教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-課程顧問-03-引導(dǎo)邏輯課件

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-課程顧問-03-引導(dǎo)邏輯課件流程是邏輯的體現(xiàn)節(jié)奏是流程的掌控流程是邏輯的體現(xiàn)節(jié)奏是流程的掌控流程錯(cuò)誤：尚未進(jìn)行深入溝通就匆忙進(jìn)行課程體驗(yàn)邏輯錯(cuò)誤：因?yàn)榭蛻舸嬖趩栴}就認(rèn)為簽約理所應(yīng)當(dāng)節(jié)奏錯(cuò)誤：邀約中客戶態(tài)度排斥仍繼續(xù)按流程進(jìn)行流程錯(cuò)誤：談單前達(dá)成體驗(yàn)前達(dá)成關(guān)單達(dá)成談單前達(dá)成體驗(yàn)前達(dá)成關(guān)單達(dá)成一般節(jié)奏理想節(jié)奏談單前達(dá)成體驗(yàn)前達(dá)成關(guān)單達(dá)成談單前達(dá)成體驗(yàn)前達(dá)成關(guān)單達(dá)成一般客戶一次性能夠接收的信息是有限的，談單的時(shí)間也是有限的。每一個(gè)共識(shí)存在遞進(jìn)關(guān)系，客戶不會(huì)在直接跳過中間步驟簽單。正確認(rèn)識(shí)體驗(yàn)課的價(jià)值：談單前的承諾：讓家長認(rèn)識(shí)到他存在驗(yàn)證的機(jī)會(huì)談單后的驗(yàn)證：讓家長去檢查你所說的是否屬實(shí)客戶一次性能夠接收的信息是有限的，談單的時(shí)間也是有限的。因?yàn)槲覀兊恼n程種類很多，面向的孩子的層次、年齡、特質(zhì)不一樣，所以需要根據(jù)您孩子的實(shí)際情況安排體驗(yàn)課。因?yàn)槲覀兌际遣灏囿w驗(yàn)，班上都是我們的在讀學(xué)員，家長也都是很有教育意識(shí)，自身層次也都挺高的，顯然他們不希望每節(jié)課都冒出好幾個(gè)新面孔，所以我們肯定需要提前了解孩子情況和父母的教育意識(shí)的。體驗(yàn)是肯定沒問題的，不過我們希望家長不僅僅能看個(gè)熱鬧，更能看出門道，也能更好地參與，所以我們會(huì)提前對家長和孩子進(jìn)行面談和測評(píng)，也會(huì)和您講解我們的課程理念?！拔夷苌瞎?jié)課體驗(yàn)下嗎？”因?yàn)槲覀兊恼n程種類很多，面向的孩子的層次、年齡、特質(zhì)不一樣是否真實(shí)？不是所有問題都需要正面回答的是否合理？合理的需要認(rèn)真回應(yīng)，不合理的要分析原因?yàn)槭裁刺?？訴求是家長所認(rèn)為的“解決方案”，背后是家長的顧慮點(diǎn)，解決背后的問題就是解決訴求是否真實(shí)？不是所有問題都需要正面回答的認(rèn)可什么？認(rèn)可訴求背后的合理性，而非訴求本身引導(dǎo)什么？引導(dǎo)到訴求本身并不能解決背后的問題認(rèn)可什么？對原有訴求的否定使家長認(rèn)可訴求達(dá)不到想要的目的對解決方案的認(rèn)可認(rèn)可我們的做法是可以接受的方案對原有訴求的否定我給領(lǐng)導(dǎo)申請下……我可以給你口頭承諾……不可以的，畢竟考試發(fā)揮也不是我們能百分百?zèng)Q定的“你們能不能簽個(gè)簽約保過/保分協(xié)議？（中高考等）”分析訴求背后的原因：對教學(xué)品質(zhì)顧慮需要肯定和信心同行機(jī)構(gòu)有承諾認(rèn)可訴求背后的合理性：家長，我很理解，我們擔(dān)心的不是花錢，而是錢花了沒效果，更重要的是時(shí)間都砸進(jìn)去了！引導(dǎo)：訴求不能解決問題：其實(shí)之前有很多機(jī)構(gòu)就是利用家長的這種心理，搞簽約保目標(biāo)，反正既然保目標(biāo)了，學(xué)費(fèi)多收點(diǎn)家長肯定沒意見，本來只能招10個(gè)學(xué)生的，現(xiàn)在靠這個(gè)噱頭可以再多招10個(gè)甚至更多——所以哪怕一半的孩子考砸了他們都賺了！另外，退費(fèi)條件肯定是很苛刻的，考砸了還要檢查你有沒有曠課請假漏作業(yè)，這些都屬于違約金范疇的。最后達(dá)到的效果就是：相當(dāng)于給你打了個(gè)折扣。如果簽約不能夠促進(jìn)機(jī)構(gòu)更加負(fù)責(zé)任，那么連心理安慰的作用都達(dá)不到。時(shí)間一長家長也都清楚了，所以現(xiàn)在這種機(jī)構(gòu)越來越少。認(rèn)同：我們才能解決問題：相對于那些保目標(biāo)，我們是允許中途退費(fèi)的，你和孩子要是覺得我們達(dá)不到你們的預(yù)期，我想你們肯定會(huì)立刻做出決定的，都不用等到考試！我們要做的，說得功利一點(diǎn)，就是讓你看到孩子在進(jìn)步，在一步步達(dá)到目標(biāo)，從而杜絕退費(fèi)的可能性。同樣，我們也希望孩子能夠全力以赴而不是吃個(gè)定心丸把希望寄托在別人身上。我給領(lǐng)導(dǎo)申請下……“你們能不能簽個(gè)簽約保過/保分協(xié)議？（中高從共識(shí)深挖

構(gòu)建新話題從共識(shí)深挖：對于關(guān)鍵性問題，從突破口繼續(xù)深入……所以，我們需要做的是把我們所顧慮的事情，用實(shí)際行動(dòng)去解決，那么實(shí)際行動(dòng)就是……構(gòu)建新話題：對于非主線問題，用新問題拉回主線……所以，這個(gè)小問題，您竟然提了，我就和您解釋一下。其實(shí)我們真正應(yīng)該關(guān)注的是……從共識(shí)深挖

構(gòu)建新話題從共識(shí)深挖：對于關(guān)鍵性問題，從突破口繼教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-課程顧問-03-引導(dǎo)邏輯課件教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-課程顧問-03-引導(dǎo)邏輯課件教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-課程顧問-03-引導(dǎo)邏輯課件教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-課程顧問-03-引導(dǎo)邏輯課件交流的本質(zhì)是思想的碰撞，人的思想是復(fù)雜的，因?yàn)槿吮旧砭褪菑?fù)雜的，沒有人可以重復(fù)他人的人生，一個(gè)人的成長環(huán)境、教育經(jīng)濟(jì)、社會(huì)背景、生活現(xiàn)狀都會(huì)影響一個(gè)人的思想。交流的本質(zhì)是思想的碰撞，人的思想是復(fù)雜的，因?yàn)槿吮旧砭褪菑?fù)雜教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-課程顧問-03-引導(dǎo)邏輯課件家長的教育經(jīng)歷決定了家長對教育的認(rèn)識(shí)：應(yīng)試教育的特點(diǎn)：知識(shí)性、片面性、單向性、應(yīng)試性這些特點(diǎn)構(gòu)成了家長對教育的樸素認(rèn)識(shí)，于是：我們眼中的早教：讓孩子在游戲和與父母、老師的交往過程中獲得身體、情感、智力、人格、精神等多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展與健康成長的互動(dòng)式活動(dòng)。家長眼中的早教：算術(shù)、識(shí)字、美工、英語、唱歌跳舞等產(chǎn)生的結(jié)果：早教也是教育，因此也具備應(yīng)試教育的特點(diǎn)結(jié)論：孩子太小，不適合家長的教育經(jīng)歷決定了家長對教育的認(rèn)識(shí)：于是我們向家長解釋早教不是教書識(shí)字，并且讓家長來體驗(yàn)一下什么是早教。于是我們認(rèn)為：家長應(yīng)該對早教產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)但是家長認(rèn)為：原來早教什么都不教，只是玩于是出現(xiàn)的結(jié)果：早教并不能讓孩子學(xué)到什么結(jié)論：早教上了也沒用于是我們向家長解釋早教不是教書識(shí)字，并且讓家長來體驗(yàn)一下什么教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-課程顧問-03-引導(dǎo)邏輯課件假設(shè)有這樣一個(gè)家長，他沒有接受過良好的教育，靠自己打拼創(chuàng)業(yè)成功，取得了事業(yè)上的成就，收入不菲，并且雇傭了很多接受過高等教育的人才。問題：1、這位家長會(huì)怎么看待教育？2、很多家長會(huì)從各種途徑得知類似案例，他們會(huì)怎么看待教育？假設(shè)有這樣一個(gè)家長，他沒有接受過良好的教育，靠自己打拼創(chuàng)業(yè)成這類的成功故事往往沒有各種心靈雞湯中的那么簡單，人生中充滿了變量。這類的成功故事往往沒有各種心靈雞湯中的那么簡單，人生中充滿你的人生可否復(fù)制？

你的成就可否繼承？你的人生可否復(fù)制？

你的成就可否繼承？家長自身的哪些特質(zhì)決定了自己的成功？怎么讓自己的孩子也能具備一些好的特質(zhì)？這些特質(zhì)不是應(yīng)試教育給予的，而我們也不是應(yīng)試教育。家長的成長過程中得到了很多外部有利因素的眷顧，但是：家長是如何把握這些有利因素的？在孩子的人生中也會(huì)出現(xiàn)很多機(jī)遇，他怎么去把握？內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，外因是事物發(fā)展的必要條件家長自身的哪些特質(zhì)決定了自己的成功？怎么讓自己的孩子也能家長的成功存在哪些必然性？這些必然性哪些在孩子這一代還會(huì)存在，哪些已經(jīng)不存在？家長有沒有時(shí)常冒出這類想法：“辛虧當(dāng)時(shí)……”“假如當(dāng)初……”“真是后怕……”在大量的未接受良好教育的人當(dāng)中，家長的成功更多的是種必然性的體現(xiàn)還是偶然性的體現(xiàn)？沒有脫離必然性的純粹偶然