員工情緒管理心得體會3篇

員工情緒管理心得體會3篇

篇一：員工心情管理心得體會

表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進步的技術(shù)和解決，在不斷地制造和滿意著客戶的需求，制定并左右著市場競爭的將來規(guī)章。事實上，推動微軟持續(xù)進步和進展的，則是隱藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求勝利和創(chuàng)新的人氣、情感和心情。

微軟公司的價值觀主要包括：誠懇和守信;公開溝通，敬重他人，與他人共同進步;勇于面對重大挑戰(zhàn);對客戶、合作伙伴和技術(shù)布滿激情;信守對客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結(jié)果負責;擅長自我批判和自我改進、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾蓋茨的一句話："每天早晨當你醒來時，都會為技術(shù)進步及其為人類生活帶來的進展和改進而感動不已。'

微軟公司里的官僚作風比較少。公司放權(quán)給每一個人主導自己的工作。公司沒有"打卡'的制度，每個人上下班的時間基本上由自己打算。公司支持人人公平，資深人員基本上沒有"特權(quán)'，依舊要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個人的辦公室基本上都一樣大。

微軟實行"開門政策'，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個新的員工開車上班時撞了比爾蓋茨停著的新車，她嚇得問老板怎么辦，老板說"你發(fā)一封電子郵件賠禮就是了。'她發(fā)出電子郵件后，在一小時之內(nèi)，比爾不但回信告知她，別擔憂，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。

假如說，蓋茨是微軟的"大腦'，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的"心臟'。身材魁偉、習慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人相信、激勵和壓力。無論是在公共場合發(fā)言，還是平常的會談，或者給員工講話，他總要時不時把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地擊打，并總以一種昂揚的語調(diào)爆破出來，以致于他1991年在一次公司會議上，連續(xù)高喊："微軟視窗視窗'，叫得太猛太洪亮，喊壞了嗓子，不得不進醫(yī)院動了一次手術(shù)。鮑爾默的消失無疑為微軟增加了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨最終得以從捉襟見肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來，成為一名專職的程序員。這位更擅長團隊心情管理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺，就向媒體公開了"重組微軟'的核心價值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠信的商業(yè)新形象。

篇二：員工心情管理心得體會

職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是特地從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理力量，合理利用企業(yè)的資源，關(guān)心企業(yè)獵取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進。

職業(yè)經(jīng)理人對其自身所要求具備的力量及素養(yǎng)有許多，八大力量中的"人力資源管理力量'，必備十素養(yǎng)中"致力培育員工的成長'等，都直接說明白員管理的重要性。當然，對員工的管理有許多方法、許多層面，其中，對員工心情的管理尤為重要。眾所周知，心情是影響工作效率的直接因素之一。心情管理力量強的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使遇到逆境，也能夠調(diào)整自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是心情管理力量強的員工。下面，我們就從五個方面對各位經(jīng)理人介紹員工心情管理的對策：

1、聘請、錄用環(huán)節(jié)注意應(yīng)聘者的心情管理力量

在現(xiàn)在的人力資源管理中，聘請和錄用是很重要的一環(huán)，打算了將來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在心情管理越來越受到重視的今日，在聘請和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進行心情管理力量考察顯得很有必要，同時現(xiàn)在人事測評技術(shù)的進展，比如情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機械力量、以及運動力量等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實證，但是情商測試的理論依據(jù)是牢靠的，而且情商對于個人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種試驗討論所證明，因此某些心情方面的力量在企業(yè)人力資源管理中可以進行嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對一些現(xiàn)實性的沖突和問題，從心情變化、語言表情等方面的心情反應(yīng)中評估其心情管理力量等。但這種測試必需在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進行，不然被測試者的心情狀態(tài)真實性就會下降。

2、把行業(yè)特點、工作的物理條件和員工個人力量相匹配

行業(yè)的特點和工作的物理條件對員工的心情會產(chǎn)生很大影響，在實際的環(huán)境中，由于行業(yè)的性質(zhì)特點是無法轉(zhuǎn)變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點、工作性質(zhì)匹配起來，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點，工作的性質(zhì)。比如說，IT行業(yè)是高腦力勞動，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強調(diào)員工的個人力量發(fā)揮和團隊，因此在IT行業(yè)中，工作的物理條件應(yīng)當設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對寬松，個人空間大，利于團隊溝通等;又如廣告業(yè)中，工作的特點就是創(chuàng)新和共性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，由于個人之間的差別，工作還應(yīng)當因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。

3、把提高員工的心情管理力量列入人力資源管理的培訓內(nèi)容

目前的人力資源管理培訓多是關(guān)于技能或者學問的培訓，心情管理力量的培訓較少。但是由于心情管理力量具有后天可培育性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)當將員工心情管理力量的培訓作為一項重要內(nèi)容。例如，怎樣觀看自己和他人的心情、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何樂觀交往、如何跟同事共享勝利喜悅、如何培育相互的相信感、如何激勵自己與他人等。

4、加強對員工的人文關(guān)懷

對員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)當盡力制定完善的規(guī)章制度，公正的對待每一位員工，應(yīng)建立透亮?????、合理、公正、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負面心情。此外，還要給員工制造一個寬松的情感溝通環(huán)境，如常常舉辦員工聚會和定期的消遣活動以增進情感溝通等;供應(yīng)詢問服務(wù)，如聘請心情指導專家或心理醫(yī)生，以便關(guān)心員工放松工作中積累的緊急心情等。其次，員工剛上班時的心情比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產(chǎn)生更加激烈與長久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負面心情會對其個人，甚至團隊產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)當為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)懷員工個人生活。

5、加強企業(yè)文化建設(shè)和管理者的心情處理力量

企業(yè)中每個員工遇到的心情問題和心情管理力量是不同的，假如企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的價值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力氣，激勵他們以高度全都的心情去達成企業(yè)的愿景，相反，假如企業(yè)文化是沖突的，那么負面心情就會大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導下進行的，假如管理者的心情處理力量較差，那么當員工心情消失問題時，管理者就很難關(guān)心員工解決問題。所以，員工的心情管理力量與企業(yè)文化和管理者的心情處理力量是親密相關(guān)的。

總而言之，心情管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)當多管齊下，不僅要在看得見的"硬件'方面改進，還要在看不見的"軟件'方面下功夫，不斷提高管-理-員工心情的力量。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培育卓越的管理者，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)進展的戰(zhàn)略目標。

篇三：員工心情管理心得體會

掌握心情

心情，大家都有，天生就有。大家都有掌握權(quán)。但是，在過度感動(生氣，哀痛，歡樂)時想掌握好，卻特別地不簡單，我們經(jīng)常因此出洋相。

這是兩個故事，一個真實，一個虛構(gòu)。

有人曾因某個不僉行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻由于在法庭上過度興奮，出乎意料地打輸了。

有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥興奮地唱起歌來，不料卻因此被貓