店長的工作重點(diǎn)課件

店長的工作重點(diǎn)店長的工作重點(diǎn)

店長經(jīng)營和管理思路決定出路定位決定地位胸懷決定規(guī)模贏在執(zhí)行店長經(jīng)營和管理思路決定出路經(jīng)營經(jīng)營通俗的說就是賣什么商品怎么賺錢。經(jīng)營的主體表現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面：目標(biāo)顧客定位，經(jīng)營定位，商品定位，營銷等。進(jìn)一步的說：調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，制定合理的價(jià)格體系，科學(xué)分選價(jià)格帶，進(jìn)銷存管控到位，卓有成效的促銷推進(jìn)，合理的費(fèi)用支出，最大化的利益獲得等。這些都是經(jīng)營層面的工作。經(jīng)營經(jīng)營通俗的說就是賣什么商品怎么賺錢。經(jīng)營的管理對設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)提供達(dá)成手段以及達(dá)成的過程控制.2個層次：1）提供達(dá)成目標(biāo)的方式方法2）對執(zhí)行方式方法整個過程中進(jìn)行有效控制。管理對設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)提供達(dá)成手段以及達(dá)成店長管什么？理什么？理出頭序來，理出標(biāo)準(zhǔn)來。管到要點(diǎn)上，管出結(jié)果來。經(jīng)營在業(yè)務(wù)，管理在過程。管重點(diǎn)，管關(guān)鍵。理順，協(xié)調(diào)，溝通。規(guī)范化程序化標(biāo)準(zhǔn)化

店長管什么？理什么？理出頭序來，理出標(biāo)準(zhǔn)來。規(guī)范化程序化理出頭序理出標(biāo)準(zhǔn)流程：使工作有序，有效率。標(biāo)準(zhǔn)：使執(zhí)行有依據(jù)，結(jié)果易評估，工作有效益。管理的最終目標(biāo)是追求效益而不僅僅盯著效率規(guī)章制度及相關(guān)定令科學(xué)合理。根據(jù)不同階段不同目標(biāo)制定合理的獎懲制度和激勵政策。理出頭序理出標(biāo)準(zhǔn)流程：使工作有序，有效率。管到要點(diǎn)管出結(jié)果來

制定經(jīng)營目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃。執(zhí)行體系龐大，復(fù)雜，從點(diǎn)到面都要進(jìn)行進(jìn)程控制。在實(shí)際的工作中常出現(xiàn)的現(xiàn)象是：也許抓大放小了，也許以點(diǎn)遮面了，更許是抓不過來了，怎么辦？方法是：串珠法。排列所有工作，把承上啟下的必不可少的關(guān)鍵點(diǎn)串聯(lián)起來，形成流程控制，在關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行動態(tài)控制。這樣你的工作就會齊頭并進(jìn)了，很有章法也很有效果。管到要點(diǎn)管出結(jié)果來制定經(jīng)營目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃。執(zhí)

管出結(jié)果來站在門店的角度說：商業(yè)是以成敗論英雄的。賺到錢了繼續(xù)生存發(fā)展，賠了就倒閉。店長的工作就是以業(yè)績說話的，管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向的。從企業(yè)的高度說：門店是其中的一個戰(zhàn)略單位。既要以結(jié)果為導(dǎo)向，又要為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理作貢獻(xiàn)，為企業(yè)的順利發(fā)展提供環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行是門店的天職。所以說門店的管理也重在過程。管出結(jié)果來站在門店的角度說：商業(yè)是以成敗論英雄的。賺到錢了管出結(jié)果來考核門店的重點(diǎn)：績效指標(biāo)。硬性指標(biāo)；毛利額，銷售額，周轉(zhuǎn)率，費(fèi)用。這些都是結(jié)果。軟性指標(biāo)：綜合管理水平。執(zhí)行水平。管出結(jié)果來考核門店的重點(diǎn)：績效指標(biāo)。門店的經(jīng)營管理員工管理顧客管理進(jìn)銷存管理賣場管理財(cái)務(wù)管理安全管理公共關(guān)系管理企業(yè)文化管理競爭管理風(fēng)險(xiǎn)管理門店的經(jīng)營管理員工管理安全管理員工管理考勤調(diào)動升遷離職人力安排促銷員員工情緒技能狀況培訓(xùn)溝通評估職業(yè)規(guī)劃住宿與團(tuán)隊(duì)的矛盾家庭狀況與競爭店的聯(lián)系員工管理考勤溝通顧客管理客服：退換貨、送貨等增值服務(wù)客源：目標(biāo)顧客群，來客數(shù)，入店頻率等會員溝通回訪忠誠度培養(yǎng)聯(lián)誼活動促銷宣傳顧客管理客服：退換貨、送貨等增值服務(wù)進(jìn)銷存管理進(jìn)貨，變價(jià)，促銷，庫存，調(diào)撥，盤點(diǎn)，損耗，負(fù)庫存，負(fù)毛利，合作商合作度檢查，票流，信息流，銷售款，新品引進(jìn)率，汰換率。進(jìn)銷存管理進(jìn)貨，變價(jià)，促銷，庫存，調(diào)撥，盤點(diǎn)，損耗，負(fù)庫存，賣場管理商品陳列商品賣像環(huán)境衛(wèi)生賣場氣氛美陳和指引系統(tǒng)促銷效果與顧客的信息交流外立面形象員工狀態(tài)設(shè)備和道具的表現(xiàn)力賣場管理商品陳列促銷效果財(cái)務(wù)管理收銀現(xiàn)金流營業(yè)外收入會員卡類上繳款備用金費(fèi)用工資發(fā)票非列支性開支其他財(cái)務(wù)管理收銀費(fèi)用安全管理安防檔案及預(yù)案員工安全設(shè)備安全商品安全收銀安全繳款安全食品經(jīng)營安全顧客安全合作商安全安全管理安防檔案及預(yù)案公共關(guān)系管理企業(yè)文化管理競爭管理風(fēng)險(xiǎn)管理大宗團(tuán)購，職能部門檢查，合作的周邊單位，媒體，供應(yīng)商合作度培養(yǎng)。信仰，愿景，價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，F(xiàn)有競爭對手設(shè)定及市調(diào)，預(yù)測未來進(jìn)入者，促銷競爭，差異化競爭，競爭事件經(jīng)營。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，競爭風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)，不可抗風(fēng)險(xiǎn)。公共關(guān)系管理大宗團(tuán)購，職能部門檢查，進(jìn)：銷售，凈利額。出：費(fèi)用，耗損，折舊。安全：保證經(jīng)營正常，收益安全。增值：收益增值，素質(zhì)經(jīng)營增值，顧客服務(wù)增值，合作伙伴增值。管理方向進(jìn)：銷售，凈利額。管理方向每天的工作重點(diǎn)銷售，凈利額等目標(biāo)進(jìn)度，變價(jià)，調(diào)撥，進(jìn)貨，促銷，陳列，負(fù)庫存，負(fù)毛利，收銀，會員卡，考勤，排班，員工變動，員工情緒和狀態(tài)，環(huán)境衛(wèi)生，客服，來客數(shù)，客單價(jià)，設(shè)備安全，賣場安全，員工安全，顧客安全。進(jìn)，收益出，損耗費(fèi)用增值安全異常管理每天的工作重點(diǎn)銷售，凈利額等目標(biāo)進(jìn)度，變價(jià)，調(diào)撥，進(jìn)貨，促銷店長作業(yè)流程時段表店長作業(yè)流程時段表店長作業(yè)流程時段表店長作業(yè)流程時段表店長作業(yè)流程時段表店長作業(yè)流程時段表店長作業(yè)流程時段表店長作業(yè)流程時段表店長工作日志（一）店長工作日志（一）店長工作日志（二）店長工作日志（二）周工作重點(diǎn)

管理目標(biāo)的進(jìn)程分析，總結(jié)未完成目標(biāo)的分析改善辦法思想教育和培訓(xùn)下周工作計(jì)劃周工作重點(diǎn)店長工作周報(bào)告（一）店長工作周報(bào)告（一）店長的工作重點(diǎn)課件店長的工作重點(diǎn)課件月工作重點(diǎn)管理目標(biāo)的進(jìn)程分析，總結(jié)未完成目標(biāo)的分析改善辦法下月工作計(jì)劃異常狀況總結(jié)績效考核與薪酬分