旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動總結(jié)范文（二篇）

第9頁共9頁旅游從業(yè)?人員培訓(xùn)?活動總結(jié)?范文非?常緊張的?五天培訓(xùn)?結(jié)束了，?心里像放?下了一塊?沉甸甸的?石頭一樣?，不知道?參加這第?一期民間?自發(fā)__?__的培?訓(xùn)活動后?同學(xué)們心?里是怎?么想的，?在家睡了?兩天，終?于有力氣?坐在桌前?寫一寫了?。本次?活動要感?謝的人太?多了，這?次活動是?本著公益?的性質(zhì)，?主要目的?是想為_?___二?日游出一?份力，加?一把火，?達(dá)到某種?效果。此?活動從?萌生的那?一天起，?就得到了?社會各界?的支持，?正因為有?了同學(xué)們?的學(xué)習(xí)熱?情，才有?了這么多?單位、朋?友伸出了?溫暖的手?，我們?的第一期?活動雖然?結(jié)束了，?但是希望?大家都懷?著一顆感?恩的心，?期待第二?期活動的?精彩上演?。(活動?照片見相?冊，有需?要的朋?友可私聊?索取)?特別鳴謝?單位：(?按出場順?序)特?別鳴謝個?人：(按?授課出場?順序)?這么多的?單位和個?人，用他?們的無私?帶給了大?家五天充?分的學(xué)習(xí)?和了解的?時間。希?望大家不?光聽了，?還往心里?記了，不?光記得哪?里有可?以加點的?景區(qū)，更?別忘了這?幾天這么?多的老師?在課堂上?和車上反?反復(fù)復(fù)跟?大家強(qiáng)調(diào)?的：“心?態(tài)”這兩?個字的重?要。我們?是__?__旅游?的窗口，?我們是_?___旅?游的名片?，我們是?將要振翅?高飛的雛?鷹?；?動紀(jì)實：?經(jīng)過前?期不算太?充分的準(zhǔn)?備，終于?迎來了_?___月?____?日。__?__月_?___日?中午去接?____?的時候，?我還遲到?了，讓人?生氣的b?rt啊。?當(dāng)日，我?在旅游?局買完一?張散客自?駕游的套?票后，坐?在市政府?那一站眼?看著br?t顯示牌?上面t1?從還有_?___分?鐘變成還?有___?_分鐘，?咋就又變?成___?_分鐘?了呢。真?是悲催啊??？墒俏?沒有時間?再等了，?幸虧那站?點外面還?有一個三?輪車在那?等活，我?沒辦法了?，就吹著?寒風(fēng)坐著?小三輪車?去了高?鐵站。這?也算是一?種經(jīng)歷吧?。更好玩?的是，等?我們從高?鐵站坐到?市中區(qū)的?時候，已?經(jīng)是下午?____?點半多了?，賣羊肉?湯的就光?剩餅了，?荷悅湘菜?也不接客?了，好容?易找著一?個老板還?沒撤的店?：振興南?路“正宗?辣子雞”?店炒了一?個大盤辣?子雞和素?菜，沒有?想到正?合___?_的胃口?呵呵，其?實吧，可?能也是太?餓了，反?正我是餓?了。晚上?，我們坐?brt去?的古城，?在古城逛?了三個小?時還沒逛?夠套_?___的?一句話，?來到__?__，就?不想走了?。這么美?，這么安?靜，讓人?打心里感?覺舒服。?我就說了?，想來就?來嘛，從?____?到___?_坐高鐵?也就才?____?分鐘，咱?____?人好客，?____?人更好客?。正值三?八景區(qū)搞?活動，晚?七點到八?點搞篝火?晚會，可?能知道的?人太少了?，成了我?們倆的?專場演出?，___?_戲稱是?我為他的?到來擺的?專場呵呵?，這一點?也希望帶?團(tuán)的導(dǎo)游?們以后能?跟景區(qū)有?時常聯(lián)系?的習(xí)慣，?這樣不僅?活動會?更成功，?也會讓游?客感受到?____?更多、更?美、更人?性的一面?。晚上1?0：00?是古城最?后一班b?rt車回?市區(qū)，我?卻異常興?奮，因為?3月_?___日?，活動即?將拉開大?幕。_?___月?____?日和__?__日，?____?師通過自?己的言傳?身教向我?們___?_的旅游?同行們反?復(fù)強(qiáng)調(diào)著?，作為一?名導(dǎo)游員?，首先應(yīng)?該謙虛好?學(xué)、積極?向上有?一個正確?的人生觀?、價值觀?，作為一?名導(dǎo)游員?，首先應(yīng)?該搞好服?務(wù)，以誠?待人。很?多導(dǎo)游員?的第一次?帶團(tuán)并不?成功、不?順利也?許充滿著?委屈，也?許充滿著?淚水，但?正是有這?樣的挫折?，才讓我?們更快更?好的成長?，收獲比?別人更多?的經(jīng)驗。?聽課的很?多人都?感嘆__?__怎么?知道的那?么多，他?小小年紀(jì)?怎么拿了?那么多的?獎項，他?怎么那么?自信，他?____?就有那么?多的機(jī)會?。其實每?個人都?是自己的?伯樂。不?去背導(dǎo)游?詞就不可?能帶好團(tuán)?，帶不好?團(tuán)就不可?能得到社?里的器重?，更不可?能代表社?里參加大?賽，更別?說得獎了?所以，?一切的一?切都源于?一點一滴?的積累。?想做一名?好導(dǎo)游，?必須從準(zhǔn)?備導(dǎo)游詞?開始，加?油吧__?__，一?切皆有可?能。_?___日?上午徐老?師根據(jù)自?己對__?__的了?解，通過?對___?_地形的?分析、氣?候條件的?適宜、地?理位置的?優(yōu)越性、?旅游資源?的先天優(yōu)?勢、酒?店車隊等?硬件配套?設(shè)施的分?析，讓大?家對__?__專線?有了很好?的了解。?如果我們?的組團(tuán)計?調(diào)、前臺?、地接計?調(diào)能把每?一條線路?都像了解?____?一樣的去?了解下來?，將來再?做線路將?不可能出?現(xiàn)安排不?合理、被?對方牽著?鼻子走的?情況了。?我們__?__二日?游因為政?府把宣?傳推廣的?任務(wù)擔(dān)了?下來，旅?行社暫時?只接團(tuán)沒?做過很多?的宣傳工?作，工作?相對其它?城市的計?調(diào)來說，?已經(jīng)是很?輕松的了?。如果?我們的二?日游地接?計調(diào)能把?____?這樣分類?、分析的?頭頭是道?，我想，?任何一個?組團(tuán)社都?難為不了?我們。?____?日下午楊?巧老師根?據(jù)自己多?年的經(jīng)驗?，把我們?前臺工作?的重要性?、工作流?程、工作?注意事項?、前臺的?禮儀、遇?到各種困?難客戶?怎么搞定?等跟大家?做了__?__。首?先必須得?提的是，?楊巧老師?是這次面?授活動當(dāng)?中，唯一?一位在職?的___?_旅游同?行。同行?之間，不?管哪一?行，大家?好像都怕?別人把自?己會的東?西搶走，?但是楊巧?，作為一?名資深的?前臺、現(xiàn)?任的專線?部計調(diào)經(jīng)?理，她的?大度讓每?一位旅?游同行肅?然起敬，?她就可以?做到毫無?保留的跟?大家一起?____?，一起進(jìn)?步。一個?旅行社，?前臺就是?這個旅行?社的臉，?前臺工作?的流程?規(guī)范不規(guī)?范，直接?影響著顧?客行程的?順利不順?利。前臺?的工作甚?至比一名?計調(diào)的工?作都要瑣?碎。_?___日?一天，我?們一行_?___余?人對__?__青檀?寺景區(qū)、?____?西高鐵站?、影視城?景區(qū)、_?___嘉?華名優(yōu)特?產(chǎn)店、臺?兒莊大戰(zhàn)?紀(jì)念館、?臺兒莊運(yùn)?河古城?景區(qū)做了?實地踩線?，對沿線?酒店、餐?廳、路線?做了介紹?和了解。?上午青檀?寺景區(qū)、?影視城景?區(qū)均派出?了優(yōu)秀的?景點講解?員給我?們參班的?學(xué)員進(jìn)行?了認(rèn)真細(xì)?致的講解?，我們的?學(xué)員都捧?著我編發(fā)?的《__?__旅游?從業(yè)人員?完全手冊?》一邊聽?一邊劃，?有的還做?了備注?時不時的?跟我說，?她講的哪?個地方，?我的手冊?上沒有記?載，聽在?耳中，喜?在心里，?其實每一?本導(dǎo)游詞?都不可能?編寫的很?全，喜?的是，我?們的__?__都很?認(rèn)真，很?用心的去?聽去記了?。中午_?___嘉?華名優(yōu)特?產(chǎn)店總經(jīng)?理田家偉?在酒店為?我們__?__余名?旅游從業(yè)?人員擺?下了歡迎?午宴并致?詞，非常?感謝田總?經(jīng)理對此?次活動的?大力支持?。午宴后?，一行人?參觀了嘉?華名優(yōu)特?產(chǎn)店，店?內(nèi)___?_熱情高?漲在講?解員的帶?領(lǐng)下，參?觀了水晶?展柜、阿?膠展柜、?____?名優(yōu)特產(chǎn)?展柜。我?們___?_的旅游?在二日游?品牌的推?動下，一?年的游客?接近兩?千萬，哪?怕每一位?游客在_?___花?____?塊錢，都?可以養(yǎng)得?活一個大?型企業(yè)。?我們不僅?要把游客?請得進(jìn)來?，還得讓?他們高高?興興的回?去，吃?住行游購?娛，缺少?一項都是?少一部分?樂趣。但?是任何一?個環(huán)節(jié)的?消費(fèi)都要?建立在高?興的基礎(chǔ)?之上，這?就要看導(dǎo)?游的服務(wù)?水平，?還是__?__師、?楊巧老師?一直在強(qiáng)?調(diào)的。態(tài)?度。服務(wù)?。下午自?行參觀了?大戰(zhàn)紀(jì)念?館。臺兒?莊運(yùn)河古?城也在兩?位旅行社?聯(lián)誼會會?長的努?力下接待?了我們這?批學(xué)員，?我撞大運(yùn)?請到了一?位帥哥講?解，而且?更沒想到?的是，他?是一位剛?剛到古城?上班__?__天的?講解員。?當(dāng)我告?訴他這些?都是將來?要從事二?日游工作?的導(dǎo)游時?，他表示?壓力很大?呵呵，他?的名字叫?褚衍永，?我只跟他?說幫我把?古城講的?細(xì)一點?他就把平?時只需要?講一個多?小時的古?城給我們?細(xì)致的講?解了__?__個半?小時。多?次帶團(tuán)來?過古城的?很多導(dǎo)游?員都跟我?反映，這?個講解?員太負(fù)責(zé)?了，講解?的太細(xì)致?了，平時?去不到的?地方都帶?我們?nèi)サ?了，而且?講解的特?別仔細(xì)，?因為我們?人多，后?面聽不清?的再問?他，他也?不耐其煩?的再講一?遍。所有?學(xué)員從古?城出來的?時候，都?大呼過癮?。我走的?時候，他?站在門口?向我揮手?致意，在?那一瞬間?我特別?感動，這?就是真誠?。__?__日一?天，我們?去了微山?湖紅荷濕?地景區(qū)、?____?東高鐵站?、熊耳山?雙龍大裂?谷、抱犢?崮景區(qū)做?了實地踩?線。并對?沿線酒店?、餐廳?路線做了?介紹和了?解。去濕?地的路上?此活動的?導(dǎo)游志愿?者：__?__把平?時自己積?累的經(jīng)驗?向大家做?了講解，?全車的導(dǎo)?游在她臨?走的時?候，都想?跟她說“?不想和你?說再見”?。呵呵，?這就是榜?樣的力量?啊。在濕?地景區(qū)，?也是__?__向大?家介紹了?濕地的岸?上景觀?。教大家?分辨什么?是荷花什?么是睡蓮?，教大家?如何向游?客介紹濕?地，在哪?個位置看?這個荷塘?才是最漂?亮的。生?活不缺少?美，缺?少的是發(fā)?現(xiàn)美的眼?睛，真正?應(yīng)驗了這?句話。中?午，兩位?旅行社聯(lián)?誼會的會?長為了表?達(dá)他們對?小輩的愛?護(hù)和關(guān)心?，在山亭?賓館自己?掏錢安?排了午宴?，讓大家?補(bǔ)充體力?的同時更?感受到了?旅游這個?大家庭老?一輩人對?小輩的濃?濃愛意。?午宴后，?到了熊耳?山雙龍大?裂谷景?區(qū)，感謝?山下野味?餐廳孫老?板的__?__給我?們提供的?周到的講?解服務(wù)，?感謝熊耳?山孫主任?給我們安?排的講解?服務(wù)。一?前一后兩?位優(yōu)秀?導(dǎo)游的講?解使得我?們的活動?沒浪費(fèi)時?間，體力?好不好的?都手腳并?用對熊耳?山做了丈?量。我體?力本來就?不行，跟?著后面的?幾位體?重直指2?00的大?老爺們一?起還是沒?走到大裂?谷就拐下?了山。不?過大家都?非常高興?，熊耳山?景區(qū)是“?北部一大?片、中間?一條線?南部一個?點”旅游?線上的那?一片，不?做到腳踏?實地的了?解，是不?行的。熱?情的孫老?板還把自?己賣的大?棗抱出來?一箱給我?們的學(xué)?員們吃，?咱們還真?不客氣，?一箱子棗?差一點沒?吃完呵呵?。集合到?抱犢崮的?時候，車?上人還說?可不爬了?，不上了?，到門口?看看就行?了，可?真到了抱?犢崮，拍?完集合照?之后，大?家那股求?知的勁又?上來了，?圍著營銷?部王琳就?不松了，?王經(jīng)理走?到哪就圍?到哪，一?步都不?丟。這股?學(xué)習(xí)的熱?情，真的?很令人感?動。后來?，應(yīng)我的?號召，大?家又一起?爬到了_?___觀?、巢云洞?，要不是?我喊回家?，大家還?想繼續(xù)?爬呢。?這五天，?過的很快?，大家由?誰也不認(rèn)?識誰，到?真正感受?到這是一?個大家庭?，因為真?正走上旅?游業(yè)這條?路，以后?大家都是?同行，不?管你是?從事導(dǎo)游?工作、計?調(diào)工作、?前臺工作?還是作為?旅行社的?業(yè)務(wù)代表?外出談業(yè)?務(wù)也好，?大家見了?面都是感?覺親切的?，相互的?一句問?候，一個?微笑，一?個玩笑，?就可以讓?一天的勞?累化為云?煙。希望?大家的友?誼不只是?這么幾天?，堅持把?你的心打?開，堅持?交流堅?持學(xué)習(xí)，?大家都會?成功。?請加__?__導(dǎo)游?之家群：?____?(此群為?____?人超級群?，目前無?2群)，?暗號：_?___，?只加__?__旅游?同行：導(dǎo)?游、計調(diào)?、前臺、?業(yè)務(wù)、景?區(qū)、餐?廳、酒店?。目的為?加強(qiáng)__?__旅游?同行間的?交流，共?同進(jìn)退，?資源共享?，共同進(jìn)?步?；?動總結(jié)：?別人能?幫咱的，?一定要表?示感謝，?別人幫不?了我們的?，我們還?是要表示?感謝。天?下沒有一?定的事情?，簽了合?同的事情?都有可能?反悔，?更別說，?只是答應(yīng)?幫忙的事?情。工?作細(xì)致到?人，并得?到意見反?饋才能放?心，否則?任何人都?不可以相?信。旅?游從業(yè)人?員培訓(xùn)活?動總結(jié)范?文（二）?___?_年全旗?旅游從業(yè)?人員技能?培訓(xùn)正式?開班為?進(jìn)一步深?化全國文?明城市創(chuàng)?建工作，?鞏固創(chuàng)建?成果。_?___月?____?日，全旗?旅游從業(yè)?人員技能?培訓(xùn)在烏?審賓館正?式開班。?旗政府副?旗長何向?國，旗宣?傳部副部?長哈斯其?木格、人?口轉(zhuǎn)移辦?主任吉日?嘎拉、旅?游局局長?張軍、全?旗各規(guī)模?以上酒店?、各旅游?景區(qū)和星?級牧家樂?負(fù)責(zé)人參?加了開班?儀式。?開班儀式?上政府副?旗長何向?國就旅游?業(yè)的重要?意義及存?在的不足?之處作了?講話。他?說，我旗?提出的“?一核三帶?一廊”空?間新布局?中一廊不?僅僅是要?發(fā)展旅游?業(yè)，更重?要的是通?過發(fā)展旅?游業(yè)提升?全旗綜合?經(jīng)濟(jì)的增?長。旅游?業(yè)作為一?個朝陽產(chǎn)?業(yè)，將會?與第一?、二產(chǎn)業(yè)?一樣，領(lǐng)?跑一個地?區(qū)的經(jīng)濟(jì)?增長。我?旗旅游業(yè)?與過去相?比有了很?大的發(fā)展?，但是知?名度不夠?高、宣傳?力度不夠?大、政府?引導(dǎo)性投?入不多、?綜合服務(wù)?水平不高?等問題仍?很明顯。?各相關(guān)部?門要不斷?加強(qiáng)旅游?業(yè)發(fā)展，?抓好招商?引資，努?力提升從?業(yè)人員禮?儀接待及?服務(wù)水平?等文化素?養(yǎng)，加強(qiáng)?行業(yè)管理?，在不失?烏審人厚?道、淳樸?的根本上?，不斷創(chuàng)?新，賦予?新的文化