快遞實(shí)務(wù)-第18章-快件進(jìn)出口課件

快遞實(shí)務(wù)第十八章快件進(jìn)出口快遞實(shí)務(wù)第十八章快件進(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)流程與操作（國(guó)際快件進(jìn)出口操作，主要以面向月結(jié)客戶（快件代理或大客戶）的操作進(jìn)行說明）確定代理關(guān)系出口快件操作快件進(jìn)口本節(jié)主要內(nèi)容快件進(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)流程與操作（國(guó)際快件進(jìn)出口操作，主要以面快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口一：確定代理關(guān)系快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口一：確定代理關(guān)系快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口有意月結(jié)的代理商，應(yīng)首先聯(lián)絡(luò)國(guó)際快遞企業(yè)市場(chǎng)部，一般要求提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件等經(jīng)營(yíng)資料和準(zhǔn)確的相關(guān)信息，市場(chǎng)部根據(jù)所收集到的資料和信息，結(jié)構(gòu)該公司的業(yè)務(wù)量情況給予相應(yīng)的快件報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)被確認(rèn)后，該公司還應(yīng)提供公司地址、電話、傳真、電子信箱及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人姓名等詳細(xì)資料，由市場(chǎng)部為其編制代理帳號(hào)，開通互聯(lián)網(wǎng)查詢密碼，印制快件合作協(xié)議（范本），交月結(jié)客戶簽署。月結(jié)客戶簽署合作協(xié)議后即成為公司的正式快件代理，快件代理可以向國(guó)際快遞企業(yè)申請(qǐng)購(gòu)買國(guó)際快件操作物料，在預(yù)繳資費(fèi)到達(dá)企業(yè)指定帳戶后，即可開始使用國(guó)際快遞企業(yè)提供的國(guó)際快遞服務(wù)。報(bào)價(jià)簽合作協(xié)議繳費(fèi)、開始合作快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口有意月結(jié)的代理商，應(yīng)首先聯(lián)絡(luò)國(guó)快件進(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)流程與操作一般所有與國(guó)際快遞企業(yè)簽約的快件代理，都將被要求預(yù)付快件資費(fèi)，國(guó)際快遞企業(yè)的電腦系統(tǒng)會(huì)每日計(jì)算快件資費(fèi)（如沒有電腦系統(tǒng)則財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每天核算快件資費(fèi)），在快件代理預(yù)交資費(fèi)只能支付一周左右預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量的情況下，將及時(shí)提醒補(bǔ)足，一旦實(shí)際發(fā)生資費(fèi)金額超過預(yù)交資費(fèi)金額，國(guó)際快遞企業(yè)將暫停服務(wù)或改為現(xiàn)金預(yù)付結(jié)算方式。每月相同時(shí)間所有快件代理都會(huì)收到國(guó)際快遞企業(yè)打印的上月全部快件的資費(fèi)結(jié)算明細(xì)清單和正式的收款發(fā)票，快件代理應(yīng)盡快核對(duì)。如有異議在收到資費(fèi)結(jié)算明細(xì)清單和正式的收款發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)提出。快件代理應(yīng)按時(shí)支付快遞企業(yè)快件資費(fèi)，如有索賠，也必須全額支付應(yīng)付資費(fèi)后，再處理索賠事故。無故拖欠快件資費(fèi)將嚴(yán)重影響雙方的合作關(guān)系。快件進(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)流程與操作一般所有與國(guó)際快遞企業(yè)簽約的快快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口二：出口快件操作快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口二：出口快件操作快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口出口快件業(yè)務(wù)流程出口快件操作收件分揀建立總包快件交接清單出口報(bào)關(guān)快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口出口快件業(yè)務(wù)流快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口收件上門收件快件代理送貨上門及快件代理通過航空或其他運(yùn)輸方式把快件運(yùn)到國(guó)際快遞企業(yè)操作部門所在城市，快遞企業(yè)負(fù)責(zé)提貨二種收件方式快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口收件上門收件快件進(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)流程與操作收件上門收件前呼叫中心或接單員要問清楚快件的概況，包括大概的長(zhǎng)寬高、大致的重量范圍、客戶所處的詳細(xì)地理位置、聯(lián)系電話，然后向距離客戶最近的收件員派發(fā)上門收件任務(wù)單。任務(wù)單要包括快件概況、客戶所處位置、聯(lián)系電話。收件員根據(jù)快件的概況準(zhǔn)備運(yùn)輸工具和計(jì)量工具及相關(guān)票據(jù)。上門后計(jì)量快件的計(jì)費(fèi)重量、查報(bào)價(jià)單、開票、收取資費(fèi)（對(duì)現(xiàn)金結(jié)算或偶然發(fā)件客戶）、收取快件。如發(fā)現(xiàn)所寄物品為法律法規(guī)或公司規(guī)定禁運(yùn)的物品，收件員拒絕收貨并向客戶解釋清楚?？旒M(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)流程與操作收件上門收件快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口本地或附件的快件代理送件上門，快遞企業(yè)安排操作部門進(jìn)行理貨操作，計(jì)算資費(fèi)，檢查快件代理帳戶余額是否足以支付本次資費(fèi)。如不足應(yīng)向快件代理說明，補(bǔ)足資費(fèi)或某些快件暫時(shí)不走貨待補(bǔ)足資費(fèi)以后再走貨或在快件代理要求下退貨拉回。現(xiàn)結(jié)客戶需要到財(cái)務(wù)部門繳付資費(fèi)，操作部門憑財(cái)務(wù)部門收據(jù)或發(fā)票進(jìn)行操作，發(fā)運(yùn)快件。收件快件代理采用航空、陸運(yùn)等不同方式，運(yùn)輸?shù)綑C(jī)場(chǎng)或貨運(yùn)站，由國(guó)際快遞企業(yè)操作部門負(fù)責(zé)提貨，運(yùn)到公司作業(yè)部門進(jìn)行操作。對(duì)月結(jié)客戶或現(xiàn)結(jié)客戶的資費(fèi)收取同上。快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口本地或附件的快件代理送件上門，快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口方式二國(guó)際快遞企業(yè)操作部門安排人員提前到機(jī)場(chǎng)或貨運(yùn)站提貨，然后到操作場(chǎng)所進(jìn)行操作。收件理貨查貨錄單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口方式二國(guó)際快遞企業(yè)操作部門快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口簡(jiǎn)單檢查一下快件，注意是一票一件還是一票多件，區(qū)分全球件、專線件、香港件，并區(qū)分文件、包裹，分別貼上標(biāo)志貼，測(cè)量計(jì)費(fèi)重量，手工計(jì)費(fèi)或系統(tǒng)計(jì)費(fèi)。收件理貨快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口簡(jiǎn)單檢查一下快件，注意是一票一快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口收件打開包裹包裝，檢查貨物，書寫英文或中文品名（英文品名格式為Sampleof+名詞或名詞+sample，如塑料盒樣品的英文品名書寫為SampleofPlasticalbox或plastical

boxSample），書寫海關(guān)報(bào)價(jià)（格式為USD：10/2bags@5，意思是該票快件一票兩件，由2個(gè)包裹組成，每包5美元，共計(jì)10美元；格式為USD：30/3ctn@10，意思是該票快件一票三件，由3個(gè)紙箱組成，每箱物品價(jià)值10美元，共計(jì)30美元），封好包裝，裝上運(yùn)單，需要換運(yùn)單的要換運(yùn)單，如DHL要求必須使用DHL公司的統(tǒng)一物料，包括運(yùn)單。需要在條碼處貼渠道公司條碼，如日本專線件和中東專線件。遇到一票多件的快件，運(yùn)單聯(lián)數(shù)不足，須復(fù)印運(yùn)單，要使一票多件的快件的每件外包裝上都貼有運(yùn)單或裝有運(yùn)單。收件查貨快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口收件打開包裹快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口錄單員負(fù)責(zé)把運(yùn)單信息錄入快件操作系統(tǒng)（如DHL快件操作系統(tǒng)，專線快件操作系統(tǒng)），生產(chǎn)電子數(shù)據(jù)，打印形式發(fā)票。錄入運(yùn)單信息時(shí)必須與寄件人填寫的運(yùn)單信息一致，注意收件人地址、郵編、國(guó)家、城市不要錯(cuò)誤輸入。錄入運(yùn)單信息打印形式發(fā)票后，將形式發(fā)票和運(yùn)單各一聯(lián)留底，各一聯(lián)交接，其余隨貨裝到快件的窗口貼里。在快件的外包裝上用黑色大頭筆書寫目的地國(guó)家二字代碼和運(yùn)單號(hào)碼。如一票三件的發(fā)往泰國(guó)的快件，運(yùn)單號(hào)碼為TH100010101/3、TH100010102/3、TH100010103/3,書寫位置參見下圖。在1/3件的窗口里必須有形式發(fā)票或海關(guān)要求的其他隨貨單證。有些企業(yè)采用了打印的方式，但所起作用基本一致。將運(yùn)單及標(biāo)識(shí)、隨運(yùn)單證、形式發(fā)票裝到快件袋的單證口里或裝入不干膠運(yùn)單粘貼在包裝箱的合適位置。收件錄單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口錄單員負(fù)責(zé)把運(yùn)單信息錄入快件操快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口1運(yùn)單粘貼位置根據(jù)快件表面美觀、大方的要求，以及從左到右操作和閱讀習(xí)慣，運(yùn)單應(yīng)粘貼在快件外包裝上面適當(dāng)位置，運(yùn)單與快件邊緣留出5cm的距離為宜。應(yīng)把表面的四個(gè)角落位置留出來，以便標(biāo)示、隨帶單證的粘貼。錄單收件快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口1運(yùn)單粘貼位置錄單收快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口2運(yùn)單粘貼方法各快遞企業(yè)根據(jù)自身運(yùn)單的特性采取不同的粘貼方式，運(yùn)單袋封裝是其中最常見的方式。收件錄單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口2運(yùn)單粘貼方法收件快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口3運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng)運(yùn)單粘貼應(yīng)盡量避開騎縫線，由于箱子擠壓時(shí)，騎縫線容易爆開，導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落。運(yùn)單應(yīng)粘貼在快件最大的平整表面，避免運(yùn)單粘貼皺褶等。使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或帶文字說明的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容，膠紙不得覆蓋條形碼、派件人員姓名。收件人簽署欄以及派件日期欄的內(nèi)容。運(yùn)單粘貼必須保持平整，運(yùn)單不能有褶皺、折疊、破損。擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋。如果是國(guó)際快件，必須將相關(guān)的報(bào)關(guān)單據(jù)與運(yùn)單一起裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)或者按照快遞企業(yè)的具體操作。如有形式發(fā)票，應(yīng)將形式發(fā)票和運(yùn)單一起裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)或者按照公司的具體要求操作。運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單貼錯(cuò)在其他快件上。收件錄單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口3運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng)收快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口4不規(guī)則快件的運(yùn)單粘貼（1）圓柱形快件的運(yùn)單粘貼。圓柱的地面積足夠大，將運(yùn)單貼在圓柱形物體的底面，注意運(yùn)單不得貼在底面邊緣，避免快件疊放時(shí)把運(yùn)單磕破。例如油漆桶，把運(yùn)單貼在底面正中央位置，不得貼在邊緣高起的腳上。如左圖。如果圓柱物體較小，底部無法平整粘貼運(yùn)單，則將運(yùn)單環(huán)繞圓柱面粘貼，注意運(yùn)單號(hào)碼不得被遮蓋。例如奶粉蓋，將運(yùn)單環(huán)繞罐身粘貼，為了運(yùn)單粘貼的牢固，運(yùn)單粘貼好之后，須加貼透明膠帶紙環(huán)繞兩底部粘貼運(yùn)單，確保運(yùn)單不會(huì)順著罐身滑落。如右圖。錄單收件快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口4不規(guī)則快件的運(yùn)單粘貼錄單收快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口4不規(guī)則快件的運(yùn)單粘貼（2）錐形物體的運(yùn)單粘貼。體積較大的，選擇能完整粘貼運(yùn)單的最大側(cè)面，平整粘貼運(yùn)單。如左圖。體積較小的，如果單個(gè)側(cè)面無法平整粘貼運(yùn)單，可將運(yùn)單內(nèi)容部分粘貼在兩個(gè)不同的側(cè)面，但運(yùn)單條碼必須在同一個(gè)側(cè)面上，不能折疊。如左圖。（3）小物品快件的運(yùn)單粘貼。對(duì)于體積特別小，不足以粘貼運(yùn)單的快件，為了保護(hù)快件的安全，避免遺漏，建議將其裝在文件封或防水膠帶中寄遞。運(yùn)單粘貼在文件封或防水膠袋的指定位置。如右圖。收件錄單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口4不規(guī)則快件的運(yùn)單粘貼收快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口4不規(guī)則快件的運(yùn)單粘貼（4）對(duì)于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼應(yīng)遵循以下原則：首先，運(yùn)單的條碼不得被覆蓋，包括不得被物品覆蓋和不得被顏色覆蓋；其次，運(yùn)單不得被折，即運(yùn)單的條碼須在同一表面展示，不得折疊或在兩個(gè)表面上(下圖)。收件錄單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口4不規(guī)則快件的運(yùn)單粘貼收快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口5標(biāo)識(shí)的粘貼（1）正面粘貼。與分揀直接相關(guān)的標(biāo)識(shí)，為便于分揀操作，宜將其與運(yùn)單粘貼在同一表面，如國(guó)際件貼紙、自取件貼紙。如左圖。（2）側(cè)面粘貼?？旒胖玫姆较?，防輻射等標(biāo)簽應(yīng)粘貼在快件側(cè)面，便于在搬運(yùn)、碼放時(shí)能夠很容易地識(shí)別，如向上標(biāo)志貼紙、防輻射紙等。如中圖。（3）三角粘貼。需要多面見到貼紙，可以貼紙包裝箱的角上，包住快件角落的三個(gè)方向。例如易碎件貼紙，斜貼在快件粘貼運(yùn)單的正面角落，另外兩個(gè)角落粘貼在其他兩個(gè)側(cè)面。如中圖。收件錄單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口5標(biāo)識(shí)的粘貼收件快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口收件5標(biāo)識(shí)的粘貼（4）沿騎縫線粘貼。作為封箱操作使用，有起密封不允許打開作用的貼紙，每件快件至少粘貼2張，要求每個(gè)可拆封的騎縫線都得粘貼。例如保價(jià)貼紙，應(yīng)粘貼在每個(gè)表面的騎縫線上，起到封條的作用，提醒不允許拆開包裝。如右圖。錄單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口收件5標(biāo)識(shí)快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口6隨運(yùn)單證的粘貼隨運(yùn)單證包括代簽回單、代收貨款證明、形式發(fā)票、報(bào)關(guān)單、轉(zhuǎn)運(yùn)單等。各快遞企業(yè)對(duì)隨運(yùn)單證的粘貼方式不一：有些企業(yè)將隨運(yùn)單證和運(yùn)單一起放入裝運(yùn)單的塑料袋，用膠紙粘貼在快件上；有些企業(yè)將隨運(yùn)單證和托寄物一起放。收件錄單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口6隨運(yùn)單證的粘貼收快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口主要國(guó)家二字代碼一般情況下，國(guó)際快件按照國(guó)家二字代碼進(jìn)行分揀，文件一般采用分揀格進(jìn)行分揀，包裹一般采用周轉(zhuǎn)箱或標(biāo)牌分揀。分揀建立總包快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口主要國(guó)家二字代碼一般情況下，國(guó)快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口主要國(guó)家二字代碼分揀建立總包快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口主要國(guó)家二字代碼分揀建立快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口快件交接清單交接清單要求：快件交接清單應(yīng)包括：中轉(zhuǎn)渠道、運(yùn)單號(hào)碼、快件類型（“文件”還是“包裹”）、件數(shù)、重量、目的地國(guó)家、品名、付款方式（“預(yù)付”還是“到付”）等內(nèi)容，輕泡貨還應(yīng)注明材積尺寸。中轉(zhuǎn)渠道指代理選擇的產(chǎn)品和服務(wù)類型，例如：專線件、DHL件、香港派送等；資費(fèi)到付的香港件必須在備注欄內(nèi)注明到付金額，資費(fèi)到付的國(guó)際快件在備注欄內(nèi)注明“C.O.D”和具體到付金額。除快件業(yè)務(wù)必需的信息資料外，快件代理應(yīng)在清單上標(biāo)明其在公司的六位電腦代號(hào)，蓋上代理公司的業(yè)務(wù)章，以便識(shí)別。交接清單隨附單證數(shù)量：專線件：交接清單一份并隨清單附上每票快件的運(yùn)單一份；隨貨至少應(yīng)有運(yùn)單三份，包裹類快件應(yīng)隨貨附發(fā)票三份。全球件：交接清單一份并隨清單附上每票快件的運(yùn)單一份；隨貨至少應(yīng)有運(yùn)單二份，包裹類快件應(yīng)隨貨附發(fā)票三份。香港件：交接清單一份并隨清單附上每票快件的運(yùn)單一份；預(yù)付件隨貨至少應(yīng)有運(yùn)單二份，到付件隨貨至少應(yīng)有運(yùn)單四份?？爝f業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口快件交接清單快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口出口報(bào)關(guān)準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單證、電子預(yù)審報(bào)、紙質(zhì)申報(bào)、出口報(bào)關(guān)比較簡(jiǎn)單，清關(guān)時(shí)間短?？旒诸惗x出口貨物總單錄入報(bào)關(guān)清單整理報(bào)關(guān)清單復(fù)核總單重量根據(jù)工作任務(wù)制作報(bào)關(guān)單裝訂報(bào)關(guān)單申報(bào)快件運(yùn)載車輛進(jìn)場(chǎng)海關(guān)查驗(yàn)海關(guān)放行快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口出口報(bào)關(guān)準(zhǔn)備報(bào)關(guān)三：快件進(jìn)口快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口三：快件進(jìn)口快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口快件進(jìn)口1進(jìn)口

報(bào)檢報(bào)關(guān)快遞業(yè)務(wù)流程與操作快件進(jìn)出口快件進(jìn)口報(bào)檢報(bào)關(guān)相對(duì)出口報(bào)關(guān)而言需要較長(zhǎng)時(shí)間，海關(guān)、商檢要求很嚴(yán)，要特別細(xì)心制作和準(zhǔn)備報(bào)關(guān)報(bào)檢單證。進(jìn)口快件品名、數(shù)量、材質(zhì)、報(bào)價(jià)必須符合海關(guān)、商檢規(guī)定，以免快件進(jìn)口清關(guān)花費(fèi)過多時(shí)間，影響進(jìn)口快件時(shí)效。根據(jù)收到的國(guó)際快件到件預(yù)報(bào)在報(bào)關(guān)系統(tǒng)上制作電子報(bào)關(guān)單，進(jìn)行電子預(yù)申報(bào)。海關(guān)電子審單，如準(zhǔn)確無誤則系統(tǒng)返回接受申報(bào)的提示，否則需要修改重新申報(bào)，直到海關(guān)接受電子申報(bào)為止。打印紙質(zhì)報(bào)關(guān)單，準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)相關(guān)單證。待快件到達(dá)海關(guān)監(jiān)管中心，報(bào)關(guān)員先檢查一下總包，核對(duì)一下快件，在交接單上簽字完成快件交接，特別注