第十章供應商關系管理課件

第十章供應商關系管理第十章供應商關系管理石家莊郵電職業(yè)技術學院

學習目標掌握供應商管理及其內容掌握供應商關系的分類和供應商的管理模式理解新型的供應商關系管理與傳統(tǒng)供應商管理的區(qū)別石家莊郵電職業(yè)技術學院學習目標掌握供應商管理及其內容石家莊郵電職業(yè)技術學院本章主要內容第一節(jié)供應商的考核第二節(jié)供應商分級分類管理第三節(jié)雙贏供應關系的管理石家莊郵電職業(yè)技術學院本章主要內容石家莊郵電職業(yè)技術學院一、供應商考核含義二、考核的目的三、如何考核供應商第一節(jié)供應商的考核石家莊郵電職業(yè)技術學院一、供應商考核含義第一節(jié)供應商的考核石家莊郵電職業(yè)技術學院一、供應商考核含義供應商考核是企業(yè)在供應商被確定為合格供應商并開始供貨之后進行的工作，是對供應商供貨實際表現(xiàn)進行定期檢測、考核的動態(tài)管理活動，是對供應商供貨能力與積極性進行的綜合評估過程。石家莊郵電職業(yè)技術學院一、供應商考核含義石家莊郵電職業(yè)技術學院思考：為什么要進行供應商考核？石家莊郵電職業(yè)技術學院思考：石家莊郵電職業(yè)技術學院二、考核的目的：1、了解、激勵供應商2、淘汰差的供應商3、促進供應商改善工作石家莊郵電職業(yè)技術學院二、考核的目的：石家莊郵電職業(yè)技術學院三、如何考核供應商？思考

1、學生評優(yōu)是如何進行的？

2、設定了哪些指標？

3、供應商評估應考慮哪些指標？石家莊郵電職業(yè)技術學院三、如何考核供應商？思考

1、學生評優(yōu)石家莊郵電職業(yè)技術學院（一）供應商考核方法1、定性考核方法又稱經驗判斷法，一般采取個別談話、側面了解、小型會議等形式。2、定量考核方法通過設定考核指標，運用統(tǒng)計分析方法，通過量性分析進行考核的方法石家莊郵電職業(yè)技術學院（一）供應商考核方法石家莊郵電職業(yè)技術學院定性考核及定量考核優(yōu)缺點及適用范圍（掌握）方法優(yōu)點缺點適合情況定性考核容易實施需要資料少成本低不可靠主觀不夠精確臨時性小額采購小公司定量考核比較精細客觀公正計量制度需借助電腦計算工作量大金額、數(shù)量大，標準化程度高的采購多數(shù)公司適用石家莊郵電職業(yè)技術學院定性考核及定量考核優(yōu)缺點及適用范圍（掌石家莊郵電職業(yè)技術學院思考：如何進行定量考核呢？石家莊郵電職業(yè)技術學院思考：石家莊郵電職業(yè)技術學院（二）定量考核過程1、構建考核指標2、設定與指標相對應的量化標準3、確定指標權重4、考核實施：打分并計算5、得出考核綜合排名情況石家莊郵電職業(yè)技術學院（二）定量考核過程1、構建考核指標石家莊郵電職業(yè)技術學院1、考核指標（1）供貨質量產品合格率＝合格產品件數(shù)/全部產品件數(shù)×100％（2）準時交貨率＝按時（準時）交貨的實際批次/訂單確認的交貨總批次×100％（3）價格市場平均價格比率＝（供應商的供貨價格－市場平均價）/市場平均價市場最低價格＝（供應商的供貨價格－市場最低價）/市場最低價（4）服務與支持投訴靈敏度、合作態(tài)度、共同改進、售后服務、參與開發(fā)等。石家莊郵電職業(yè)技術學院1、考核指標（1）供貨質量石家莊郵電職業(yè)技術學院看教材P263明日制造公司供應商考核案例掌握定量考核過程石家莊郵電職業(yè)技術學院看教材P263明日制造公司供應商考核案石家莊郵電職業(yè)技術學院第二節(jié)供應商分級分類管理一、企業(yè)供應商分類二、企業(yè)與供應商關系類型石家莊郵電職業(yè)技術學院第二節(jié)供應商分級分類管理一、企業(yè)供應商石家莊郵電職業(yè)技術學院1、按供應商重要程度（1）戰(zhàn)略供應商（2）優(yōu)先供應商（3）考察供應商（4）消極淘汰供應商（5）積極淘汰供應商（6）身份未定供應商一、企業(yè)供應商分類石家莊郵電職業(yè)技術學院1、按供應商重要程度一、企業(yè)供應商分類石家莊郵電職業(yè)技術學院一、企業(yè)供應商分類2.按供需雙方依賴程度分類重要型供應商伙伴型供應商商業(yè)型供應商優(yōu)先型供應商供應商對采購商的重要性采購商對供應商的重要性供求雙方勢均力敵，相互依存度較高，側重于追求雙方合作，形成生命共同體，取得雙贏。采購商處于優(yōu)勢地位，側重于如何利用自己的優(yōu)勢，選擇優(yōu)秀的供應商。供求雙方對彼此都無足輕重，關系極不穩(wěn)定。應采用靈活策略形勢對供應商有利，采購商需要發(fā)揮其智慧，處理好雙方的關系石家莊郵電職業(yè)技術學院一、企業(yè)供應商分類2.按供需雙方依賴程石家莊郵電職業(yè)技術學院3.按80/20規(guī)則分類80100ABC曲線累計庫存品種數(shù)％100價值20普通供應商重點供應商石家莊郵電職業(yè)技術學院3.按80/20規(guī)則分類80100AB石家莊郵電職業(yè)技術學院案例：某家大型電子企業(yè)集團制定了年度供應商實地考察計劃，要求每季度對所有的100多家供應商進行實地考察，這意味著每年度采購部門要拜訪400多次供應商。采購人員花費了大量時間，感覺力不從心。請根據(jù)你所學的理論知識，對該公司的供應商考察計劃給出更合理的建議？

石家莊郵電職業(yè)技術學院案例：某家大型電子企業(yè)集團制定了年度供石家莊郵電職業(yè)技術學院可應用分類管理策略對供應商進行ABC分類管理(如圖1)，采購部門就可以針對供應商的類別制定“供應商考察計劃”(如表1)，這樣可以做到有的放矢，區(qū)別對待。而采購部門考察供應商的工作量也大為減少，由每年400次減少到200多次。石家莊郵電職業(yè)技術學院可應用分類管理策略對供應商進行ABC分石家莊郵電職業(yè)技術學院石家莊郵電職業(yè)技術學院石家莊郵電職業(yè)技術學院4.按供應商的規(guī)模和經營品種分類專家級行業(yè)領袖低產小規(guī)模量小品種多供應商的規(guī)模經營的品種數(shù)量占領、擴大市場立足本地，開拓國際定位于本地市場有培養(yǎng)潛力石家莊郵電職業(yè)技術學院4.按供應商的規(guī)模和經營品種分類專家級石家莊郵電職業(yè)技術學院二、企業(yè)與供應商關系類型1.短期目標型只停留在短期的交易合同上2.長期目標型雙方建立一種合作伙伴關系3.滲透型把對方公司看成自己公司的延伸4.聯(lián)盟型從供應鏈的角度，有一個核心企業(yè)5.縱向集成型把供應鏈上的企業(yè)整合起來象一個企業(yè)一樣，但各自獨立石家莊郵電職業(yè)技術學院二、企業(yè)與供應商關系類型1.短期目標型石家莊郵電職業(yè)技術學院案例一：某電子公司的采購經理剛剛獲悉，在提供給客戶的設計方案中用到的一款IC器件在3個月前供應商就已經停產了。但制造部門已經利用該器件的庫存進行了生產，并開始陸續(xù)交貨。客戶現(xiàn)在有新的訂單進來，采購部門卻無法獲得之前所采用的IC器件，而這一器件的庫存也已全部用完。現(xiàn)在需要采用新的器件重新設計方案，然后給客戶確認，這一過程至少需要一個多月的時間，可是新訂單卻要求下周就要交貨。請分析：1、該制造商與供應商的關系屬于哪一種？2、出現(xiàn)上述問題的原因是什么？3、該公司應該采取哪些措施以避免此類問題重演？

石家莊郵電職業(yè)技術學院案例一：某電子公司的采購經理剛剛獲悉，石家莊郵電職業(yè)技術學院1、該制造商與供應商的關系只停留在一般的交易買賣階段。2、出現(xiàn)此類問題的原因是該公司與供應商之間還沒有建立基本的溝通機制與信息反饋機制，這使它未能在第一時間獲取供應市場變化的關鍵信息，造成了公司的重大損失。供應商數(shù)量太少，公司采購、設計和生產部門溝通不暢。3、設置采購情報管理的職位，專門從事對供應市場環(huán)境調查和行業(yè)情報收集，包括供求關系、原材料行情、價格信息、貨源信息，為采購決策和執(zhí)行團隊提供最新的商業(yè)信息，以便他們能對市場環(huán)境的變化快速做出響應與正確決策。增加供應商數(shù)量，內部溝通優(yōu)化。石家莊郵電職業(yè)技術學院1、該制造商與供應商的關系只停留在一般石家莊郵電職業(yè)技術學院第三節(jié)雙贏關系的構建一、雙贏關系模式含義二、雙贏關系對企業(yè)的意義三、雙贏關系和傳統(tǒng)關系的區(qū)別四、如何建立雙贏關系石家莊郵電職業(yè)技術學院第三節(jié)雙贏關系的構建石家莊郵電職業(yè)技術學院指在相互信任的基礎上，供需雙方為了實現(xiàn)共同的目標而采取的共擔風險、共享利益的長期的合作關系。包含以下含義：（1）發(fā)展長期的、相互信賴的合作關系（2）各個層次都有相應的溝通（3）雙方有著共同的目標。（4）相互信任、共擔風險、共享信息（5）共同開發(fā)、創(chuàng)造（6）以嚴格的尺度來衡量合作表現(xiàn)、不斷提高。一、雙贏關系模式含義石家莊郵電職業(yè)技術學院指在相互信任的基礎上，供需雙方為了實現(xiàn)石家莊郵電職業(yè)技術學院二、雙贏關系對企業(yè)的意義：為準時化采購的實施提供了條件縮短供應周期提高供應靈活性降低庫存水平降低管理費用，加快資金周轉提高原材料、部件質量共享技術與革新的成果縮短產品開發(fā)周期推動企業(yè)整體水平的提高。石家莊郵電職業(yè)技術學院二、雙贏關系對企業(yè)的意義：石家莊郵電職業(yè)技術學院三、雙贏關系和傳統(tǒng)關系的區(qū)別競爭關系雙贏關系短期合同關系、買賣關系長期信任合作關系價格驅動合作和協(xié)商較少信息交流信息共享買方同時向多個供應商購貨，通過供應商間的價格競爭獲利，通過分配采購數(shù)量控制供應商制造商幫供應商降低成本、改進質量，雙方相互信任石家莊郵電職業(yè)技術學院三、雙贏關系和傳統(tǒng)關系的區(qū)別競爭關系雙石家莊郵電職業(yè)技術學院四、如何建立雙贏關系1.信息交流與共享機制1）雙方經常就成本、作業(yè)計劃、質量控制等問題進行溝通。2）實施并行工程3）建立聯(lián)合的任務小組解決共同關系的問題。4）供應商和制造商經?；ピL。5）使用EDI和因特網等先進信息技術。2.激勵機制3.合理的評價方式和手段。石家莊郵電職業(yè)技術學院四、如何建立雙贏關系1.信息交流與共享石家莊郵電職業(yè)技術學院供應商激勵與控制的措施

1、逐漸建立起一種穩(wěn)定可靠的關系2、有意識地引入競爭機制3、與供應商建立互相信任的關系4、建立相應的監(jiān)督控制措施派常駐代表定期或不定期進廠檢查產品檢驗培訓輔導石家莊郵電職業(yè)技術學院供應商激勵與控制的措施

1、逐漸建立起石家莊郵電職業(yè)技術學院思考：看《柯達公司的伙伴戰(zhàn)略選擇》，思考：雙贏關系成功建立的關鍵是什么？石家莊郵電職業(yè)技術學院思考：看《柯達公司的伙伴戰(zhàn)略選擇》，思石家莊郵電職業(yè)技術學院案例分析：雙贏關系