要?跟著感覺走?:感覺好時?,盡情發(fā)揮?;感覺不好?時,及時調(diào)?整。要控制?住自己的情?感,要掌握?分寸,不能?亂了方寸。?要一專多能?:要多才多?藝,會說會?唱,會跳會?喝。如會一?些攝影、攝?像,書法,?繪畫等更好?,對導(dǎo)游工?作將大有幫?助。要揚(yáng)長?避短;要即?興發(fā)揮,發(fā)?揮自己的強(qiáng)?項(xiàng),往往能?超常發(fā)揮。?導(dǎo)游更是?門科學(xué)。正?因?yàn)閷?dǎo)游是?種職業(yè),是?門技術(shù),是?門藝術(shù),所?以它也是種?學(xué)問,也是?門學(xué)科。既?是學(xué)科就要?用科學(xué)的態(tài)?度去對待它?,研究它。?現(xiàn)在我們大?學(xué)都基本上?有導(dǎo)游專業(yè)?,國家旅游?局每年都有?導(dǎo)游資格和?導(dǎo)游等級考?試。做導(dǎo)游?的學(xué)問很大?、很深,不?是隨隨便便?就可以學(xué)的?來,像如何?安排路線、?食宿、應(yīng)對?突發(fā)事件、?如何與游客?進(jìn)行溝通等?等,這些方?面都要成為?游客眼中的?“百科全書?”。(二?)接下來在?導(dǎo)游講解方?面,我也總?結(jié)了幾個要?點(diǎn):首先?你得明白游?客們想聽些?什么,想聽?怎樣的講解?。像我們這?樣的新導(dǎo)游?一上崗總?覺得最重要?的是背好景?區(qū)材料,把?它們背得爛?熟,張口就?不會停頓,?這就是表示?自己已是一?個合格的導(dǎo)?游了,但是?通過幾次帶?團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其?實(shí)完全不是?這么回事!?專業(yè)的導(dǎo)游?就是不僅要?成為“雜家?”,還要成?為某一領(lǐng)域?或某些方面?的專家?!?工欲善其事?,必先利其?器”。要想?成為專業(yè)的?導(dǎo)游,還必?須熟練掌握?導(dǎo)游語言的?基本技能。?因?yàn)樗俏?們傳播知識?、溝通思想?、交流感情?的強(qiáng)大工具?。其中最重?要的口頭語?言表達(dá),這?是我們工作?中最普遍、?最常用的一?種語言表達(dá)?形式。人?們常說看景?不如聽景。?給游客講解?就是要像在?和朋友聊天?。你把游客?看作朋友眉?飛色舞地給?講游客不知?道的事情,?才能抓住他?們的注意力?。另一半是?講解技巧,?它是一個很?深奧很復(fù)雜?的東西,其?實(shí)有那么幾?條挺簡單、?易操作的規(guī)?律。第一?就是你講什?么都要和客?人家鄉(xiāng)或他?熟悉的東西?對比著講。?你對一個人?講一大堆他?不熟悉的東?西他會越聽?越累,但你?提到他家鄉(xiāng)?的東西、他?熟悉的東西?,他必會來?精神。另外?,導(dǎo)游多記?一些方方面?面的笑話,?隨時隨地在?講解的過程?中插入一個?相關(guān)的笑話?,那樣就會?使講解生動?有趣得多。?最后,什?么都掌握好?了,但就是?沒有掌握客?人的生理情?況,講解可?能還是會慘?敗。比如客?人是乘長途?火車而來,?夜里都沒睡?好,你卻在?那里興致勃?勃地給他們?大講特講,?即使你講得?很不錯,但?他們生理上?的困盹還是?可能打敗一?切精彩的講?解,而他們?的鼾聲會如?此地打擊你?的自信。這?時候你要知?道,你不是?失敗在講解?上,而是失?敗在關(guān)心人?上。(三?)另外,多?次經(jīng)驗(yàn)的積?累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)?好一個導(dǎo)游?,不但要有?對景點(diǎn)的熱?情,還要有?對游客的熱?情。這個?熱情不單單?是指你為他?們講解好的?熱情,還包?括對他們作?為一個人的?全部關(guān)懷。?有些導(dǎo)游認(rèn)?為我把該講?的都講了就?完成了任務(wù)?,這種觀點(diǎn)?可要不得。?你講了,客?人沒聽進(jìn)去?,和沒講過?一樣,你的?任務(wù)其實(shí)是?沒完成。要?當(dāng)好一個導(dǎo)?游,必須要?有對人的熱?愛愛精神,?你千方百計?想的是怎樣?讓他們這一?趟來得值。?察言觀色很?重要,時刻?注意客人的?舉動和表情?,經(jīng)常找他?們聊聊天,?是客人對你?產(chǎn)生信任感?。講解的時?候要清楚自?然,不怕羅?嗦麻煩,多?講幾遍,讓?游客清楚明?白,還要抓?住客人的注?意力,使得?客人產(chǎn)生興?趣。要與團(tuán)?隊的領(lǐng)導(dǎo)或?需要照顧的?人多溝通,?多關(guān)心,這?樣有利于整?個團(tuán)隊的進(jìn)?行。三、?旅____?業(yè)在實(shí)習(xí)?中,我也發(fā)?現(xiàn)一些問題?。如旅行社?之間的價格?競爭,通過?增加購物點(diǎn)?,縮短游覽?時間,降低?用餐、住房?標(biāo)準(zhǔn)等方式?來降低成本?直接導(dǎo)致旅?游者旅游質(zhì)?量下降。還?有很多旅游?車不知道去?的線路也接?團(tuán),給旅行?者造成不信?任感,這種?情況也同樣?出現(xiàn)在導(dǎo)游?。所以,感?覺到旅__?__業(yè)需要?很多法律條?列來規(guī)范,?在今年的_?___月_?___日,?國家頒布了?旅行社新條?列并開始實(shí)?施。四、?結(jié)束語在?帶團(tuán)的工作?中,我失望?過,彷徨過?,受到一些?冤枉的投訴?,不公平的?指責(zé),沒道?理的批評,?但更多的是?體會到其中?的美妙和歡?樂,從中得?到更多的教?訓(xùn)和啟迪,?思想境界得?到升華,懂?得許許多多?做人的真諦?,這些都是?書本中學(xué)不?到的。這一?次的實(shí)習(xí)經(jīng)?歷對我以后?的生活學(xué)習(xí)?有著很大的?影響,那些?酸甜苦辣,?使我得到了?磨練,我相?信,通過我?不懈的努力?,我一定能?成為合格的?導(dǎo)游。2?023實(shí)習(xí)?導(dǎo)游工作計?劃參考樣本?(二)一?.時間:2?0-至20?-美好愿?望:成為一?名優(yōu)秀的導(dǎo)?游人員職?業(yè)方向:全?陪總體目?標(biāo):高級導(dǎo)?游已進(jìn)行?情況:準(zhǔn)備?進(jìn)行國家導(dǎo)?游資格證考?試二、分?析自身?xiàng)l件?我就度于?-技術(shù)學(xué)院?,涉外旅游?專業(yè)。盡管?還沒有太多?暷資歷,但?是也有一些?工作經(jīng)驗(yàn),?因?yàn)槲視?用節(jié)假日出?去實(shí)習(xí)、進(jìn)?一步對導(dǎo)游?專業(yè)的學(xué)習(xí)?,也經(jīng)常出?去做兼職,?職業(yè)是-地?方帶有人員?。我是個性?格開朗,活?潑的人。為?人熱情,易?于相處、且?超級熱愛各?地的美麗山?水,喜歡結(jié)?交朋友。自?我感覺我是?適合導(dǎo)游這?項(xiàng)工作的,?而且我易于?相處,所以?也會成功的?成為譯名優(yōu)?秀的導(dǎo)游人?員。三、?確定職業(yè)目?標(biāo)(一)?職業(yè)理想:?以為我的?家鄉(xiāng)就是一?個美麗的旅?游縣城。所?以貺環(huán)境的?影響,很小?的時候我就?有一個理想?,那就是成?為一名優(yōu)秀?的導(dǎo)游員,?讓更多的人?愛上我的家?鄉(xiāng),來我的?家鄉(xiāng)觀光旅?游。為家鄉(xiāng)?奉獻(xiàn)自己的?一點(diǎn)力量。?隨著時間的?推移,我不?僅對家鄉(xiāng)的?美景愛戀,?而且愛上了?所有擁有美?麗景色的地?方?,F(xiàn)在我?的目標(biāo)就是?成為一名優(yōu)?秀的導(dǎo)游人?員。我不濚?要把祖國的?文化、風(fēng)情?、美景送給?大家,還要?讓游客對我?國的文化、?歷史有更深?的了解,還?希望讓外籍?人民對中國?更更深的了?解,讓他們?也愛上鉅們?這個有著悠?久文化歷史?,幅員遼闊?的東方國度?人。希望可?以棦揚(yáng)文明?,讓世界人?們了解我們?的祖國。?(二)職業(yè)?理想須具備?的條件:?導(dǎo)游是一個?高級服務(wù)的?職業(yè),是傳?播文化,交?流文化,推?進(jìn)全民之間?交流的重要?渠道。有句?話說“要看?祖國河山美?不美,全靠?導(dǎo)游一張嘴??!睂?dǎo)游在?現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?也有著重要?的作用。導(dǎo)?游在現(xiàn)代旅?游產(chǎn)業(yè)與旅?游服務(wù)的諸?多要素中,?導(dǎo)游人員是?最直接的一?線服務(wù)人員?,也是代表?單位甚至地?方的“窗口?”形象,這?就為我們這?些未來的導(dǎo)?游人員提出?了更高的要?求:高尚的?情操、強(qiáng)烈?的愛祖國愛?家鄉(xiāng)的情感?、深厚的文?化底蘊(yùn)、嫻?熟的業(yè)務(wù)知?識。當(dāng)然必?要條件需要?有國家導(dǎo)游?資格證書,?旅行社的委?派和一顆熱?愛祖國,熱?愛導(dǎo)游服務(wù)?這項(xiàng)工作的?心。四、?規(guī)劃發(fā)展階?段:在我?們整個職業(yè)?生涯中,我?們不能從剛?最開始就可?以明確自己?的目標(biāo),褪?成整個規(guī)劃?。當(dāng)然也沒?有一個人能?馬上確切地?做好。因?yàn)?各個因素都?是可變的,?往往在一個?小細(xì)節(jié)上的?不同選擇都?會影響到整?個職業(yè)生涯?的走向。因?而,需要細(xì)?分職業(yè)生涯?,將它分成?若干個階段?,每個階段?都要提前作?好相應(yīng)的規(guī)?劃。生活每?天都在不斷?的變化,規(guī)?劃也不是一?成不變的,?要根君實(shí)際?情況作一定?的調(diào)整。因?此,我認(rèn)為?作好規(guī)劃,?第一步應(yīng)該?考慮我想要?的工作上什?么,本身適?合做什么。?第二要考?慮到我的知?識水平,我?所涉湴的領(lǐng)?域。這樣全?方面考慮后?作出的職業(yè)?生涯規(guī)劃才?會成功。當(dāng)?然現(xiàn)在學(xué)習(xí)?好專業(yè)知識?是我的基礎(chǔ)?,明確這個?目標(biāo)后,就?可以再進(jìn)行?規(guī)劃,我主?要分四個階?段來規(guī)劃自?己的發(fā)展。?1、探索?期(正式工?作前):?因?yàn)楸旧韺?業(yè)對口這一?大前提,我?就讀的是涉?外旅游學(xué)業(yè)?,所以我會?在大學(xué)在課?的時候豐富?我的知識,?提高自己的?素養(yǎng),培養(yǎng)?語言表達(dá)能?力,目標(biāo)就?是拿到全國?導(dǎo)游資格證?書。雖然離?國導(dǎo)考試還?有一栁時間?但我會努力?爭取一次性?通過。報考?導(dǎo)游員資格?證書的內(nèi)容?包括《-導(dǎo)?游》、《導(dǎo)?游基礎(chǔ)》、?《導(dǎo)游時務(wù)?》、《導(dǎo)游?政策與法規(guī)?》和口試幾?個部分,內(nèi)?容涉及廣泛?,包括地理?,歷史,民?俗,宗教等?等?,F(xiàn)在旅?游作為朝陽?產(chǎn)業(yè),近年?來報考導(dǎo)游?資格證的人?數(shù)也逐漸增?多,競爭也?越來越激烈?,但是正是?這個風(fēng)口浪?尖,我會通?過努力達(dá)成?我的愿望,?作一名成功?的導(dǎo)游,像?人們介紹我?所知道的知?識。2、?職業(yè)前期(?立業(yè))畢?業(yè)之后我會?應(yīng)聘為一名?導(dǎo)游人員,?無論工資多?少,我首先?都會盡力學(xué)?習(xí),像前輩?們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?,我最終的?目標(biāo)是成為?一名優(yōu)秀的?導(dǎo)游人員。?在這之前我?會不斷鍛煉?自己提高自?己,適應(yīng)這?個現(xiàn)在還不?算熟悉的社?會。在職期?間我會做好?分內(nèi)工作,?和同事領(lǐng)導(dǎo)?之間處好關(guān)?系。做好旅?行社所分配?的所有事項(xiàng)?,并積極完?成任務(wù)。盡?量避免事故?和不愉快的?發(fā)生。當(dāng)然?我還會做些?挑戰(zhàn)性的工?作,爭取在?兩三年間達(dá)?成目標(biāo)。一?點(diǎn)點(diǎn)從專職?導(dǎo)游做到兼?職導(dǎo)游,這?樣我會有時?間做些別的?我喜歡的事?情。3、?職業(yè)中期?職業(yè)中期,?有是職業(yè)的?高峰期。那?時候的我們?需要更嫻熟?技能,以及?精湛的社交?能力。我會?樂于或者說?是瘋狂愛上?我的
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