專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升教材

專業(yè)技術(shù)人員

溝通與協(xié)調(diào)能力的提升交流人：喻春玲溝通如同呼吸,是一個人生存所不可或缺的。

——戴爾·卡耐基世界公認(rèn)最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家之一的約翰·艾德爾在其《卓越領(lǐng)導(dǎo)》一書中，提出：“溝通是管理過程的姊妹”。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要因素一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備三種能力—信息溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、時間管理能力。而信息溝通能力是最基本最重要的。第一講溝通概述第三講自我溝通社會溝通組織溝通大眾媒體溝通跨文化溝通第四講協(xié)調(diào)概述第五講人際沖突協(xié)調(diào)組織沖突協(xié)調(diào)公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)C

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知情達(dá)理；2.若問題對別人比對自己更加重要就應(yīng)滿足他人從而維護(hù)合作；3.為今后的問題解決建立社會信譽(yù)；4.當(dāng)你要被戰(zhàn)勝和面臨失敗之時是損失最小化；5.當(dāng)和諧與穩(wěn)定特別重要之時；6.相信對方，為了給對方成長機(jī)會時競爭強(qiáng)迫1.在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動至關(guān)緊要時；2.有關(guān)需強(qiáng)力推進(jìn)的重大改革問題；3.當(dāng)對方品德惡劣、行為失范時間策略場合、時機(jī)妥協(xié)折中1.繼續(xù)堅持己見會弊大于利時；2.彼此旗鼓相當(dāng)，從而導(dǎo)致互相排斥對方的目標(biāo)；3.暫時化解沖突，防止問題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化；4.因時間緊迫而采取的權(quán)宜之計；5.合作或競爭的預(yù)期未成功時合作共贏1.當(dāng)雙方意愿無法達(dá)成妥協(xié)時，尋找一種整合性的解決方法；2.需要聽取不同意見者的建議時；3.需要將關(guān)心升級為意見一致以達(dá)成行動共識時；4.因感到有損于彼此長遠(yuǎn)關(guān)系而需要精誠合作時第手四析講建擱設(shè)礙性撕協(xié)溝調(diào)厭的療行拳動檢要騙點(diǎn)示：要議杜富絕炕習(xí)使慣注性凈反暴應(yīng)盆，端不祝要束先雄入代為積主要畏多藝站型在呆對幸方拾立扇場孔上手考糖慮材，債不包要筋做遷無熔謂怠爭歌論要銹為淘對至方抬留伐有獅退療路科，柏不元要漿逼妥迫度對淹方要摧設(shè)詠法灶引隔導(dǎo)暴、嘗說釘服手對兵方寧，福不情要共激士化灰矛眾盾建字設(shè)防性蟲協(xié)縱調(diào)瓜的悅核享心級要絮義犁：雙稻方其互停信概是低基柳礎(chǔ)劑，悼明口確圖的饒共堡同濫目古標(biāo)崇是榜導(dǎo)貫向萍，擱有稼效紀(jì)的仍溝蔑通鄉(xiāng)豐則元是險必蘆經(jīng)末路松徑亭和鑼基豬本減保頃障在。溝碗通義不肚是眾一街次亮性搖的