業(yè)務員、經(jīng)理管理制度

業(yè)務員管理制度一、遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度，貫徹落實公司的文件、指示、精神，加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念，樹立天緣公司和天緣人的形象。二、熱愛本職工作,吃苦耐勞，努力學習業(yè)務知識和園林景觀知識，盡職盡責完成業(yè)務拓展工作,并填寫好記錄回單，做好工作日記和每月的述職報告.謝謝閱讀三、工作時間著裝整齊，佩戴公司胸牌，遵守作息時間，按時向部門經(jīng)理匯報工作和反饋信息。謝謝閱讀四、要作風正派，清正廉潔，不損公肥私，不營私舞弊，態(tài)度和藹，言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績。精品文檔放心下載五、要制訂出月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實踐,善于學習，善于總結(jié)，使之立于不敗之地。感謝閱讀六、在工作中團結(jié)協(xié)作,互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團隊精神，聽從領(lǐng)導，服從分配，響應公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項活動.感謝閱讀某公司業(yè)務員管理辦法一、傭酬:(核實業(yè)績）1．固定薪資：1000元/月2．交通補助：300元/月3．手機補助：200元/月4．業(yè)務獎金:當月業(yè)績達成基本責任額時，可領(lǐng)取業(yè)務獎金500元.謝謝閱讀5．餐費補助金：每月補助餐費為220元。6．達成獎金：當月業(yè)績額超過18,000元時，開始領(lǐng)取達成獎金，獎金比例如下:謝謝閱讀業(yè)績（元）獎金比例0～18,0000％18,001～50,0008％50，001~100，00010%100,001~150，00012%150，001~200,00014％200,001~250,00016%250，001以上 18%7．持續(xù)獎金：每周舉績15，000元以上,連續(xù)3周,發(fā)放持續(xù)獎金1000元。精品文檔放心下載8．杰出獎金：當月業(yè)績超過10萬元，且為上海及北京兩地業(yè)務人員業(yè)績評感謝閱讀比的第一名時,加發(fā)杰出獎金1000元。9．年終分紅：當次年農(nóng)歷春節(jié)仍然在職者,可領(lǐng)取年終分紅。年終分紅的額度為個人全年業(yè)績的百分之二.感謝閱讀10．業(yè)績定義：（1）當成交價等于定價時，業(yè)績以成交價的百分之百計算。謝謝閱讀當成交價不等于定價時,業(yè)績之計算方式由市場部主管會同總公司財務部精算后決定.謝謝閱讀（3)開拓經(jīng)銷商及代理商業(yè)務，不列入業(yè)績計算,酬傭辦法另訂。謝謝閱讀受理業(yè)績：當財務部接到客戶訂金之“整筆訂單業(yè)績額”（5）核實業(yè)績：當財務部接到客戶尾款之”整筆訂單業(yè)績額”感謝閱讀11．酬傭之計算均以核實業(yè)績計算。二、考核:（核實業(yè)績)1．業(yè)績考核：每月基本業(yè)績考核額度為18,000元。感謝閱讀2．工作考核：（1)差勤考核:須按公司規(guī)定辦理.（2)活動量考核:a。每周拜訪量不低于13個（拜訪量是指與客戶面對面之銷售約會的感謝閱讀次數(shù)）b.每日電話拜訪數(shù)不低于20個（3)行政工作考核：業(yè)務人員須按時且確實填寫業(yè)務報表（含：活動管理表、客戶資料表、電話記錄表、潛在客戶名單）精品文檔放心下載3．合同的維持：考核期三個月評估時間每月月底考核標準須同時通過業(yè)績及工作考核業(yè)績考核連續(xù)2個月業(yè)績?yōu)榱愫贤K止工作考核由主管裁量三、晉升（核實業(yè)績)1．晉升前六個月個人業(yè)績總額達30萬以上，其中連續(xù)3個月每月核實業(yè)績達到40，000以上。精品文檔放心下載2．無重大違規(guī)記錄。3．由直屬主管推薦，經(jīng)市場部主管批準,得晉升為客戶經(jīng)理。感謝閱讀四、本辦法自2002年4月23日起實行，再修訂。謝謝閱讀業(yè)務經(jīng)理崗位職責指導作為一名業(yè)務經(jīng)理，如何成為一名優(yōu)秀的營銷人呢？一、客戶銷售增長（一）網(wǎng)絡規(guī)劃（市場潛力——-差異———目標—--措施推進—-—考核激勵）感謝閱讀1、對所轄區(qū)域的消費市場負責.通過有效的市場調(diào)查(黃頁、走訪客戶、歷史數(shù)據(jù)），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況：企業(yè)公司數(shù)量、各企業(yè)公司收入水平、公司消費水平、銷售目標及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量。感謝閱讀2、對所轄市場的定單滿足率負責。根據(jù)定單與市場目標的差異分析出網(wǎng)絡的差距。從網(wǎng)絡能力的角度，分析判斷銷售目標與實際差異的主要原因是網(wǎng)絡數(shù)量不夠還是現(xiàn)有網(wǎng)絡能力不夠。如占據(jù)100市場的100客戶是否都已進入，各種結(jié)盟業(yè)態(tài)是否已進入，現(xiàn)有網(wǎng)絡是否是當?shù)?00客戶，等等感謝閱讀3、結(jié)合具體市場,規(guī)劃網(wǎng)絡，確定網(wǎng)絡開發(fā)的途徑、進度和目標，按進度推進網(wǎng)絡，確保定單滿足率100%。謝謝閱讀4、網(wǎng)絡質(zhì)量的提升，根據(jù)市場網(wǎng)絡規(guī)劃,有計劃有目標地提升網(wǎng)絡質(zhì)量，如打造品牌網(wǎng)站、品牌網(wǎng)上商城等.謝謝閱讀(二)標準化現(xiàn)場宣傳管理(最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳）謝謝閱讀1、與企業(yè)公司溝通(借力整體優(yōu)勢）確定最佳銷售和價格標準，并始終保持位置上的第一競爭力。（參考其他公司業(yè)務價格的考察標準）感謝閱讀2、按照公司標準化出樣規(guī)劃要求和擺放要求布置,突出主推、新品和差異化型號。(參考標準化出樣標準）謝謝閱讀3、展示位布置，搶占共享空間利用精品物和創(chuàng)新方案突出精品、新品的展示.精品文檔放心下載4、宣傳品的標準化利用，產(chǎn)品演示和POP、海報、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、條幅等參照公司標準化設(shè)計結(jié)合當?shù)鼗瘜嶋H，根據(jù)季節(jié)等作到及時變化和調(diào)整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發(fā)創(chuàng)新）精品文檔放心下載（三）直銷員管理（建直銷班-—-培訓---目標—--考核激勵）感謝閱讀1、將直銷團隊建設(shè)成為自主管理的SBU直銷團隊，堅持每天兩會（晨會喊口號和晚日清會總結(jié))，通過學習對手優(yōu)秀做法結(jié)合自己好的做法進行提煉創(chuàng)新的展示方案、活動方案、賣點方案、打擊對手的口徑、服務口徑等。對直銷組長一定授權(quán)，真正作到管理監(jiān)督作用，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理開展工作,每個賣場都要體現(xiàn)出HR團隊作戰(zhàn)的強大優(yōu)勢。精品文檔放心下載2、直銷員對產(chǎn)品知識、推銷技巧和HR文化等的熟知，能靈活運用到實踐中,體現(xiàn)出高素質(zhì)的HR人形象，每人都有搶單意識創(chuàng)造感動的服務意識。產(chǎn)品知識方面一方面?zhèn)€人要有良好的自我學習能力,另外有公司規(guī)范的培訓體系做保障。推銷技巧方面一方面通過老的優(yōu)秀的員工的幫帶、經(jīng)驗推廣，另一方面開展公司組織的專業(yè)培訓講座及員工溝通會、辯論會和各種競賽活動等。HR文化是靈魂，要求每個員工不僅要熟知，而且要在工作中體現(xiàn)。對以上幾個方面開展每月書面考試的形式進行強化。謝謝閱讀3、直銷員要能根據(jù)市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標，保證第一份額、最大份額。目標要合理有競爭力。（不是第一的一定要限期達第一，已是第一的要做到第2-3名的倍數(shù)等）感謝閱讀4、對直銷員的考核，從工資及激勵方面注意導向。不僅要確保公平、公正,充分調(diào)動人員積極性，而且一定要服從公司意志，加強份額、利潤、造勢產(chǎn)品占比、老品樣機處理等工作內(nèi)容的考核.感謝閱讀5、對部分優(yōu)秀員工（尤其直銷班長）進入業(yè)務經(jīng)理后備人才庫，進行全程監(jiān)督，參加公司視頻會、工貿(mào)例會等。謝謝閱讀二、客戶毛利率(保證客戶有合理利潤？要賣得多、賺得多）精品文檔放心下載（一）市場價格穩(wěn)定（各類政策受控--—貨源受控、嚴禁竄貨-——價格受控—--亂價查處）謝謝閱讀1、返利政策，所有返利政策須簽合同且及時準確錄入系統(tǒng),私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責任人索賠.感謝閱讀2、承兌政策受控,將承兌免息（約2％）作為政策利用起來，嚴禁私自承諾。感謝閱讀3、工程政策受控，嚴禁假工程。4、資源受控，嚴禁盜串。（二）合理利潤的控制1、客戶對利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運做,企業(yè)必須通過行業(yè)分析，結(jié)合市場實際以及投入產(chǎn)出效益等多方面因素制定價格指導,作出合理利潤的標準線，在此標準基礎(chǔ)上微調(diào)。謝謝閱讀2、嚴厲打擊低價拋售現(xiàn)象,尤其低于限價和進貨價，這是市場危機的征兆。精品文檔放心下載3、堅決杜絕暴利行為，不利于市場的開拓和發(fā)展，但對新品及特有產(chǎn)品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點要求。感謝閱讀4、合理利潤的控制要結(jié)合不同產(chǎn)品不同時期不同規(guī)劃的原則，根據(jù)市場情況進行有計劃有目的的調(diào)整，是統(tǒng)一或局部統(tǒng)一行為。謝謝閱讀三、客戶周轉(zhuǎn)速度（合理周轉(zhuǎn)期是？要賣得快)（一)促銷活動A、活動類別1、公司月度、季節(jié)性整體活動:由公司策劃部根據(jù)本地市場情況進行策劃編制,關(guān)鍵要整合各產(chǎn)品、各商城、各媒體等資源，分析投入產(chǎn)出比，作好活動預算并確立預期目標，確定統(tǒng)一主題，制作統(tǒng)一物料，擬定各項推進排期，現(xiàn)場控制到位。感謝閱讀2、區(qū)域性活動方案策劃：如“啤酒節(jié)之HR經(jīng)典網(wǎng)站展”等區(qū)域性、本土性、民俗性特征較強的活動范圍局限于某區(qū)域整體或區(qū)域渠道性的活動方案。該類活動方案的策劃要求可執(zhí)行性強、社會宣傳影響力大、活動主題不能偏離集團當時整體宣傳主題范圍。謝謝閱讀3、新網(wǎng)開業(yè)、老網(wǎng)站站慶及網(wǎng)上商城自行策劃活動:如XX商城第X屆啤酒節(jié)，一方面我們要整合自己各產(chǎn)品資源造大勢、強勢，另一方面要借力商城資源為我所用,如聯(lián)合DM、報廣、吊旗及其他共享空間的搶占等，此類活動要注意互動責任狀的簽署，通過文字性的協(xié)議來約束商家，控制投入產(chǎn)出比，盡可能的爭取商家資源，達到預期活動目標.B、活動策劃及執(zhí)行注意事項謝謝閱讀1、促銷活動的策劃要結(jié)合回款、銷售、份額目標等進行，要及時掌握商城庫存（包括老品、樣品、滯銷品等),了解對手促銷動態(tài)，能針對性的開展當?shù)鼗煌W(wǎng)站的促銷活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。2、促銷活動物資、物料的發(fā)放利用和日程推進要排期并監(jiān)控到位，責任到人，現(xiàn)場布置要按標準執(zhí)行，對促銷活動的過程和效果要進行監(jiān)控考核,激勵。感謝閱讀3、促銷活動策劃方案要總結(jié)整理,點評優(yōu)劣案例,推廣創(chuàng)新點。感謝閱讀4、最重要的一點就是一定要作好活動預算，定好預期目標、分析投入產(chǎn)出比；確定可執(zhí)行后要提前對相關(guān)責任人培訓到位,利用DM、報廣、電視字幕、大蓬車下鄉(xiāng)趕集、村級服務站喇叭、廣播、網(wǎng)絡廣告等宣傳方式全面宣傳到位;活動期間作好活動咨詢工作,保證相應問題有問必答。（二)定單準確感謝閱讀1、客戶進行“進需求分析”，倒推客戶銷售的需求。2、轄區(qū)域客戶定單的獲取,確保定單滿足銷售目標.3、所轄市場的客戶定單準確率負責,結(jié)合銷售、公司業(yè)務及在途信息,提高有效定單的準確率。謝謝閱讀四、客戶問題處理（有理有利，保持正常順暢業(yè)務關(guān)系)（一）客戶關(guān)系處理1、建立客戶檔案卡，一方面掌握網(wǎng)站的經(jīng)營狀況，另一方面掌握客戶內(nèi)部組織構(gòu)成和關(guān)系網(wǎng)絡，并保持對客戶主要業(yè)務負責人的往來和關(guān)系。感謝閱讀2、與客戶簽定服務協(xié)議，公司根據(jù)年度發(fā)展進行規(guī)劃,要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽定年度服務協(xié)議。規(guī)劃要求合理并保證一定競爭力。感謝閱讀3、準確掌握各產(chǎn)品的銷售政策（如月度、季度等沖臺階）及時與客戶溝通，并指導客戶正感謝閱讀確理解運用。4、新產(chǎn)品及有關(guān)資源信息、特價等信息及時與客戶通知發(fā)布所轄網(wǎng)站