任務(wù)3-公共關(guān)系策劃課件

任務(wù)3公共關(guān)系策劃任務(wù)3公共關(guān)系策劃任務(wù)目標明確公關(guān)策劃的基本要求掌握公關(guān)策劃的程序撰寫公關(guān)策劃方案運用創(chuàng)造性思維進行公關(guān)策劃提高公關(guān)策劃的藝術(shù)性任明確公關(guān)策劃的基本要求掌握公關(guān)策劃的程序撰寫公關(guān)策劃方案案例導(dǎo)入超大牛仔褲的震波案例導(dǎo)入超大牛仔褲的震波一

公共關(guān)系策劃概述知識鏈接一公共關(guān)系策劃概述知識鏈接

策劃是謀劃、設(shè)計最佳行動方案的過程；是找出事物因果關(guān)系，衡量未來可采取的途徑；是預(yù)先決定做什么、何時做、如何做、誰來做。策劃與計劃的關(guān)系：策劃在前、計劃在后，計劃是策劃的產(chǎn)物，沒策劃就無計劃。策劃是謀劃、設(shè)計最佳行動方案的過程；是找出事物因果關(guān)公共關(guān)系策劃的含義及其意義（一）概念：公關(guān)人員根據(jù)組織的現(xiàn)有公關(guān)狀態(tài)和目標要求，構(gòu)思和設(shè)計實現(xiàn)公關(guān)目標的行動和活動方案的過程。（二）意義1、有利于保證組織公關(guān)工作的一體化2、有利于提高組織公關(guān)工作的可控性3、有利于增強組織公關(guān)工作的可預(yù)見性4、有利于促進組織公關(guān)工作的成熟性公共關(guān)系策劃的含義及其意義二、公關(guān)策劃的基本原則實事求是原則公眾優(yōu)先原則系統(tǒng)規(guī)劃原則切實可行原則謹慎周全原則獨特新奇原則二、公關(guān)策劃的基本原則實事求是原則公眾優(yōu)先原則系統(tǒng)規(guī)劃原則切形成文件三、公共關(guān)系策劃程序分析調(diào)查材料確定目標設(shè)計主題預(yù)算經(jīng)費審定方案分析公眾選擇媒介形成文件三、公共關(guān)系策劃程序分析調(diào)查材料確定目標設(shè)計主題（一）確定公共關(guān)系目標目標必須是確定的，具體量化，可控，必須有時間限制（二）確定目標公眾（三）提煉主題與組織公共目標一致，單一穩(wěn)定，從客觀實際出發(fā)，迎合公眾心理的需要，傳達獨特的信息個性，體現(xiàn)審美情趣（四）設(shè)計項目活動（一）確定公共關(guān)系目標（五）選擇活動模式（六）選擇活動的時空（七）選擇公共媒體（八）編制公共關(guān)系活動預(yù)算行政開支項目開支（九）人員配置（五）選擇活動模式四、公共關(guān)系策劃方案封面序文目錄正文附件四、公共關(guān)系策劃方案策劃方案的構(gòu)成要素：５Ｗ２Ｈ１ＥＷｈａｔＷｈｏＷｈｅｒｅＷｈｅｎＷｈｙＨｏｗＨｏｗｍｕｃｈＥｆｆｅｃｔ策劃方案的構(gòu)成要素：５Ｗ２Ｈ１Ｅ五、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃（一）公共關(guān)系創(chuàng)意策劃創(chuàng)意，是指人們在特定的條件下所進行的具有創(chuàng)新性質(zhì)的思維活動，即創(chuàng)造新意。

在公關(guān)策劃中，創(chuàng)意擔(dān)負著為公關(guān)活動設(shè)計主題、立意及其表現(xiàn)方式，并對整個活動進行構(gòu)思和藝術(shù)加工的任務(wù)。

——使公關(guān)具有藝術(shù)性五、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃（二）創(chuàng)意思維的內(nèi)容與特點1、概念與內(nèi)容創(chuàng)意思維是指人們利用已有的知識，以新穎、獨特的方法創(chuàng)造性的解決問題的思維過程。創(chuàng)意思維的精髓是反常規(guī)、新創(chuàng)造、新相關(guān)和新意境。創(chuàng)意思維的形式：主觀認識的新變化純理論的構(gòu)思解決現(xiàn)實問題的新對策制度創(chuàng)新實物的發(fā)明或革新（二）創(chuàng)意思維的內(nèi)容與特點2、特點非邏輯性創(chuàng)意思維具有突發(fā)性、跳躍性、情景性、直覺性和靈感性。求異性獨具特色，標新立異發(fā)散性多向觀察、多維策略、橫向比較的發(fā)散思維意識2、特點（三）公共關(guān)系創(chuàng)意策劃思維的方式和類型公共關(guān)系創(chuàng)意策劃思維的方式1、辯證思維方式2、創(chuàng)造性思維方式3、發(fā)散性思維方式4、頭腦風(fēng)暴法（三）公共關(guān)系創(chuàng)意策劃思維的方式和類型頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法(Brain-storming)又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個發(fā)明技法群，深受眾多企業(yè)和組織的青睞。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法(Brain-storm任務(wù)3-公共關(guān)系策劃ppt課件頭腦風(fēng)暴之案例頭腦風(fēng)暴之案例

有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通信。去除電線上的積雪有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。用掃帚掃用鍬用木頭撞用木頭撞

電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：規(guī)則◎禁止批評別人的意見；◎提倡自由思考，天馬行空、異想天開，越新奇越好；◎觀點意見越多越好；◎引發(fā)聯(lián)想，補充完善。

電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解

第二，延遲評判。即要求與會者在會上不要對他人的設(shè)想評頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對設(shè)想的評判，留在會后組織專人考慮。

第一，自由思考。即要求與會者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。第二，延遲評判。即要求與會者在會上不要對他人

第三，以量求質(zhì)。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。

第四，聯(lián)想改善。即鼓勵與會者積極進行智力互補，在增加自己提出設(shè)想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個更完善的設(shè)想。第三，以量求質(zhì)。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設(shè)計一種專用的電線清雪機乘坐直升機去掃電線上的雪用電熱來化解冰雪用振蕩技術(shù)來清雪

按照這種會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。設(shè)計一種專用的電線清雪機乘坐直升機去掃電線上的雪用電熱來化解

對于這種“坐飛機掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當大雪過后，出動直升機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。

他馬上提出“用直升機扇雪”的新設(shè)想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。對于這種“坐飛機掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得

會后，公司組織專家對設(shè)想進行論證。專家們認為設(shè)計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會中得到了巧妙的解決。

隨著工作的復(fù)雜性和涉及技術(shù)的多元化，單槍匹馬式的冥思苦想將變得軟弱無力，而“群起而攻之”的戰(zhàn)術(shù)則顯示出攻無不克的威力。會后，公司組織專家對設(shè)想進行論證。專家們認為設(shè)杭州高速交警用殲六發(fā)動機除雪——噴氣吹雪車杭州高速交警用殲六發(fā)動機除雪——噴氣吹雪車軍方很早就開始使用淘汰噴氣發(fā)動機加裝到解放卡車上用來給機場跑道除雪了軍方很早就開始使用淘汰噴氣發(fā)動機加裝到解放卡車上用來給機場跑烤箱的故事美國某公司決定在內(nèi)部征集新型烤面包機的設(shè)計方案有一位負責(zé)清潔的老太太問：有沒有能抓老鼠的烤面包機？它們老是來吃烤面包機掉下的面包屑。烤箱的故事美國某公司決定在內(nèi)部征集新型烤面包機的設(shè)計方案有一于是公司在新設(shè)計的烤箱最下層裝上一個抽屜，用于收集掉下來的面包屑，產(chǎn)品一上市立即得到了廣大用戶的歡迎。于是公司在新設(shè)計的烤箱最下層裝上一個抽屜，用于收集掉下來的面任務(wù)3-公共關(guān)系策劃ppt課件創(chuàng)意無處不在可以留言的烤面包機可翻轉(zhuǎn)的烤面包機透明的烤面包機創(chuàng)意無處不在可以留言的烤面包機可翻轉(zhuǎn)的烤面包機透明的烤面包

對中國人來說，對集思廣益出智慧并不陌生，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。但如何調(diào)動積極性做法不一。

頭腦風(fēng)暴法規(guī)定了討論應(yīng)遵循的原則，對我們有很大的幫助。對中國人來說，對集思廣益出智慧并不陌生，“三公共關(guān)系創(chuàng)意策劃思維的類型1、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維，又稱輻射思維、放射思維、擴散思維或求異思維，是指大腦在思維時呈現(xiàn)的一種擴散狀態(tài)的思維模式，它表現(xiàn)為思維視野廣闊，思維呈現(xiàn)出多維發(fā)散狀。如“一題多解”、“一事多寫”、“一物多用”等方式，培養(yǎng)發(fā)散思維能力。不少心理學(xué)家認為，發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點，是測定創(chuàng)造力的主要標志之一。收斂思維，又稱“聚合思維”、“求同思維”、“輻集思維”或“集中思維”。特點是使思維始終集中于同一方向，使思維條理化、簡明化、邏輯化、規(guī)律化。收斂思維與發(fā)散思維，如同“一個錢幣的兩面”，是對立的統(tǒng)一，具有互補性，不可偏廢。公共關(guān)系創(chuàng)意策劃思維的類型發(fā)散思維案例1987年，我國在廣西省南寧市召開了我國“創(chuàng)造學(xué)會”第一次學(xué)術(shù)研討會。這次會議集中了全國許多在科學(xué)、技術(shù)、藝術(shù)等方面眾多的杰出人才。為擴大與會者的創(chuàng)造視野，也聘請了國外某些著名的專家、學(xué)者。其中有日本的村上幸雄先生。在會議中請村上幸雄先生為與會者講學(xué)。他講了三個半天，講的很新奇，很有魅力，也深受大家的歡迎。其間，村上幸雄先生拿出一把曲別針，請大家動動腦筋，打破框框，想想曲別針都有什么用途？比一比看誰的發(fā)散性思維好。會議上一片嘩然，七嘴八舌，議論紛紛。有的說可以別胸卡、掛日歷、別文件，有的說可以掛窗簾、釘書本，大約說出了二十余種，大家問村上幸雄，“你能說出多少種”？村上幸雄輕輕地伸出三個指頭。發(fā)散思維案例有人問：“是三十種嗎”？他搖搖頭，“是三百種嗎？”他仍然搖頭，他說：“是三千種”，大家都異常驚訝，心里說：“這日本人果真聰明”。然而就在此時，坐在臺下的一位先生，他是中國魔球理論的創(chuàng)始人、著名的許國泰先生心里一陣緊縮，他想，我們中華民族在歷史上就是以高智力著稱世界的民族，我們的發(fā)散性思維絕不會比日本人差。于是他給村上幸雄寫了個條子說：“幸雄先生，對于曲別針的用途我可以說出三千種、三萬種”。幸雄十分震驚，大家也都不十分相信。有人問：“是三十種嗎”？他搖搖頭，“是三百種嗎？”他仍然搖頭許先生說：“幸雄所說曲別針的用途我可以簡單地用四個字加以概括，即鉤、掛、別、聯(lián)。我認為遠遠不止這些。接著他把曲別針分解為鐵質(zhì)、重量、長度、截面、彈性、韌性、硬度、銀白色等十個要素，用一條直線連起來形成信息的欄軸，然后把要動用的曲別針的各種要素用直線連成信息標的豎軸。再把兩條軸相交垂直延伸，形成一個信息反應(yīng)場，將兩條軸上的信息依次“相乘”，達到信息交合……”于是曲別針的用途就無窮無盡了。例如可加硫酸可制氫氣，可加工成彈簧、做成外文字母、做成數(shù)學(xué)符號進行四則運算等等，為中國人民在大會上創(chuàng)出了奇跡，使許多外國人十分驚訝！故事告訴我們發(fā)散性思維對于一個人的智力、創(chuàng)造力多么重要。許先生說：“幸雄所說曲別針的用途我可以簡單地用四個字加以概括2、縱向思維與橫向思維縱向思維是指在一種結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，按照有順序的、可預(yù)測的、程式化的方向進行的思維形式，這是一種符合事物發(fā)展方向和人類認識習(xí)慣的思維方式，遵循由低到高、由淺到深、由始到終等線索，因而清晰明了，合乎邏輯?？v向思維具有單維性、靜態(tài)性、平面性、歷史性的特點。橫向思維是一種同時性的橫向比較思維，它研究的是同一時間內(nèi)同一事物的不同方面，或某一事物與其他事物之間相互關(guān)系的思維過程。2、縱向思維與橫向思維案例分析一道題目拿到手以后，除非你是天才或者以前做過這道題，否則不可能一下子就想出答案。正常的思考過程應(yīng)該是：根據(jù)條件和問題，想一想從哪些方面著手可能做出來，每個方面都試一試，如果此路不通，那就再換一條——這是橫著挖。

不斷的嘗試，發(fā)現(xiàn)有一條路可以走通，于是深入思考，精確計算，最后找出答案——這是縱著挖。案例分析兩個婦女被帶到所羅門王面前，她們都自稱是一個嬰兒的母親。所羅門下令擬將那個嬰兒切成兩半，給兩個婦女一人一半。所羅門的本意是要處以公正，將嬰兒救下，但這條命令乍聽起來顯然與此背道而馳。然而最終的結(jié)果是發(fā)現(xiàn)了真正的母親：她寧愿讓另一個母親占有自己的孩子也不愿讓他死去?？v向思維是需要步步正確，但橫向思維可能繞個彎、甚至是逆向而行，卻有效地解決了棘手的難題。戰(zhàn)國時代齊將田忌與齊王賽馬，孫瞑所出主意“今以君之下駟與彼之上駟，取君上駟與彼中駟，取君中駟與彼下駟”，終使田忌三盤兩勝，得金五千。這也是橫向思維所生妙想之實例。兩個婦女被帶到所羅門王面前，她們都自稱是一個嬰兒的母親。所羅3、邏輯思維和非邏輯思維邏輯思維，人們在認識過程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動地反映客觀現(xiàn)實的理性認識過程，又稱理論思維。它是作為對認識者的思維及其結(jié)構(gòu)以及起作用的規(guī)律的分析而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。只有經(jīng)過邏輯思維，人們才能達到對具體對象本質(zhì)規(guī)定的把握，進而認識客觀世界。它是人的認識的高級階段，即理性認識階段。非邏輯思維是不遵循邏輯規(guī)則進行推論的思維形式。主要方式有想像、聯(lián)想、直覺、靈感。3、邏輯思維和非邏輯思維（四）公共關(guān)系創(chuàng)意策劃時機的選擇公共關(guān)系活動的時機及作用1、常見的公共關(guān)系活動的時機（1）組織自身發(fā)展運作中存在的有利時機（2）組織外部環(huán)境提供的有利時機（3）突發(fā)性危機事件提供的有利時機（四）公共關(guān)系創(chuàng)意策劃時機的選擇2、公共關(guān)系時機的作用有利于提高組織的認知度、美譽度和和諧度有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開新局面有利于組織擺脫困境，反敗為勝2、公共關(guān)系時機的作用公共關(guān)系時機的特征短暫性隱蔽性可造性不確定性公共關(guān)系時機的特征選擇公共關(guān)系時機的原則和策略1、原則選擇公共關(guān)系時機要服從于公共關(guān)系策劃的總目標選擇公共關(guān)系時機要牢牢把握住公眾心理要根據(jù)組織公共關(guān)系推廣宣傳活動的內(nèi)容和工作重點來選擇公共關(guān)系時機選擇公共關(guān)系時機的原則和策略2.策略乘機借機造機2.策略公共關(guān)系創(chuàng)意思維的培養(yǎng)一、創(chuàng)造性思維的方法聯(lián)想系列創(chuàng)意設(shè)計方法以豐富的聯(lián)想為主導(dǎo)的創(chuàng)意方法系列，特點是創(chuàng)造一切條件，打開想象大門，提倡海闊天空，拋棄陳規(guī)戒律，由此及彼，發(fā)散思維。類比系列創(chuàng)意設(shè)計方法以兩個不同事物的類比為主導(dǎo)的系列創(chuàng)意方法，特點是以大量的聯(lián)想為基礎(chǔ)，以不同事物之間的相同或類似點為紐帶，充分調(diào)動想象、直覺、靈感等功能，巧妙的借助事物找出創(chuàng)意的突破口。公共關(guān)系創(chuàng)意思維的培養(yǎng)一、創(chuàng)造性思維的方法臻美系列創(chuàng)意設(shè)計方法以達到理想化的完美性為目標的創(chuàng)意方法系列。特點是把創(chuàng)意對象的完美、和諧、新奇放在首位，用各種方法實現(xiàn)之。組合系列創(chuàng)意設(shè)計方法以若干不同事物的組合為主導(dǎo)的創(chuàng)意方法系列。特點是把似乎不相干的事物有機結(jié)合在一起，產(chǎn)生新奇的效果。臻美系列創(chuàng)意設(shè)計方法二、公共關(guān)系創(chuàng)意思維的培養(yǎng)（一）創(chuàng)意思維三要素創(chuàng)意思維的環(huán)境自由容忍創(chuàng)意思維的動機利益好奇置疑興趣創(chuàng)意思維的方法二、公共關(guān)系創(chuàng)意思維的培養(yǎng)（二）培養(yǎng)公共關(guān)系創(chuàng)意思維的科學(xué)方法美國戈登的綜攝法日本片方善治的系統(tǒng)觀點開發(fā)法我國陳理得的主題訓(xùn)練法（二）培養(yǎng)公共關(guān)系創(chuàng)意思維的科學(xué)方法三、創(chuàng)造性思維的過程發(fā)現(xiàn)問題階段準備階段醞釀階段明朗階段驗證階段三、創(chuàng)造性思維的過程公共關(guān)系創(chuàng)意能力的培養(yǎng)訓(xùn)練一、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃人員的人格特征及其培養(yǎng)（一）創(chuàng)造性較強的公共關(guān)系創(chuàng)意策劃人員的人格特征較高的成就動機和較強的社會責(zé)任心不平凡的志趣和自由表現(xiàn)的特征熱愛生活，興趣廣泛，好奇心、幽默感具有強烈的挑戰(zhàn)思維和高度冒險精神善于觀察，有敏銳的觀察力有創(chuàng)造性思維的能力善于從別人的談話中吸取有益的營養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)與問題相關(guān)的各種關(guān)系有堅強的意志和永不氣餒的精神公共關(guān)系創(chuàng)意能力的培養(yǎng)訓(xùn)練一、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃人員的人格特征（二）公共關(guān)系創(chuàng)意策劃人員人格特征的培養(yǎng)1、影響因素環(huán)境因素個體因素