第十章組織行為與管理

2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)1第十章組織行為與管理第一節(jié)組織的概念與組織理論一、組織的概念一般意義上講，是指社會(huì)群體的集合個(gè)體群體組織社會(huì)集合集合

集合

組織有以下特點(diǎn)：（1）明確的目標(biāo)（2）相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)（3）人員分工、相互聯(lián)系與協(xié)調(diào)2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)2二、組織理論1、傳統(tǒng)的（古典的）組織理論

以韋伯（M。Weber）為代表，該理論又稱行政組織理論，認(rèn)為組織是一個(gè)層峰機(jī)構(gòu)（金字塔機(jī)構(gòu)）。（3）不受個(gè)人感情的影響（4）規(guī)章制度明確（1）組織有明確規(guī)定的職權(quán)與等級(jí)制度（下級(jí)處于上級(jí)的嚴(yán)密控制之下）。（2）專業(yè)化分工（5）職工的選聘和晉升主要依靠技術(shù)能力

該理論強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)鋼性的封閉系統(tǒng)，嚴(yán)格管理有利于組織規(guī)范化，但這種組織概念是一種僵化的缺乏彈性的組織結(jié)構(gòu)。2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)32、新古典的組織理論由斯科特（Scott）和莫爾（Moore）等提出：（1）在集權(quán)與分權(quán)的問題上，強(qiáng)調(diào)分權(quán)。集中政策，分散管理（斯隆模式）。（2）在組織形態(tài)上，傾向于扁平式的結(jié)構(gòu)（3）強(qiáng)調(diào)部門化分工

總之，新古典組織理論引入了社會(huì)學(xué)的概念，強(qiáng)調(diào)下屬參與決策、激勵(lì)和協(xié)調(diào)。2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)4

代表人物有霍曼斯（Homans）卡恩（Kahn）等人。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)理論和權(quán)變理論在管理和組織方面的運(yùn)用，核心問題是把組織看作是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，如下圖：三．現(xiàn)代組織理論

該理論認(rèn)為，組織中的任何系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他系統(tǒng)的變化，組織是開放的，不斷與外部進(jìn)行物質(zhì)、能源、信息的交換。因此，不存在一成不變的適應(yīng)一切的組織管理模式。2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)5第二節(jié)組織變革一、組織變革的原因

組織作為社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)部分，隨著社會(huì)系統(tǒng)的變化，而必須進(jìn)行不斷的調(diào)整。組織的穩(wěn)定性是相對(duì)的，而變革對(duì)于任何組織則是絕對(duì)的，促使組織變革的原因包括：1．勞動(dòng)力性質(zhì)的變化（成分、數(shù)量、質(zhì)量的不斷變化）2．技術(shù)革新與新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用3．宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的變化4．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)的需要5．政治與社會(huì)文化因素的影響2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)6二、組織變革的作用2．增加組織的活力和員工心理的改變，促進(jìn)各項(xiàng)工作的改革與創(chuàng)新（組織、技術(shù)、管理水平、生產(chǎn)效率和效益）1.提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力，確保組織的生存與發(fā)展。2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)71．以技術(shù)為中心的變革

主要是引進(jìn)與采納新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，開發(fā)新產(chǎn)品以及技術(shù)改造，來進(jìn)行組織的變革。三、組織變革的內(nèi)容與方法2．以結(jié)構(gòu)為中心變革

即通過改革組織所有制形式，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)形式，以及部門與管理幅度的調(diào)整，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)來實(shí)現(xiàn)組織變革，這項(xiàng)變革往往是組織改革過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。3．以人為中心的變革

通過改變?nèi)说乃枷胗^念，目標(biāo)價(jià)值以及提高人的素質(zhì)來開展組織工作的變革。2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)8二、組織文化的作用1．導(dǎo)向作用將職工引導(dǎo)向組織共同的目標(biāo)2．約束作用不僅僅是規(guī)章制度，更強(qiáng)調(diào)軟約束4．激勵(lì)作用實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足員工各種需要，特別是高層次的需要5．輻射作用成功塑造組織內(nèi)部和外部的光輝形象，擴(kuò)大組織自身的影響3．凝聚作用將個(gè)人和集體有機(jī)聯(lián)系起來，上下共甘苦，同命運(yùn)2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)9三、組織文化的特點(diǎn)1．無(wú)形性

良好的組織文化是一種信念，道德和心理力量的相互融通和促進(jìn)，是一種強(qiáng)化的無(wú)形力量2．軟約束性

通過長(zhǎng)期熏陶、感染和誘導(dǎo)，使職工對(duì)組織的目標(biāo)、心理準(zhǔn)則和價(jià)值觀念有一種認(rèn)同感，不是完全的強(qiáng)制性，但有強(qiáng)烈的規(guī)范與約束作用3．相對(duì)穩(wěn)定性和相對(duì)連續(xù)性

組織文化及其特色應(yīng)保持適當(dāng)穩(wěn)定性，同時(shí)隨環(huán)境的變化不斷的充實(shí)和完善。4．個(gè)性

在共性種孕育著組織特有的個(gè)性2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)101．物質(zhì)層

A廠容廠貌B產(chǎn)品的外觀與包裝

C技術(shù)設(shè)備與工藝特點(diǎn)四、組織文化（側(cè)重于企業(yè)文化）結(jié)構(gòu)框架2．制度層A工作制度（生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備管理及獎(jiǎng)懲制度等）B責(zé)任制度（干部、職工、部門責(zé)任制等）C特殊制度（如：非程序化制度、民主評(píng)議干部制度等）2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)113．精神層A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（經(jīng)營(yíng)理念，指導(dǎo)思想等）B企業(yè)精神（企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、觀念、意識(shí)等）C企業(yè)風(fēng)氣（精神狀態(tài)與風(fēng)貌）D企業(yè)目標(biāo)（企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和戰(zhàn)略方針）E企業(yè)心理（個(gè)人和群體的心理準(zhǔn)則）2023/7/30揚(yáng)州大學(xué)共21頁(yè)121．MIS系統(tǒng)（MindIdentitySystem即理念識(shí)別系統(tǒng)）

核心是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)精神和價(jià)值取向五、從企業(yè)文化到CIS（CorporateIdentitySystem即企業(yè)形象系統(tǒng)）

CIS是企業(yè)文化的發(fā)展和深化，其內(nèi)容包括：2．BIS系統(tǒng)（Behavior&IdentitySystem即活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)）核心在于在理念的指導(dǎo)下，企業(yè)所開展的一系列活動(dòng)，如：公共關(guān)系、促銷、員工培訓(xùn)教育、工作環(huán)