客戶服務(wù)檔案

〔售后效勞客戶效勞檔案家裝沒有最好 我們更勝一籌客戶服務(wù)管理檔案設(shè)計師效勞承諾書敬重的客戶：您好！我是蘋果裝飾公司設(shè)計師 ，很愉快為您為效勞！家裝是壹個簡潔的工程，我和您壹樣，均是為了打造您溫馨驚奇的家居生活而工作。感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的效勞，享受到驚奇的裝修結(jié)果和歡快的裝修旅程，我謹(jǐn)做出如下承諾：1、于您時間允許的狀況下，我將為您做具體的家裝學(xué)問普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計風(fēng)格和關(guān)聯(lián)的法規(guī)常識。2、于我們現(xiàn)場量房的過程中，我承諾：測量做到準(zhǔn)確完整，繪圖做到快速優(yōu)質(zhì)，對您的具體要求我會壹壹記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我承諾于24小時內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修估算和設(shè)計方案初稿〔簡易手繪稿。3、于您和我們簽訂設(shè)計協(xié)議后，我承諾：三房于72小時、四房于96小時、復(fù)式/別墅1444、假設(shè)您對設(shè)計方案有任何不滿足的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對設(shè)計方案認(rèn)可且全部滿足為止。5確保我們的協(xié)議做到公正、公正、合理。6裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推舉表、主材選購預(yù)算〔建議版〕等，讓您壹冊于手，輕松打理家庭裝修。7、開工當(dāng)日，我將去您居現(xiàn)場和您及施工工人進(jìn)呈現(xiàn)場交底，我承諾做到準(zhǔn)時到場、交底具體全面，以使我們的工程能夠順當(dāng)開工。8、施工過程中，我承諾做到：全程6次工程驗收、解決設(shè)計疑義和施工難題。9、假設(shè)你需要我伴隨選購關(guān)聯(lián)主材，我情愿全力協(xié)作，且提前做好時間安排，為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的選購參謀，讓您購物時更省心更放心。10、假設(shè)您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我均會盡力而為，為您供給周到、滿足的效勞。效勞是無限的，之上承諾的內(nèi)容仍很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的學(xué)問、良好的態(tài)度和高效的效勞品質(zhì)，我會全力以付，請您信任我！祝您身體安康，合家歡快！讓我們共同打造壹個全程無憂、輕松歡快的裝修旅程吧！蘋果裝飾公司設(shè)計師：〔簽字〕年 月 日敬重的客戶，您好！為了準(zhǔn)確把握您需要的設(shè)計風(fēng)格，滿足您的家居功能要求，為您供給盡量完善的效勞，我們的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)對您家庭的根本資料、您的喜好、您的生活習(xí)慣等有所了解。我們會充分敬重您的隱私。充分了解您，才能滿足您的需要，請您理解。格外感謝您的親熱協(xié)作！我們會細(xì)心測量房間的每壹局部尺寸，同時記錄您的意見和要求，為完整家居設(shè)計方案供給準(zhǔn)確的依據(jù)。一、根底信息篇：客戶姓名：聯(lián)系：E-MAIL：測量地址：實際量房時間：年月 日時分至?xí)r 分估量裝修時間：年月 日估量裝修總費(fèi)用： 元居室面積〔建筑面積〕 平米套內(nèi)面積居室種類：□平層□錯層□躍層□復(fù)式□別墅□其他二、共性記錄篇：1、您的年齡：□20——25□25——35□35——45□45之上/身高： 體重：2、您的學(xué)歷：□本科以下□本科之上□3、您的職業(yè)：□經(jīng)商□公務(wù)員□高層治理□醫(yī)生□教師□藝術(shù)家□其他4、您從事的行業(yè)：□IT□電訊□貿(mào)易□服裝□鞋業(yè)□房地產(chǎn)□旅游□媒體□金融□其他您工作的性質(zhì)：□全職□兼職□自由職業(yè)□時間任憑性5、您的居室成員：□父母□夫〔妻〕□女兒□兒子□孫子□孫女□保姆□其他6、您的孩子年齡：□仍沒有孩子□1—3歲□4—6歲□7—9歲□10—13歲□14—18歲□18歲之上7、您認(rèn)為最重要的日子：□您的生日□孩子的生日□結(jié)婚紀(jì)念日□其他日期是：8、您寵愛的家居風(fēng)格：□中國古典風(fēng)格□歐式古典風(fēng)格□日式風(fēng)格□自然鄉(xiāng)土風(fēng)格□現(xiàn)代風(fēng)格□混合型風(fēng)格□田園風(fēng)格□地中海風(fēng)格□其他9、您寵愛的陳設(shè)品：擺設(shè)類：□雕塑□玩具□酒杯□花瓶□植物□紀(jì)念品□其他壁飾類：□工藝美術(shù)品□各類書畫作品□圖片攝影□家人照片□其他10、您寵愛：□陶器□玉器□木制品□玻璃制品□瓷器□不銹鋼□其他11、您寵愛哪類畫：□壁畫□油畫□水彩畫□國畫□招貼畫□其他12/您寵愛的顏色：□紅□黃□藍(lán)□綠□紫□橙□其它及色調(diào)深淺13、您寵愛喝：□茶□咖啡□飲料□水□其他14、您的用餐習(xí)慣：□常常于家用餐□常常于外用餐□常常于家請客15、您的洗浴方式：□淋浴□浴缸□倆樣兼有□其他16、您的作息時間：□正?！踉缢缙稹跬硭砥?6、您的個人愛好：□保藏□音樂□電視□寵物□運(yùn)動□讀書□旅游□上網(wǎng)□其他17、您的個人交際：□寵愛壹家人享受家庭生活□交際廣泛□家中間或有交際活動18、您通過什么媒體了解外面的信息：□電視□播送□報紙□網(wǎng)絡(luò)□雜志□〔渠道發(fā)行〕直投雜志19、你的住宅使用目的：□常年居住□度假居住□投資□間或居住、您選擇裝飾公司的關(guān)鍵因素〔A、為首要因素類推〕電冰洗衣家電名稱電視電冰洗衣家電名稱電視音響空調(diào)網(wǎng)線備注箱 機(jī) 線家電規(guī)格家電品牌及顏色所處房間名稱稱四、家具記錄篇衣衛(wèi)衛(wèi)四、家具記錄篇衣衛(wèi)衛(wèi)儲所處房間名門客餐書臥臥臥車帽 生 生 物稱廳廳廳房室1 室2 室3庫間 間1 間2 間家具名稱家具規(guī)格制作或選購備注：五、居室測量.溝通記錄篇：1、庭院：□有□無□共 平米2、家庭共用空間間數(shù)陽臺： 個書房： 個餐廳： 個臥房： 個客廳〔起居室〕個3、貯存間： 個消遣間： 個視聽室： 個車庫： 個4、是否需要擺放書籍、保藏品及呈現(xiàn)品：是□否□書籍、保藏品的貯存量：□多□壹般□少衣物、鞋的貯存量：□多□壹般□少保險柜：具體列舉：5、設(shè)計師備忘錄：六、居室功能記錄篇六、居室功能記錄篇功能功能門廳客廳餐廳廚房書房衛(wèi)生間兒童房主臥空間主衛(wèi)生間衣帽間臥室1臥室2門套門門五金顏色墻體改取暖空調(diào)電源線網(wǎng)線線管道下水管煤氣表風(fēng)煙道家具柜休備注七、反響篇1、設(shè)計師反響：A、初次方案首約時間：年月日/可預(yù)約時間：B、預(yù)約簽單時間：年月日C、測量的居室面積： 平米；設(shè)計費(fèi)： 元/平米；設(shè)計費(fèi) 元其它備注：60元/平米高級45元/平米主任30元/平米D、根底材質(zhì)確定：飾面板：地面：瓷磚：櫥柜：墻漆：其它：您的建議〔或特別說明：1、 您對本公司的印象：□很好□比較好□壹般2、 您對設(shè)計師量尺效勞的印象：□很好□比較好□壹般3、 您的補(bǔ)充說明：設(shè)計師簽字：客戶簽字：設(shè)計部經(jīng)理意見：此單交回時間：年月日存檔接收人：

蘋果裝飾公司量房設(shè)計指標(biāo)書客戶姓名：設(shè)計師：工程地址：手機(jī)：聯(lián)系方式：日期：月日一、空間設(shè)計空間公共空間

部位玄關(guān)過道陽臺客廳餐廳廚房樓梯客衛(wèi)衣帽間

使用者 空間缺陷 改進(jìn)方法主臥私密空間

主衛(wèi)房間二房間三房間四房間五隱蔽空間 貯存室車庫二、整體功能1、通風(fēng)和透氣空間空間解決方案客廳餐廳廚房衛(wèi)生間貯存室衣帽間臥房書房2、取溫存取涼空間空間解決方案客廳陽臺餐廳浴室廚房臥房書房書房3、保密和安全工程工程解決方案進(jìn)戶門窗戶緊急救助隱蔽保險柜4、采光和照明空間部位空間部位正常照明裝飾照明功能照明開關(guān)數(shù)量及置客廳餐廳陽臺廚房客衛(wèi)衣帽間貯存室主臥書房兒臥客臥壹客臥二客臥二5、環(huán)保和綠色工程工程解決方案環(huán)保綠色花卉三、生活功能1、睡眠工程工程解決方案仆人睡眠老人睡眠兒童睡眠來客睡眠2、餐飲工程工程解決方案餐桌位置來客就餐餐廳氣氛酒柜擺設(shè)3、衣妝工程工程解決方案衣物放置衣物放置穿衣鏡梳妝扮裝4、洗浴洗滌工程工程解決方案洗浴方式多人同時洗浴洗衣機(jī)沖洗拖把晾衣洗手洗臉洗菜下水5、聚會工程工程解決方案會客家庭聚會開派對6、消遣通信工程工程解決方案見電視聽音樂接打上網(wǎng)7、讀書〔書柜、見書、學(xué)習(xí)〕工程工程解決方案書架報架讀書學(xué)習(xí)休閑讀書8、運(yùn)動工程工程解決方案室內(nèi)運(yùn)動項目運(yùn)動器械收藏親子活動9、呈現(xiàn)工程工程解決方案酒品呈現(xiàn)書畫呈現(xiàn)獎品呈現(xiàn)獎品呈現(xiàn)裝飾品藝術(shù)品四、空間設(shè)計空間部位空間部位頂面方案墻面顏色地面鋪設(shè)裝飾工程玄關(guān)過道客廳餐廳廚房客衛(wèi)主衛(wèi)陽臺衣帽間貯存室主臥客臥兒臥書房五、風(fēng)格材料工程選用方案選用風(fēng)格裝飾底板飾面板木門選擇六、其它客戶其它聯(lián)系方式宅電：郵箱：QQ：設(shè)計師聯(lián)系方式公司：郵箱：QQ：雙方預(yù)約見方案時間年月日時星期客戶簽名設(shè)計師簽名工地工期預(yù)排表開工交底1客戶、設(shè)計、監(jiān)理、工長水電線路2水電材料監(jiān)理、水工、電工、工長瓦工帖墻4瓷磚、水泥、砂子監(jiān)理、瓦工、工長瓦工帖地2監(jiān)理、瓦工、工長地面干放2吊頂骨架3監(jiān)理、木工、工長木作制作4監(jiān)理、木工、工長隱蔽驗收1客戶、監(jiān)理、工長參和隱蔽工木作飾面4監(jiān)理、木工、工長中期驗收2客戶、設(shè)計、監(jiān)理、工長參和中期中期款1 客戶、監(jiān)理、工長、財務(wù) 支付中期油工開工0 監(jiān)理、油工、工長油漆處理4材墻面處理4監(jiān)理、油工、工長木工收尾2監(jiān)理、木工、工長潔具安裝2各類潔具監(jiān)理、水工、工長燈具安裝2各類燈具開關(guān)插座監(jiān)理、電工、工長鋪設(shè)地板3地板及輔材監(jiān)理、木工、工長衛(wèi)生清理1監(jiān)理、