管理學(xué)-控制課件

控制控制實(shí)際柔性制造生產(chǎn)線

衛(wèi)星導(dǎo)航

控制（Control）：監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。實(shí)際柔性制造生產(chǎn)線衛(wèi)星導(dǎo)航控制（Control）：監(jiān)視各幾個(gè)問題：《管理學(xué)》沒有期末考試，你是否還能坐在教室聽課？如果英語四級(jí)不和學(xué)位掛鉤，你是否還努力學(xué)英語？大學(xué)四年學(xué)校沒有任何控制手段，你能否想象畢業(yè)時(shí)的你？3幾個(gè)問題：《管理學(xué)》沒有期末考試，你是否還能坐在教室聽課？3麥當(dāng)勞的成功之魂問題：1、你喜歡去麥當(dāng)勞嗎？2、你為什么喜歡去麥當(dāng)勞？3、你認(rèn)為麥當(dāng)勞為什么會(huì)如此成功？麥當(dāng)勞的成功之魂問題：喜歡去麥當(dāng)勞的原因1、環(huán)境清潔舒適（干凈整潔）2、食物美味可口（標(biāo)準(zhǔn)化，所有的分店都一樣）3、品味經(jīng)久不衰（永遠(yuǎn)一個(gè)樣）4、服務(wù)始終如一（迅速而又令人愉快）5、在陌生的地方有一種親切感喜歡去麥當(dāng)勞的原因1、環(huán)境清潔舒適（干凈整潔）用嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和控制手段樹立麥當(dāng)勞的高品質(zhì)形象1、制定嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)（漢堡包大學(xué)、350頁的經(jīng)營手冊(cè)、雇員著裝、門窗擦洗的次數(shù)、一磅肉所含的脂肪要小于19%、面包的尺寸、食品的存放時(shí)間（炸薯?xiàng)l7分鐘、漢堡包10分鐘、咖啡30分鐘，超過時(shí)間必須倒掉2、始終如儀遵守高標(biāo)準(zhǔn)（嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，避免任何一家分店的失誤對(duì)整個(gè)麥當(dāng)勞品牌的影響；苛刻的眼光選址，確保每個(gè)分店都具有巨大的成功機(jī)會(huì)；嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，不得有絲毫的改動(dòng)；增加食品花色品種時(shí)，必須經(jīng)過仔細(xì)研究、實(shí)驗(yàn)和論證。用嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和控制手段樹立麥當(dāng)勞的高品質(zhì)形象1、制定嚴(yán)格的業(yè)務(wù)麥當(dāng)勞成功的關(guān)鍵正確處理好計(jì)劃與控制的關(guān)系，恰倒好處地控制了各個(gè)分店的建設(shè)速度和經(jīng)營質(zhì)量，穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)中求快，以確保麥當(dāng)勞品牌長久不衰。麥當(dāng)勞成功的關(guān)鍵正確處理好計(jì)劃與控制的關(guān)系，恰倒好處地控制了控制和計(jì)劃的關(guān)系1、計(jì)劃為控制提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。沒有計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)，控制也會(huì)失去方向和基本前提；同樣，沒有控制作保障，最完美的計(jì)劃也只能是紙上談兵。2、計(jì)劃和控制的效果分別依賴于對(duì)方,計(jì)劃越明確、全面和完整,控制工作就越好進(jìn)行,效果也就越好；而控制越準(zhǔn)確、全面和深入，就越能保證計(jì)劃的順利進(jìn)行，并能更多地反饋信息以提高計(jì)劃的質(zhì)量。

8控制和計(jì)劃的關(guān)系1、計(jì)劃為控制提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。沒有計(jì)劃設(shè)定的控制和計(jì)劃的關(guān)系3、一切有效的控制方法首先是計(jì)劃方法，如預(yù)算、政策、程序和規(guī)則等，選擇控制方法和設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)時(shí)必須要考慮到計(jì)劃本身的特點(diǎn)。4、計(jì)劃工作本身也必須要有一定的控制,如對(duì)計(jì)劃的程序、計(jì)劃的質(zhì)量等實(shí)施控制；控制本身也必須要有一定的計(jì)劃，如對(duì)控制的程序、控制的內(nèi)容等，都必須進(jìn)行一定的計(jì)劃。9控制和計(jì)劃的關(guān)系3、一切有效的控制方法首先是計(jì)劃方法，如預(yù)算管理控制的基本特點(diǎn)1、目的性：受到一定目標(biāo)指引，服務(wù)于達(dá)成組織目標(biāo)的需要。2、整體性：一是管理控制是組織全體成員的責(zé)任；二是把組織的各項(xiàng)活動(dòng)作為一個(gè)整體看待，使各方面控制能協(xié)調(diào)一致，達(dá)到整體最優(yōu)。3、動(dòng)態(tài)性：由于組織的內(nèi)部條件和外部環(huán)境是隨時(shí)變化的，所以控制標(biāo)準(zhǔn)和方法是需要變化的，保證控制工作的有效性和靈活性。4、人性：控制是指導(dǎo)、幫助員工分析偏差產(chǎn)生的原因，采取糾偏的措施。10管理控制的基本特點(diǎn)1、目的性：受到一定目標(biāo)指引，服務(wù)于達(dá)成組斯蒂芬·P·

羅賓斯:

有效的管理者應(yīng)該始終督促他人，以保證應(yīng)該采取的行動(dòng)事實(shí)上已經(jīng)在進(jìn)行，保證他人應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)事實(shí)上已達(dá)到。

斯蒂芬·P·羅賓斯:有控制的必要性盡管計(jì)劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動(dòng)起來，但是這仍然不能保證所有的行動(dòng)都按計(jì)劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：環(huán)境的變化管理權(quán)力的分散工作能力的差異12控制的必要性盡管計(jì)劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效控制類型及其特點(diǎn)在實(shí)際管理過程中，按照不同的標(biāo)志，可把控制分成多種類型。按照業(yè)務(wù)范圍可把控制分為生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制等；按照控制對(duì)象的全面性，又可分為局部控制和全面控制；按照控制作用環(huán)節(jié)的不同，將控制分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制等。13控制類型及其特點(diǎn)在實(shí)際管理過程中，按照不同的標(biāo)志，可把控制分開環(huán)控制開環(huán)控制是最簡(jiǎn)單的一種控制方式，是指受控客體不對(duì)控制主體產(chǎn)生反作用的控制過程，也即不存在反饋回路的控制。在這種控制中，控制系統(tǒng)的輸出僅由輸入來確定。在實(shí)際中則表現(xiàn)為控制主體在發(fā)出控制指令后，不再參照受控客體的實(shí)際情況重新調(diào)整自己的指令。14開環(huán)控制開環(huán)控制是最簡(jiǎn)單的一種控制方式，是指受控客體不對(duì)控制開環(huán)控制原理其控制原理是：在對(duì)系統(tǒng)情況和外界干擾有了大致分析研究的基礎(chǔ)上，通過控制初始條件，使系統(tǒng)能不受外界干擾的影響準(zhǔn)確無誤地轉(zhuǎn)移到目標(biāo)狀態(tài)。這種控制如下圖表示：15開環(huán)控制原理其控制原理是：在對(duì)系統(tǒng)情況和外界干擾有了大致分析開環(huán)控制優(yōu)缺點(diǎn)在管理中采用開環(huán)控制具有作用時(shí)間短、控制成本低等優(yōu)點(diǎn)，在外界干擾較小且變化不大的情況下，有一定的控制作用。但這種控制由于沒有反饋機(jī)制，無法發(fā)現(xiàn)和糾正計(jì)劃和決策實(shí)施中與預(yù)定目標(biāo)之間的偏差，缺乏抗干擾能力，因此僅適用于那些干擾不大且能規(guī)則變化的組織活動(dòng)，而在復(fù)雜多變的情況下，則不能起到有效控制作用，因此有很大的局限性。16開環(huán)控制優(yōu)缺點(diǎn)在管理中采用開環(huán)控制具有作用時(shí)間短、控制成本低閉環(huán)控制閉環(huán)控制是根據(jù)控制對(duì)象輸出反饋來進(jìn)行校正的控制方式，它是在測(cè)量出實(shí)際與計(jì)劃發(fā)生偏差時(shí)，按定額或標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行糾正的。17閉環(huán)控制閉環(huán)控制是根據(jù)控制對(duì)象輸出反饋來進(jìn)行校正的控制方式，閉環(huán)控制的原理當(dāng)受控客體受干擾的影響，其實(shí)現(xiàn)狀態(tài)與期望狀態(tài)出現(xiàn)偏差時(shí)，控制主體將根據(jù)這種偏差發(fā)出新的指令，以糾正偏差，抵消干擾的作用。在閉環(huán)控制中，由于控制主體能根據(jù)反饋信息發(fā)現(xiàn)和糾正受控客體運(yùn)行的偏差，所以有較強(qiáng)的抗干擾能力，能進(jìn)行有效的控制，從而保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理中所實(shí)行的控制大多是閉環(huán)控制，所用的控制原理主要是反饋原理。這種控制如下圖所示：18閉環(huán)控制的原理當(dāng)受控客體受干擾的影響，其實(shí)現(xiàn)狀態(tài)與期望狀態(tài)出閉環(huán)控制的評(píng)價(jià)在閉環(huán)控制系統(tǒng)里，即使有干擾，也能通過自己的調(diào)節(jié)保持原來的狀態(tài)。實(shí)施閉環(huán)控制的抗干擾能力來自于反饋?zhàn)饔?。因?yàn)樵诮M織形式上增設(shè)了一個(gè)反饋機(jī)構(gòu)，能把造成偏離目標(biāo)的原因以及一貫干擾的因素及時(shí)地反饋給控制者，使決策控制層作出正確的決策，隨時(shí)修正目標(biāo)。閉環(huán)控制的優(yōu)點(diǎn)是充分發(fā)揮了反饋的重要作用，排除了難以預(yù)料或不確定的因素，使校正行動(dòng)更準(zhǔn)確，更有力。但它缺乏開環(huán)控制的那種預(yù)防性。如在控制過程中造成不利的后果才采取糾正措施。19閉環(huán)控制的評(píng)價(jià)在閉環(huán)控制系統(tǒng)里，即使有干擾，也能通過自己的調(diào)前饋控制前饋控制的目的是為了保證高績效，是一種預(yù)防性、面向未來的控制，它的工作重點(diǎn)是克服某些干擾或適應(yīng)環(huán)境的變化，提前采取各種預(yù)防性措施。這種控制具有防患于未然的效果，適用范圍很廣，易于被職工接受并付諸實(shí)施的特點(diǎn)。但是由于未來的不確定性，建立有效的前饋控制的模式需要大量及時(shí)準(zhǔn)確的信息，以及高素質(zhì)的專業(yè)管理人員，因此，在管理工作中，它也不能完全代替其他類型的控制工作。前饋控制采用的普遍方式，是利用所能得到的最新信息，進(jìn)行認(rèn)真、反復(fù)的預(yù)測(cè)，把計(jì)劃所要達(dá)到的目標(biāo)同預(yù)測(cè)相比較，并采取措施修改計(jì)劃，以使預(yù)測(cè)與計(jì)劃目標(biāo)相吻合。20前饋控制前饋控制的目的是為了保證高績效，是一種預(yù)防性、面向未在企業(yè)管理控制活動(dòng)中，前饋控制的內(nèi)容包括對(duì)人力資源、原材料、資金等的前饋控制。比如，人力資源必須適應(yīng)任務(wù)要求，數(shù)量和素質(zhì)方面有能力完成指派的任務(wù)，利用統(tǒng)計(jì)抽樣來控制原料質(zhì)量，根據(jù)抽樣不合格率決定接受或退貨，根據(jù)庫存理論控制庫存儲(chǔ)備量等。21在企業(yè)管理控制活動(dòng)中，前饋控制的內(nèi)容包括對(duì)人力資源、原材料、現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)控制是一種主要為基層主管人員所采用的一種控制方法?，F(xiàn)場(chǎng)控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)來自于計(jì)劃工作所確定的活動(dòng)目標(biāo)、政策、規(guī)范和制度；現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)是正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)施過程；現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性主要取決于主管人員的個(gè)人素質(zhì)，因此，主管人員的言傳身教將發(fā)揮很大作用。

22現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)控制的條件1、較高素質(zhì)的管理人員。在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理者沒有足夠的時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行深入細(xì)致的思考，也很少有機(jī)會(huì)和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識(shí)，能力和經(jīng)驗(yàn)，甚至是“直覺”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，需要管理人員具有較高的素質(zhì)。2、下屬人員的積極參與。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強(qiáng)，注重問題的細(xì)枝末節(jié)。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。3、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。在現(xiàn)場(chǎng)控制過程中，管理人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不應(yīng)當(dāng)也不能事事都向上級(jí)請(qǐng)示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機(jī)。所以，擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)控制責(zé)任的管理人員應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的職權(quán)。23現(xiàn)場(chǎng)控制的條件1、較高素質(zhì)的管理人員。在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理者沒現(xiàn)場(chǎng)控制能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正偏差，是一種較經(jīng)濟(jì)、有效的控制方法。但對(duì)管理者的素質(zhì)、精力、應(yīng)變能力，組織的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、技術(shù)要求較高，因此實(shí)施難度較大。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)控制的應(yīng)用范圍較窄，也容易在控制者與被控制者之間形成心理上的對(duì)立，所以，它一般不能成為日常性的主要控制方法，而只能是其他控制方式的補(bǔ)充。24現(xiàn)場(chǎng)控制能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正偏差，是一種較經(jīng)濟(jì)、有效的控反饋控制反饋控制又稱事后控制或成果控制，是對(duì)既定的目標(biāo)或期望值，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營過程加以調(diào)整和影響。這種目標(biāo)既包括企業(yè)內(nèi)部的成本、生產(chǎn)計(jì)劃，也包括來自外部的要求，比如公司上市、配股以及退市的條件限制，政府和市場(chǎng)分析師的預(yù)期等。調(diào)整的對(duì)象是人流、物流和價(jià)值流，決不是信息流。信息流只是統(tǒng)一的物質(zhì)流和價(jià)值流的反映，如果直接干擾信息流，使其“迎合”目標(biāo)值，必然引起會(huì)計(jì)信息失真。反饋控制是一種在計(jì)劃執(zhí)行一段時(shí)間或結(jié)束后進(jìn)行的事后控制，主要為下一步計(jì)劃的實(shí)施總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，但它卻常常是管理控制工作的主要形式。25反饋控制反饋控制又稱事后控制或成果控制，是對(duì)既定的目標(biāo)或期望例如：1、工作總結(jié)2、產(chǎn)品性能檢驗(yàn)3、市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)26例如：1、工作總結(jié)2、產(chǎn)品性能檢驗(yàn)3、市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)反饋控制可以根據(jù)實(shí)際結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，因而它既易被工作人員接受，調(diào)動(dòng)員工的積極性，也有利于管理人員改進(jìn)管理工作。但這種控制存在時(shí)間的滯后性，盡管如此，它仍然是控制活動(dòng)中運(yùn)用最多的一種控制方式。27反饋控制可以根據(jù)實(shí)際結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，因而它既易被工作人員天安公司的管理創(chuàng)新天安公司是一家以生產(chǎn)微波爐為主的家電企業(yè)。2005年該廠總資產(chǎn)5億元，而五年前，該公司只不過還是一個(gè)人員不足200人，資產(chǎn)僅300萬元且瀕臨倒閉的小廠，五年間企業(yè)之所以有了如此大的發(fā)展，主要得益于公司內(nèi)部的管理創(chuàng)新。主要是：第一，生產(chǎn)管理創(chuàng)新。公司對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)設(shè)立高起點(diǎn)，嚴(yán)格要求；依靠公司設(shè)置的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程全程監(jiān)控，同時(shí)，利用PDCA和PAMS方法，持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強(qiáng)了員工的生產(chǎn)質(zhì)量教育和崗位培訓(xùn)。28天安公司的管理創(chuàng)新天安公司是一家以生產(chǎn)微波爐為主的家電企業(yè)。第二，供應(yīng)管理創(chuàng)新。天安公司把所需采購的原輔材料和外購零部件，根據(jù)性能、技術(shù)含量以及對(duì)成品質(zhì)量的影響程度，劃分為A、B、C三類，并設(shè)置了不同類別的原輔材料和零部件的具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而協(xié)助供應(yīng)廠家達(dá)到質(zhì)量控制要求。第三，服務(wù)管理創(chuàng)新。公司通過大量的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析活動(dòng)制定了售前決策，進(jìn)行了市場(chǎng)策劃，樹立了公司形象；公司建立了一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，購置先進(jìn)的維修設(shè)備，建立消費(fèi)者投訴制度和用戶檔案制度，開展多形式的售后服務(wù)工作，提高了消費(fèi)者滿意度。29第二，供應(yīng)管理創(chuàng)新。天安公司把所需采購的原輔材料和外購零部件控制的基本過程一、確定標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)是考核業(yè)績的尺度，是以組織目標(biāo)為基礎(chǔ)從整個(gè)計(jì)劃方案中選出用以衡量業(yè)績的計(jì)量單位。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)，沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量業(yè)績或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。對(duì)于組織的控制活動(dòng)來說，標(biāo)準(zhǔn)一般有4類：（1）時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，主要是反映工作時(shí)間進(jìn)度的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如完工日期、時(shí)間定額等等；（2）成本標(biāo)準(zhǔn)，主要是反映組織各項(xiàng)活動(dòng)所支出的費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品成本、管理成本等等；（3）價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，主要是反映組織的總體運(yùn)行情況，如收益標(biāo)準(zhǔn)、資金標(biāo)準(zhǔn)等等；（4）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是一種定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合形式，如工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等。

30控制的基本過程一、確定標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)是考核業(yè)績的尺度，是以組織二、衡量實(shí)際業(yè)績控制活動(dòng)應(yīng)當(dāng)跟蹤工作進(jìn)展，及時(shí)預(yù)示脫離正?；蝾A(yù)期成果的信息，及時(shí)采取矯正措施。衡量實(shí)際業(yè)績就是了解工作實(shí)際情況。業(yè)績的衡量是控制過程的第二個(gè)基本環(huán)節(jié)，也是控制過程中工作量最大的階段，并直接關(guān)系到控制措施的采取。衡量業(yè)績也就是用預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作成效和進(jìn)度進(jìn)行檢查、測(cè)定和比較，確定偏差的范圍、程度，分析偏差產(chǎn)生的原因，以便為糾正偏差提供各種有效信息。

31二、衡量實(shí)際業(yè)績31一般來說，業(yè)績衡量的方法有這樣3大類：（1）定性衡量和定量衡量。定性衡量是反映和評(píng)價(jià)工作的創(chuàng)造性和主動(dòng)性的內(nèi)容，而定量衡量則較多反映的是與控制標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的實(shí)際工作成績和效果。（2）連續(xù)衡量和間斷衡量。它們所反映的工作業(yè)績的時(shí)域和狀況是不同的，對(duì)控制效果的影響也不同。衡量業(yè)績的時(shí)間間隔需要定得合理，如果間隔太短，會(huì)增加控制費(fèi)用，但間隔太長，會(huì)影響問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，造成不必要的損失。（3）執(zhí)行過程中衡量和執(zhí)行過程后衡量。這主要取決于采用哪一種控制方式，但無論執(zhí)行過程中還是執(zhí)行后衡量，都要切實(shí)作好組織活動(dòng)的日常統(tǒng)計(jì)記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)和技術(shù)測(cè)定工作，以便對(duì)工作業(yè)績作出及時(shí)的、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

32一般來說，業(yè)績衡量的方法有這樣3大類：32三、糾正偏差糾正偏差就是在確定標(biāo)準(zhǔn)和衡量業(yè)績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析偏差產(chǎn)生的原因，制定并采取必要的糾正措施改進(jìn)組織工作的控制環(huán)節(jié)。通過將實(shí)際業(yè)績與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，可確定這兩者之間有無差異。若無差異，工作按原計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行。若有差異，首先要了解偏差是否在標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍之內(nèi)，在分析偏差原因的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)；若差異在允許范圍之外，則應(yīng)深入分析產(chǎn)生偏差的原因

33三、糾正偏差33糾偏工作中采取的主要方法針對(duì)產(chǎn)生偏差的主要原因，在糾偏上作中采取的方法主要有：第一，對(duì)于由工作失誤而造成的問題，控制工作主要是加強(qiáng)管理、監(jiān)督，確保上作與目標(biāo)的接近或吻合；第二，計(jì)劃或目標(biāo)不切合實(shí)際，控制工作主要是按實(shí)際情況修改計(jì)劃成目標(biāo)；第三，若組織的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生重大變化，使計(jì)劃失去客觀的依據(jù)，控制工作主要是啟動(dòng)備用計(jì)劃或重新制定新的計(jì)劃。34糾偏工作中采取的主要方法針對(duì)產(chǎn)生偏差的主要原因，在糾偏上作庫存控制⒈庫存控制的概念庫存控制是庫存管理的核心問題。所謂庫存控制是指在保障供應(yīng)的前提下，使庫存物品的數(shù)量最合理時(shí)所采取的有效措施。庫存量不是越多越好，也不是越少越好。庫存控制的內(nèi)容包括確定產(chǎn)品的儲(chǔ)存數(shù)量和儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)，進(jìn)貨批量與進(jìn)貨周期等。庫存控制⒈庫存控制的概念庫存控制目標(biāo)現(xiàn)代管理要求在充分發(fā)揮庫存功能的同時(shí)，盡可能地降低庫存成本。這是庫存控制的基本目標(biāo)。

庫存控制應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

（1）保障生產(chǎn)供應(yīng)。庫存的基本功能是保證生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，保證企業(yè)經(jīng)常維持適度的庫存，避免因供應(yīng)不足而出現(xiàn)非計(jì)劃性的生產(chǎn)間斷。這是傳統(tǒng)庫存控制的主要目標(biāo)之一?，F(xiàn)代的庫存控制理論雖然對(duì)此提出了一些不同的看法，但保障生產(chǎn)供應(yīng)仍然是庫存控制的主要任務(wù)。

庫存控制目標(biāo)現(xiàn)代管理要求在充分發(fā)揮庫存功能的同時(shí)，盡可能地降（2）控制生產(chǎn)系統(tǒng)的工作狀態(tài)。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的生產(chǎn)系統(tǒng)，均存在一個(gè)正常的工作狀態(tài)，此時(shí)，生產(chǎn)按部就班地有序進(jìn)行。生產(chǎn)系統(tǒng)中的庫存情況，特別是在制品的數(shù)量，與該系統(tǒng)所設(shè)定的在制品定額相近。反之，如果一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的庫存失控，該生產(chǎn)系統(tǒng)也很難處于正常的工作狀態(tài)。因此，現(xiàn)代庫存管理理論將庫存控制與生產(chǎn)控制結(jié)合為一體，可通過對(duì)庫存情況的監(jiān)控，達(dá)到對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)整體目標(biāo)的控制。

37（2）控制生產(chǎn)系統(tǒng)的工作狀態(tài)。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的生產(chǎn)系統(tǒng)，均存在（3）降低生產(chǎn)成本?？刂粕a(chǎn)成本是生產(chǎn)管理的重要任務(wù)之一。無論是生產(chǎn)過程中的物資消耗，還是生產(chǎn)過程中的流動(dòng)資金占用，均與生產(chǎn)系統(tǒng)的庫存控制有關(guān)。在工業(yè)生產(chǎn)中，庫存資金常占企業(yè)流動(dòng)資金的60—80%，物資的消耗常占產(chǎn)品總成本的50—70%。因此，必須通過有效的庫存控制方法，使企業(yè)在保障生產(chǎn)的同時(shí)，減少庫存量，提高庫存物資的周轉(zhuǎn)率。38（3）降低生產(chǎn)成本?？刂粕a(chǎn)成本是生產(chǎn)管理的重要任務(wù)之一。無EOQ模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型又稱整批間隔進(jìn)貨模型EOQ模型，該模型適用于整批間隔進(jìn)貨、不允許缺貨的存儲(chǔ)問題，即某種物資單位時(shí)間的需求量為常D，存儲(chǔ)量以單位時(shí)間消耗數(shù)量D的速度逐漸下降，經(jīng)過時(shí)間T后，存儲(chǔ)量下降到零，此時(shí)開始定貨并隨即到貨，庫存量由零上升為最高庫存量Q，然后開始下—個(gè)存儲(chǔ)周期，形成多周期存儲(chǔ)模型。EOQ模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型又稱整批間隔進(jìn)貨模型EOQ模型，經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型最早由F.W.Harris于1915年提出的,該模型有如下假設(shè):

(1)需求率已知,為常量.年需求量以D表示,單位時(shí)間需求率以d表示.

(2)一次訂貨量無最大最小限制.

(3)采購,運(yùn)輸均無價(jià)格折扣.

(4)訂貨提前期已知,為常量.

(5)訂貨費(fèi)與訂貨批量無關(guān).

(6)維持庫存費(fèi)是庫存量的線性函數(shù).

(7)補(bǔ)充率為無限大,全部訂貨一次交付.

(8)不允許缺貨.

(9)采用固定量系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型最早由F.W.Harris于1915年提出的EOQ的控制原理就在于控制訂貨批量，使年度總庫存成本量小。其中年度總庫存成本=年度采購成本+庫存保管費(fèi)+訂貨費(fèi)假設(shè)：商品需求量均衡、穩(wěn)定，年需求量為固定常數(shù)，價(jià)格固定，年度采購成本（指所采購貨物的價(jià)值，等于年需求量×價(jià)格）為固定常數(shù)，且與訂購批量無關(guān)。則年度總庫存成本與批量的關(guān)系如圖所示。EOQ的控制原理就在于控制訂貨批量，使年度總庫存成本量小。其從圖可見，庫存保管費(fèi)隨訂購量增大而增大，訂貨費(fèi)用隨訂購量增大而減少，而當(dāng)兩者費(fèi)用相等時(shí)，總費(fèi)用曲線處于最低點(diǎn)，這時(shí)的訂貨量為EOQ。從圖可見，庫存保管費(fèi)隨訂購量增大而增大，訂貨費(fèi)用隨訂購量增大（1）理想的經(jīng)濟(jì)訂貨批量

式中：TC——年度庫存總費(fèi)用；

D——年需求兩，件/年；

P——單位采購成本，元/件；

Q——每次訂貨批量，件；

C——單位訂貨費(fèi)，元/次；

K，PF——每次貨物平均年庫存保管費(fèi)用，元/件·年；