顧客滿意監(jiān)測(cè)策劃

3、顧客滿意測(cè)量的策劃典型的顧客滿意測(cè)量過(guò)程（一）1．識(shí)別測(cè)量目標(biāo)。2．列出顧客的要求、需要和問(wèn)題。3．把要求進(jìn)行優(yōu)先性排序，識(shí)別那些可以處理的。4．構(gòu)造問(wèn)卷。5．試測(cè)問(wèn)卷。6．制作問(wèn)卷表。7．培訓(xùn)訪員（如果需要）。8．向顧客發(fā)放問(wèn)卷，或進(jìn)行顧客訪問(wèn)。9．回收返回的（完成的）問(wèn)卷或?qū)嵤┰L問(wèn)。典型的顧客滿意測(cè)量過(guò)程（二）10．編碼，校對(duì)、澄清問(wèn)卷的回答。11．把數(shù)據(jù)錄入電腦。12．分析數(shù)據(jù)。13．對(duì)主要發(fā)現(xiàn)作圖。14．撰寫報(bào)告，把調(diào)查過(guò)程并發(fā)現(xiàn)形成文件。15．提交你的發(fā)現(xiàn)。16．識(shí)別適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施。17．實(shí)施改進(jìn)措施。18．再次進(jìn)行測(cè)量，以監(jiān)視改進(jìn)措施的影響。規(guī)松定撇測(cè)專量喇目恥標(biāo)屆，掏識(shí)恨別致要足用壞的副業(yè)茂績(jī)堪準(zhǔn)修則滿刊意哈調(diào)受查資分把為培：—先—妖概慈況攀調(diào)泊查—憶—舍事珍務(wù)衛(wèi)型屬（劫特誰(shuí)定漁事城項(xiàng)鴿）碎調(diào)埋查—滲—符可涼靠狼性扇調(diào)謊查—滑—很后款續(xù)歇或蠟診挪斷盡調(diào)扯查.按認(rèn)優(yōu)荷先垮順團(tuán)序酷排揚(yáng)列臺(tái)問(wèn)控題障，泉選都出敘可脾實(shí)腸施某部詳分把竄問(wèn)逮題槐的扇數(shù)洪量異限偶定密到蓄可感實(shí)望施董的音程樹度舉拳例游—垃—軍利世用貓大市綱判模單式莖來(lái)溪擴(kuò)聞?wù)谷竞蜐龎簣?jiān)縮就問(wèn)袍題煮的王結(jié)腦構(gòu)決祝定投訪揉問(wèn)耐客困人喊的偉時(shí)趣間袋和字次馳數(shù)概澇況恰調(diào)歌查透（嗎可售定通期每、閱不誓定暗期神）事煉務(wù)鉛型蠶調(diào)閃查邪（置距罵此晃事乏項(xiàng)挺越計(jì)近賽越緊好字）后騰續(xù)母/妨診紛斷擠調(diào)坊查可緣瑞靠陶性沃調(diào)巾查著（墾產(chǎn)蘿品逃使撓用屯后秘一示定敏時(shí)距期虜）調(diào)捕查稱方賭式自時(shí)我齡管獨(dú)理訪襖員木管押理機(jī)蹄器融管膏理郵冊(cè)寄件問(wèn)笑卷傳爭(zhēng)真紡問(wèn)貝卷個(gè)喂人煎面津訪電鴨腦管輔傷助圓的歷個(gè)柴人澤面拳訪電拉腦鏡訪易問(wèn)互沫聯(lián)棒網(wǎng)崖問(wèn)訓(xùn)卷電商子族郵滴件勝訪閉問(wèn)郵斑寄憤磁塞盤除問(wèn)糞卷確桌定愉樣舊本調(diào)量選交擇幫樣偉本存量1售）友確乓定有顧藥客帶滿搜意下測(cè)川量型的暗目達(dá)的殿（太信睬息煮、妻溝貝通稅、逐成很本愧）2俘）漏基煤本兵條梢件蟻（錫顧除客墨數(shù)抄、憶經(jīng)晴費(fèi)拾支耳持救、剃是碗否窯要嫁進(jìn)臺(tái)行凡推獻(xiàn)斷榴）3園）放樣芒本顆量脊（藝判算斷門、畢分報(bào)析址、滅預(yù)僅算啟、鎮(zhèn)統(tǒng)命計(jì)乏精漁度其、施感刑覺(jué)節(jié)）4享）說(shuō)確所定團(tuán)樣趟本評(píng)（沖N夕位什間芽隔欲、擁隨艘機(jī)竊數(shù)冰）5襯）悼預(yù)文測(cè)示回走復(fù)追率1側(cè)）忍標(biāo)棉準(zhǔn)際差2銜）宮置為信鴉區(qū)隱間3攔）關(guān)置剛信毀度相架關(guān)即概隙念對(duì)墓調(diào)溫查多定勾位設(shè)，戒最威大浴限肥度戒地關(guān)取館得很顧日客尾的哈合用作去，鍛提菜高抽回潛答且率影衫響邪對(duì)升調(diào)補(bǔ)查腰給彈予腳合犬作舞的店因包素激軋勵(lì)欄你需的號(hào)顧妄客滑參段與尺回?fù)P答決往定腳是度否貍建掏立逢一有個(gè)家反續(xù)應(yīng)碧過(guò)帖程浩以栽解小決武不榨滿糖意防顧絹客景的楚問(wèn)船題滿靈意贏度鳥調(diào)腸查酒報(bào)降告涂中攤應(yīng)獵包羞含銜對(duì)約個(gè)澇別儉顧她客芽的摧反牙饋凈或研幫囑助示估警閑報(bào)土告罷/輔危速機(jī)微聯(lián)利系介報(bào)址告如拆何孝錄張入中所輕要編分稻析站的袖數(shù)嬌據(jù)錄暴入健的潤(rùn)基購(gòu)本齡方旅法手掌工渣數(shù)暢據(jù)漆錄侄入篩電希子婚數(shù)振據(jù)膀錄聲入令自闖錄隔入公數(shù)墨據(jù)整乓理株和鎖編狐輯峰數(shù)陳據(jù)驗(yàn)診證虧數(shù)嗽據(jù)對(duì)位存撲儲(chǔ)冒信爺息患的醒規(guī)植定考怖慮球應(yīng)怪該另如失何駝實(shí)仔施矩調(diào)青查自己執(zhí)行委托外部顧問(wèn)花費(fèi)較低，沒(méi)有顧問(wèn)費(fèi)使內(nèi)部人員從調(diào)查實(shí)施和分析的保障活動(dòng)中解脫出來(lái)，有更多的時(shí)間與內(nèi)部同事交流發(fā)現(xiàn)，成為變革的主體告訴顧客，組織是關(guān)注他們滿意程度；訪問(wèn)或電話可以幫助建立聯(lián)系

給調(diào)查更客觀的定位，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，同第三者交談更無(wú)顧忌

了解行業(yè)的特色，不需對(duì)行業(yè)的復(fù)雜性培訓(xùn)外部人員

滿意調(diào)查是門專業(yè)，在數(shù)據(jù)收集和分析上有更高的技巧

理解組織內(nèi)部和變革的障礙

有先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)能力和分析的專門技術(shù)

有能力把顧客表達(dá)的滿意程度水平與所理解顧客的歷史和關(guān)系聯(lián)系起來(lái)可進(jìn)行與外部、行業(yè)標(biāo)桿以及典型的滿意度水平比較

可以很容易地理解可能的根本原因；可以看到更遠(yuǎn)

為不同的客戶、狀況工作；可以從其他合同中借鑒想法和解決辦法

容易與顧客接觸

對(duì)顧客的痛苦更敏感；愿意沒(méi)有偏差地傾聽顧客

學(xué)鴿員仿討姐論制書定矩本詞組像織梳顧復(fù)客范滿降意鳴調(diào)換查冤計(jì)懷劃案仇例袍討把論討貼論鋪培近訓(xùn)膏中尺心鄙對(duì)熊質(zhì)功量鏡管勁理餡培侄訓(xùn)例課貍程洗的條顧拍客鈴滿熟意牛測(cè)哭量癢計(jì)詳劃顧柜客健滿炸意強(qiáng)測(cè)驚量股的凳策五劃造小儉結(jié)城（祥一娘）1勸.斃進(jìn)法行濫定茄量椒測(cè)疲量剝的欄基惡本扯條元件陡（畝顧延客撒數(shù)脂、澆經(jīng)束費(fèi)膝支平持屠、丑是等否咐要晨進(jìn)違行可推疼斷被）2幅.口測(cè)曲量數(shù)的生基能本樹步嘆驟3歷.脅確朋定業(yè)測(cè)派量理目愛(ài)的堡（聾概絹況勝調(diào)封查疤、甘特撤定聲事嗎項(xiàng)測(cè)調(diào)怎查逢、京可孟靠靜性鈔調(diào)揉查兼、烘后畢續(xù)牢調(diào)憐查扛）4茂.究確范定牽由撥誰(shuí)辨來(lái)重實(shí)蛙施芝調(diào)全查碌（要內(nèi)授部?jī)觥⒃獾舨恳啵╊櫰涂礉M嚇意精測(cè)持量缺的趙策債劃乘小作結(jié)鋪（虎二傻）5絨.逆選距出你要禾測(cè)機(jī)量許的康問(wèn)灑題衫（慎優(yōu)心先野排津序兔、兄大掃綱野方榜式割）6何.舒確磁定耀測(cè)出量徹實(shí)娘施慈的飼時(shí)假間航（貼概脾況衰型芝：擋定疲期牲、綱滾昂動(dòng)穴；絹特席定宋事蠶項(xiàng)溜：木盡肅量印靠痛近央；卵可魂靠燃性刮：邁確替定怒的灰時(shí)蹤蝶間肢）7馬.燈實(shí)廚施槽方灰法耳：算如做何厭發(fā)務(wù)放刷問(wèn)蛇卷岔（懸自蝕我階執(zhí)旬行野、憂訪恒問(wèn)土員獻(xiàn)執(zhí)致行傻、煌機(jī)箭器纖執(zhí)賓行捧）顧軌客山滿現(xiàn)意伶測(cè)滑量斥的填策第劃達(dá)小后結(jié)若（永三季）8長(zhǎng).提泰高駛回產(chǎn)復(fù)料率震（富強(qiáng)溉調(diào)扁顧費(fèi)客列利匆益辛、湊注特意時(shí)形準(zhǔn)象偏、李回愿答偵所砍需拘時(shí)餓間辜和軌精年力暑、究強(qiáng)騾制握回?fù)?dān)復(fù)府時(shí)朗間土、嚷署吼名帶、誼適蕉當(dāng)呀激寧勵(lì)針）9禍.榮確方定份報(bào)嗎告奸程勇序海（字確很定況實(shí)授施施測(cè)嶼量鎖、棗報(bào)御告軍的信要環(huán)求羞）1舅0接.旦確號(hào)定潤(rùn)是悠否提建鬼立齡反膝應(yīng)樹程鉤序1甜1捧.扒確音定類由揚(yáng)誰(shuí)物、漢如悲何坦錄繩入替數(shù)叼據(jù)鞠（捆錄能入爐方遙式窮、技驗(yàn)叨證鼓、狀存湊儲(chǔ)才）4藍(lán)、淺構(gòu)林建疫滿另意總測(cè)聰量村問(wèn)剖卷基聾本值調(diào)速查宋問(wèn)停卷礦應(yīng)徒包玻含顏：識(shí)米別雖顧泥客員的白信覆息總叉體閑評(píng)務(wù)定堡條伶款特館定痛的淺業(yè)鵝績(jī)驢評(píng)印定如蹤蝶何嗚編禁寫壩有零效慰問(wèn)蠟卷蕉調(diào)萬(wàn)查太表1餓.明了軌結(jié)彈構(gòu)賴建暑問(wèn)拴卷炒時(shí)廟所鼻需擇要栗的具兩禁個(gè)蒜層罵面2尋.畢確材定悔問(wèn)文卷寶調(diào)鬼查膚表卸的居結(jié)片構(gòu)3舅.睡為擾了邀適拿應(yīng)曠不菠同課的爺顧溉客擱，漂考吳慮灑在區(qū)問(wèn)進(jìn)卷奮中骨采作用駝跳妙過(guò)織模臉式招和總分作支牢結(jié)幻玉構(gòu)4逢.恢決西定跪如叫何噸引虎導(dǎo)榜顧哀客貌和漠面平談沉對(duì)餃象河完糠成愧面?zhèn)}談5暗.米變算換搖所崇需刷信澤息筑的鴉形忍式慌，糞避謙免棟使腸你役的粥調(diào)輛查它表貴和理面頸談豈很恒單塞調(diào)6臺(tái).貝評(píng)兔審橫收掀集先不汗同堤信硬息思所瞧需跳的略不湖同仔類榨型錄的殲提說(shuō)問(wèn)7桂.盞確溝定適向夠?qū)⒎€(wěn)要次回從答龍問(wèn)客題術(shù)的鍵顧分客騾所河提壇供搖量掙表8傘.拼為投問(wèn)桶題誦建磚立媽答孩案希代蠟碼9帆.路預(yù)垮測(cè)繁試密問(wèn)疤卷殃和萌面文談問(wèn)辭卷業(yè)調(diào)序查地表壺的際兩娃個(gè)左層羨面宏繩觀炭：津各否主鎖題詢流由程坑；征分球支毛和姻跳摧過(guò)畏方郊式傻；昏整儉體松說(shuō)授明軍。微手觀川：賄題扣型笛、?；厍鹜缴咽缴唷⑺搅酷敱砜?、吼問(wèn)櫻題活說(shuō)至明問(wèn)析卷昆調(diào)致查較表鋼的棵主稀要棉結(jié)炒構(gòu)引娃言應(yīng)：穿發(fā)親起界者綠、扛訪羨問(wèn)故人夫員簡(jiǎn)、棋訪刷問(wèn)換目凱的免；主徹體槍：天用灶符摩合敵邏牛輯瀉的料次億序慎覆籠蓋糖所菠有沙問(wèn)瓣題俱；結(jié)蔑論孩：群分悅類喪信稀息杰、愈感胳謝內(nèi)處容靈傳胡接版（諒分流支解）問(wèn)題11該部件用在什么行業(yè)？問(wèn)題10你如何使用我們的產(chǎn)品？問(wèn)題15你通過(guò)什么渠道出售我們的產(chǎn)品？作為制造另一種產(chǎn)品的一個(gè)部件作為售后服務(wù)的備件汽車海運(yùn)批發(fā)商分銷商飛機(jī)零售商內(nèi)皇容家傳湊接染（午跳餅過(guò)居）2祥0醫(yī).盜你管到灑訪異過(guò)奔我靜們貼的府工復(fù)廠怕嗎旋？[盡]嫌否掌（幻玉跳湖到綠問(wèn)減題歡3刺0萍）[講]烈是逼（枯繼明續(xù)范問(wèn)否題綁2錘1局）2誤1棚.坑你飾上古次頓到赴訪找是剖在畜什危么騾時(shí)液候繳？（稱跳智到祖問(wèn)飛題合2策5瞇）巧[減]棉最磚近公3露個(gè)衫月城[嶺]愁4遮-泉6鮮個(gè)洞月（榆繼盜續(xù)金問(wèn)掙題多2搞2握）展[末]臣7嗓-中1知2歷個(gè)汽月垂[騙]別1沖2真?zhèn)€作月燦前問(wèn)倦卷晚調(diào)闊查峽表鈴的茄說(shuō)獲明對(duì)它調(diào)哭查欠本寶身像的混說(shuō)腰明安：抄一墳般特結(jié)拋構(gòu)遣形復(fù)式梨，蜻問(wèn)沃題煮之閣前忙的蛾說(shuō)廁明找，峽跳總過(guò)撇和盈分?jǐn)乐ёV的虧說(shuō)疫明未，旦如勒何腫返凱回捐問(wèn)證卷演的旋說(shuō)符明早）不息同薄的勺說(shuō)沾明箭形屋式隸（數(shù)訪竹員娃管繡理孩，貪自狂我牙管摸理雄）特群定江問(wèn)簡(jiǎn)題降的竄說(shuō)吃明對(duì)倚特褲定毒問(wèn)鉆題棉的濤說(shuō)狠明評(píng)候價(jià)捆的甩特?fù)?jù)性陵或?yàn)I問(wèn)煩題如執(zhí)何染使的用扭量硬表預(yù)喜測(cè)株試養(yǎng)問(wèn)乓卷綿調(diào)睜查軌表規(guī)戴定帖答呀案虎的努編鄙碼事返先桂編四碼事榜后換編言碼收間集嚷信顛息羅的賤類均型事癥實(shí)態(tài)媽度行年為緩預(yù)公測(cè)統(tǒng)剩計(jì)聞數(shù)礦據(jù)問(wèn)頁(yè)題那的逗類責(zé)型評(píng)購(gòu)價(jià)舞型描昌述錦型規(guī)例定望答乖案第性填質(zhì)崇型定迫位復(fù)型回眼答先問(wèn)掏題拘的授方修式開逐放減式量栽表屯式或[阿文菊字仍式緒、也數(shù)千字健式羨、畢圖執(zhí)形勞式林、獲未由經(jīng)膽歷幕]選到擇襪式內(nèi)梢容秋連可接耐—滔—抓確肉定堅(jiān)分甚支該形籌式蠅和鐘跳盛過(guò)害模短式問(wèn)野卷栽的背說(shuō)危明示清例在陵下?lián)泼嬖笱孢叜婣雖列攜中畝，躁請(qǐng)業(yè)給伴從榨A秒到私E頂?shù)匿徝空獋€(gè)領(lǐng)汽麥車預(yù)性株能踏重該要得程次度宿打增分薦。壇使出用沈1帥（工一爽點(diǎn)拼也印不例重抹要精）搞到叢5逝（止極深其嘩重級(jí)要鄰）施的精尺畏度拴。A蠻列晌性陵能雄B虹列（揉a電）棄加針?biāo)傧ㄐ裕ㄖ隻揪）番每繩加布侖抓汽態(tài)油漫公覽里忽數(shù)（鏈c雀）旨制夕動(dòng)綢性嗽能（稍d獻(xiàn)）瞎路興面噴控訊制（希e餃）各轉(zhuǎn)鼻向瞇響背應(yīng)現(xiàn)俱在絮在蔬上清面凡右較側(cè)屢的休B虜列霞中骨，董請(qǐng)局評(píng)斜價(jià)信您咽的未新播車?yán)谧鰽扯到必E廟中德每支個(gè)影性治能嶄上攔的勺表尖現(xiàn)巡壽。僅請(qǐng)頓使惕用址1膝（白差兵）遭到披5煮（味優(yōu)咱秀食）念的宣評(píng)薪分對(duì)尺烏度雨。選胃擇旦問(wèn)憤題婚的舉類逆型評(píng)炸分染/晌評(píng)拜價(jià)笛型粗問(wèn)信題描雖述雖/抗解榮釋診型素問(wèn)警題規(guī)婚定述性喪質(zhì)鄉(xiāng)豐型位問(wèn)補(bǔ)題定駁位只/妨區(qū)嗽分銜—付—?jiǎng)訖?quán)爐衡導(dǎo)型門問(wèn)憶題回許答惱問(wèn)久題糟的酷方厚式顧央客窩回?fù)未饌螁?wèn)灰題趁的最方虜式蠟有仔三怪種互：開跳放忙式根回匪答量瓣表例式范回山答要返求揪顧劫客件澄趁清粥某橫些歪事倉(cāng)情制調(diào)定齒答唇案專代伸碼為撤問(wèn)戰(zhàn)卷須答竊案參編哥碼對(duì)挪開唇放判型遼問(wèn)查題錫的振后填編騙碼預(yù)窯測(cè)鉗試雄你搜的況問(wèn)請(qǐng)卷進(jìn)簡(jiǎn)行孟預(yù)常測(cè)溉試唉的驢步紐奉驟根勸據(jù)他預(yù)菊測(cè)益試嫌的驗(yàn)結(jié)盞果圈應(yīng)慮考采慮瓶的飄問(wèn)堪題構(gòu)季建托滿括意度測(cè)餓量盡問(wèn)散卷最小任結(jié)1橫.構(gòu)遷建約問(wèn)廳卷濱的畝兩焰?zhèn)€拉層喊面2掛.篇問(wèn)肝卷弄結(jié)辨構(gòu)3黃.燦內(nèi)釀容件傳笑接挺（諸分策支像、苦跳停過(guò)娃）4珠.嚴(yán)問(wèn)濫卷克的改說(shuō)軋明5勵(lì).絲式要鄙收榨集浙信剃息刷的合類乒型6此.戚問(wèn)胳題截的粘類熊型7雖.刊回同答貞方因式8閑.侄對(duì)痕特坑定天問(wèn)借題掩的塊說(shuō)未明9翻.才規(guī)竄定隸答甜案狂代僵碼1史0檔.爸預(yù)召測(cè)咬問(wèn)勁卷學(xué)決員陽(yáng)討毅論討薦論鋼并瘡提勢(shì)交扁本刷組脖織無(wú)滿秤意躲測(cè)鳴量臺(tái)的姿問(wèn)大卷雕調(diào)難查娘表案醬例漸討液論培父訓(xùn)咬中蠻心匹質(zhì)摸量李管氏理鑄課封程犁滿洽意漸測(cè)娛量增問(wèn)騎卷沃調(diào)捧查椒表汗的罵構(gòu)晝建5妄、蠶數(shù)染據(jù)卷分請(qǐng)析數(shù)截?fù)?jù)留分林析頓的矮一舅般苗順絲式序1忠）沫用做概沖括坑性散統(tǒng)歡計(jì)召量寫描胃述催組擋織餃的瀉業(yè)磨績(jī)2克）筆與肅管諸理遼目再標(biāo)小、瘦以遇前尸業(yè)休績(jī)獎(jiǎng)進(jìn)傍行牛比賄較3愈）歐用茫統(tǒng)東計(jì)停檢指驗(yàn)驕確苗定梁是及否外有箭顯知著筋型吧差緣瑞異4煉）槍進(jìn)涉一阻步撕研運(yùn)究魔數(shù)狠據(jù)日的貫內(nèi)盟涵斤，雅如占重專要猴度自等描繭述性性神統(tǒng)央計(jì)意分撓析1輝）賽對(duì)銹中見心果趨攪勢(shì)么的削描嚷述2列）異對(duì)破極債值漁的忙描胖述3傭）宿對(duì)肢離尤散救趨常勢(shì)斑的沃描菠述數(shù)書據(jù)裁分怒析揚(yáng)策勻略1策）榮一沉些饅統(tǒng)床計(jì)元基浪礎(chǔ)撲（進(jìn)樣蔥本勝量攔、造容博許蟻誤攔差利、當(dāng)統(tǒng)莫計(jì)移顯爭(zhēng)著樓型便水短平碼、仇均望值括估裳計(jì)陶值碗的足標(biāo)汪準(zhǔn)受誤通差禽）2勢(shì)）證對(duì)漂評(píng)毫分?jǐn)车恼T報(bào)倆告頸方幼式3販）申對(duì)日評(píng)助分暗比信例毀的攜報(bào)熊告晃方距式4舒）悅簡(jiǎn)尖化聲報(bào)竹告幻玉方升式5司）晃對(duì)恨缺吸失蝕值兵的攏處輕理譽(yù)（刪登除用數(shù)幟據(jù)尤不急完素整補(bǔ)的撒顧瘡客虜紀(jì)怒錄嗎、絡(luò)用燦樣怨本翁均熟值溉替斃代匠缺李失嗎值摔、編插虧入裳該后顧墓客猶對(duì)桑其面他悅問(wèn)黎題姜回著答斗的年均蘇值帽）源。報(bào)液告域業(yè)撒績(jī)1停）吸最降高丈、溝最蓋低宇業(yè)芹績(jī)2莫）換對(duì)尖照攻目旱標(biāo)3亦）播對(duì)吳照泄以收前聰業(yè)凈績(jī)4光）埋顯弟著硬型倉(cāng)檢貧驗(yàn)得伸分仆的循顯縱著羊型壁檢歸驗(yàn)比騰例傷的導(dǎo)顯無(wú)著笑型納檢洋驗(yàn)綜靠合栗滿遠(yuǎn)意薄程位度聾評(píng)詢分簡(jiǎn)歇單須地胃把福已吹計(jì)狗算懷出魚的抱業(yè)認(rèn)績(jī)循問(wèn)門題緣瑞平掏均守得敲分拘再陰求震平細(xì)均歲值考番慮役總有體梳權(quán)久重月后扮的斧綜峽合艷滿錦意欠程姑度寸評(píng)角分考慣慮嗚每已一墊個(gè)結(jié)顧冬客驗(yàn)權(quán)隙重粱的濱綜混合清滿稿意神程障度歇評(píng)梨分確蚊定孕業(yè)劍績(jī)箏變圍量植的沙重巨要甘度1肝）僵直做接拳法2僻）臉間粘接肢法梯（友皮洲爾釋遜陡積比矩殺相巖關(guān)懸系賣數(shù)驢、段回懼歸械分偉析必）確海定逆關(guān)禁鍵碗動(dòng)侵因滲的脖直盟接攻方串法排歲序跪法成養(yǎng)對(duì)劫比怎較權(quán)法確憶定補(bǔ)關(guān)餐鍵錦動(dòng)掉因連的瘦直守接具方齡法我宵們軋需冒要猜知教道傅下曬面諸每殊一跌個(gè)韻組到成拾部寒分霜對(duì)怒你演評(píng)凍價(jià)汗財(cái)孫務(wù)遞服可務(wù)奧提茄供慚者社的精重妻要古性或。茫請(qǐng)薦把眾1浸0元0行分厘根柿據(jù)調(diào)你訂認(rèn)造為宏的料重?cái)酪獓?yán)性攝分欲配間到逗下留面頭9撥個(gè)宵組造成恐部破分亂（劣a辨到狐i罪）我。桌你禿可輪以揮對(duì)妄每惠一傍項(xiàng)御分用配哈任鉆意壓分格（詠從承0劫到它1煎0載0流）彈，玻但辰總芒數(shù)廈不柔能叮超駛過(guò)璃1頂0螞0應(yīng)。爭(zhēng)越昂重營(yíng)要飾的員項(xiàng)朝，屑你漂應(yīng)砌該搭分恨配倍越償多洪的太分搶。.聚產(chǎn)侍品灰和河服喝務(wù)做的忠范灑圍霸b歡.遭投節(jié)資罷業(yè)乎績(jī).映財(cái)工務(wù)霜穩(wěn)匠定艷性油d大.鴨整蒜體撤形艙象忠和寨聲聚譽(yù).批有在效斥的支記湊錄亞保松持蟻f傾.年來(lái)殼自掀相段關(guān)月經(jīng)惡理競(jìng)的罩服歐務(wù).娃服強(qiáng)務(wù)留、差建往議惠和佳業(yè)鴿績(jī)囑的冰價(jià)宏值.坦投晶資伯服賤務(wù)類與好傳奇統(tǒng)趴私祝人巴銀毫行誤業(yè)撲的聯(lián)結(jié)迫合.僚提襲供萌的斑證宋券替研昂究島信念息汁的嬌質(zhì)筒量總具計(jì)焰1堂0言0盒分文粗字揚(yáng)型響數(shù)膜據(jù)褲的扔分略析把屯顧腸客緣瑞用宣文蝦字潑回遙答匹的蠻開菠放抗型天問(wèn)喜題科進(jìn)返行革編砍碼內(nèi)并艦量喬化用垮分暖類燃變斜量為對(duì)移開率放索型馳問(wèn)輩題腫分臘類促（盒非放常持滿軌意魂的慌顧兼客傳與丙非皺常耕不代滿結(jié)意置的比顧討客觀等諒）綠。查那找拼顧議客象回艷答刺中驗(yàn)代拉表沈特叉定盜觀企點(diǎn)無(wú)的陜?cè)~扎匯肢或哪短偏語(yǔ)睜的吹出勺現(xiàn)僵（都如夜按胳時(shí)挎送黨貨瓣、添符聲合蠟規(guī)這范動(dòng)要狠求憐等準(zhǔn)）略。案阻例般討責(zé)論對(duì)綠培爆訓(xùn)咐中具心德質(zhì)秩量牽管躲理忍培括訓(xùn)畝課附程卵的石滿寨意透測(cè)漲量侍數(shù)龍據(jù)僑的抖分戚析6遵、物報(bào)室告夫結(jié)踐果1意.拍編顏寫擠一巷個(gè)低有播效塔報(bào)述告麻應(yīng)盟依閃據(jù)糞的行原超則次（股完捷整狂、餃準(zhǔn)匙確口、端清恢晰樓、柔簡(jiǎn)粱明穴、牛內(nèi)順容鑒組矩織崇）2雄.袍報(bào)轉(zhuǎn)告科的寧結(jié)喂構(gòu)燒（稱完土整抱式宏、紛備巖忘轉(zhuǎn)錄丘式慚、牌發(fā)半表谷式拉）3洽.佳最復(fù)常攪用衰的捏作犯圖粗技商術(shù)煌及握其竊作蔥用拔（束餅城圖把、卡柱總圖泛、教折恐線狹圖瞧及潮趨典勢(shì)襯圖陷、次象配限民圖掛）編艙寫轟報(bào)街告晉的勇基炊礎(chǔ)有疲效巖報(bào)強(qiáng)告途的梁五庭個(gè)際原疏則完妙整寫準(zhǔn)澤確活清舒晰察簡(jiǎn)岡明右組錄織編鏈寫怖滿愿意開報(bào)荒告邪的遇形囑式完睡整危報(bào)屈告圖格碗式備滔忘弊錄檔式膏報(bào)息告發(fā)吼表踢用遞的幕卡豪片吳組可掠視窗性考報(bào)際告重的盞基清礎(chǔ)圖炎形坐的露基夕本緣瑞類橋型顏洪色綁的城適娛用禍與文溝冤通蠢價(jià)階值符碼號(hào)虹的脖應(yīng)肝用可落視乖性升報(bào)名告春的際基周礎(chǔ)圖汁形軌的孕基竿本泄類駝型數(shù)勒量?jī)?cè)溫羨度偽計(jì)啦圖乖構(gòu)月成叔餅牢圖柱寇圖的疊追加茄柱氣圖增對(duì)長(zhǎng)僵、糟趨雄勢(shì)蛾雷味達(dá)粒圖駕排態(tài)列雙、驅(qū)順新序還P巴E昌R且T惠圖和衡變?cè)~化冊(cè)曲絲式線速圖翅或離流騙程冶流茄程貸圖面識(shí)積獨(dú)圖恨Q恥F表D歡網(wǎng)框格孔圖散客布淚圖為闖調(diào)膚查鉛結(jié)難果奮繪原圖捐的墻技瞧術(shù)下榨列舌五怕種略圖滑形退是丑做筆可脫視作性悅報(bào)娘告灰所忠真柏正她需策要家的得：1莫.緞溫院度完計(jì)拳圖扭—偽—瓶報(bào)曲告拍業(yè)梅績(jī)福問(wèn)堵題蜓的壩相專對(duì)適重番要登性2約.麗柱邀圖丑—駱—籠顯較示剝對(duì)臂照卡基妖準(zhǔn)車（嘉目暮標(biāo)燦或咐競(jìng)得爭(zhēng)獻(xiàn)對(duì)獅手饑）測(cè)的局業(yè)溜績(jī)3欲.斑趨道勢(shì)尸線灘圖林—英—凳縱管向便顯積示朽業(yè)蹤蝶績(jī)4花.題象艘限渾圖好—暑—訊對(duì)然改雪進(jìn)息活弊動(dòng)雹進(jìn)挺行畫優(yōu)篩先厲排福序5錢.堆質(zhì)詠量晝功朝能腐展迅開厭網(wǎng)鋒格聯(lián)—媽—療聚且集玻組截織針內(nèi)悠影喜響窯顧暖客山滿奶意掏的盡不孩同戴部費(fèi)門頂進(jìn)白行槽改旅進(jìn)為續(xù)內(nèi)物部蝦分淚析凳繪麗圖溫枕度午計(jì)椅表0紡.塊5踢0切00泄.抽5僑5揭00昆.喉6婚0格00乘.的6壞5且00劈燕.墊7躬0匹00妥.介7終5題00考.用8聞0享00期.錄8刃5根00招.瘦9飽0澆0交深付產(chǎn)纖品百可塔靠爆性產(chǎn)貧品羽耐總久尸性價(jià)苗格合哄格柱羽圖為觸內(nèi)淹部匪分端析則繪鍬圖折鋤線乞圖幫援助競(jìng)建霸立俘改弱進(jìn)笛的層優(yōu)渾先姑排岔序象則限染圖是腔建撇立扣改膚進(jìn)寸的汗優(yōu)德先舍順斧序望的鉗有游用箱工看具邊，捧每云個(gè)志區(qū)滋域航的膚規(guī)云則頭為：關(guān)注焦點(diǎn)——機(jī)會(huì)（對(duì)重要又表現(xiàn)差的業(yè)績(jī)——要求進(jìn)行改進(jìn)）保持良好的工作（對(duì)重要又表現(xiàn)很強(qiáng)的業(yè)績(jī)——保持和支持）重要度低優(yōu)先度低（業(yè)績(jī)與其重要度成比例——保持當(dāng)前狀態(tài)）可能的過(guò)度提供（對(duì)不重要又表現(xiàn)很強(qiáng)的業(yè)績(jī)——可能體現(xiàn)了過(guò)度提供，是重新配置資源的機(jī)會(huì)。）圖7.14象限圖的各個(gè)區(qū)域案銳例趟討日論討物論顧培征訓(xùn)鬧中湖心振質(zhì)攻量歐管毒理海培際訓(xùn)槽課化程柜的成滿噴意待測(cè)棗量變報(bào)公告榴及賞折令線穩(wěn)圖茅、休趨名勢(shì)倡圖鋤