歷年自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題和答案解析

.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未1.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是(D)A.銷售B.購(gòu)買C.交易D.交換2.某造紙企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，還兼顧到社會(huì)利益，該企業(yè)所奉行的營(yíng)銷觀念屬于(D)A.推銷觀念B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.生態(tài)營(yíng)銷觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與客戶觀念的最大不同點(diǎn)在于客戶觀念強(qiáng)調(diào)(C)A.滿足每一個(gè)子市場(chǎng)的需要C.滿足每一個(gè)客戶的特殊需要B.滿足市場(chǎng)上某一個(gè)子市場(chǎng)的需要D.滿足市場(chǎng)上大多數(shù)客戶的需要4.2007年某新款轎車上市銷售，由于市場(chǎng)需求量過(guò)大而使消費(fèi)者無(wú)法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價(jià)2萬(wàn)元，這種需求狀況屬于(D)A.負(fù)需求B.潛伏需求C.充分需求D.過(guò)量需求5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)、機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是(D)A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個(gè)子市場(chǎng)銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略是精品精品.(C)精品A.市場(chǎng)集中化C.產(chǎn)品專業(yè)化.B.選擇專業(yè)化D.市場(chǎng)專業(yè)化7.國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標(biāo)、技術(shù)、市場(chǎng)、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)兼并收購(gòu)其它家電企業(yè)來(lái)壯大自己，該企業(yè)采用的一體化增長(zhǎng)方式屬于(A)A.水平一體化B.前向一體化C.后向一體化D.同心多元化8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項(xiàng)目，這種多元化增長(zhǎng)方式屬于(B)A.集團(tuán)多元化B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化9.某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標(biāo)市場(chǎng)的顧客中，按照隨機(jī)原則抽取了50名顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以了解目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于(C)A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.專家估計(jì)法10.測(cè)定尺度的數(shù)值不僅表示測(cè)定對(duì)象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測(cè)定尺度是(C)A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度11.在展銷前選定兩組經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會(huì)，再同時(shí)檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組與實(shí)驗(yàn)組的銷售狀況，并對(duì)其銷售差異進(jìn)行顯著性統(tǒng)計(jì)分析，這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于(B)A.拉丁方格設(shè)計(jì)C.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.前后控制組分析D.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)12.低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于(C)A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)13.下列不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素的是(D)A.供應(yīng)者B.競(jìng)爭(zhēng)者C.企業(yè)D.亞文化群14.鐵路公司與航空公司都提供客運(yùn)服務(wù)，兩者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于(B)A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者.C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者15.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為(A)A.供應(yīng)商B.商人中間商C.輔助商D.代理中間商16.對(duì)于品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買，而購(gòu)買時(shí)又有一定風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般會(huì)貨比三家后決定購(gòu)買，消費(fèi)者的這種購(gòu)買行為屬于(C)A.習(xí)慣型購(gòu)買行為B.變換型購(gòu)買行為C.協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為D.復(fù)雜型購(gòu)買行為17.中間商決定經(jīng)營(yíng)多家制造商生產(chǎn)的各種型號(hào)、規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于(B)A.獨(dú)家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨l8.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在任何方面的進(jìn)攻都會(huì)迅速、強(qiáng)烈地作出反應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者是(D)A.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者C.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者B.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者D.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者l9.某連鎖超市用“天天低價(jià)”的口號(hào)來(lái)吸引一些精打細(xì)算的顧客，該超市的市場(chǎng)定位屬于(B)A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.競(jìng)爭(zhēng)定位20.洗衣機(jī)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，企業(yè)此時(shí)適宜使用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是(A)A.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷B.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷D.大量市場(chǎng)營(yíng)銷21.某公司原來(lái)生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于(B)A.增加產(chǎn)品組合的寬度C.增加產(chǎn)品組合的深度B.增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度D.增加產(chǎn)品組合的高度22.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品不熟悉，但對(duì)價(jià)格非常敏感，潛在競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低單位生產(chǎn)成本的情況下，適宜采用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是(C)A.快速撇脂策略C.快速滲透策略B.緩慢撇脂策略D.緩慢滲透策略23.企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，這種定價(jià)策略是(D)A.顧客差別定價(jià)C.產(chǎn)品部位差別定價(jià)B.產(chǎn)品形式差別定價(jià)D.銷售時(shí)間差別定價(jià)精品精品.A.密集分銷B.選擇分銷C.獨(dú)家分銷D.直復(fù)營(yíng)銷25.某空調(diào)制造商與其批發(fā)商在服務(wù)、物流、價(jià)格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種沖突稱之為(A)A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突C.多渠道沖突D.渠道系統(tǒng)沖突26.促銷從本質(zhì)上說(shuō)是一種賣方與買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是(D)A.從買方向賣方傳播溝通B.從賣方向買方傳播溝通C.一次性的雙向傳播溝通D.反復(fù)循環(huán)的、雙向式的傳播溝通27.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)用在市場(chǎng)營(yíng)銷成本中屬于(B)A.直銷人員的工資B.促銷費(fèi)用C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用D.運(yùn)輸費(fèi)用28.國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)既生產(chǎn)電視、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，又生產(chǎn)電腦、手機(jī)及整體櫥柜。由于該企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷組織時(shí)，適宜采用的市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型是(B)A.職能型組織C.市場(chǎng)型組織B.產(chǎn)品型組織D.地理型組織29.華安公司是一家食品廠，主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品，為此，華安公司為這三種產(chǎn)品分別各設(shè)立一名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。華安公司所采用的專業(yè)化組織類型是(B)A.職能型組織C.市場(chǎng)型組織B.產(chǎn)品型組織D.地理型組織30.目前多數(shù)國(guó)內(nèi)家電制造企業(yè)在顧客購(gòu)買其生產(chǎn)的家用電器后，會(huì)主動(dòng)的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見(jiàn)，這在關(guān)系營(yíng)銷中屬于(B)A.基本型關(guān)系營(yíng)銷C.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷B.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷D.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷或未選均無(wú)分31.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)收集、處理并利用相關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)的工具。一般由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，它們是(ABCD)A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng).E.市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)32.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素較多，下列屬于社會(huì)因素的有(ABC)A.參照群體B.家庭C.社會(huì)角色D.年齡E.生活方式33.市場(chǎng)主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，保住自己的領(lǐng)先地位，通常可以采取的戰(zhàn)略有(ABC)A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量C.提高市場(chǎng)占有率B.保護(hù)市場(chǎng)占有率D.攻擊競(jìng)爭(zhēng)者E.跟隨競(jìng)爭(zhēng)者34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有(ACE)A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展B.保護(hù)員工權(quán)益D.保持股東權(quán)益E.保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境35.綠色營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程包括四個(gè)步驟，它們是(ABCD)A.樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念B.收集綠色需求信息C.制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略D.確定綠色營(yíng)銷組合E.建立綠色營(yíng)銷執(zhí)行與控制機(jī)制36.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有產(chǎn)品的銷售。37.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。38.尾數(shù)定價(jià)答：尾數(shù)定價(jià)又稱奇數(shù)定價(jià)，即利用消費(fèi)者數(shù)字認(rèn)知的特殊心理制定帶有零頭的價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格較便宜的感覺(jué)，還能使消費(fèi)者產(chǎn)生賣主定價(jià)認(rèn)真的印象：有尾數(shù)的價(jià)格是經(jīng)過(guò)認(rèn)真的成本核算才得出來(lái)的。39.銷售促進(jìn)答：銷售促進(jìn)是指除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激消費(fèi)者購(gòu)買和經(jīng)銷商效益的各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。40.簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。精品精品.構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的需求，歸根結(jié)束底是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來(lái)的。精品.(2)多人決策購(gòu)買決策過(guò)程的參與者往往不只是一個(gè)人，而是由許多人組成。(3)過(guò)程復(fù)雜組織購(gòu)買行為過(guò)程將持續(xù)較長(zhǎng)一段時(shí)間，幾個(gè)月甚至幾年都有可能。(4)提供服務(wù)一般來(lái)講，物質(zhì)產(chǎn)品本身并不能滿足組織購(gòu)買者的全部需求，企業(yè)還需要必須為之提供技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、及時(shí)交貨、信貸優(yōu)惠等條件與服務(wù)。答：(1)可測(cè)量性可測(cè)量性就是細(xì)分后的子市場(chǎng)其購(gòu)買者的數(shù)據(jù)資料應(yīng)能夠加以測(cè)量和推算，否則，將不能作為制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案的依據(jù)。(2)可進(jìn)入性可進(jìn)入性就是企業(yè)細(xì)分后的子市場(chǎng)應(yīng)能夠借助營(yíng)銷努力達(dá)到進(jìn)入的目的，企業(yè)的營(yíng)銷組合策略能夠在該市場(chǎng)上發(fā)揮作用。(3)可盈利性可盈利性是指細(xì)分后的市場(chǎng)有足夠的需求潛量且有一定的發(fā)展?jié)摿Γ苁蛊髽I(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利(4)可區(qū)分性可區(qū)分性是指在不同的子市場(chǎng)在要領(lǐng)上可清楚地加以區(qū)分。42.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期中衰退期應(yīng)采取的營(yíng)銷策略。種產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)為止。(2)集中策略把企業(yè)能力和資源集中在最有利的子市場(chǎng)和分銷渠道上，從中獲取利潤(rùn)。(3)收縮策略大幅度降低促銷水平，盡量降低促銷費(fèi)用，以增加目前的利潤(rùn)。(4)放棄策略對(duì)于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，放棄經(jīng)營(yíng)。43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容。答：(1)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)(2)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)(3)市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)(4)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)(5)市場(chǎng)營(yíng)銷盈利能力審計(jì)(6)市場(chǎng)營(yíng)銷職能審計(jì)在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境在不斷的發(fā)生變化。由于這種變化，市場(chǎng)的需求也在變化，并且處于一個(gè)不穩(wěn)定的狀態(tài)中。市場(chǎng)需求越不穩(wěn)定，越需要精確的預(yù)測(cè)。準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。因?yàn)槿魏五e(cuò)誤的預(yù)測(cè)都可能導(dǎo)致諸如庫(kù)存精品x.x積壓或者是存貨嚴(yán)重不足，從而產(chǎn)生銷售額下降或銷售中斷等不良后果。要求：請(qǐng)運(yùn)用直線趨勢(shì)法(利用最小平方原理)預(yù)測(cè)萬(wàn)樂(lè)電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場(chǎng)需求預(yù)值依次為-5、-3、-1、1、3、5份2-5-5250-39-3456-11-162011395計(jì)0(1)直線趨勢(shì)方程：y=a+bx(2)b=Σxy÷Σx2=11410÷70=163，a=Σy÷n=10548÷6=1758(3)y=1758+163x(4)y=1758+163×7=2899(萬(wàn)元)009(5)其他的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法有：購(gòu)買者意向調(diào)查法、銷售人員綜合意見(jiàn)法、專家意見(jiàn)法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、時(shí)間序.一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均1.某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是【】A.維持營(yíng)銷策略B.改變營(yíng)銷策略C.降低營(yíng)銷策略D.刺激營(yíng)銷策略2."酒香不怕巷子深"所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是【】A.生產(chǎn)觀念B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.銷售觀念D.產(chǎn)品觀念3.某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10％，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于【】A.問(wèn)號(hào)類B.金牛類C.明星類D.瘦狗類4.最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是【】A.電話訪問(wèn)B.郵寄問(wèn)卷C.人員訪問(wèn)D.試驗(yàn)法5.進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是【】A.購(gòu)買者意見(jiàn)法B.銷售人員意見(jiàn)綜合法C.專家意見(jiàn)法D.市場(chǎng)試銷法6.房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為【】A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.平行競(jìng)爭(zhēng)者C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者D.形式競(jìng)爭(zhēng)者7.廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于【】A.供應(yīng)商B.商人中間商精品.C.代理中間商D.輔助商8.按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是【】A.生理需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會(huì)需要9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是【】A.有效的分銷策略B.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.促銷創(chuàng)新10.美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成"樸素型"、"時(shí)髦型"、"知識(shí)型"和"優(yōu)雅型"等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是【】A.生活方式B.人格C.社會(huì)階層D.使用者情況11.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是【】A.企業(yè)實(shí)力較弱B.市場(chǎng)同質(zhì)性C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多D.消費(fèi)需求復(fù)雜12.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是【】A.不斷降低產(chǎn)品的成本B.設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性C.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)D.弄清消費(fèi)者的需求差異13.人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是【】A.洗衣機(jī)本身B.清潔衣物的效用或利益C.終身保修D(zhuǎn).優(yōu)質(zhì)品牌合的A.5，7B.11，13C.5，11D.5，24精品.15.產(chǎn)品生命周期指的是【】A.產(chǎn)品使用壽命B.產(chǎn)品物理壽命C.產(chǎn)品合理壽命D.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命16.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于【】A.全新產(chǎn)品B.改進(jìn)產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品17.企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是【】A.競(jìng)爭(zhēng)B.固定成本C.需求D.總成本元A.產(chǎn)品部位差別定價(jià)B.顧客差別定價(jià)C.銷售時(shí)間差別定價(jià)D.產(chǎn)品形式差別定價(jià)19.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件"李A(yù).聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)C.招徠定價(jià)D.需求導(dǎo)向定價(jià).生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是【】A.獨(dú)家分銷B.選擇分銷C.無(wú)店鋪分銷D.密集分銷21.價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是【】A.短而窄B.短而寬C.長(zhǎng)而窄D.長(zhǎng)而寬精品.費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是【】A.量力而行法B.銷售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法23.促銷的本質(zhì)是【】A.信息溝通B.廣告C.選擇D.公關(guān)24.人員銷售的最大缺點(diǎn)是【】A.針對(duì)性不足B.成本高，接觸顧客量大C.用戶可能不接受D.成本高，接觸顧客有限25.描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是【】A.產(chǎn)品計(jì)劃B.市場(chǎng)計(jì)劃C.品牌計(jì)劃D.職能計(jì)劃26.某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為A.75％B0％27.調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是【】A.道德B.規(guī)范C.營(yíng)銷道德D.營(yíng)銷規(guī)范28.轟動(dòng)全國(guó)的"三鹿奶粉"事件的不道德行為屬于【】A.產(chǎn)品策略中不道德行為B.價(jià)格策略中不道德行為C.渠道策略中不道德行為D.促銷策略中不道德行為29.市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫"4C"，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有【】A.Customer(顧客)精品.B.Contribution(貢獻(xiàn))C.Communication(溝通)D.Construction(構(gòu)建)30.利用Internet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過(guò)程是【】A.關(guān)系營(yíng)銷B.整合營(yíng)銷C.線性營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或1.下列屬于企業(yè)可控的因素是【】A.產(chǎn)品B.政治C.價(jià)格D.促銷E.自然2.多因素投資組合矩陣中的"紅色地帶"應(yīng)采取的戰(zhàn)略是【】A.發(fā)展B.收割C.放棄D.增加投資E.維持3.在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有【】A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻E.游擊進(jìn)攻4.有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是【】A.可測(cè)量性B.可比較性C.可進(jìn)入性D.可盈利性E.可區(qū)分性5.供應(yīng)鏈的主要特征有【】A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性C.交叉性精品.D.經(jīng)濟(jì)性E.面向用戶需求1.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷答案：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。2.新產(chǎn)品擴(kuò)散答案：新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。3.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境答案：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。4.物流答案：物流是指通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1.簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。2.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品?專家意見(jiàn)法)的基本過(guò)程。3.簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。4.簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。五、案例題(本題16分)近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。精品精品.三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的A行社推出的精品.外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：么?(4分)②影響者——家長(zhǎng)、同學(xué)③決策者——三位大學(xué)生④購(gòu)買者——三位大學(xué)生⑤使用者——三位大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題選均無(wú)分。1．在充分需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是(C)A．改變市場(chǎng)營(yíng)銷C．維持市場(chǎng)營(yíng)銷B．刺激市場(chǎng)營(yíng)銷D．協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷2．企業(yè)在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這種營(yíng)銷管理哲學(xué)是(B)A．推銷觀念B．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念.C．生產(chǎn)觀念D．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3．密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為(B)A．市場(chǎng)滲透C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D．多元化經(jīng)營(yíng)4．某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長(zhǎng)方式是(C)A．同心多元化C．集團(tuán)多元化B．水平多元化D．垂直多元化5．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是(B)A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)C．市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)D．市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)6．產(chǎn)品銷售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時(shí)間序列的非正常波動(dòng)，指的是(D)A．趨勢(shì)B．周期C．季節(jié)D．不確定事件7．銀行屬于市場(chǎng)營(yíng)銷中介中的(D)A．供應(yīng)商B．商人中間商C．代理中間商D．輔助商關(guān)系是(C)A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者B．一般競(jìng)爭(zhēng)者C．產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D．品牌競(jìng)爭(zhēng)者9．與那些強(qiáng)制并影響社會(huì)各種組織和個(gè)人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是(C)A．政府機(jī)構(gòu)B．政府官員C．政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)D．政府官員中的壓力集團(tuán)10．馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是(A)A．生理需求B．安全需求C．社會(huì)需求D．自尊需求11．同消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為相比，下列屬于組織市場(chǎng)購(gòu)買行為特點(diǎn)的是(A)A．派生需求B．需求彈性大C．需求量小D．需求不穩(wěn)定12．市場(chǎng)主導(dǎo)者在保護(hù)市場(chǎng)占有率時(shí)，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競(jìng)爭(zhēng)者尚未進(jìn)攻之前先主動(dòng)攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是(C)A．陣地防御B．側(cè)翼防御C．以攻為守D．反擊防御13．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略指的是(B)精品.A．正面進(jìn)攻C．包圍進(jìn)攻B．側(cè)翼進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻14．市場(chǎng)細(xì)分中，按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，這種細(xì)分指的是(C)A．地理細(xì)分C．心理細(xì)分B．人口細(xì)分D．行為細(xì)分15．某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來(lái)滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費(fèi)者的需要，這種市場(chǎng)定位屬于(A)A．產(chǎn)品特色定位C．使用者定位B．顧客利益定位D．使用場(chǎng)合定位16．顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是(C)A品17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是(C)A．產(chǎn)品線C．產(chǎn)品項(xiàng)目B．產(chǎn)品大類D．產(chǎn)品深度18．品牌是一個(gè)集合概念，若一個(gè)品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是(A)A．商標(biāo)C．品牌標(biāo)志B．品牌資產(chǎn)D．品牌名稱19．企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于(C)A．相似包裝策略B．差異包裝策略C．相關(guān)包裝策略D．復(fù)用包裝策略20．快速滲透策略的特點(diǎn)是(C)A．采取高價(jià)格高促銷費(fèi)用B．采取高價(jià)格低促銷費(fèi)用C．采取低價(jià)格高促銷費(fèi)用D．采取低價(jià)格低促銷費(fèi)用21．企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來(lái)確定商品的價(jià)格，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。這種心理定價(jià)策略屬于(A)A．聲望定價(jià)B．尾數(shù)定價(jià)C．招徠定價(jià)D．整數(shù)定價(jià)22．企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來(lái)確定產(chǎn)品銷售價(jià)格，這種定價(jià)方法指的是(B)A．目標(biāo)定價(jià)法B．成本加成定價(jià)法C．隨行就市定價(jià)法D．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法23．制造商盡可能地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于(A)A．密集分銷B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷D．雙邊分銷24．由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者組成的分銷渠道，指的是(A)精品A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)C．垂直渠道系統(tǒng).B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng)D．水平渠道系統(tǒng)25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是(D)A．廣告B．銷售促進(jìn)C．宣傳D．人員推銷26．靈活、及時(shí)、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是(A)A．報(bào)紙B．雜志C．廣播D．黃頁(yè)27．市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是(C)A．地理型組織B．產(chǎn)品型組織C．職能型組織D．市場(chǎng)型組織28．從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是(A)A．顧客滲透率B．顧客忠誠(chéng)度C．顧客選擇性D．價(jià)格選擇性預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是(A)A．誠(chéng)實(shí)B．感恩C．公正D．行善且還賣給對(duì)方整套的高檔家用家具，這種營(yíng)銷方式指的是(D)A．綠色營(yíng)銷B．交叉銷售C．整合營(yíng)銷D．關(guān)系營(yíng)銷少選或未選均無(wú)分。31．影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素有(ABC)A．參照群體B．家庭C．社會(huì)角色D．生活方式E．個(gè)性32．收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括(ABDE)A．觀察法B．實(shí)驗(yàn)法C．年鑒查閱法D．調(diào)查法E．專家估計(jì)法33．通常供市場(chǎng)跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有(ABC)A．緊密跟隨B．距離跟隨精品.C．選擇跟隨D．不跟隨E．對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)34．測(cè)定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括(ABCDE)A．廣告費(fèi)用占銷率法C．單位費(fèi)用促銷法B．廣告費(fèi)用增銷率法D．單位費(fèi)用增銷法E．彈性系數(shù)測(cè)定法35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點(diǎn)有(BC)A．靈活B．針對(duì)性強(qiáng)C．保存期長(zhǎng)D．觸及面廣E．信息量大36．戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程答案：戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程就是指通過(guò)制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源(或能力)與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過(guò)程。戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程包括：規(guī)定企業(yè)使命；確定企業(yè)目標(biāo)；安排業(yè)務(wù)組合；制定新計(jì)劃任務(wù)。37．品牌擴(kuò)展策略答案：品牌擴(kuò)展策略，是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等，以憑借現(xiàn)有名牌產(chǎn)品形成系列名牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)立策略。它與品牌延伸的區(qū)別在于：“品牌延伸意指使用一個(gè)品牌名稱在同一市場(chǎng)上，成功地切入同一市場(chǎng)的另一個(gè)區(qū)塊。38．分銷渠道答案：分銷渠道是指"企業(yè)內(nèi)部和外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)和零售)的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)這些組織，商品(產(chǎn)品或勞務(wù))才得以上市行銷。39．市場(chǎng)營(yíng)銷組織以消費(fèi)者的需求為中心,把消費(fèi)者需求置于整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程的起點(diǎn)，并將滿足消費(fèi)者的需求作為其歸宿點(diǎn)。40．簡(jiǎn)述目前人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴心男?？答案：目前許多國(guó)家人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蚴牵?1)世界人口迅速增長(zhǎng)；(2)發(fā)達(dá)國(guó)家人口出生率下降，兒童減少；(3)許多國(guó)家人口趨于老齡化；(4)許多國(guó)家的家庭在變化；(5)西方國(guó)家非家庭住戶也在迅速增加，非家庭從農(nóng)村流向城市、人口從城市流向郊區(qū)。哪些？1)．社會(huì)文化因素。文化因素包括文化、亞文化及社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者行為所起到的影響，是各因素中對(duì)消費(fèi)者精品精品.2)．經(jīng)濟(jì)因素。影響消費(fèi)行為的經(jīng)濟(jì)因素主要有商品價(jià)格、消費(fèi)者收入和商品效用以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。3)．心理因素。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素，主要包括動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。4)．個(gè)人因素。購(gòu)買者的決策也會(huì)受到個(gè)人外在特征的影響，特別是受其年齡所處的生命周期階段、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式、個(gè)性以及自我概念的影響。精品.42．簡(jiǎn)述差別定價(jià)策略的四種形式。答案：所謂差別定價(jià)，也叫價(jià)格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比較差異的價(jià)格銷售某種產(chǎn)定價(jià)有四種形式：1)．顧客差別定價(jià)。顧客差別定價(jià)即企業(yè)按照不同的價(jià)格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。例如，某汽車經(jīng)銷商按照目標(biāo)價(jià)格把某種型號(hào)的汽車賣給顧客A，同時(shí)按照較低價(jià)格把同一型號(hào)的汽車賣給顧客B。這種價(jià)格歧視表明，顧客的需求強(qiáng)度和商品知識(shí)有所不同。2)．產(chǎn)品形式差別定價(jià)。產(chǎn)品形式差別定價(jià)即企業(yè)對(duì)不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價(jià)格，但是，不同型號(hào)或形式產(chǎn)品價(jià)格之間的差額和成本費(fèi)用之間的差額并不成比例。3)．產(chǎn)品部位差別定價(jià)。產(chǎn)品部位差別定價(jià)即企業(yè)對(duì)于處于不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費(fèi)用沒(méi)有任何差異。例如劇院，雖然不同座位的成本費(fèi)用一樣，但是不同座位的票價(jià)有所不同，這是因?yàn)椴煌唤o人們提供的滿足感不同。4)．銷售時(shí)間差別定價(jià)。銷售時(shí)間差別定價(jià)即企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定層次越高，企業(yè)的潛在收益也就越大。①財(cái)務(wù)層次——企業(yè)通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠，刺激顧客購(gòu)買更多的產(chǎn)品和服務(wù)。例如：華信臺(tái)為學(xué)生顧客提供的臺(tái)費(fèi)優(yōu)惠——每月少交5元。但是值得注意的是：企業(yè)通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠，與顧客建立財(cái)務(wù)聯(lián)系，其實(shí)質(zhì)是購(gòu)買顧客的忠誠(chéng)感，因此，也就無(wú)法真正創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客。②社交層次——這類營(yíng)銷并不忽視價(jià)格的重要性，但更重視企業(yè)與顧客之間的社交聯(lián)系，并要求企業(yè)強(qiáng)調(diào)定制更重要的是信任他們。③結(jié)構(gòu)層次——核心思想在于企業(yè)能夠使?？偷玫礁嘞M(fèi)利益和更大使用價(jià)值，在企業(yè)與?？烷g建立起結(jié)構(gòu)性務(wù)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五、案例題(本題16分)改革開(kāi)放取得的巨大成就以及中國(guó)現(xiàn)在在國(guó)際社會(huì)中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國(guó)。中國(guó)政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時(shí)承諾加強(qiáng)中國(guó)與非洲各國(guó)在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國(guó)政府的這一重大舉措受到與會(huì)非洲各國(guó)的贊賞與歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國(guó)熱”。而“中國(guó)熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國(guó)內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會(huì)，迅速地推出針對(duì)母語(yǔ)為法語(yǔ)的非洲國(guó)家學(xué)習(xí)中文的電子辭典精品.主，平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。它的銷售對(duì)象以接受過(guò)中等教育特別是接受過(guò)高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個(gè)月后該生產(chǎn)廠商又推出針對(duì)在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)，價(jià)格為99.8美元／臺(tái)。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來(lái)。根據(jù)以上資料，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，請(qǐng)回答：(1)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)(變量)有哪些?該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于哪一種類型?(5分)(2)該企業(yè)選擇了哪一種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略?為什么?(5分)(3)何謂市場(chǎng)定位?該企業(yè)市場(chǎng)定位的依據(jù)是什么?(6分)這題木有答案。課程代碼:00058在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。選、多選或未選均無(wú)1.在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是(A)A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷C.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷D.重振市場(chǎng)營(yíng)銷2.以整合營(yíng)銷為手段，通過(guò)客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)指的是(D)A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是(B)A.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率B.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率C.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率D.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置是(A)A.黃色地帶B.紅色地帶C.綠色地帶D.白色地帶5.企業(yè)通過(guò)改進(jìn)廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，以便在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于(A)A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.市場(chǎng)擴(kuò)張6.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)信息的各種來(lái)源與程序的系統(tǒng)是(B)精品A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng).B.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)7.市場(chǎng)營(yíng)銷管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行測(cè)定、加工的尺度是(B)A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度8.構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是(A)A.市場(chǎng)營(yíng)銷中介B.人口C.社會(huì)文化D.國(guó)外宏觀環(huán)境9.做為市場(chǎng)營(yíng)銷中介的物流公司，通常被稱為(D)A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商10.公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于(B)A.政府公眾B.市民行動(dòng)公眾C.地方公眾D.一般公眾11.消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買決策，其購(gòu)買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素則屬于(A)A.獨(dú)家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨13.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過(guò)購(gòu)買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來(lái)獲取利潤(rùn)的個(gè)人或組織，屬于(B)A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)C.政府市場(chǎng)D.私人市場(chǎng)14.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為四種類型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。若一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率最高，則該企業(yè)屬于(A)A.市場(chǎng)主導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)跟隨者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者15.某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為(C)A.緊密跟隨C.選擇跟隨B.距離跟隨D.適度跟隨.16.企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這屬于(C)A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.人口細(xì)分D.行為細(xì)分17.某酒類企業(yè)推出無(wú)醇啤酒，用來(lái)滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場(chǎng)定位屬于(A)A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.使用場(chǎng)合定位18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是(A)A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價(jià)錢”廣告語(yǔ)在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是(C)A.快速撇脂策略C.快速滲透策略B.緩慢撇脂策略D.緩慢滲透策略20.“大家樂(lè)”連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)，然后再用“大家樂(lè)”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是(A)A.中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌C.個(gè)別品牌D.分類品牌OB)A.33.3％B.50％C.70％D.100％22.為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于(B)A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)23.企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原因是(B)A.針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng)C.感染力強(qiáng)、觸及面廣B.靈活、及時(shí)、廣泛、可信D.選擇性強(qiáng)24.不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是(C)A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.宣傳25.銷售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷工具針對(duì)的是(B)A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C.中間商D.推銷人員26.市場(chǎng)營(yíng)銷組織的效率是指(A)A.結(jié)果與努力的比率B.努力與結(jié)果的比率精品.C.實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對(duì)比D.預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的對(duì)比27.從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為(A)A.顧客滲透率B.顧客忠誠(chéng)度C.顧客選擇性D.價(jià)格選擇性28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率是(B)A.全部市場(chǎng)占有率B.可達(dá)市場(chǎng)占有率C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.完全相對(duì)市場(chǎng)占有率29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于(A)A.產(chǎn)品策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為B.價(jià)格策略中的不道德行為D.促銷策略中的不道德行為3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式，稱為(A)A.交叉銷售B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.綠色營(yíng)銷D.整合營(yíng)銷或未選均無(wú)分。31.定點(diǎn)超越的類型包括(ACDE)A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越C.過(guò)程定點(diǎn)超越B.價(jià)格定點(diǎn)超越D.組織定點(diǎn)超越E.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括(ABCDE)A.生理需要B.安全需要CD.自尊需要33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括(A.量力而行法C.銷售百分比法ACDE)B.全力以赴法D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括(ADEA.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益)B.保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益E.保護(hù)自然環(huán)境35.關(guān)系營(yíng)銷的層次包括(A.基本型關(guān)系營(yíng)銷ABCDED.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展)B.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷精品.C.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷D.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷E.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷)36.市場(chǎng)營(yíng)銷者答：市場(chǎng)營(yíng)銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。37.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法答：所謂認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，就是企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來(lái)確定價(jià)格的方法。38.分銷渠道答：所謂分銷渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。39.綠色營(yíng)銷答：綠色營(yíng)銷是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷活)(1)大市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是打開(kāi)市場(chǎng)之門，進(jìn)入市場(chǎng)。(2)大市場(chǎng)營(yíng)銷的涉及面比較廣泛。(3)大市場(chǎng)營(yíng)銷的手段較為復(fù)雜。(4)大市場(chǎng)營(yíng)銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式。(5)大市場(chǎng)營(yíng)銷投入的資本、人力、時(shí)間較多。答：典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即介紹期(或引入期)、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。媒體優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)精品精品.報(bào)紙播報(bào)紙播聯(lián)網(wǎng)直接郵寄戶外廣告黃頁(yè)新聞信廣告冊(cè)不易保存、表現(xiàn)力不高傳播有限、不及時(shí)只有聲音、不易保存針對(duì)性不足、成本較高用戶尚待發(fā)展可能造成濫寄、成本高缺乏創(chuàng)新高競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)意有限成本不易控制成本不易控制用戶可能不接受針對(duì)性強(qiáng)、保存期長(zhǎng)速度快、傳播廣、成本低感染力強(qiáng)、觸及面廣信息量大、交互溝通、成本較低選擇性強(qiáng)展露時(shí)間長(zhǎng)本地覆蓋面大、成本低選擇性強(qiáng)、交互機(jī)會(huì)多靈活性、全彩色觸及面廣43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷“4C”的涵義并指出市場(chǎng)營(yíng)銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。(8分)答：一、市場(chǎng)營(yíng)銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展，于是興起一種新觀念，企業(yè)營(yíng)二、市場(chǎng)營(yíng)銷“4C”的涵義1、Consumer(消費(fèi)者)指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。2、Cost(成本)指消費(fèi)者獲得滿足的成本。這不同于以往的定價(jià)策略，而是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。3、Convenience(便利)顧客既購(gòu)買到商品，也購(gòu)買到便利。4、Communication(溝通)培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。精品.44.D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來(lái)的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國(guó)外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)定位以及后來(lái)不斷的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)用。S廠將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)投入1億元的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并將產(chǎn)品定位于中國(guó)廣大中低收入階層消費(fèi)者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機(jī)、工地上的采訪記者；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加霜和晚霜系列，在國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中邁出了新的步伐。通過(guò)上述給出的信息，請(qǐng)回答：(1)S廠的產(chǎn)品在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場(chǎng)細(xì)分又有什么變化?(4分)答：D產(chǎn)品早期市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是人口細(xì)分變量(年齡、性別、職業(yè))現(xiàn)推出早霜、晚霜之后繼而采用了行為答：市場(chǎng)定位的依據(jù)是：產(chǎn)品特色定位(技術(shù)、配方、民族工業(yè))；顧客利益定位(高科技高質(zhì)量、低價(jià)格，面向D化過(guò)程(先后采取的市場(chǎng)戰(zhàn)略類型)。(4分)答：D產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，早期采取無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；然后采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；現(xiàn)在實(shí)施差異性市場(chǎng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均需求，這樣企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中制勝”。這句話體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是(D)A．產(chǎn)品觀念B．社會(huì)營(yíng)銷觀念C．推銷觀念D．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念A(yù)．潛伏需求B．充分需求C．不規(guī)則需求D．過(guò)量需求A．市場(chǎng)滲透B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D．多元化發(fā)展.4．某面粉企業(yè)為了控制和擁有其分銷系統(tǒng)，兼并了面粉經(jīng)銷商店。該種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于(C)A．業(yè)務(wù)一體化B．后向一體化C．前向一體化D．水平一體化5．沂蒙公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電生產(chǎn)，近年來(lái)公司將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領(lǐng)域。這種多元化增長(zhǎng)方式屬于(A)A．集團(tuán)多元化C．水平多元化B．同心多元化D．關(guān)聯(lián)多元化6．在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的首要步驟是(A)A．尋找和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B．細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)C．發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算D．執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃7．某商場(chǎng)欲考察某種商品的兩種價(jià)格水平和三種促銷方式的促銷效果，應(yīng)采用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型是(C)A．前后控制組分析法B．簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)法C．階乘設(shè)計(jì)法D．重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)法8．衡量消費(fèi)者對(duì)汽車購(gòu)買力最有效的收入指標(biāo)是(B)A．GDPB．可隨意支配個(gè)人收入C．可支配個(gè)人收入D．個(gè)人收入9．消費(fèi)者對(duì)某一品牌評(píng)價(jià)較差，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持不變，并且會(huì)對(duì)使用該品牌的所有產(chǎn)品都有不好的評(píng)價(jià)。這種心理因素是(B)A．動(dòng)機(jī)B．態(tài)度C．知覺(jué)D．學(xué)習(xí)10．王剛經(jīng)過(guò)反復(fù)思考長(zhǎng)時(shí)間比較選擇后，決定購(gòu)買一套知名樓盤的商品房。其購(gòu)買行為屬于(D)A．習(xí)慣型購(gòu)買行為B．變化型購(gòu)買行為C．協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為D．復(fù)雜型購(gòu)買行為11．工商局為滿足辦公需要購(gòu)買了一批沙發(fā)。從市場(chǎng)構(gòu)成來(lái)說(shuō)，這種需求屬于(D)A．消費(fèi)者市場(chǎng)B．中間商市場(chǎng)C．生產(chǎn)者市場(chǎng)D．政府市場(chǎng)12．某技術(shù)人員協(xié)助決策者確定采購(gòu)設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)等。該技術(shù)人員在此購(gòu)買決策中所扮演的角色是(B)A．采購(gòu)者B．信息控制者C．使用者D．影響者該公司應(yīng)采取的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是(A)精品精品A．市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略C．市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略.B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略14．國(guó)內(nèi)某手機(jī)制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷機(jī)型手機(jī)，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是(A)A．緊密跟隨C．選擇跟隨B．盲目跟隨D．距離跟隨15．某鞋廠專門生產(chǎn)學(xué)齡前兒童童鞋，該廠的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是(B)A．地理細(xì)分B．人口細(xì)分C．心理細(xì)分D．行為細(xì)分16．甲企業(yè)選擇與乙企業(yè)相同的市場(chǎng)位置，利用差別不大的產(chǎn)品、價(jià)格等爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群體。甲企業(yè)采用的定位策略屬于(A)A．對(duì)峙定位C．重新定位B．避強(qiáng)定位D．混合定位17．某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是(B)A．統(tǒng)一品牌B．個(gè)別品牌C．主副品牌D．企業(yè)名稱加個(gè)別品牌18．能夠節(jié)約設(shè)計(jì)和印刷成本，帶動(dòng)新產(chǎn)品銷售的包裝策略是(D)A．高檔包裝策略B．分等級(jí)包裝策略C．附贈(zèng)品包裝策略D．相似包裝策略19．某新品牌洗衣粉采用“只選對(duì)的、不選貴的”廣告語(yǔ)進(jìn)行大規(guī)模高強(qiáng)度促銷宣傳。這種介紹期的營(yíng)銷策略是(A)A．快速撇脂策略B．快速滲透策略C．緩慢撇脂策略D．緩慢滲透策略20．在新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購(gòu)買者積極反饋信息的人被稱為(C)A．建議者B．創(chuàng)新采用者C．意見(jiàn)領(lǐng)袖D．參照群體A．現(xiàn)金折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．功能折扣D．季節(jié)折扣22．某品牌方便面全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)1.99元／包，這種定價(jià)策略是(C)A．整數(shù)定價(jià)策略B．招徠定價(jià)策略C．尾數(shù)定價(jià)策略D．聲望定價(jià)策略23．為使廣大消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略是(A)A．密集分銷B．選擇分銷.C．獨(dú)家分銷D．混合分銷24．促銷的本質(zhì)是(D)A．促進(jìn)購(gòu)買B．刺激購(gòu)買欲望C．宣傳D．信息溝通(C)A．量力而行法B．銷售百分比法C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D．目標(biāo)任務(wù)法26．一般而言，下列各項(xiàng)中費(fèi)用最高的廣告媒體是(B)A．報(bào)紙B．電視C．廣播D．雜志27．企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、戰(zhàn)略、行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益表的確定和控制過(guò)程是(B)A．市場(chǎng)營(yíng)銷管理B．市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃C．市場(chǎng)營(yíng)銷組合D．市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略28．某食品公司營(yíng)銷組織由一名營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)華北、東北和華東三個(gè)區(qū)域經(jīng)理具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。這種營(yíng)銷組織類型是(D)A．職能型組織C．市場(chǎng)型組織B．產(chǎn)品型組織D．地理型組織看，該企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)占有率是(C)A．30％B．60％C．75％D．125％30．以與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系為核心理念的營(yíng)銷新概念是(A)A．關(guān)系營(yíng)銷B．綠色營(yíng)銷C．公共關(guān)系D．相互市場(chǎng)營(yíng)銷在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31．企業(yè)貫徹社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有(ACE)A．消費(fèi)者需求C．企業(yè)利潤(rùn)B．上級(jí)指示D．競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向E．社會(huì)利益32．屬于市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有(ABCD)A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)精品.C．營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D．營(yíng)銷分析系統(tǒng)E．管理信息系統(tǒng)33．市場(chǎng)補(bǔ)缺者可采取的專業(yè)化戰(zhàn)略有(ABCE)A．顧客規(guī)模專業(yè)化B．服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化C．分銷渠道專業(yè)化D．特定顧客專業(yè)化E．地理區(qū)域?qū)I(yè)化34．產(chǎn)品組合涉及的維度包括(BCDE)A．適應(yīng)度B．長(zhǎng)度C．深度D．寬度E．相關(guān)性35．下列屬于心理定價(jià)策略的有(ACE)A．尾數(shù)定價(jià)C．聲望定價(jià)B．滲透定價(jià)D．撇脂定價(jià)E．招徠定價(jià)36．定點(diǎn)超越動(dòng)與自己最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)對(duì)比衡量的過(guò)程。37．產(chǎn)品生命周期答：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程38．獨(dú)家分銷39．營(yíng)銷道德答：營(yíng)銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素精品.相對(duì)市場(chǎng)占有率(2)B屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用保持或發(fā)展戰(zhàn)略。(3)C屬于金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用保持或收割戰(zhàn)略。(4)D屬于瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用收割或放棄戰(zhàn)略。41．家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費(fèi)者出行的交通工具。請(qǐng)指出這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)者類型是什么?為什么?(6分)消費(fèi)者出行的代步工具有這三種，這三種都是滿足消費(fèi)者需要的方法。42．以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機(jī)等)為例，說(shuō)明產(chǎn)品整體概念。(8分)括五個(gè)基本層次：(1)核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。(2)形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品由五個(gè)特征所構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。(3)期望產(chǎn)品期望產(chǎn)品是指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與該產(chǎn)品密切相關(guān)的一系列屬性和條件。(4)延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。(5)潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品.44．案例資料：位于國(guó)內(nèi)某地區(qū)的一家珠寶店專門經(jīng)營(yíng)珠寶首飾。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍(lán)寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價(jià)格也更低。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個(gè)新產(chǎn)品將會(huì)引發(fā)顧客的購(gòu)買興趣，形成購(gòu)買熱潮。為了讓顧客感覺(jué)物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價(jià)格。張麗決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的營(yíng)銷策略：一方面，她向銷售人員詳細(xì)介紹這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書(shū)面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客；另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。一個(gè)月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗認(rèn)為顧客不接受碧璽寶石。恰好當(dāng)時(shí)張麗要參精品精品.加一次大型訂貨會(huì)，出發(fā)前張麗決定減少商品庫(kù)存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價(jià)出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價(jià)也沒(méi)有奏效。精品.(1)張麗對(duì)這批珠寶采取了哪些營(yíng)銷組合策略?(6分)(2)這批珠寶低價(jià)賣不出去，為什么高價(jià)反而熱銷?(6分)分)答：張麗對(duì)這批珠寶采取了人員推銷和銷售促進(jìn)這兩種營(yíng)銷組合策略。么高價(jià)反而熱銷?(6分)答：低價(jià)給消費(fèi)者的感覺(jué)就是質(zhì)量不過(guò)硬，而且這批珠寶的造型獨(dú)特，款式新穎，屬于市場(chǎng)上比較少有產(chǎn)品，要想打開(kāi)市場(chǎng)銷路，把它定為高價(jià)，讓消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)生一種感覺(jué)：高價(jià)代表質(zhì)量。質(zhì)量好，而且款式新穎，就算是高價(jià)也值得購(gòu)買。答：選擇營(yíng)銷策略要深入分析產(chǎn)品以及市場(chǎng)的需求，并從其自身產(chǎn)品